Vitalaire Anmeldelser 

Llevamos esperando una batería desde el día 27 de Abril, lo hemos reclamado 3 veces más y a día de hoy seguimos sin poder salir de casa por no disponer de una batería para el portátil de oxigeno.
Una vergüenza. Si tienen que contratar oxigenoterapia no lo hagan con esta empresa.

És un servei pèsim, per no dir inexistent. Al matí se m'ha espatllat el CPAP. He trucat d'urgència i m'han dit que en el dia d'avui pasaria el tècnic. Com que no venia he tornat a trucar i m'han dit que es un servei de 24 hores i que ja vindria. No ha vingut ningú i ara ni tant sols agafen el tèlèfon. El número de telèfon és un fix local, però està desviat a un call center. Amb l'anterior empresa (Oxigen salut) a la tarda ja hagués pogut anar a recollir un CPAP nou. Perquè el canvi de concessionaria d'una que funciona a aquest desastre? Pels diners? I com respirem? Aquest concessió s'hauria de retirar perquè no está donant el servei.

Llevo esperando desde el 10/10/2022 (7 meses va a hacer) una CPAP. He llamado muchísimas veces (he perdido la cuenta) y unas no me saben decir, otras me dicen que estoy en lista de espera, otras no me atienden el teléfono... La gente que conozco que tiene esta terapia respiratoria, me han comentado que esto es una barbaridad. Ya no sé dónde reclamar. El trato telefónico (cuando me atienden el teléfono) es de 0 empatía y mucha antipatía. Es de denuncia de juzgado.

Es un verdadero desastre nadie empatiza con las personas que llevan horas llamando por telefono a quien corresponda que tome cartas en el asunto.

Externalizar los servicios no siempre es lo mejor, los envíos los hace por Seur y llevo esperando15 días por un tubo de respiración, al final fui a buscarlo por mi cuenta al hospital. No se puede pensar en ganar dinero jugando con la salud de los pacientes, la salud debe de ser lo primero, pero veo ke para ustedes el lema es “todo por la pasta”. Basta ya , la seguridad social debería cambiar de proveedor de estas makinas.
Siempre me viene a la cabeza akella frase de Pascal Maragall, “ ustedes tienen un problema, y se llama 3%”. Sea así o no, lo pienso.

A pesar de que tuve una mala experiencia por la falta de equipos.
Hoy les doy cinco estrellas, porque esta mañana me sustituyeron, al fin, el equipo que fallaba por uno nuevo.
Quiero destacar que el técnico es muy amable y el personal de atención telefónica también, hacen muy bien su trabajo.
Gracias

Pésimo servicio se atención (?) telefónica. Un ejemplo de varios que podría dar: busco residencia, como no cubren todos los distritos de Madrid les pido que me digan en cuales están, para menos papeleo. Me dicen que esa información es confidencial. Alucinante. Otro: máquina que no llega, le digo desesperado a la persona que me atiende que mi familiar depende del oxígeno y me cuelga. Y luego un trabajador aparece por aquí dándose por ofendido. En fin.

Una vergüenza. Hace 2 meses la neomologa cambio las pautas y nadie ha venido a cambiar nada. Se ha roto la maquina del oxígeno y es imposible contactar con nadie, siempre comunicando. La última ves tardaron 3 semanaf en cambiar la maquina. Señores d Vitalaire, estamos hablando de oxígeno, no de compresas u otra cosa. Con la anterior empresa, en 1/2 día te cambiaban todo

llevo 5 días sin poder salir

Enero, tardarón 2 semanas en reponer una mascarilla tras 3 correos, los 3 correos con respuesta, por supuesto... mmm por una vez, vale.
Marzo, correos enviados, respuestas a los mismos, pero van camino de superar el record: 28 días van ya, esperando y sin noticias. Quizás poniendo denuncia por des-asistir a un paciente les re-aparezca la responsabilidad.

Son de lo mejor,en el hospital universitario de tenerife el doctor joven es una maravilla y muy cordial.
Puerta 7 planta 1 creo.

Alucino con lo que leo. Trabajo en la empresa y damos el 100% por cada paciente. No hay empresa pública que se dedique a proporcionar este servicio pero para mí y mis compañeros ( pongo la mano en el fuego por ellos) el paciente es lo más importante.

Son unos ineptos a los que sólo les preocupa el dinero. Se aprovechan de las personas enfermas, para rematarlas.
Usan materiales usados y que están defectuosos para los enfermos.

Empresa subcontratada por la Comunidad de Madrid. Se llevan dinero público por recogida y mantenimiento de equipos de respiración q no hacen correctamente

Mala gestión, mala atención y poco interés por recogida de material sanitario reutilizable.

Después de muchas llamadas y tiempo de espera consigo contactar para devolver un respirador de un paciente fallecido. Me dicen q aparece retirado y q no pueden hacer nada. Tras 1 semana y quedar un día de recogida no lo hacen.

Volveremos a pagarse otra máquina a otra persona con dinero público por culpa de una empresa q no gestiona adecuadamente el material

Servicio pésimo, frío y personal poco empatico. Te dejan en espera al teléfono indefinidamente. Una empresa que proporciona bombona de oxígeno a personas de riesgo y debería atender urgencias . Más vale tener a un familiar sano que te gestione el tema, pues puedes morir en el intento.