VIMpay Anmeldelser 

Ich nutze Vimpay seit vielen Jahren und bin eigentlich zufrieden. Goldstandard ist zwar was anderes, dafür hakt es immer wieder mal - sei es, dass das Konto mal eben "weg" ist oder auch der große Pluspunkt Blitzüberweisung nicht funktioniert.

Wie auch jetzt wieder, diesmal aber einfach zu lange! Standard-Ausrede (ja, nenne ich bewusst so) :
"Durch eine neue EU-Richtlinie zum Abgleich von Empfängernamen und IBAN kam es leider zu Einschränkungen bei der Blitz-Aufladung."

Klingt plausibel, aber sorry, Leute, diese Richtlinie ist nicht erst seit gestern bekannt! Hier wurde ganz klar geschlafen, die Umstellung hätte längst vorbereitet sein und innerhalb ein bis zwei Tagen das System umgestellt und ausgerollt werden können! Aber nein, seit 9 Tagen!! geht hier gar nichts.

Dann wird noch einer drauf gelegt, wenn man notgedrungen eine normale Überweisung machen will: Es wird einem nur die Bankverbindung angezeigt anstatt wie inzwischen üblich, ein QR-Code, der das ganze vereinfacht. Oder direkt über Giropay, können andere Anbieter ja auch. Aber das ist wohl etwas zuviel Kundenservice, da muß man extra in seine Banking App und alles umständlich manuell eingeben ....

Das Tüpfelchen auf dem i ist allerdings der Hinweis, dass die Überweisung zwei bis fünf Werktage dauern kann-
Leute, wir leben in Zeiten der Echtzeitüberweisung, diese ist inzwischen seit dem 9. Oktober ja auch gesetzlich verpflichtend. Warum wird sich nicht daran gehalten??

In Summe gebe ich drei Sterne- wenn Vimpay läuft, ist es eine feine Sache.

Seit Tagen funktioniert die Blitz-Aufladung nicht mehr. Support sagt im laufe der nächste Woche! Ist das deren ernst? War seit Jahren ein zufriedener Kunde! Aber werde nun wechseln. Die wichtigste Funktion geht nicht somit für mich nutzlos.

Antwort auf die Antwort von Vimpay:
Wieso geht iOS und Android nicht? d.h. es liegt nicht an den Banken noch EU sondern komplett an eurer App, was die Sache noch schlimmer macht. Was noch schlimmer ist, ihr macht euren Kunden probleme und diese bekommen keine Entschädigung = Ihr interessiert euch nicht für die Kunden. Somit bin ich weg.

Das ist einfach sinnlos wenn die Blitzaufladung nicht funktioniert brauchst du das alles nicht.
Wenn ich mein Konto aufladen kann und das Geld ist sofort bereit ist das nicht brauchbar.

Dann kommt noch dazu das der Kundendienst arrogant und nicht hilfreich ist die haben keine Lösung.
Wenn es gehen würde bekähemt ihr nicht mal eine stern.

Ich nutze VIMpay schon einige Jahre und finde die Idee, die leichte Art der Bezahlung mit der Micro-Karte und das Erstaunen der Kassierer richtig gut. Der größte Nachteil ist das Manuelle Aufladen, wenn man keine von VIMpay akzeptierte Bank hat. Die manuelle Aufladung dauert eine gefühlte Ewigkeit, zwischen der Belastung des Kontos und der Gutschrift bei VIMpay können Tage vergehen. Wenn man ein akzeptiertes Konto bei VIMpay zum Aufladen verknüpft, geht es innerhalb von Sekunden. Dieser gravierende Unterschied und große Nachteil ist der Grund für maximal 3 Sterne.

Übersichtliche App mit Top Service. Die Antwortzeit vom Kundenservice ist sehr schnell, , somit immer im Zeitfenster sehr weniger Stunden. Der Support mega freundlich und mit individuellen Lösungsansätzen über Chat und e-Mail.

Meine Empfehlung: Für einmalig 10 Euro die super Version nutzen und von Beginn gleich auf "Ultra" upgraden. Dann kannst du täglich 500 Euro laden, kannst mega viele zusätzliche Funktionen nutzen und ausgibig shoppen.

VIMpay funktioniert wunderbar, da es die Echtzeitüberweisung auf das Konto gibt, so dass man direkt mit dem Shoppen loslegen kann.

Für mich ist VIMpay die allerbeste Prepaid Bank, mit einem sehr motivierten super Support. Dafür ein grosses Lob und ein liebes Dankeschön von mir.

Andreas O.aus Hamm.

Ich nutze das VIMpay-System seit einige Jahren ohne Probleme. Sie dient für mich hauptsächlich als Ersatzkarte. Selbst bei einer zu hohe Einzahlung (ich hatte die Bedingungen nicht genug gelesen) wurde mir der Überschuss zeitnah zurück überwiesen. Dabei hat der Support geholfen bzw. schnell reagiert.
Schade finde ich, dass ich das Konto nur manuell aufladen kann.

Wenn's Probleme gibt 😉 wird einem umgehend geholfen.Bezahle alles kontaktlos mit vimpay.
Volle Kontrolle durch Prepaid.

Heute morgen meldet Garmin Pay, dass keine Karte hinterlegt ist. Meine Vimpay-Karte ist plötzlich gelöscht. Sie hatte noch Guthaben. Beim Login findet sich kein Profil mehr.

Update: Nach Rücksprache mit dem Kundenservice ergibt sich, dass das Konto etwa 4 Wochen lang im Minus gewesen sein soll. Ich wusste gar nicht, dass das bei der Pre-paid-Karte geht. Zuvor waren Zahlungen stets abgelehnt worden bei Unterdeckung. Es handelte sich um 47 Cent. Angeblich waren mir mehrere Push-up-Nachrichten mit Zahlungsaufforderung geschickt worden, die ich allerdings nie gesehen habe, keine Mail, kein Brief, keine Warn-SMS vor Schließung des Kontos. Dann hat Vimpay das Konto gekündigt, eine Aufstellung der Buchungen kann ich nicht mehr selbstständig einsehen. Mir wurde auch mitgeteilt, kein neues Konto mehr eröffnen zu können. Eine Schlussabrechnung soll nicht selbstständig übermittelt werden. Nach mehrmaliger, zunächst vergeblicher Aufforderung wurde mir im Chat eine nachvollziehbare Buchung, ein Kauf während eines Fluges, als Begründung geliefert. Ich habe die 47 Cent umgehend ohne weitere Prüfung überwiesen. Geradezu ein Schnäppchen für wertvolles Lehrgeld über die Seriosität der Truppe. Danke für Nichts.

Blitzüberweisung klappt selten.damit habe ich schlechte Erfahrungen übrigens habe ich eine sehr gute Internetleitung

krass, was ich hier an Negativem lesen muß: KEINE Ahnung wie das zustande kommt.. Nutze "die GO"seit 6 oder bereits 7! Jahren & bin best zufrieden: Kein Geld mehr mitnehmen, top!👌😊 Service? Über den App- Chat immer & kompetent zu erreichen, nie große Wartezeit auf Antwort. Und auch das Abbuchen/ Bezahlen mit der Kreditkarte funktioniert einwandfrei.
Fazit von mir: Love That! 👀

Aktualisierung 6.4.2025:
Seit mittlerweile fast 5 Wochen funktioniert die Blitzaufladefunktion nicht, bzw hat in dieser langen Zeit exakt 1Mal (!!!) funktioniert.
Kundendienst??? Vollkommener Totalausfall. Ich musste zig Mal sämtliche technische Daten durchgeben, immer wieder exakt dieselben Fragen von verschiedenen "Mitarbeitern" (Bots??), Vertröstungen, Hinhalten. "Du musst Dich wohl noch etwas gedulden".....
UNGLAUBLICH UNZUVERLÄSSIG.
Wie soll man da bitte fristgerecht Dinge zahlen??? Meine monatliche Gebühr zieht VimPay jedoch stets pünktlich ein, dazu reicht es dann offenbar technisch doch aus bei diesem Verein.

Aktualisierung 13.3.2025: Einmal mehr funktioniert trotz regelmäßigen Aktualisierens der App, korrekter Vorgehensweise beim TAN-Verfahren und vollkommen reibungslosem Ablauf seitens meiner Bank (HBCI-Standard unterstützt, keinerlei Fehler seitens der verbundenen Bank, alles abgeklärt) die sogenannte "Blitzaufladefunktion" seit nunmehr über eine Woche nicht. Es dauert Tage, bis Geld übertragen ist. Meine Gebühr für das Ganze jedoch wird immer äußerst pünktlich von VimPay abgebucht, das funktioniert offenbar immer .....
Der Kundenservice fragt zig Mal exakt Dasselbe zum Betriebssystem, obwohl ich es zig Mal verneint habe, ansonsten nur Floskeln a la "Du musst Dich da noch ein wenig gedulden"....
Ich frage mich, wie man umgekehrt reagieren würde, wenn ich die Gebühr einfach mal immer nur so dermaßen unzuverlässig zahlen würde, wie das mit der Blitzaufladefunktion "funktioniert". .

Aktualisierung 9.10.2024 : Die "Blitz" Aufladefunktion hat einmal mehr (mittlerweile plane ich das gedanklich fast schon ein, ähnlich der Verspätungen bei der Deutschen Bahn) nicht funktioniert. Trotz ständigen Aktualisierens. Langsam nur noch nervtötend, da man sich auf so etwas eigentlich verlassen können müsste. Der Kundendienst antwortet mit immer denselben Anweisungen, die jedoch, wie ich im Verlauf erleben darf, wenig bringen.

13.07.2024
Leider funktioniert die sogenannte "Blitzaufladung" nur sehr unzuverlässig. Mal klappt es, mal dauert es ein paar Tage. Auf Anfragen an den Support Vorschläge, zu aktualisieren, was ich längst getan habe. Bringt nur nichts.
Es passiert weiterhin.
Das ist natürlich bei einer Prepaidcard sehr, sehr ungünstig. So etwas MUSS zuverlässig funktionieren, nicht hin und wieder. Da bringt es mich auch nicht weiter, dass die Attitüde des Kundenservice per Chat sehr kumpelhaft ist. Das ist schön und nett. Aber mir wäre Zuverlässigkeit bei Finanzangelegenheiten definitiv wichtiger, als ein lockerer Umgangston!

Werde bei Rückerstattungen brutal hingehalten und vertröstet. Ich habe 3 Sachen gekauft, und dann aber den Kauf rückgängig gemacht. Nun wird einfach das Geld nicht freigegeben. Stattdessen wird man hingehalten und vertröstet. Auf Nachfrage wird nur um Geduld gebeten und bei weiterer Nachfrage gar nicht mehr reagiert.

NACHTRAG VOM 24.03.2025:

Werde weiter brutal hingehalten und vertröstet. VIMpay möchte einfach das Geld nicht freigeben. Ich glaube, ich muss zu meinem Anwalt, damit VIMpay endlich das Geld von Steam freigibt. Steam sagt, die können nichts machen. Wenn man angibt, die Erstattung noch nicht erhalten zu haben, wird auf die Bank verwiesen.

Wenn ich mein Geld habe, werde ich von VIMpay weggehen. Ganz einfach. Die wollen einfach das Geld nicht herausrücken und ich kann nur jedem davon abraten, bei VIMpay ein Konto zu eröffnen. Ihr werdet es bitter bereuen. Aber es scheint Usus zu sein, einfach berechtigte Forderungen nicht zu begleichen. Kriegen die dafür Zinsen, dafür dass die die Kunden hinhalten und vertrösten? Unfassbar dieser Saftladen. Hört auf die Leute hinzuhalten und bedient bitte deren berechtigten Forderungen, indem die Gelder freigegeben werden. Die Leute müssen auch ihre Sachen bezahlen. Bitte haltet die Leute nicht hin und vertröstet sie bitte nicht. Man könnte es im Zweifel sogar als versuchten Betrug werten, wenn man einfach die Gelder nicht freigibt, obwohl das ohne Probleme möglich wäre. Man wird seines Geldes entledigt, damit tritt eine Schädigung des Vermögens ein, und damit dürfte zumindest ein versuchter gewerbsmäßiger Betrug vorliegen, wenn es bei denen eine Masche ist, um so den Leuten das Geld abzuziehen und nicht wieder freizugeben.

NACHTRAG VOM 24.03.2025:

Werde weiter hingehalten und vertröstet. VIMpay schiebt die Verantwortung auf Steam, obwohl die NICHTS machen können. Es wird weiter um Geduld gebeten und man wird nur hingehalten und vertröstet. Meine Frist scheint ignoriert zu werden. Sollte dem so sein, werde ich nach meiner Arbeit meine Rechtsschutzversicherung konsultieren, und dann die Sache in anwaltliche Weiterbearbeitung geben.

NACHTRAG VOM 28.03.2025:

Habe nun einen Teil der Kröten nach tagelanger Vertröstung endlich wieder. Ich kann nach wie vor nur dringend davon abraten, bei VIMpay ein Konto zu machen.

Wenn jetzt noch die anderen Kröten kommen, dann ist alles knuffig und Miau. Und ich könnte dann meiner Rechtsschutzversicherung schreiben, dass sich das Ganze nunmehr erledigt hat.

NACHTRAG VOM 29.03.2025:

ENDLICH hat die brutale Vertröstung ein Ende. Heute ist das Geld freigegeben worden. Trotzdem bleibt die Bewertung negativ.

NACHTRAG VOM 04.05.2025:

VIMpay unterschlägt nun mein Geld. Zahlungen werden dauernd abgelehnt, obwohl noch genug Geld drauf ist. VIMpay ist so ein widerlicher betrügerischer Drecksverein, dem die Lizenz entzogen gehört.

Das System ist natürlich völlig experimentell, unausgereift wäre da schon ein Lob. Aber damit kann man umgehen. Nur, und das ist echt krass: Manchmal gibt es halt kein Geld, trotzdem das Konto voll ist. Warum? "Aufgrund von Sicherheitsüberprüfungen ist Ihr Konto vorübergehend gesperrt, bitte schicken Sie uns eine Begründung, aus der hervorgeht, dass die letzte Überweisung auf Ihr Konto begründet war." Anstatt ehrlich zu sagen: Gerade funktioniert halt mal wieder das Abheben nicht, weil unsere Techniker noch im Praktikum sind und unsere Bank außerdem momentan kein Geld hat, jedenfalls gerade das von Ihnen nicht, davon haben wir die, wie Sie selber sehen absolut dringende Schulungsgebühr für die Praktikanten gezahlt, bitte versuchen Sie es nächste Woche nochmal, vielleicht konnten wir uns bis dahin von neuen Kunden was "leihen". Zusammengefasst: Möglicher Weise kann man sich die Karte dieses "Kreditinstituts" zulegen, um da mal - wenn man nicht darauf angewiesen ist - 10 Euro (oder besser weniger) drauf zu tun, damit die Kinder im Tante-Emma Laden um die Ecke spielend lernen, mit einer Karte einkaufen zu gehen. Wenn der Einkauf aber irgendwie tatsächlich wichtig ist, am Besten auch noch Bargeld oder (wenn die Kinder schon älter sind) die Kreditkarte eines vernünftigen Kontos mitgeben...

Völlig unausgereift. Habe einen halben Tag Fragen gestellt und nur kurze unnützliche Sätze als Antwort erhalten. Kann die 50 gezahlten Euro in den Kamin schreiben da bereits als Einrichtungskosten für ein unzugängliches Konto verwertet. Zwischenzeitlich innerhalb von 10 Minuten ein anderes Konto eröffnet, das funktioniert und keine Eröffnungsgebühr verlangt. Finger weg von VimPay.

Seit Anfang des Jahres kann man nicht mehr mit VIMpay GO bezahlen. Auf Anfrage beim Support wird man immer nur vertröstet. Zuletzt, am 30.01.25, hieß es "sollte gehen, versuch es nochmal". Habe ich gemacht, hat wieder nicht funktioniert!!! Man blamiert sich überall, im Supermarkt an der Kasse im Lokal und das seit 4 Wochen mehrmals. Es heißt immer wieder "es funktioniert", aber leider stimmt das nicht. Mit keinem Wort wurde darüber informiert, dass die Zahlung nicht funktioniert und ebenfalls wird man nicht darüber informiert was denn überhaupt los ist und ob es jemals wieder funktioniert. Eine Antwort wie "sollte gehen, versuche es nochmal" ist inakzeptabel. Entweder es geht oder es geht nicht!!!

Fachabteilung antwortet nicht!!
27.01.2025
Das ist das letzte!
Ich habe schon viel erlebt aber das ist das letzte. Die Fachabteilung antworte nicht!
Seit über einer Woche werden meine Gelder zurückgehalten, das Konto ist gesperrt. Ich kann nicht über mein Geld verfügen!
Der Support antworte nur sperlich oder mit Frechheiten, wie: „Hören sie auf zu schreiben.“

Ich bin wutentbrannt es handelt sich um eine kleine Summe und angeblich muss untersucht werden woher das Geld kommt.
Alles nur lächerlich.
Das ist alles nur kein kundenfreundlicher Service.
An Frechheit nicht zu überbieten.

Heute 04.02.2025
Bis heute wurde mein Konto nicht freigegeben!!
Es ist eine Frechheit.
Freunde haben mir Geld überwiesen und meine Rente ist auch eingegangen und ich kann nicht an mein Geld! Ich kann nichts mache weil diese Fachabteilung nicht in der der Lage ist zwei Dokumente zu überprüfen.
Das ist sehr überschaubar. Aber nein! Es wird bewusst meine Existenz zerstört!
Eine bodenlose Frechheit!

Ich kann nur jedem von dieser Bank abraten.
Auch ich werde mein Konto hier kündigen.

Blitzaufladung macht immer wieder Probleme. Zur Zeit keine Zahlungen möglich. Das passiert immer häufiger.

Durchweg zufrieden seit ein paar Monaten.
Für das Chaos mit der Blitzaufladung ist in meinem Fall die DKB verantwortlich gewesen, die urplötzlich an der HBCI Schnittstelle rumgefummelt hat.
Seitdem sind ALLE Bankingapps auf konstante Verifizierung angewiesen, was auch entsprechende Reaktionen nach sich gezogen hat.
Vimpay hat schon bei der ersten Fehlermeldung meinerseits die korrekte Antwort geliefert.
Ansonsten würde ich mir eine "richtige" Bankenlizenz wünschen, die innovativen Produkte liebe ich...und auf die biometrische Mastercard bin ich jetzt mal gespannt.

Blitzaufladung nicht mehr möglich. Nur noch Chatbot. Total unsympathisch geworden.

I never had a worse experience: