Waterfilterexpert Anmeldelser 

Ik had een klein probleempje met mijn bestelling bij het ontvangen. Dit was totaal geen probleem want ik heb meteen een mail naar de klantenservice gestuurd. Deze hebben mij super snel geholpen EN mijn bestelling in orde gebracht. Dit allemaal binnen de week. Ik kan enkel zeggen dat deze klantenservice een voorbeeld is voor andere bedrijven!

21-12-2025 heb ik een bestelling geplaatst voor een onderhoudspakket voor mijn warmtepompdroger. In de Postnl app werd aangegeven dat het pakket binnen enkele dagen zou worden geleverd, dit was echter niet zo. 4-1-2026 toch maar even vragen waar het blijft. 16-1-2026 wordt het pakket bezorgd. Iets later dan verwacht kan gebeuren en ook begrip voor.

Ik betaalde €71,80 voor vier pakketten, maar ontving slechts één pakket met daarin vier flesjes. Drie pakketten ontbraken volledig. Dat kan gebeuren, maar wat daarna volgde was vooral frustrerend.

Ik heb zelfs bewijs aangeleverd (o.a. screenshots en weging van het pakket) om aan te tonen dat de levering niet klopte.

Ik heb aangegeven dat ik de ontbrekende pakketten niet opnieuw hoef te ontvangen en gewoon een refund wil, maar de communicatie verloopt traag en omslachtig.

Fouten zijn menselijk, maar de manier waarop dit wordt opgepakt zegt veel over de service. Dit had veel sneller en klantvriendelijker opgelost kunnen worden.

Mijn mail van 16-1-2025 tot op heden onbeantwoord, telefonisch niet bereikbaar. Slechte zaak.

29 december een bestelling geplaatst. Tot op heden nog niet ontvangen. Er wordt niet gereageerd op contact. Niets bestellen dus!

Verkeerde filters geleverd.
Deze heb ik geretourneerd.
Bedrijf zet zelf op retourformulier dat ze de verzendkosten voor haar rekening neemt indien ze het verkeerde product heeft geleverd.
Kreeg mijn verzendkosten niet terug, bedrijf is niet telefonisch bereikbaar. Veel mails gestuurd en dus veel tijd verspild aan dit kakbedrijf. Klantenservice 0,0
Voor mij nooit meer

De filters zijn goed, de prijs is in verhouding tot de originele ook prettig. Er was een kortingsactie een poosje terug maar toen waren ze niet leverbaar, via de klantenservice een kortingscode (weliswaar met minder korting maar vooruit) gekregen om ze nu alsnog te bestellen.

Een LEGE doos ontvangen!!?? Maar ik krijg geld terug en kan opnieuw bestellen . Waar gehakt of gefilterd wordt vallen spaanders of druppels

Goede producten tegen mooie prijzen!
Regelmatige kortingen.
En flexibel wanneer je net een korting hebt gemist.

Snelle zoekmachine en bestelling gaat ook vlot met direct een bestelbevestiging erbij

Een fresh air filter voor onze liebherr koelkast besteld voor de tweede keer. We zijn hier zeer tevreden over. Goede prijs en krijgen geen storingen of herhaalde meldingen van de koelkast. De koelkast ruikt lekker fris.

Producten hebben goede prijs kwaliteit vrrhouding

Website is overzichtelijk. Bestelling was snel afgehandeld en geleverd.

super servies

Aantrekkelijke prijzen bij meerdere filters.
Prima kwaliteit, snelle levering, uitstekend assortiment.

Waterfilter besteld, volgens site gelijk aan Berkey. Aangezien de Berkey geen kijkglas heeft, had ik een kijkglaskraantje erbij besteld. Na bestellen zag ik dat deze wil een kijkglas heeft. Direct een mail gestuurd. Daarop kreeg ik een standaard bevestiging dat ze binnen 2 dagen zouden antwoorden. Dat was te laat dus ik wilde bellen om te voorkomen dat het kraantje verstuurd zou worden (dinsdagmiddag) maar kreeg constant voicemail met mededeling dat ze open waren tot 17 uur, niet dus.. het was tussen 13 en 17. Nu moet ik de kraan op eigen kosten retour sturen. Ze hadden wel even contact op kunnen nemen of ik dat kraantje wel nodig had. Ik kreeg overigens een jolig antwoord op mijn mail dat het dan wel dubbelop zou zijn en als het apparaat toch geen venster bleek te hebben dan had ik tenminste het kijkglasgraantje.. nou ja.. ze kennen blijkbaar hun eigen producten niet. Het waterfilter zelf komt zonder instructies, met een vaag foldertje waarop wat onderdelen afgebeeld staan. De bijgeleverde filters komen zonder priming dop, die de Berkey wel standaard hebben. Ik krijg de filters met onderdompelen in water niet goed geprimed, waardoor het water niet doorstroomt. Er bestaat wel een primer, maar die moet ik dan weer apart bestellen en weer verzendkosten betalen. Wat heb ik aan filters die ik niet kan primen? Verder zit er bij het apparaat en bij de filters ook geen enkele instructie over het onderhoud en wanneer je de filters moet vervangen. Nogal essentiele informatie.

Ik had zelf een verkeerd pluizenfilter besteld voor mn condensdoger.
Maar na contact te hebben gehad met waterfilterexpert. Heb ik verkeerde filter terug gestuurd. En heeft waterfilterexpert aan de hand van foto's, en het serienummer. Het goede pluizenfilter voor mij besteld. De service en het contact met waterfilterexpert ben ik dik tevreden over. Top zelfs.

Uitmuntende service! Filter voor de afzuigkap besteld, maar dat bleek niet de juiste. Na retour heeft de klantenservice direct contact gezocht en is op zoek gegaan naar het juiste filter. Deze is alsnog snel geleverd. Vriendelijk en klantgericht afgehandeld. Zeer tevreden!

Enorm gemak bij zoeken in de website. Volop keuze en ook nog een Nieuwjaarskorting. Wat wil je nog meer?!