Très professionnel un contact ultra agréable avec le commercial qui gère mon dossier. En plus de ça il y a eu deux trois petits soucis avec enedis et le référencement de mon point de livraison qui... Vis mer
Selskapet har svart
Vi bekrefter ikke spesifikke uttalelser siden en forfatters mening er hens egen, men vi kan merke en anmeldelse som "bekreftet" når vi kan bekrefte at det har vært kontakt med virksomheten. Mer informasjon
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C'est une honte , ma mère paye tous les mois 150 de mensualisation pour un contrat de 3000kkw alors que sur son contrat c'est 6000kwh , aujourd'hui vous lui avez baissée a 1000kwh ce qui est invivable... Vis mer
Inscription facile conseillère très gentille et vous donne des bon tarifs c’est la conseillère Lina qui est très aimable très à l’écoute vraiment je recommande je n’ai jamais eu de problème !
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Je dirais dans l'ensemble, le tarif est très compétitif et les agents sont très sympathique et agréable.
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Informasjon om virksomheten
Skrevet av virksomheten
Avec Wekiwi, renverse ton énergie ! Tu payes en avance pour consommer moins. Notre but, que tu puisses payer ton énergie au juste prix en te mettant face à ta consommation. Tu réduis ta consommation : nous te récompensons. N'attends plus et rejoins l'aventure !
Kontaktopplysninger
15 rue des Halles, 75001, PARIS, Frankrike
- 0970267050
- clients@wekiwi.fr
- wekiwi.fr
4,3
Enestående
1k anmeldelser
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Slik bruker virksomheten Trustpilot
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Svar fra Wekiwi France
Bonjour,
Merci beaucoup pour votre retour ! Nous sommes heureux que l'accueil ait été à la hauteur de vos attentes. N’hésitez pas à revenir vers nous si vous avez d’autres questions.
L'équipe Wekiwi
Sociable polie et honnête très agréable
Sociable polie et honnête très agréable
2. april 2025
Anmeldelse skrevet uten oppfordring
Svar fra Wekiwi France
Bonjour,
Merci beaucoup pour votre retour ! Nous sommes ravis que votre expérience ait été agréable. N’hésitez pas à revenir vers nous si vous avez d’autres questions ou besoins.
L'équipe Wekiwi
Agréable courtois et on a bien discuté…
Agréable courtois et on a bien discuté sur tout les problèmes en électricité
2. april 2025
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Svar fra Wekiwi France
Bonjour,
Merci beaucoup pour votre retour ! Nous sommes ravis que l’échange ait été agréable et que toutes vos questions concernant l’électricité aient pu être abordées. N’hésitez pas à nous contacter si vous avez d’autres questions.
L'équipe Wekiwi
Svar fra Wekiwi France
Bonjour,
Nous vous remercions pour votre avis. Nous sommes heureux que votre expérience ait été parfaite. N’hésitez pas à revenir vers nous si vous avez d’autres questions.
L'équipe Wekiwi
Conseiller agréable
Conseiller agréable, poli. Très bien expliqué le contrat et les offres.
1. april 2025
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Svar fra Wekiwi France
Bonjour,
Merci beaucoup pour votre retour ! Nous sommes ravis que nos explications sur le contrat et les offres aient répondu à vos attentes. N’hésitez pas à revenir vers nous si vous avez d’autres questions ou besoins.
L'équipe Wekiwi
Satisfait parfait
31. mars 2025
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Svar fra Wekiwi France
Bonjour,
Nous vous remercions pour votre avis. Nous sommes ravis que vous soyez satisfait. N'hésitez pas à nous contacter si vous avez besoin de quoi que ce soit.
L'équipe Wekiwi
Très bon contact
Très bon contact ! Très sympa en attente des espérances 😉
31. mars 2025
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Svar fra Wekiwi France
Bonjour,
Merci beaucoup pour votre retour ! Nous sommes ravis que le contact ait été agréable. Nous espérons que vos attentes seront pleinement satisfaites et restons à votre disposition pour toute question.
L'équipe Wekiwi
Oui très bonne accueil très bonne…
Oui très bonne accueil très bonne explications tout est bien clair ravi de faire partie de vos nouveaux clients
31. mars 2025
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Svar fra Wekiwi France
Bonjour,
Merci beaucoup pour votre avis positif ! Nous sommes ravis que l’accueil et les explications aient répondu à vos attentes. Nous sommes heureux de vous compter parmi nos nouveaux clients et restons à votre disposition pour toute question ou besoin.
L'équipe Wekiwi
Frais de mise en service exorbitants et service client déplorable
Je me suis renseignée sur plusieurs fournisseurs d'énergie et je m'apprêtais à souscrire à un contrat Wekiwi. Je commence les démarches, jusqu'au moment où ils me demandent de payer 300€ de frais de mise en service (ce qui était indiqué nulle part avant d'arriver sur la page de paiement !). J'abandonne donc mes démarches et ne règle pas ces frais. 4 mois plus tard, ma banque m'informe que Wekiwi s'apprête à prélever 300€ sur mon compte, et je découvre par la même occasion que mon contrat énergie actuel chez Total a été résilié sans mon accord ! Je contacte le service client qui me dit que j'ai bien signé le contrat et qu'il a pris effet 3 mois après mes démarches en ligne (pour une raison qui m'échappe). Je demande donc à tout résilier, et précise que je n'ai jamais voulu finaliser la souscription. Wekiwi tente tout de même le prélèvement de 300€ malgré ma demande (heureusement il n'a pas fonctionné, en l'absence de mandant de prélèvement). Un mois plus tard je reçois une autre facture de 128€ pour ma consommation de gaz + divers taxes et abonnements, alors que je n'ai jamais payé les frais d'activation et que j'avais déjà un contrat chez un autre fournisseur sur cette période !! J'ai contacté le service client, qui ne m'a jamais répondu sur ce point. Bref, des pratiques très douteuses, à fuir.
31. mars 2025
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Svar fra Wekiwi France
Bonjour Madame Cozler,
Nous sommes sincèrement désolés pour cette situation et comprenons votre mécontentement.
Les 300 € prélevés correspondent au prépaiement lié au forfait que vous aviez choisi lors de votre souscription. Malheureusement, un bug informatique a entraîné l’activation de votre contrat de manière involontaire.
Dès que nous avons pris connaissance du problème, nous avons procédé à la régularisation de votre dossier.
Nous vous confirmons que votre facture de gaz pour le mois de mars sera annulée et que votre contrat est bien résilié.
Pour toute question supplémentaire, vous pouvez nous contacter par e-mail à clients@wekiwi.fr ou par téléphone au 09 70 26 70 50.
Merci pour votre patience et votre compréhension.
L'équipe Wekiwi
Conseillère très sympathique
Conseillère très sympathique. Très bonne expérience
31. mars 2025
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Svar fra Wekiwi France
Bonjour,
Merci beaucoup pour votre retour ! Nous sommes ravis que vous ayez eu une bonne expérience et que notre conseillère ait su répondre à vos attentes. N’hésitez pas à revenir vers nous si vous avez d’autres questions ou besoins.
L'équipe Wekiwi
Svar fra Wekiwi France
Bonjour,
Merci beaucoup pour votre avis. Nous sommes heureux que tout se soit bien passé. N’hésitez pas à revenir vers nous si vous avez d’autres questions.
L'équipe Wekiwi
Merci pour l offre.
31. mars 2025
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Svar fra Wekiwi France
Bonjour,
Nous vous remercions pour votre retour. Nous sommes heureux que notre offre vous ait intéressé. N’hésitez pas à nous contacter si vous avez des questions ou si vous avez besoin de plus d’informations.
L'équipe Wekiwi
Très bonne experience
31. mars 2025
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Svar fra Wekiwi France
Bonjour,
Merci beaucoup pour votre retour ! Nous sommes ravis que votre expérience ait été très positive. N’hésitez pas à revenir vers nous si vous avez d’autres questions ou besoins.
L'équipe Wekiwi
La personne qui est venu pour le gaz et…
La personne qui est venu pour le gaz et l électricité très gentil je est À me plaindre de cette personne
31. mars 2025
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Svar fra Wekiwi France
Bonjour,
Merci pour votre retour. Nous sommes heureux d’apprendre que notre collaborateur en charge du gaz et de l’électricité a été gentil et professionnel. Nous faisons tout notre possible pour offrir un service de qualité, et votre satisfaction est importante pour nous.
N’hésitez pas à nous faire part de toute autre remarque ou question. Nous restons à votre disposition.
L'équipe Wekiwi
Très bonne accueil et serviable
31. mars 2025
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Svar fra Wekiwi France
Bonjour,
Merci beaucoup pour votre retour ! Nous sommes ravis que vous ayez apprécié l’accueil et le service. N’hésitez pas à nous contacter si vous avez d’autres questions ou besoins.
L'équipe Wekiwi
Svar fra Wekiwi France
Bonjour,
Nous vous remercions pour votre avis. Nous sommes heureux que votre expérience ait été satisfaisante. Si vous avez besoin de quoi que ce soit, nous restons à votre disposition.
L'équipe Wekiwi
Svar fra Wekiwi France
Bonjour,
Nous vous remercions pour votre retour. Nous sommes ravis que votre expérience ait été positive. N'hésitez pas à revenir vers nous si vous avez d'autres questions.
L'équipe Wekiwi
Svar fra Wekiwi France
Bonjour,
Merci beaucoup pour votre retour ! Nous sommes heureux que les explications aient été à la hauteur de vos attentes. N'hésitez pas à nous contacter si vous avez d'autres questions.
L'équipe Wekiwi
Souscription
Explications très claires, souscription à un contrat intéressant financièrement, commercial ayant un très bon contact
27. mars 2025
Anmeldelse skrevet uten oppfordring
Svar fra Wekiwi France
Bonjour,
Merci beaucoup pour votre avis ! Nous sommes ravis que les explications aient été claires et que la souscription à notre contrat ait répondu à vos attentes, tant sur le plan financier que relationnel. Nous faisons toujours de notre mieux pour offrir un service de qualité.
N’hésitez pas à nous contacter si vous avez d'autres questions ou besoins.
L'équipe Wekiwi
Conseiller chaleureux
Conseiller chaleureux, professionnel et très clair.
27. mars 2025
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Svar fra Wekiwi France
Bonjour,
Merci beaucoup pour votre retour ! Nous sommes ravis que vous ayez trouvé nos conseils à la fois chaleureux, professionnels et clairs. N’hésitez pas à revenir vers nous si vous avez d’autres questions ou besoins.
L'équipe Wekiwi
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