Vente-unique.es Anmeldelser 

Me gustaría corregir mi último comentario. Tras dejar el mensaje esta mañana, me llamaron de vente-unique enseguida y se solucionó el problema.
Un servicio estupendo.
Gracias por responder tan rápido.

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Al montar el producto nos faltó una pieza. Mandemos fotos y dos correos a vente-unique para que nos feliciten esta pieza, sin embargo nunca nos respondieron.

Llevo tiempo pidiendo mobiliario en Vente Unique, la calidad es muy buena y responden a cualquier duda.La entrega normalmente es en fecha.

De momento muy mala experiència. Es el segundo espejo que me traen y los dos vienen dañados con pintura saltada.
He pedido que me devuelvan primer pago que hice a través de alma y no me cobren los dos siguientes. Espero que lo Hagan asi y se pongan en contacto conmigo

Muy buena volveré a comprar

El artículo resultó estupendo, fácil de montar. Entregado en fecha.

Todo perfecto productos, calidad y atención al cliente exquisita

Aunque yo había solicitado además de subida al piso (no sólo dejar en puerta de la calle) y desenvoltura y montaje, para este producto no lo aceptaron y sólo me lo subieron. Tuve que desenvolverlo yo y el montaje era muy sencillo. El producto llegó a la fecha fijada (incluso me ofrecían traerlo con antelación) y en perfectas condiciones. De modo que la experiencia global ha sido muy satisfactoria.

Muy rápido el envío y te tienen muy informada

Muy buena experiencia con esta tienda. El producto es tal como se describe en la web y la entrega fue perfecta en el plazo estimado.

Todo perfecto y precioso

Me faltan piezas del producto y además de venir con alguna pieza rota

Una experiencia muy negativa con Venta-Unique.
Al realizar mi pedido indiqué unos datos de facturación distintos de los de entrega, pero su sistema asignó automáticamente la dirección de envío a la factura.
He solicitado repetidamente que rectifiquen los datos de facturación y se niegan a hacerlo. Primero me indicaron que no podían modificar la factura; después alegaron una supuesta nueva normativa de facturación electrónica y, finalmente, que no pueden hacerlo «por razones contables».
El problema es que el artículo 15 del Real Decreto 1619/2012 establece que debe emitirse una factura rectificativa cuando la factura original no cumple los requisitos del artículo 6, entre los que se encuentran el nombre o razón social del destinatario. La propia Agencia Tributaria contempla expresamente la emisión de facturas rectificativas cuando existe un error en esos requisitos. BOE
No estoy pidiendo cancelar el pedido ni recuperar el IVA. Solo estoy pidiendo una factura con los datos de facturación correctos.
Después de varios correos siguen negándose a solucionarlo y ni siquiera han respondido a mi último requerimiento. Considero especialmente grave que una empresa se ampare en sus «razones contables» internas para negarse a aplicar el procedimiento de rectificación previsto por la normativa.
Una estrella por la gestión y por la falta de solución.

ACTUALIZACIÓN 28/09/2026 – Respuesta de Vente-Unique:

ACTUALIZACIÓN tras la respuesta de Vente-Unique:
Su respuesta contiene además una afirmación que debo desmentir: Vente-Unique nunca ha mantenido conmigo la supuesta conversación telefónica a la que hacen referencia. No me han contactado telefónicamente para explicarme esta situación. Por tanto, afirmar públicamente «tal y como le explicamos durante nuestra conversación telefónica» es sencillamente falso.
Respecto al fondo del problema, su respuesta vuelve a confirmar que la negativa se debe a una limitación de su plataforma. Sin embargo, yo no estoy solicitando modificar su plataforma ni realizar un nuevo pedido como empresa: solicito rectificar una factura ya emitida con datos incorrectos.
El artículo 15 del Real Decreto 1619/2012 establece que cuando una factura no cumple los requisitos de los artículos 6 o 7 debe expedirse una factura rectificativa y que la rectificación se realiza mediante la emisión de una nueva factura que identifique la anterior. BOE
A lo largo de esta reclamación me han dado sucesivamente diferentes motivos: imposibilidad de modificar una factura, nueva normativa desde el 1 de septiembre, «razones contables» y ahora una limitación de su plataforma.
Y ahora añaden públicamente una conversación telefónica que nunca ha existido.
El resultado sigue siendo el mismo: continúo sin la factura rectificada y siguen sin indicarme qué norma y qué artículo amparan su negativa.

Mi experiencia con Vente-Unique ha sido muy negativa, principalmente por la enorme tardanza en resolver una incidencia y por tener que estar constantemente detrás de Atención al Cliente para conseguir que avanzaran las gestiones.

La incidencia se comunicó el 4 de agosto, mediante llamadas y correos, debido a problemas importantes con las camas y con la instalación realizada. Desde el primer momento les informamos de que se trataba de una segunda residencia y de que teníamos que regresar a Madrid el 28 de agosto por motivos laborales. Esta circunstancia fue comunicada repetidamente y era perfectamente conocida por ellos.

Quiero destacar que mi intención en todo momento fue que el problema se solucionara y poder quedarme con las camas, no solicitar la devolución del dinero. Durante semanas intenté llegar a una solución con Vente-Unique y di todas las oportunidades necesarias para que pudieran sustituir el producto y realizar correctamente la instalación.

La primera entrega fue nefasta. La instalación realizada fue muy deficiente y dejó las camas inservibles, por lo que finalmente tuvieron que ser retiradas.

El 11 de agosto nos comunicaron que enviarían unas camas nuevas para solucionar el problema. Sin embargo, el nuevo pedido no apareció confirmado hasta el 19 de agosto y las primeras camas no fueron retiradas hasta el 21 de agosto.

Finalmente, el 28 de agosto, casi un mes después de comunicar la incidencia, llegaron las camas de sustitución. Y aquí volvió a surgir otro problema diferente: las camas llegaron con defectos, por lo que nuevamente no pudieron instalarse. El propio instalador pudo comprobar su estado y quedó reflejado en el albarán de entrega, además de las fotografías que tuvimos que aportar.

En ese momento volvimos a contactar con Atención al Cliente y, finalmente, las camas tuvieron que ser retiradas.

Lo más decepcionante no ha sido únicamente el problema con el producto, sino la gestión de la incidencia. Durante todo el proceso tuve que llamar, enviar correos y volver a insistir continuamente para conseguir respuestas y que se fueran realizando las gestiones necesarias. En ningún momento tuve la sensación de que la empresa estuviera haciendo un seguimiento efectivo del problema.

Después de un mes de gestiones, una primera entrega cuya instalación dejó las camas inservibles y una segunda entrega en la que las camas llegaron con defectos, además de numerosos contactos por nuestra parte, la devolución terminó siendo el único camino. Tuvimos que solicitar la cancelación de la compra y recurrir a PayPal.

Finalmente, PayPal nos ha reembolsado los 799 €, pero después de todo el tiempo y los inconvenientes ocasionados.

Considero que una empresa puede tener una incidencia con un producto, pero lo que realmente marca la diferencia es cómo responde y cómo la soluciona. En este caso, la tardanza, la falta de seguimiento y tener que estar continuamente detrás de la empresa para intentar resolverlo han hecho que la experiencia haya sido francamente mala.

Mi intención nunca fue recuperar el dinero: quería que solucionaran el problema y poder disfrutar del producto que había comprado. Después de todo lo ocurrido, lamentablemente, no fue posible.

No volvería a comprar en Vente-Unique y no puedo recomendarla basándome en mi experiencia.

Todo genial!! La calidad del producto, la rapidez y seriedad. Volvería a comprar y lo recomiendo q todo el mundo lo haga.

Muy bien. Envío rápido y seguro

Precio, calidad y entrega de maravilla

I ordered from Vente Unique 5 furniture August 28. The delivery time for the first package (1 x Mesa de comedor extensible 2 a 12 comensales de MDF y acero - Natural y negro - FIRELA
1 x Armario de baño independiente - 180 cm - blanco - MINELA
1 x Armario PETTERI - 2 puertas correderas - Con espejo - Ancho.152 cm - Blanco was 10 working days. This delivery was a few days late but it did not bother us. The package of the wardrobe was broken and so was the door and the mirror was not in the package. We did not want a new door or mirror. We bought new ones elsewhere. We got a refund of 83 € for this. From this delivery our bathroom cabinet was totally missing and it has not yet been delivered (Sep 24). From our order the second delivery (another bathroom cabinet) was due 13 days after our purchase. Has not yet come. The third delivery (hallway cabinet) was to come 15 days after the purchase. When I asked where the delivery is they told me that the address was wrong and that they therefore could not send it??? What, the first delivery came to us with the same address. The delivery cost for all the furniture is 207,99 €. If we will not get the hallway cabinet I suppose that we also need to get the delivery cost back for this delivery. I am very disappointed and cannot recommend Vente-Unique to anyone. Let´s see how this will end.

En principio todo bien. El pedido llegó pronto, los montadores fueron muy correctos y el producto responde a la descripción y fotografías del al web