walra.nl Anmeldelser 

Handdoeken van Walra via AH.
Allemaal pluizen in de droger en blijft een soort stramien over.
Slechte kwaliteit nooit meer Walra in mijn huis. Jammer was altijd zeer tevreden maar dit is een echte afgang van Walra.

Via de AH actie 22 handdoeken gekocht in diverse maten. In het begin zijn het prima handdoeken maar na zeer korte tijd worden het armoedige,dunne, pluizige vaatdoeken.
Mijn droger zit na 1 handdoeken droogbeurt helemaal vol met pluisjes. Zelfs als ik mezelf afdroog zitten de pluisjes in mijn haren.
Dit verwacht je niet van zo’n ‘goed’ merk.
De volgende keer gewoon lekker weer HEMA!

Altijd heel tevreden over het prachtige beddengoed en de fijne badlakens van Walra.

Op het moment dat er iets niet in orde bleek met de bestelling is dit heel netjes opgelost door Walra.

Dekbedovertrek gekocht. Er zat een streep/default in. Je meldt dit klantendienst. je retour is goedgekeurd en je mag het overtrek houden wat ik niet wenste. Na 3 keer lezen en dubbelzinnige teksten stond er opeens maak je retour verder aan. Men weet niet wat men zegt. Ik hoef dit beschadigd dekbed niet te houden maar zorg dan dit mijn terugbetaling gebeurd!! Het is trouwens teruggestuurd anders was het voor de vuilbak!

Walra licht grijze lakens besteld en gekocht
Snelle levering
Net wat ik zocht
Hoop dat Walra eerdaags mooie kortingen geeft, zodat het mogelijk is om meerdere exemplaren aan te schaffen
Tevreden over walra

Ben zeer tevreden !!
Onlangs topper gekocht met helaas een klein gaatje(kan gebeuren natuurlijk) en een kortingcode gekregen om te besteden voor een volgende aankoop ter waarde van het aankoopbedrag

Slechte kwaliteit helaas niet meer zo als vroeger. Kleur is na een paar keer wassen stuk lichter, lusjes laten na 1 keer gebruiken los. Erg jammer omdat ik een top kwaliteit gewend ben

Voor bijna 300€ aan Walra merkhanddoeken gekocht.

Wat blijkt, de label van de gastendoekjes zijn mislukt. Daar bestel ik geen duur merk voor.

Wegens milieu redenen wordt een kleine prijscorrectie voorgesteld als oplossing. Dat vind ik niets, wegens merk.

Klantenservice stuurt vervanging op. Maar die komt maar niet aan bij DHL en dus niet bij mij.

Dagen later stuurt klantenservice wederom vervanging op. Met extra doekjes. Heel vriendelijk.
Ook hiervan zijn de labels niet goed gedrukt. Maar ik heb er nu 4 -zoals besteld- die ‘soort van goed’ zijn.

Na 1x wassen vervagen de labels echter al zienderogen.

Na navraag blijkt dat dit klopt, wegens milieu redenen. Nieuwe stijl.. nogmaals daar bestel ik geen merk voor, als na 3x wassen alles weg is.

Ik hang vandaag mn nieuwe theedoek op.. blijkt dat ook weer met 2 draadjes vast te zitten en bungelt het erbij. Gewoon niet goed genaaid.

Zo voel ik mij inmiddels wel. Wederom klantenservice ingeschakeld..

9 juli:
En dan na ruim drie weken kreeg ik vandaag alsnog het door DHL kwijt geraakte pakket en vervangende theedoeken, hoezee.

Een aantal weken geleden hebben wij 20 handdoeken en 14 washandjes gekocht bij de Walra. Ondanks dat zij spraken van een sale, blijkt later met de "gepersonaliseerde" pre-sale korting van de black-friday dat wij nog meer korting konden krijgen dan wij in eerste instantie hebben gekregen (35 euro verschil). Toen wij daarover contact opnamen werd ons medegedeeld dat zij hier niets aan konden doen en de prijs niet konden aanpassen. Bijzonder aangezien Walra aangeeft "milieubewust" te zijn. Dan maar pakket retourneren en een nieuwe bestellen. 2 dagen lijkt blijkt de black-friday sale nogmaals lager te liggen dan de pre-sale, wat nogmaals een verschil oplevert van 30 euro. Wederom dan maar retourneren en een nieuwe bestellen aangezien zij toch niets aan de prijs kunnen doen. Pakket ontvangen en binnen een week breekt er al een lusje kapot van een nieuwe handdoek. Contact opgenomen met Walra, blijkt dat de kleur die wij hebben niet meer leverbaar is. Aangegeven dat wij 2 pakketen ongeopend retour hebben gestuurd waarop wij antwoord krijgen dat zij deze handdoeken niet meer mogen versturen omdat deze niet meer "nieuw" zijn. Bijzonder nogmaals want ze zijn zo milieubewust? Ze konden een deel van het bedrag terugbetalen (20%), dit was de enige optie. Hier dan maar voor gekozen. Een kleine week later treffen wij in een van de washandjes een gat aan. Wederom dan maar contact opnemen. Ook nu blijkt de kleur niet meer leverbaar waarbij ik aangeef dat ik nu wel vindt dat wij het volledige bedrag teruggestort mogen krijgen gezien de algehele bovenbeschreven ervaring. Hier kwam echter niks van in, aangezien enkel 1 van de twee verpakte washandjes kapot was en ik dus recht had op een deel van het bedrag. Het gaat mij niet om die paar euro want ik mag blij zijn dat ik deze kan missen. Maar met deze waardeloze stijl van klantenservice in combinatie met de prijs die de Walra vraagt voor hun textiel, zijn hun in ieder geval één klant in de toekomst kwijt.

Drie keer een email gestuurd over klacht over hoeslakens.
Totaal geen reactie.

Een kadobon gekregen voor Walra. Had er nog nooit van gehoord. Prachtige badhandoeken gekocht. Mooie kleur, zeer luxe materiaal, kortom: super kwaliteit. Al met al erg blij met mijn aankoop. Er ging bij het bestelproces iets mis. Meteen gebeld en zeer adequaat geholpen + direct een bevestiging per mail. Tevens binnen een dag geleverd.

Nieuwe badlakens gekocht van gerecycled katoen. Ze blijken zeer sterk te pluizen zelfs na diverse wasbeurten.
In eerste instantie wordt de klacht in ontvangst genomen en om foto's gevraagd. Na 8 dagen is men van mening "dat het kan voorkomen dat materiaal wat pluis kan afgeven". Met andere woorden: als klant wordt je niet serieus genomen. Vervolgens wordt je dan maar terug verwezen naar de winkel die de klacht ook niet zal kunnen oplossen.
Mijn conclusie is simpel, onder de productnaam Walra worden nu inferieure producten aan de man gebracht zonder garantie.

Prachtig beddengoed, zeer makkelijk retourneren.