Vivense Deutschland Anmeldelser 1 076

Ich habe dort ein Sideboard gekauft, musste 3 Monate warten bis dann folgende Nachricht kam: Wurde zurückgeschickt, da niemand das Paket abgenommen hat. Zu dem Zeitpunkt war jedoch min. 1 Person zu Hause. Ich laufe den jetzt schon fast weiteren 3 Monaten wegen dem Geld hinterher. Unverschämt....

Ich warte seit Monaten auf eine Rückzahlung. Selbst mit Paypal gestaltet es sich schwierig, obwohl Vivense schriftlich auf die Rücksendung verzichtet hat. Ich bestelle dort nichts mehr !!!

Am liebsten würde ich gar keinen Stern vergeben. Erst einmal vorweg: Seit nunmehr acht Wochen (!!!!!) warten wir auf unsere Rückerstattung von knapp 650€, was eine absolute Frechheit ist! Das Drama begann damit, dass uns ein Bett minderer Qualität geliefert wurde - schmutzig, verkratzt, ausgebrochene und falsch/ schief gesetzte Schrauben. Daher ging das Ganze innerhalb der 14 Tage Frist auch wieder zurück - frech genug, so einen Mist auszuliefern! Seitdem warten wir auf unsere Rückerstattung. Wir haben bereits unzählige Emails geschrieben, auf die zwar geantwortet wird, allerdings mit der gleichen dämlichen Aussage " wir leiten es an die zuständige Abteilung weiter, die Rückerstattung wird dann schnellstmöglich bearbeitet"...joa, halt so gar nicht!! Das ist wirklich an Dreistigkeit nicht zu überbieten. Ich kann wirklich jedem davon abraten, dort zu bestellen!! Entweder ihr bekommt Schrott geliefert oder werdet euer Geld nie wieder sehen.
Vivense, wo ist euer Problem?? Wann übernimmt endlich mal ein kompetenter Mitarbeiter? Eine absolute Katastrophe!!

der wirklich allerletzte Drecksladen. Erst kommt keine Ware. Als die Ware dann in 3 Paketen ankam, wollte ich sie (2,5 Monate zu spät!) nicht mehr haben. Die Rücksendung war eine einzige Katastrophe und auf die Rückzahlung warte ich bis heute. Erst antwortete der Shop noch, bis ich dann vollends ignoriert wurde. Ich bin so sauer!

UPDATE, 09.12.2023:

Seit Nov 17, 2023 bis heute gibt es keine Antwort sowie keine Geldrückgabe in Höhe EUR 900,36 von Vivense Deutschland. Es dauert schon 41 Arbeitstagen.
———————
Ende August 2023 habe ich drei Produkte auf der Website von Vivense bestellt (A37F20A15D).

Das Sofa mag ich. Das Bett und der Kleiderschrank waren von absolut inakzeptabler Qualität.

Drei Wochen habe ich darauf gewartet, dass der Lieferdienst diese Dinge abholt. Die Möbel waren in meiner Wohnung vollgestopft.

Die Rückerstattung muss innerhalb einer Frist von 2 bis 14 Werktagen erfolgen.
26 Werktage sind vergangen und ich habe das Geld immer noch nicht erhalten.
Die E-Mail des Unternehmens antwortet nicht.
Auch das Telefon ist nicht erreichbar.

Das sieht nach einem Betrug aus.
Ich fürchte, ich muss den Anwalt kontaktieren.

Lupenreiner Betrug!
Ich habe ein Bett für 500€! Bestellt und es kam so beschädigt und von minderer Qualität bei mir an, dass die einzige Option Zurückschicken war. Das habe ich auch getan und mir wurde die Rückerstattung versprochen. Nachdem Vivense den Rückversand eingeleitet hat und ich das Bett zurückgeschickt habe(!) ist es nicht möglich Status über meinen Rückversand, geschweige denn mein Geld zurückzubekommen. Das Ganze ist 2 Monate her.
Daraus lerne ich auf jeden Fall und halte von nun an deutlichen Abstand zu solchen Betrügerfirmen.
Aufgrund meiner Erfahrung rate ich dringend von einem Kauf ab bei dem Vivense in irgendeiner Form beteiligt ist

Edit: heute, am 18. Dezember habe ich eine Rückzahlung durch den Paypal
-Käuferschutz erhalten. Zum Glück habe ich über Paypal gekauft…

Falsche Teile, falsche Anleitung, umständliche Reklamation und noch kein Geld zurück.
Wir haben einen Kleiderschrank gekauft und waren sehr enttäuschend als er nach langem Warten ankam.
Andere Maße als angegeben und die Anleitung in der Packung UND online war nicht für das Produkt. Die Reklamation war umständlich über den Kundenservice. Man kann nur über Email kommunizieren und es gibt keine Telefonnummer. Grammatikalisch inkorrekt in schlechtem Deutsch wurde geantwortet. Die Mitarbeiterin war wenig kooperativ und man musste sich immer wieder wiederholen. Im Showroom vor Ort konnte niemand helfen. Nie wieder Vivense. Ich warte seit Wochen noch immer auf meine Rückerstattung.

Defekte Möbel gesendet , bisher keine Rückerstattung trotz Abholung…. Einfach nicht seriös

Warte seit Wochen auf meine Rückerstattung und werde per E-Mails hingehalten. Eine Frechheit, sind jetzt schon über 5 Wochen

Ohne mich zu melden hatte Vivense meine Bestellung annulliert und Sie haben die Rückerstattung immer noch nicht geleistet

Vivense ist eine kriminelle Organisation. Sie schicken das gleiche (kaputte) Paket von Kunde zu Kunde und wenn Sie Ihr Geld zurückfordern (die die Auftragsstornierung geht bemerkenswert schnell), werden Sie für immer warten müssen, bis Sie es aufgeben, Ihrem eigenen Geld nachzujagen. Das ist ihr Geschäftsmodell. Nichts kaufen. Niemals. Es ist ein klarer Betrug.

Das Schlimmste: Ich habe mich auf meine Produkte von Vivense gefreut. Sie sahen online gut aus, nicht zu billig und nicht zu teuer und freundliche Bestätigungen auf Fragen. Und mit so einer Erfahrung zurückgelassen zu werden, das ist einfach nur traurig.

===einige weitere Details===
Die Bestellungen kamen sowohl unvollständig (wichtige Teile wurden einfach nicht geliefert) als auch kaputt (das Holz war komplett zerbrochen) an - die Verpackung war zerrissen, mit großen Löchern (man kann durchschauen) und Tonnen von Klebeband, um sie zusammenzuhalten. Wenn Sie die Annahme des Pakets nicht verweigert haben, sind Sie verpflichtet, das Paket zu einem Paketshop zu bringen. Vivense hat GLS nicht mit der Abholung beauftragt (viel Glück mit Ihrem 30kg Schrank).

Der Kundenservice storniert Ihre Bestellungen schnell, was zunächst positiv erscheint. Danach ist man jedoch auf sich allein gestellt - ich warte bereits 8 Wochen auf mein Geld und es gibt keine Anzeichen dafür, dass ich es zurückbekomme. Hier ist der Kundenservice eher wenig hilfreich, da er immer wieder den gleichen Satz ('Es tut uns sehr leid, dass Sie warten mussten, aber wir verfolgen Ihre Anfrage mit unserer Finanzabteilung und werden Sie informieren, sobald wir die notwendigen Informationen haben.') wiederholt. Nutzlos. Der einzige Weg ist also der Rechtsweg.

Nochmal: Pas auf. Betrug. Niemals kaufen.

Artikel Nummer 5279157
Nach 2 Monaten erhalten.
Schreibtisch war unbrauchbar weil beschädigt und Leitstellen schon am lösen und wurde teilweise mit dem Pinsel und weißer Farbe nach gebessert . Artikel zurück geschickt vor zwei Monaten und immer noch keine Rückerstattung erhalten .
Email Verkehr ist möglich aber nur Lehre Versprechungen und keine Zahlung .
Tel. Nicht erreichbar
Sitz in England und da andere Gesetze .
Ich bin verärgert und enttäuscht das es sowas gibt. Ich rate jeden davon ab etwas zukaufen.

Bestellt wurde ein Bett. Ich habe vor paar wochen eine Mail erhalten dass die Ware hergestellt und zur lieferung ins lager versendet wurde. Zufällig konnte ich dann auf der Homepage 1 Tag vor der Lieferung feststelle, dass aufgrund Lagerbestände die Bestellung annulliert wurde. Das ist absolut inakzeptabel. Auf E-Mail anfragen erhalte ich nur automatisch generierte Nachrichten. Ich befürchte, dass ich mein Geld nie mehr sehen werde weil vivense bestimmt insolvenz melden wird. Über Klarna kommen wir leider auch nicht weiter, weil vivense auf deren Anfragen auch nicht reagiert. Ein absoluter Saftladen! Finger weg!

Mehr als einen Monat nach der Bestellung habe ich dem Kundendienst geschrieben, wann meine Bestellung geliefert wird. Dann wurde mir mitgeteilt, dass meine Bestellung storniert wurde, aufgrund von mangelnder Lagerbestände....

Nachtrag: Ich warte seit 2 Monaten!!! auf meine Rückerstattung! Ich würde dort nie wieder bestellen!

Ich habe am 17.07. ein Bett bestellt. Am 12.09. erhielt ich die Nachricht, dass das Bett noch nicht produziert wurde. Die Lieferung verzögerte sich um 1 Monat. Ich habe die Lieferung bis zum Haus bezahlt. Am 25.09. wurde das Bett auf die Straße geliefert und ich konnte es nicht bekommen. Der Kundenservice forderte mich auf, 75 € zusätzlich zu zahlen. Ich habe am 2.10. Sie antworteten nicht. Nach einer Woche teilten sie uns mit, dass sie das Bett ins Lager bringen, es überprüfen und zu uns ins Haus zurückschicken würden. Am 10.10. teilten sie mir mit, dass sie die Ware als Rücksendung erhalten hätten (ich habe sie nicht autorisiert) und dass ich meine Bestellung stornieren und eine neue aufgeben muss. 2 Monate fehlgeschlagene Lieferung und 2 Wochen schlechtester Kundenservice. Nachdem ich bezüglich der Lieferung belogen wurde, drängt mich das Unternehmen dazu, die Bestellung über 500€ zu stornieren und eine neue anzufertigen, die nun etwa 800€ kostet. Am 11. Oktober erreichte mich der Kundendienst und überzeugte mich, dass mir in 5 Wochen ein neues Bett geliefert würde. Es ist nie passiert. Ich habe mein Konto auf der Vivense-Webseite überprüft und festgestellt, dass meine Bestellung storniert wurde. Keine weiteren Details verfügbar, keine Rückerstattung, keine Antwort. Vivense hat mich wegen meiner Bestellung ständig angelogen.

HORROR

Ausser schnellen automatischen Mails bekommt man nichts!

Das Bett für über 500 Euro kam in einer Qualität, die garnicht als Qualität bezeichnet werden darf. Ein Haufen Billighölzer, die morsch und kaputt waren - ohne jegliche Behandlung trifft es wohl besser. ( es kam aus der Türkei)
Leider kam das Bett auch erst Monate später- nach Reklamation kam recht schnell eine Spedition um das Bett mitzunehmen.

Nach etlichen Mails habe ich nun nach 6 Wochen mein Geld immer noch nicht und auch Klarna wurde nicht informiert!
Das sind BETRÜGER- eine Hotline gibt es auch nicht !
Ihre Mails sind immer die gleichen automatischen….

Ich werde meinen Anwalt einschalten bzw Strafanzeige erstatten!!!!

Falls ich das Geld bald erhalten sollte, ändere ich die Bewertung!
Nachtrag 2.12.24:

Ich habe mein Geld nie zurück erhalten und die Firma hat ihre Website in Deutschland eingestellt.

Es wurde von uns ein Schrank mit der Ausschreibung 1-2 Wochen Lieferzeit bestellt. Nach der Bestellung kam die Information 4 Wochen Lieferzeit. Nach 4 Wochen wurde der Termin wieder um 2 Wochen verschoben. Auf meine Nachfrage nach diesen 2 Wochen wurde mir zugesichert, dass der Schrank in Zustellung ist und in spätestens 1 Woche geliefert wird. Nach weiteren 2 Wochen wurde mir, auf meine Nachfrage mitgeteilt, dass dieser Artikel nicht mehr lieferbar ist und somit dieser Auftrag seitens Vivense storniert wird. Mit der Rückzahlung der bezahlten Vorkasse muss ich mich gedulden - seither warte ich auf das Geld.
Finger weg von diesem Lieferanten!!!!!

Leider habe ich sehr schlechte Erfahrungen mit dieser Firma machen müssen. Ich habe einen Couchtisch bestellt, dieser sollte nach 5 Wochen geliefert werden. Die Spedition vergab einen Termin, keiner kam. Nach 2 Tagen telefonierte ich mit der Firma, ein neuer Termin wurde vereinbart, aber wieder keine Lieferung. Vivense sagte mir, dass meine Kontaktdaten fehlen würde. Diese hatte ich allerdings schon per Mail gesendet. Danach wurde mir erzählt, dass der Tisch bei der Lieferung beschädigt wurde und ein neuer bestellt wurde. Lieferzeit 5 Wochen. Nach 5 Wochen erhielt ich keinen Couchtisch und fragte wann meine Bestellung endlich kommen wird? Daraufhin teilte man mir mit, dass die Bestellung wegen mangelnder Lagerbestände storniert wurde.
Wenn ich nicht nachgefragt hätte, würde ich immer noch warten.

Ich habe einen Couchtisch bestellt, der mit Kratzern und schlechten Verarbeitungen ankam. Daraufhin habe ich Vivense mehrfach kontaktiert und mitgeteilt, dass ich den Tisch retournieren möchte. Letztendlich wurde der Artikel am 28.10.23 von der Spedition abgeholt, allerdings bestätigt Vivense bis heute die Retoure nicht, sodass ich von Klarna Zahlungsaufforderungen erhalte! Auf Mails, die Retoure zu bestätigen und den Rechnungsbetrag zu stornieren, kommt keinerlei Reaktion! So einen schlechten Kundenservice habe ich bisher nie erlebt. Daher kann ich leider keinem raten, bei Vivense zu bestellen, da man leider mehrere Wochen damit beschäftigt ist, die Abwicklung der Bestellung und der Retoure ständig per Mail zu fordern, das vom Kundenservice völlig ignoriert wird! Ich werde das Problem zudem an die zuständigen Stellen weiterleiten! Wer sich Zeit und Nerven sparen möchte, sollte keinesfalls eine Bestellung bei vivense aufgeben!!
Bestellnummer FFC322626D

ich habe 3 Artikel Mitte Juli 2023 bestellt: Schrank, Bett und Beistelltische. Die Beistelltische sind nicht angekommen, ich habe immer noch kein Geld erhalten - Strafanzeige erstattet. Es handelt sich um einen Betrüger-Laden. Bett und Schrank sind absolut beschädigt angekommen. Man konnte die Möbelstücke gar nicht aufbauen - so beschädigt waren sie. Von dem Laden kommt keine Rückmeldung.