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18 July I ordered several pairs of reading glasses, one of which broke after just a couple of days. I contacted the company on several occasions (photos incl.) with no avail. No answer from them to this day. I am appalled at the service provided.
Je suis un client fidèle depuis de nombreuses années de ce site. Conseils téléphoniques, bons produits et livraison très rapide. J’ai même eu un pb sur une monture de lunette et le département SAV est intervenu très efficacement
Je recommande donc fortement ce site.
J'ai commandé 4 paires de lunettes de lecture Montana aimantées. Après à peine un mois d'utilisation, je constate que l'aimant des branches se détache sur 2 paires et qu'un verre s'est descellé subitement. J'ai tenté de le remettre à sa place, en vain. J'ai contacté VISIONCLUB pour leur signaler les défauts. J'ai envoyé plusieurs photos des lunettes défectueuses afin d'obtenir le remplacement sous garantie. Après quelques jours d'attente, j'ai reçu l'invitation de renvoyer les 2 paires de lunettes à mes frais pour faire jouer la garantie. J'ai répondu que je n'étais pas opposer à les renvoyer mais pas à mes frais (10 euros pour la France) alors que la paire coûte 20 euros. A ce jour, je n'ai toujours pas reçu de réponse et je suppose que VISION CLUB fait la sourde oreille. Je tiens à préciser que ce site propose à d'autres clients le remplacement des lunettes défectueuses sur base de photographies. Y-aurait-il deux poids deux mesures selon le pays !? Je déconseille donc fortement ce site pour leur sevice après-vente d'autant plus si vous habitez en Belgique
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