Vivara/CJ Wildbirdfoods Anmeldelser 

Beste Mariejosé,

Bedankt voor uw e-mail.

Dat is heel vervelend dat de vogels dit laten liggen.
We hebben het nog niet eerder gehoord.

U kunt in de webshop zelf kijken of er reviews zijn.

Reactie van mij op dit ik maak me er gemakkelijk vanaf antwoord van Mirjam.

Ik ben al jaren klant bij vivara en heus niet altijd tevreden over voedersystemen die niet handig zijn in gebruik. Ook de mix van voer wordt niet door alle vogels in mijn tuin opgegeten, maar de zomermix is ronduit geld weggegooid. Het zwarte zomermixzaad eten ze niet. Ben nu helemaal klaar met Vivara en er zijn gelukkig genoeg andere en minder dure winkels waar ik lekker en eetbaar zaad kan kopen voor de vogels in mijn tuin. Petje af Mirjam jij weet precies hoe je een trouwe klant voor de concurrent kunt laten kiezen.

Produit qui correspond à la description et semble de bonne facture et qualitative. Ne reste plus qu'à l'installer et attendre que les oiseaux l'adoptent.
Pour ma part, aucun problème de livraison, délais respectés et assez rapides. Bien emballé.

Expérience médiocre comme pour les précédents commentaires.

Commande passée le 6 décembre garantie livrée pour Noël au moment de la commande. Résultat, le colis a été livré le 2 janvier et nos proches,pour qui les objets étaient destinés, n'ont pas eu leur cadeau de Noël.

Le service client m'a répondu par mail mais sans proposer un geste commercial, ni ne m'en a dit plus concernant mon colis lors de nos échanges par mail. J'ai juste attendu que le colis soit envoyé ...

Les objets commandés sont à la hauteur de nos attentes (heureusement) mais je ne recommande pas du tout ce site qui manque cruellement de professionnalisme. A fuir !

Comme beaucoup de vos avis , commande passée le 3 Décembre avec engagement de livraison pour Noël.Engagement non tenu et pas de cadeau pour la personne qui est repartie chez elle .A moi les frais de port qui vont me coûter pratiquement plus cher que le cadeau lui même.Aucun retour de la part de Vivara si ce n’est des mails automatiques .Aucun geste commercial .Je ne recommande absolument pas et ne commanderai plus .

Délais énorme! Commande passée le 7/12, reçue le 28/12!
J'ai demandé un geste commercial pour me payer les frais de port vers la personne ayant du recevoir le cadeau! Mais, je n'ai aucun retour. Le répondeur téléphonique dit qu'ils sont en vacance!!

Comme de nombreux avis déposés ici, je subie les mêmes préjudices, commande passée fin novembre pour cadeau de Noël à ce jour toujours rien reçu. Service client qui ne répond pas aux mails et numéro de téléphone hyper surtaxé pour sans doute éviter les appels des clients mécontents qui doivent être nombreux. Vraie société ? Arnaque ? En tout cas, aucun sérieux.

A éviter. Commande passée il y a près d'1 mois. Toujours rien ! J'ai écrit via PayPal et du coup ils m'ont répondu que la livraison arrivait.
Reçue ce jour. Je ne commanderai plus. C'est beaucoup trop long, et il a fallu que je passe par un litige PayPal pour avoir des nouvelles.

Je commande régulièrement chez Vivara et tout se passe bien, même si le délai de livraison est plutôt d'une semaine que de 2 jours. Mais cette fois-ci j'ai passé commande le 27 novembre, soit il y a un mois. Et toujours rien. Surcharge de livraison ou faillite en cours ? Je me pose la question.

Je partage mon expérience. Le colis (un abri à chauves-souris) ne présentait pas de défaut à l extérieur mais l abri presentait un choc sur le coin gauche avec une nette fente. J ai signalé le problème avec une photo et les services ont expédié un nouveau colis.

Commande passée il y a 11 jours et toujours rien.
Contact du service client par téléphone qui m'indique que le service par téléphone est fermé.
2 mails envoyés sans aucune réponse.
C'est ma première et dernière commande. Cette société est nulle !

Première commande et dernière. Commande pour Noël passée le 28 novembre et toujours pas expédiée. Site non sérieux. S'abstenir de commander sur ce site. Pas de cadeau pour cette année pour la personne...Pourtant commande passée quasiment 1 mois avant!

Aucune nouvelle de ma commande passée le 5 décembre. Un mail disant que beaucoup de retard et livraison avant Noel. ..appel surtaxé .. service pas top du tout .
il y a petite fille qui n aura pas son cadeau..et ça me désole.

commande passé le 03 décembre, aujourd'hui le 20 décembre et toujours aucun suivi de ma commande malgré mes relances. site non fiable, absence total de sérieux de cette société.

J'ai le même problème que vous tous : commande passée le 06/12/23 et pas de livraison!!!!
Je viens de les appeler (numéro surtaxé) un répondeur dit qu'ils sont EN VACANCES !!!
Ils se foutent et du monde et de la faune!!!!!

Commande passée le 27/11/23 et toujours pas reçue, pourtant dans la confirmation de commande il est indiqué qu'il faut 2-3 jours !
Déjà 2 relances au service client qui sont restées sans réponse. Pourtant ils garantissent répondre dans les 2 jours ...
Un appel téléphonique, où la personne nous dit qu'il y a eu un soucis informatique avec notre commande, et qu'elle s'occupe d'enclencher l'envoi immédiatement. Bien entendu, 10 jours après toujours rien reçu, et aucune nouvelle
Si seulement c'était une exception... si nous avions vu les autres commentaires nous n'aurions jamais commandé !
C'est vraiment décevant et pas du tout correct.

Ma commande de produits en stock du 01/12/23 n'est toujours pas traitée 12 jours plus tard. Ils ne répondent même plus au téléphone.
Bref ils sont complètement largués chez Vivara France. Dommage, ils ont des bons produits, mais la logistique ne suit plus du tout.
Dernière expérience pour moi.

De qui se moque t'on chez Vivara, j'ai passé une commande le 03/11 et toujours rien malgré un délais de livraison de 2/3 jours d'après les conditions de vente.
D'autre part j'ai envoyé 2 messages jamais eu de réponse , je viens d'appeler à l'instant (un numéro payant pratique pour se faire de l'argent sur le dos des clients) et j'ai raccroché au bout de 16 minutes sans avoir eu un interlocuteur.
Par contre j'ai payé et ne sais pas quand je serais livré.

Ma commande qui était passée, et payée, le 30/11/2023, vient seulement d’être expédiée ce jour 8/12/2023, et qui sais quand elle sera livrée?

Il me fallait de recevoir ma commande, au plus tard, hier, le 7/12/2023, avant je suis partie pendant trois semaines. Maintenant je ne peux pas recevoir le colis.

Pendant ce dernier an, le "service" clientèle de Vivara était de plus en plus mauvais, et maintenant c’est abysmal. Ce fois l’excuse est pareil comme il y a six mois:

"Nous avons migré vers un nouveau système. Malheureusement, ce changement important a causé quelques retards dans nos livraisons. Nous nous excusons par avance pour tout inconvénient que cela pourrait occasionner."

6 mois plus tard, j’aurais cru que le système - pas encore nouveau - serait en bon fonction. Apparement pas du tout.
Mes commandes avec un autre entreprise passées le 30/11/2023 étaient livrées deux jours plus tard.
Donc, après plusieurs ans, j’ai maintenant passée ma dernière commande avec Vivara.

Une commande passée le 26/11/2023, vient seulement d'être expédiée ce jour 7/12/2023 (et encore après une réclamation), donc pas prête d'arriver ! 12 jours avant d'expédier une commande...! Et combien de temps pour la recevoir ? Ce n'est pas très sérieux, et en tout cas décourageant.

Je commande chez Vivara depuis plusieurs années, parce que la qualité des produits était meilleure que dans les autres commerces. Malheureusement, ce n'est plus du tout le cas. Dans ma dernière commande, les graines, cacahuètes et boules de graisse étaient infestées de vers. J'ai dû jeter une partie de ma commande pour éviter que toute ma pièce ne soit infestée. Inutile de préciser que je ne commanderai plus. J'ai informé Vivara de ce problème de qualité.... Pas de réponse.... Ce n'est donc sans doute pas une surprise pour eux.