Vidya.shop Anmeldelser 

A cause d'un simple problème de compréhension- mauvaise explication, j'ai perdu beaucoup de temps alors que mon extracteur de jus Zen et Pur m'attendait au magasin. Lorsque je l'ai commandé, j'ai opté pour "click and collect" mais le mail de réponse mentionnait: "Merci pour votre achat et votre confiance. Vous recevez ce mail car
il a été traité par nos services, et votre colis est sur le point
d'être expédié. Le transporteur envoie un mail automatiquement dès
que le colis est en leur possession. (Veuillez vérifier votre dossier
de courrier indésirable)
Si vous avez des questions concernant le suivi, veuillez envoyer un
mail au SAV"

Je n'avais donc aucun moyen de savoir quand le colis serait disponible au magasin. En fait, il l'était dès le paiement mais j'ai bêtement attendu un mail de confirmation, j'ai envoyé plusieurs mails au SAV mais n'ai pas reçu de réponse. J'ai fini par venir au magasin physique à Bruxelles et là on m'a donné mon appareil en m'expliquant "si c'est click and collect, c'est disponible directement; le stock est ici, on n'a pas besoin de se faire livrer". Donc voilà, suggestion : faire en sorte que quand on choisit: click and collect, on reçoive une info claire que la commande est disponible le jour-même (ce qui est génial en fait !). A part ça, merci à la personne du magasin qui m'a bien renseigné (service parfait de ce côté).

Très bonne expérience .
Une bonne surprise d'avoir trouve ce site. Les créateurs font preuve de disponibilité et d'amabilité pour répondre aux questions et les produits sont de bonne qualité.
Que du positif !

le traitement de la commande est très rapide, et le délai d'envoi a été très bien respecté.

Excellents produits vendus à des prix très compétitifs.

Comme d’habitude, super produits et super entreprise ! Merci !

Envoi rapide et contenu conforme à la commande. Merci.

Huile d'olive et miel de thym de qualité ! Belle découverte.

Vidya C’est le shop qui fait du bien à mon corps et mon moral. J’ai été super bien conseillé sur les produits à choisir par rapport à mes envies et mes restrictions, et surtout, c’est le lieu qui a réconcilié les intolérances avec le bien manger! Merci beaucoup la Vidya team de prendre le temps de partager des conseils, de trouver les produits pour nos besoins (et pas l’inverse!) et pour votre bienveillance ✨
PS: merci de proposer les meilleures dates du monde, un pur délice 😋

Produit livré dans les temps. Très bien. Mais vous devriez éviter d'utiliser la facture comme bon d'expédition, en y laissant apparaître le prix de l'objet expédié.

Livraison rapide, enchanté des produits.

Rien à redire.
Produit identique à l'original, expédition rapide

Site fiable, sérieux et très professionnel. Merci pour la compensation
Livraison rapide et articles bien emballés.

ravie de mon achat et de la qualité du miel.

Les produits découvert auprès de vidya étaient très qualitatifs et savoureux. J'habite pourtant à Paris mais je ne pouvais résister à tout ce qu'ils proposaient. Je regrette qu'il n'existe pas de boutique à Paris.

Suivi client laissant fortement à désirer. Il a fallu faire appel à Trustpilot pour enfin être pris en compte et obtenir une réponse suite à 3 mails sur 1 mois !
Une fois pris en compte par Vidya, la situation s’est très vite réglée et de manière très correcte.
Je passe donc de 1 à 2 étoiles.
PS : La réponse de Vidya.shop du 14 janvier m'informe que mes remarques leur a été profitable, et j'en suis bien heureux ! On a parfois besoin d'un coup de semonce pour se reprendre et se recentrer…
Je passe donc de 2 à 3 étoiles !

J'adore ce magasin, ce qu'il offre en termes de produits et surtout la qualité de leurs produits. Mais ce que j'adore même plus sont les gens qui y travaillent et leur mission. C'était un vrai plaisir d'y aller en personne, mais au moins maintenant je suis content de pouvoir continuer à acheter leurs produits grâce à leur boutique en ligne. Chapeau pour tout le travail que vous faîtes !

Malgré le produit qui ne m'a pas du tout convenu (un germoir dont le couvercle ne se visse pas), j'ai pu constater que le SAV était à l'écoute de mes messages. Après plusieurs échanges pour trouver une solution, Vidya s'est montré très commercial en me remboursant l'achat de leur propre initiative. J'ai sincèrement apprécié ce geste. C'est pour ces raisons que je peux dire que cette entreprise est sérieuse.

Livraison rapide, SAV a l’écoute et très réactif

Je n ai jamais rien recu apparement on m aurait envoyé le produit 2 fois ( jamais eu de numero de tracking ) ni avis de passage