Viaggiare Rent - Roma Anmeldelser 

Rental given to someone else because 15 minutes late. No refund

We had a booking at 1pm in Rome airport and we were late arriving at 2:15pm. Because we were more then 1 hour late they told us our car had been given to someone else and it wasn’t refundable, they cited policy that you have to arrive within 1 hour of booking time. I seriously doubt they sold the rental to someone else in that 15 minutes I think it’s more likely a ploy to extract cash from people who don’t understand the t&cs fine print. Awful experience and customer service didn’t care at all.

Giuseppe is a very nice representative. Helped us great, was very patient and kind and gave us recommendations.

Ottima assistenza e tariffe competitive.
Personale altamente professionale e disponibile.

Ho noleggiato un'auto a Roma Fiumicino, un'utilitaria, che all'atto della prenotazione era una Panda o similare. Al banco, dopo le procedure di ritiro chiavi abbastanza veloce, mi viene consegnata una Mahindra.
Un'auto che non si può definire auto.....il ragazzo ci ha detto che era una macchina sprintosa, sicura! Invece la macchina che ci è stata consegnata risultava incidentata, con le gomme sgonfie, aprendo il cofano abbiamo trovato il giubbino rifrangente utilizzato sicuramente dal noleggio precedente, il kit per gonfiare le gomme fuori dalla scatola e buttato da una parte e macchina al ritiro era abbastanza sporca. Macchina per niente sicura, senza freni e molto molto pericolosa, insomma esperienza pessima. La Mahindra Kuv 100 non è una macchina da noleggiare se si superano 100 km.

Scam!!!!! We had a reservation, our flight got delayed by one hour and when we came to take the car they said they have no car. We got no previous notice, and we were on a flight so we had no opportunity to even know or notify about the delay. We got stuck in Rome with no other alternative! The man at the reception was so rude, we have never had such an unpleasant experience in Europe ever before.

Terrible company!!!!! We ordered a car and the flight was an hour late and they told us they had given the car to someone else, we tried to explain the situation to them and there was no response, they just said there was nothing they could do. So DONT trust them!!!

Expérience désastreuse avec cette agence de location de voitures.
J'ai loué plusieurs fois avec ma carte VISA Crédit sans aucun souci en Italie. Mais cette fois-ci un employé à l'attitude hautaine m'a indiqué que ma carte n'était pas crédit. Une honte c'est écrit dessus.....
Heureusement je parlais parfaitement l'italien mais il n'a rien voulu savoir.
SI nous voulions prendre la voiture louée et payée partiellement nous devions payé un surplus. Et là oh miracle ma carte VISA est acceptée.
C'est une honte, une escroquerie cette agence.
Je ne recommande absolument pas, passer votre chemin.

Dopo vari problemi interni, Raffaele é stato gentile prendendo la situazione in mano e risolvendo la problematica.

FCO office refused to provide a car against a confirmed reservation

È una truffa, non prenotate, ho noleggiato una macchina per 2 giorni sul loro sito in collegamento telefonico con un operatore, il prezzo sul sito era un totale di 90€ assicurazione completa, la prenotazione sul sito era confermata ma non mi è mai arrivata una mail di conferma, ho chiamato in 1 settimana 10 volte per chiedere se fosse normale e mi è stato detto che la prenotazione era stata eseguita. Oggi avrei dovuto ritirare la macchina, ho chiamato per sicurezza e mi è stato detto che il prezzo da pagare era di 300€, gli operator se ne sono fregati dicendo che il prezzo era quello e che non avrebbero potuto farci nulla. NON PRENOTATE, VI TRUFFANO

Rented a car for 5 lugages and the car only fit 4!!!!!!

Dishonest rental agency. A malfunction was detected on a vehicle I had rented from them during the summer, and when I contacted roadside assistance, it was clearly stated that I had nothing to pay. I even insisted on this point, and it was well confirmed. One month later, I received the tow truck’s invoice. Despite my attempts to explain the situation to the agency, they had the audacity to claim that none of their colleagues had told me I wouldn’t have to pay. I was glad to have gotten an attractive rate, but in the end I ended up paying the price of a luxury SUV without ever benefiting from a luxury car. Shameful!

Salve a tutti vorrei descrivere la mia esperienza con Viaggiare Rent, non ho parole per ringraziare sono stati di una gentilezza più unica che rara, prezzi super competitivi, assistenza eccellente, e un ringraziamento speciale per il Boss, persona squisita. Grazie ancora di tutto.

Mi sono recato all’aeroporto di Fiumicino per ritirare un’auto prenotata dal 10 al 20 Settembre, tramite un sito esterno, convinta che tutto sarebbe filato liscio: patente, carta d’identità e carta di credito valida fino a settembre 2025 erano perfettamente in regola. E invece, appena arrivo allo sportello di Viaggiare, mi viene comunicato che la carta non è accettata perché “non ha almeno 3 mesi di validità residua in più”. Una regola assurda e mai menzionata prima, che mi ha lasciato senza parole.
Provo a utilizzare altre carte (debito e prepagata) e la risposta del personale è stata che sarebbero accettate solo aggiungendo una costosa copertura casco, senza alcuna spiegazione convincente o alternativa. Lo staff si è dimostrato completamente impreparato, sgarbato e totalmente disinteressato a risolvere il problema, incapace di fornire indicazioni chiare e di trattare un cliente con un minimo di cortesia.
La situazione è degenerata rapidamente: l’intera esperienza si è trasformata in un caos assoluto, fatto di tempo perso, stress e frustrazione. A causa della loro incompetenza e disorganizzazione totale, sono stato costretto a noleggiare un’auto presso un’altra compagnia fuori dall’aeroporto, sostenendo costi extra e subendo ulteriori disagi.
Questa esperienza è stata non solo irritante, ma anche umiliante: un servizio clienti inesistente, regole oscure e personale incapace di gestire una situazione normale rendono Viaggiare un’azienda da evitare assolutamente. Nessuna trasparenza, nessuna professionalità, nessun rispetto per chi paga.
In definitiva, posso dire senza esitazione che affidarsi a Viaggiare è un rischio: rischiate di arrivare preparati e trovarvi comunque bloccati, costretti a pagare di più altrove e a sopportare stress evitabile. Mai più e sconsiglio vivamente a chiunque di utilizzare i loro servizi.

Son unos sinvergüenzas. Alquile un vehículo con la empresa en Roma. En el aeropuerto recogí el coche. Soy una persona com Movilidad reducida. Viaje con la tarjeta de discapacidad y en todo momento la lleve en el coche. Al acceder a zonas limitadas al trafico las camaras reconocen el vehículo y ven que al ser de una empresa de alquiler ponen sancion, la cual al ser persona con movilidad reducida no me corresponde pagar. Pues bien, aqui va la maravilla de los señores. Simplemente por reconocerte como el conductor, te pasan un cargo de 42,70€ ahi es nada!!! Simplemente por dar tu nombre, dirección y dni. Ni 2 min en dar tus datos…..por 42,70€
Auténticos sin vergüenzas!!!!!

Horrible experience. We came one hour too late and they told us our car was gone.. the only other option was 270€ extra that we had to pay. Read the small print! And avoid if possible.

Schneller Service, sehr freundliche Mitarbeiter. Haben vor Ort für den gleichen Preis ein größeres Auto bekommen

VEHICLE RETURNED WITH NO ADDITIONAL DAMAGE AND THE SAME LEVEL OF PETROL BUT I WAS CHARGED FOR PETROL AS WELL AS DAMAGE TO VEHICLE WHEN I ADVISED THAT THEY HAD MADE A MISTAKE THEY BASICALLY DID NOTHING AND STILL CHARGED. I HAVE FOUND THEIR LEVEL OF SERVICE EXTREMELY POOR DO NOT USE THIS COMPANY

Esperienza pessima. All'accettazione era presente soltanto un'impiegata, era sabato 2 agosto e si può ben immaginare l'attesa snervante e il conseguente ritardo sul tempo di consegna previsto.
Ci viene consegnata una vettura che non si mette in moto, telefonicamente ci invitano a tornare giù al banco accettazione. Dopo che, giustamente, l'impiegata finisce di servire un cliente, e il relativo accumulo di ulteriore ritardo, ci viene consegnata un'altra vettura. Torniamo su al parcheggio, ma non troviamo la vettura. Quindi nuova telefonata, ci mandano su un addetto, che dopo una lunga ricerca, trova la vettura in una remota area del parcheggio dove non c'era nessun cartello che facesse riferimento alla società di noleggio.
Nel frattempo è passata oltre un'ora. La macchina che ci viene data per seconda probabilmente non era nemmeno controllata in quanto ha presentato appena partiti allarme pneumatico dx e la spia di non allacciamento della cintura lato passeggero (segnalato con un immediato messaggio wathsapp a cui non abbiamo mai ricevuto risposta).
Come se non bastasse, alla riconsegna ci viene addebitato un importo supplementare di 60 euro perché, a loro dire, la vettura non è stata riconsegnata col pieno.
Dopo non poche telefonate e diverse mail, ammettono l'errore e predispongono il rimborso che arriverà soltanto dopo 17 giorni. Peccato

Ottimo, auto nuove, posizione al banco noleggi, noleggia anche senza carta di credito