NO RECOMENDABLE! La peor atención al cliente que he tenido nunca!! Las patas no encajan y la caja llegó medio abierta, le faltaban tornillos y su solución es que fuese yo a la ferretería a ver si habí... Vis mer
Vi bekrefter ikke spesifikke uttalelser siden en forfatters mening er hens egen, men vi kan merke en anmeldelse som "bekreftet" når vi kan bekrefte at det har vært kontakt med virksomheten. Mer informasjon
For å beskytte plattformens integritet vil alle anmeldelser på plattformen—bekreftet eller ikke—bli undersøkt av vår automatiserte programvare (tilgjengelig hele døgnet). Denne teknologien er designet til å identifisere og fjerne innhold som bryter med retningslinjene våre, deriblant anmeldelser som ikke er basert på en faktisk erfaring. Vi vet at vi ikke kan fange opp alt. Hvis du tror at vi har gått glipp av noe, kan du rapportere det. Mer informasjon
Se hva andre synes
Muy buena calidad y excelente atención al cliente. Compré una planta artificial en Vinta Home y, por un error mío, indiqué mal la localidad de entrega. Esto provocó que el envío se complicara y q... Vis mer
He comprado el lavabo AURA de piedra sinterizada "beige mate". En las fotos de la web se ve un tono blanco roto, frío y con un ligero aspecto pétreo. El que me llegó es beige amarillento y total... Vis mer
compré unas sillas y una mesa y todo fue genial!!! el envío super rápido y muy bien empaquetado para que no les pasara nada. Todo precioso, era mucho más bonito en persona, sin ninguna duda repetirí... Vis mer
Informasjon om virksomheten
Skrevet av virksomheten
Muebles de diseño vintage e industrial para hogares y hostelería. Visita nuestra tienda online de muebles de diseño, sillas y muebles vintage
Kontaktopplysninger
Spania
- vintahome.com
3,1
Middels
103 anmeldelser
Ingen tidligere historie av å be om anmeldelser
Denne virksomheten har ikke oppfordret kundene i det siste, og anmeldelser er derfor kanskje ikke representative
Har svart på 66 % av de negative anmeldelsene sine
Bruker vanligvis over én måned på å svare
Slik bruker virksomheten Trustpilot
Se hvordan anmeldelsene og vurderingene deres innhentes, vurderes og modereres.
Me han vendido un mueble con carcoma y…
Me han vendido un mueble con carcoma y eluden toda responsabilidad.
1. september 2025
Anmeldelse skrevet uten oppfordring
Svar fra Vintahome
En relación a los comentarios publicados nuestra empresa desea aclararle los siguientes puntos fundamentales:
Contamos con todos los certificados oficiales emitidos por entidades certificadoras acreditadas, que garantizan el cumplimiento de los estándares de calidad y legalidad aplicables a nuestra actividad.
Hemos intentado en múltiples ocasiones enviarle de manera formal y oficial a su empresa una comunicación certificada vía electrónica, que usted rechazó, solicitando que se enviara por vía postal a la direccion facilitada por usted, la cual sorprendentemente ha sido devuelta por direccion inexistente.
Contamos con pruebas documentales que refutan completamente su versión.
No recogen una mesa defectuosa ni abonan el dinero
El 20/10 recibo una mesa defectuosa y solicito la devolución. A 11/11 todavía no han pasado a recogerla ni me han abonado el dinero . La mesa mide 2metrosx 1 metro y a pesar de que reclamamos su recogida a diario, no se coordinan con la agencia ni me devuelven el dinero. No compren en esta web! Estamos reclamando diariamente y no dan solución
20. oktober 2025
Anmeldelse skrevet uten oppfordring
Svar fra Vintahome
Buenas tardes Susana:
Queremos aclarar lo sucedido para que los clientes conozcan la realidad.
La mesa que recibió no estaba defectuosa. Estaba en perfecto estado.
Es normal y necesario hacer agujeros en este tipo de mesas de piedra para montar la base. No es un defecto.
El problema surgió cuando usted negó el permiso para hacer los agujeros, con los montadores ya en su casa listos para instalar la mesa.
Para entonces, el embalaje se había desechado (al ser un trámite normal del montaje). La falta de este embalaje especial ralentizó la recogida, ya que sin él no se puede transportar una pieza tan grande y delicada.
La recogida se retrasó por la logística de conseguir un nuevo embalaje seguro, no por falta de coordinación nuestra.
Aunque la devolución es responsabilidad y gasto del comprador, nosotros asumimos el costo y la gestión de recoger la mesa por sus grandes dimensiones.
El reembolso se realizó inmediatamente cuando la mesa volvió a nuestro almacén, sin descontar los grandes gastos de transporte que tuvimos.
Por todo esto, consideramos que nuestro servicio fue correcto y resolutivo.
Encantada con mi compra en Vintahome
He comprado mis sillas en Vintahome y estoy encantada con la experiencia. Llegaron en perfectas condiciones, son preciosísimas y exactamente como esperaba. La entrega fue rápida y cada silla venía perfectamente embalada, en su propia caja y protegida con corcho blanco, todo muy bien acondicionado. El ratán es auténtico, nada sintético, y la estructura es 100% madera. Estoy muy satisfecha con mi compra y sin duda volveré a confiar en Vintahome.
28. juli 2025
Anmeldelse skrevet uten oppfordring
Svar fra Vintahome
Muchas gracias por compartir tu experiencia. Nos alegra mucho saber que estás encantada con tus sillas y que todo, desde la entrega hasta la calidad del ratán y la madera, superó tus expectativas. 💛
¡Esperamos verte pronto de nuevo en Vintahome! 🪑✨
Muchas gracias
Muchas gracias. La mesa llegó muy bien embalada y el montador hizo muy buen trabajo. La mesa es muy bonita.
11. september 2025
Anmeldelse skrevet uten oppfordring
Svar fra Vintahome
Muchísimas gracias por tu reseña. Nos alegra saber que la mesa llegó en perfectas condiciones y que el montaje fue de tu agrado. ¡Disfruta mucho de tu nueva mesa! 🪑✨
Satisfecho con la compra y la entrega
Satisfecho con la compra y la entrega, todo perfecto. Gracias
3. juli 2025
Anmeldelse skrevet uten oppfordring
Svar fra Vintahome
¡Muchas gracias por tu valoración! Nos alegra saber que has quedado satisfecho con la compra y la entrega.
Estamos aquí para lo que necesites.
Un saludo del equipo Vintahome.
Communication extrêmement compliquée…
Communication extrêmement compliquée quand on rencontre un soucis avec sa commande (qualité/défaut/retour). Il faut vraiment se battre pour avoir un retour du service client et commercial. Si vous n'avez pas à faire à eux, les produits sont ok.
15. juli 2025
Anmeldelse skrevet uten oppfordring
Svar fra Vintahome
Merci pour votre avis. Nous sommes désolés que vous ayez rencontré des difficultés avec notre service client. Nous essayons toujours de répondre rapidement et efficacement à chaque demande, et vos retours nous aident à nous améliorer.
Si vous n’avez pas encore pu résoudre le problème, n’hésitez pas à nous écrire à info@vintahome.com
ou par WhatsApp au +34 603 01 88 70. Nous serons heureux de vous aider directement.
Merci encore pour votre confiance.
Très réactif et les chaises sont juste…
Très réactif et les chaises sont juste sublime je recommande le site
20. juni 2025
Anmeldelse skrevet uten oppfordring
Svar fra Vintahome
Merci beaucoup pour votre avis ! Nous sommes ravis de savoir que vos chaises vous plaisent et que vous êtes satisfait(e) de notre réactivité. 😊
Votre recommandation nous touche beaucoup et nous motive à continuer à offrir le meilleur service possible.
Nos enviaron una silla que estaba coja…
Nos enviaron una silla que estaba coja y tenía dos hilos del asiento fuera. Nos marearon pidiendo fotos y vídeos de las taras como si les estuviese engañando. Dos semanas sin respuesta y dicen que se las tenemos que enviar para que las revise el servicio técnico (Ni que fuese un Ferrari). Lo que tenían que hacer es enviarme otra y llevarse la defectuosa y no darle vueltas al asunto para que al final te lo quedes.
Es lo que vamos a hacer, pero nunca más vamos a comprar (ni recomendarlos) y tenemos una casa muy grande aún por amueblar.
Paz :)
4. juni 2025
Anmeldelse skrevet uten oppfordring
Svar fra Vintahome
Gracias por tu comentario. En Vintahome seguimos un procedimiento de verificación para asegurarnos de que los productos devueltos sean revisados por nuestro servicio técnico y poder ofrecer una solución adecuada. Sabemos que esto puede resultar tedioso y apreciamos tu paciencia durante el proceso.
Nuestro objetivo siempre es que recibas un producto perfecto. Si aún no has podido resolverlo, por favor contáctanos directamente a info@vintahome.com
o por WhatsApp al +34 603 01 88 70, y nos aseguraremos de enviarte una silla de reemplazo lo antes posible y recoger la defectuosa.
Gracias por tu feedback; nos ayuda a mejorar nuestro servicio y nuestros procesos para que esto no vuelva a ocurrir.
MAUVAISE EXPÉRIENCE
Cela fait 1 mois que j'ai commandé mes chaises et aucune date de livraison aucun mail reçu. Alors qu'elles auraient sois disant dû être livré en mai ! À fuir je suis très mécontente et ils ne répondent pas aux mails !
18. mai 2025
Anmeldelse skrevet uten oppfordring
Svar fra Vintahome
Nous sommes vraiment désolés pour cette mauvaise expérience.
Normalement, nous répondons à toutes les demandes rapidement. Il se peut qu’il y ait eu une erreur avec votre adresse e-mail ou votre numéro WhatsApp, ce qui expliquerait que vous n’ayez pas reçu nos réponses.
Nous vous invitons à nous contacter directement à info@vintahome.com
ou par WhatsApp au +34 603 01 88 70 afin que nous puissions vérifier votre commande et trouver une solution rapide.
Merci pour votre retour, il nous aide à améliorer notre service.
Going to buy somewhere else
As they have a whatsapp number available on their website I sent them a message As they didn't reply I called them several times within they labor hours but they never answered the Phone.
4. juni 2025
Anmeldelse skrevet uten oppfordring
Svar fra Vintahome
We are very sorry to hear about your experience and sincerely apologize for the inconvenience.
We normally respond to all messages and calls promptly, so it seems there may have been an error with the contact details or message delivery. Please feel free to reach us directly again at info@vintahome.com
or via WhatsApp at +34 603 01 88 70, and we will make sure to assist you as quickly as possible.
Thank you for your feedback, it helps us improve our service.
He comprado con ellos un conjunto de…
He comprado con ellos un conjunto de muebles de baños, lo primero me ha llegado el envío dos semanas después e incompleto, luego me ha llegado roto y no sé hacen cargo, y luego los materiales son pésimos y no tienen nada que ver con la descripción, son unos estafadores en toda regla, no aconsejo que compréis en vintahome.
28. april 2025
Anmeldelse skrevet uten oppfordring
Svar fra Vintahome
Según nuestros registros, el producto fue entregado en buen estado dentro del plazo establecido, y el período de reclamación de incidencias cuando usted lo indico (1 semana después de la entrega) ya había finalizado. Nuestras políticas están diseñadas para garantizar transparencia y protección tanto para el cliente como para nuestro negocio. Agradecemos su comprensión.
Pedido de muebles
Envío rápido, muebles de calidad, y trato muy amable. Sin duda volvería a comprar!!
21. februar 2025
Anmeldelse skrevet uten oppfordring
Svar fra Vintahome
Muchas gracias por tu comentario. Nos alegra saber que el envío, la calidad de los muebles y la atención recibida han estado a la altura de tus expectativas.
Será un placer volver a atenderte cuando lo necesites.
Un saludo del equipo Vintahome.
Defectos evidentes en el producto y trato deficiente por parte de la empresa
Mi experiencia de compra con esta empresa ha sido muy insatisfactoria.
Compré unos taburetes que llegaron con defectos visibles, documentados con fotos y videos. Tras comunicarlo a la empresa, su respuesta fue decepcionante: no se hicieron cargo de los gastos de transporte, a pesar de que el producto claramente està defectuoso.
Esta forma de actuar, donde el cliente termina pagando por los errores del vendedor, me parece inaceptable. Además, da la impresión de que esta práctica se repite con frecuencia, lo que genera una gran desconfianza.
He solicitado el reembolso completo, incluyendo los gastos de transporte, y si no recibo una solución satisfactoria, tomaré las medidas legales necesarias.
No recomendaría comprar aquí. La calidad del producto y el servicio al cliente dejan mucho que desear.
22. mars 2025
Anmeldelse skrevet uten oppfordring
Svar fra Vintahome
Lamentamos que tu experiencia no haya sido la esperada. nos esforzamos por ofrecer un servicio transparente y justo para todos nuestros clientes, y nuestras políticas están diseñadas para garantizar equidad tanto para los compradores como para nuestro equipo. Entendemos que, en ocasiones, estas normas pueden generar frustración, y sentimos mucho que así haya sido en tu caso.
Atención rápida y amable
Atención rápida y amable, la mesa es preciosa
9. april 2025
Anmeldelse skrevet uten oppfordring
Svar fra Vintahome
Muchas gracias por tu valoración. Nos alegra saber que la atención fue de tu agrado y que la mesa te ha encantado.
Estamos a tu disposición para cualquier cosa que necesites.
Un saludo del equipo Vintahome.
Très bonne expérience
Très bonne expérience. Les chaises sont arrivées en parfait état, emballées avec soin.
De plus une très bonne communication avec le vendeur.
Merci encore
Je recommande vivement !
24. mars 2025
Anmeldelse skrevet uten oppfordring
Svar fra Vintahome
Bonjour,
Merci beaucoup pour votre avis ! 😊 Nous sommes ravis que vos chaises soient arrivées en parfait état et que notre communication ait été à la hauteur de vos attentes.
Votre recommandation nous touche beaucoup et nous motive à continuer à offrir le meilleur service possible. 💛
Son unos estafadores
Son unos estafadores, compré dos taburetes para la cocina, uno bien, pero el otro estaba defectuoso un tornillo, la solución que me dieron que enviara yo el taburete pagando yo el porte, que ellos lo verian y valorarían.
Todo esto después de mandarles videos del problema, hablar con ellos por teléfono y mandarle varios correos, así que ahora lo que tengo es un taburete defectuoso, porque me sale más caro tenerles que enviar el taburete.
No vi ninguna colaboración por su parte, todo fueron pegas y problemas.
13. mars 2025
Anmeldelse skrevet uten oppfordring
Svar fra Vintahome
Estimada cliente,
En primer lugar, queremos agradecerle por haber confiado en nosotros para su compra. Lamentamos profundamente cualquier inconveniente que haya experimentado con los taburetes que adquirió hace 2 meses.
Entendemos su frustración y queremos asegurarle que estamos comprometidos a resolver este problema de la manera más rápida y eficiente posible.
Como parte de nuestra política de garantía, nos responsabilizamos por cualquier defecto de fabricación, y en este caso, nos haremos cargo de la reparación o sustitución del tornillo defectuoso. Sin embargo, de acuerdo con nuestras condiciones de compra, el transporte del producto es responsabilidad del cliente en casos de garantía. Esto se debe a que nuestros términos y condiciones, que fueron aceptados al momento de la compra, establecen claramente esta disposición.
Entendemos que esto puede ser un inconveniente, pero queremos asegurarle que no somos "estafadores" como se ha mencionado en su reseña. Nuestro objetivo siempre ha sido proporcionar productos de calidad y un servicio al cliente excepcional. Lamentamos que esta situación haya llevado a tal malentendido y estamos dispuestos a trabajar con usted para resolverlo de manera satisfactoria.
Le sugerimos que nos contacte directamente para coordinar la reparación o sustitución del tornillo. Estamos seguros de que podemos encontrar una solución que sea beneficiosa para ambas partes.
Agradecemos su comprensión y esperamos poder resolver este problema pronto.
Atentamente,
Cuidad con esta empresa
Cuidad con esta empresa, envía productos defectuosos en muy mal estado. Solicitas la devolución y no se hacer cargo de nada, te dicen que te busques la vida. No pierdas tu tiempo y tu dinero. Gente poco seria. Muy mala experiencia
21. februar 2025
Anmeldelse skrevet uten oppfordring
Svar fra Vintahome
Estimado cliente,
Al revisar nuestros registros, no hemos podido localizar ningún pedido o compra asociada a su nombre o datos. Esto nos hace pensar que podría haber habido algún error o confusión.
Nos gustaría investigar más a fondo su caso para poder ayudarle de manera adecuada. Por favor, le rogamos que nos proporcione más detalles sobre su compra, como el número de pedido, la fecha de compra o cualquier otra información que nos permita identificar su transacción. Puede contactarnos directamente a través de [correo electrónico/teléfono] para que podamos resolver cualquier inconveniente que haya podido surgir.
Estamos comprometidos a brindar un servicio de calidad y a solucionar cualquier problema que nuestros clientes puedan tener. Si efectivamente hubo un error por nuestra parte, nos aseguraremos de corregirlo de inmediato.
Agradecemos su comprensión y esperamos poder aclarar esta situación pronto.
Atentamente,
j'ai passée commande pour un montant de…
j'ai passée commande pour un montant de plus 800 euros et maintenant je n'arrive plus a me connecter pour suivre ma commande, j'ai envoyé plusieurs message sur WhatsApp ou en mail avec 0 réponse de leurs part.
18. februar 2025
Anmeldelse skrevet uten oppfordring
Svar fra Vintahome
Estimada Candice,
En primer lugar, queremos disculparnos sinceramente por cualquier confusión o frustración que haya experimentado en relación con su pedido. Agradecemos que nos haya hecho llegar su preocupación a través de su reseña, ya que nos permite abordar la situación y mejorar nuestro servicio.
Hemos revisado nuestros registros y confirmamos que su pedido se encuentra en estado de "reserva" porque las sillas que adquirió aún no han llegado a nuestros almacenes. Este estado puede generar incertidumbre, y lamentamos no haber sido más claros en nuestras comunicaciones anteriores. Queremos asegurarle que estamos monitoreando el stock y le notificaremos tan pronto como su pedido esté listo para ser enviado.
Respecto a su comentario sobre la dificultad para contactarnos, hemos verificado nuestros registros de correos electrónicos y confirmamos que le respondimos en su momento. Sin embargo, entendemos que es posible que no hayamos sido lo suficientemente claros o que haya habido algún malentendido. Para evitar futuros inconvenientes, le proporcionaremos actualizaciones periódicas sobre el estado de su pedido y estamos a su disposición para cualquier consulta adicional.
Agradecemos su paciencia y comprensión mientras trabajamos para resolver esta situación. Si tiene alguna otra pregunta o necesita más información, no dude en contactarnos directamente a través de [correo electrónico/teléfono]. Estamos aquí para ayudarle y asegurarnos de que su experiencia con nosotros sea lo más satisfactoria posible.
Atentamente,
No vuelvo a comprar nunca más.
Las opciones que dan para devolver un producto es que lo envíes tú mismo haciéndote cargo de los portes. Puedo entender el pago de los portes, pero a ti siempre te saldrán más caros que si lo gestionasen ellos y lo pagaras tú. De la forma que dicen ellos de “Fácil devolución” difiere mucho con la realidad.
No vuelvo a comprar nunca más.
20. november 2024
Anmeldelse skrevet uten oppfordring
Svar fra Vintahome
Gracias por compartir tu comentario. Nos gustaría aclarar nuestro funcionamiento para que la información sea lo más transparente posible.
En Vintahome nos hacemos cargo de todos los portes y gestiones únicamente en los casos en los que existe una incidencia o defecto en el producto, ya que en esas situaciones corresponde ofrecer una reposición o solución sin coste para el cliente.
Cuando la devolución se realiza por decisión del cliente —sin que exista un defecto o incidencia previa—, los costes de transporte deben ser asumidos por el propio cliente, tal y como se indica en nuestras condiciones de compra.
Gracias por su atención.
Muy contenta con la compra
Muy contenta con la compra. Las sillas son espectaculares. Buena calidad y de momento se limpian bien. He puesto unas tapas en las patas porque, aunque llevan protector para el suelo, sonaban mucho cuando se movían. Quedo satisfecha y me guardo la página para futuras compras.
15. august 2024
Anmeldelse skrevet uten oppfordring
Dette er Trustpilot
Alle kan gi tilbakemelding på Trustpilot. De som skriver en anmeldelse, har rett til når som helst å redigere og slette den. Enhver publiserte anmeldelse er synlig så lenge en tilknyttet konto er aktiv.
Vi har et eget team og smart teknologi som beskytter plattformen vår. Finn ut hvordan vi motvirker falske anmeldelser.
Lær om anmeldelsesprosessen på Trustpilot.
Verifisering kan bidra til å sørge for at anmeldelsene du leser på Trustpilot, er skrevet av faktiske personer.
Det kan gi en skjev TrustScore å tilby belønning for eller be bare enkelte kunder om å skrive en anmeldelse, og dette går imot retningslinjene våre.