Der Kundensupport von Velux hat mich wirklich überzeugt. Mein Anliegen wurde schnell, freundlich und absolut kompetent bearbeitet. Man hat sich Zeit für meine Fragen genommen und mir eine unkomplizier... Vis mer
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Wenig qualifizierte Antwortende, die offensichtlich nicht den Anfragetext gelesen haben. Im Ping Pong wird immer etwas nachgefragt, nachdem die Kaufempfehlung nicht funktioniert hat. Da müsste wohl... Vis mer
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Ich habe den Verdunklungrollos von Velux Original zum vierter Mal gekauft und alle zwei Jahre alt circa gehen die kaputt, Das Hauptproblem ist der Seil, der bricht und der bleibt hängen und man kann... Vis mer
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Das Problem war ein defektes 20Jahre altes Verdunkelungsrollo. Schnelle Rückantwort und konstruktive Hinweise, wie ich das Fenster korrekt angeben kann und das Ersatzrollo bestellen kann. 15 % Ra... Vis mer
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Informasjon om virksomheten
Skrevet av virksomheten
VELUX ist ein weltweit führender Hersteller von Dachfenstern und Lösungen für gesundes Wohnen unter dem Dach. Seit 1941 stehen wir für Qualität und Innovation mit dem Ziel, Wohnräume durch mehr Tageslicht, frische Luft und nachhaltige Lösungen lebenswerter zu machen.
Kontaktopplysninger
Gazellenkamp 168, 22527, Hamburg, Tyskland
- 040 547070
- velux.de
3,2
Middels
137 anmeldelser
Ingen tidligere historie av å be om anmeldelser
Denne virksomheten har ikke oppfordret kundene i det siste, og anmeldelser er derfor kanskje ikke representative
Har svart på 95 % av de negative anmeldelsene sine
Svarer vanligvis i løpet av 48 timer
Slik bruker virksomheten Trustpilot
Se hvordan anmeldelsene og vurderingene deres innhentes, vurderes og modereres.
Vom Rollo war nach 2½ Jahre die Schnur…
Vom Rollo war nach 2½ Jahre die Schnur gebrochen.
Velux tauscht das Rollo aus!
Eine sehr gute Service! Danke vielmals!
17. februar 2026
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Svar fra VELUX Deutschland GmbH
Sehr geehrte Damen und Herren,
vielen Dank für Ihr positives Feedback!
Es freut uns sehr zu hören, dass Sie mit unserem Service zufrieden sind und wir Ihr Anliegen zu Ihrer Zufriedenheit lösen konnten.
Ihre Rückmeldung motiviert uns, weiterhin unser Bestes zu geben, um unseren Kunden einen erstklassigen Service zu bieten.
Sollten Sie in Zukunft weitere Unterstützung benötigen, stehen wir Ihnen selbstverständlich gerne zur Verfügung.
Mit freundlichen Grüßen
Ihr VELUX Team
Gebrochener Rahmen, Velux Dachfenster ist 6 Monate alt
Bei unserm Velux Dachfenster ist 6 Monate alt, haben einen Bruch im Rahmen, der schon beim Einbau vorhanden war, sowie Wassereintritt an einer Stelle. Der Velux Kundenservice war schnell vor Ort. Das Fazit des Serviceteams: Der Bruch kann durch Verkitten der defekten Stelle kaschiert werden. Die Dichtung ist in Ordnung, Papierblatt-Test. Mein Fazit: Es kann nicht sein, dass, wenn bei einem neuen Fenster der Rahmen gebrochen ist und der Verdacht besteht, dass an einer Stelle Wasser eintritt, ein Austausch des kaputten Rahmens generell abgelehnt wird.
Zweiter Fall:
Bevor wir unser altes Haus verkauft haben, haben wir unser großes Velux Dachfenster (zweiteilig) auf Dichtigkeit überprüfen lassen. Der untere Teil war nicht mehr dicht. Obwohl Velux 10 Jahre Garantie gibt, war man angeblich nicht in der Lage, das defekte Teil auszutauschen. Als Alternative hat man uns zum Kauf eines neuen Fensters zu einem Sonderpreis überredet.
Diese Fälle zeigen: Bei Velux steht alleine der Verkauf der Produkte im Vordergrund,
Kulanz oder Kundenbindung, Fehlanzeige.
Wir werden mit zukünftig kein Velux Fenster mehr kaufen.
16. februar 2026
Anmeldelse skrevet uten oppfordring
Svar fra VELUX Deutschland GmbH
Guten Tag,
vielen Dank für Ihr ausführliches Feedback und dass Sie sich die Zeit genommen haben, Ihre Erfahrungen mit uns zu teilen.
Wir bedauern sehr, dass Sie in den von Ihnen geschilderten Fällen nicht zufrieden waren.
Wir verstehen, dass ein Bruch im Rahmen eines neuen Fensters sowie der Verdacht auf Wassereintritt sehr ärgerlich sind.
Ihre Rückmeldung zeigt uns, dass wir in diesen Fällen Ihre Erwartungen nicht erfüllen konnten, und dafür möchten wir uns entschuldigen.
Unser Ziel ist es, stets die beste Lösung für unsere Kunden zu finden und dabei sowohl Qualität als auch Kundenzufriedenheit in den Mittelpunkt zu stellen. Wir nehmen Ihre Kritik sehr ernst und werden sie intern weitergeben, um unsere Prozesse weiter zu verbessern.
Vielen Dank, dass Sie uns Ihre Erfahrungen mitgeteilt haben. Ihre Rückmeldung hilft uns, unseren Service kontinuierlich zu verbessern.
Mit freundlichen Grüßen
Ihr VELUX-Team
Super Service und sehr hilfsbereit.
Super Service und sehr hilfsbereit.
Sehr kulanter Service
16. februar 2026
Anmeldelse skrevet uten oppfordring
Svar fra VELUX Deutschland GmbH
Guten Tag,
vielen Dank für Ihr positives Feedback!
Es freut uns sehr zu hören, dass Sie mit unserem Service und unserer Hilfsbereitschaft zufrieden sind.
Ihre Worte motivieren uns, weiterhin unser Bestes zu geben, um unseren Kunden den bestmöglichen Service zu bieten.
Sollten Sie in Zukunft weitere Unterstützung benötigen, stehen wir Ihnen selbstverständlich gerne zur Verfügung.
Mit freundlichen Grüßen
Ihr VELUX-Team
Theorie und Praxis
Wir hatten seit über 40 Jahren ein manuell zu bedienendes Velux Dachflächenfenster in unserem kleinen Badezimmer.
Im Zuge der Badsanierung wurde es durch ein Neues ersetzt.
Elektrisch, mit Regensensor und Außenrolladen.
Und wir sind dermaßen enttäuscht!!!
Ich habe mich noch über keinen Kauf in meinem Leben so geärgert wie über dieses Fenster.
Was sich in der Theorie gut anhört ist in der Praxis einfach nur nervig.
Das Fenster öffnet und schließt im super Zeitlupentempo.
Einfach mal eben schnell einen Spalt öffnen, weil‘s einem zu warm ist - ist nicht. Es daaaauuuuert.
Damit kann man noch leben.
Kommen 3 Tropfen Regen schließt sich das Fenster. Die „Hintergrundbelüftung“ ist ein Witz, kein Lufthauch kommt durch.
Und das in einem Badezimmer. Es ist total muffig und ich muss immer wieder die Treppe hinauf um das Fenster wieder zu öffnen.
Das alte Fenster war fast das ganze Jahr über ca 10 cm geöffnet. Man konnte es an einer Seite einhaken, damit es sicher ist. Schöne frische Luft und nicht ein einziger Regentropfen in 40 Jahren durchs geöffnete Fenster gekommen.
Da das neue Fenster immer wieder schließt, lüfte ich über die geöffnete Zimmertür.
Nicht Zweck der Übung!!
Der Rolladen dient bei uns im Sommer als Sonnenschutz.
Nun ist der Motor zu schwach um das Fenster zu öffnen, wenn der Rolladen herunter ist.
Was für ein Blödsinn!!!
Noch ein Wort zum extra von Velux angereisten Mitarbeiter.
Er sagte uns, dass Velux nur noch elektrische Fenster herstellt. Das entspricht nicht der Wahrheit. Auf der Homepage ist auch von manuellen Fenstern die Rede.
Des weiteren war er nicht in der Lage, das Fenster ordentlich auszumessen.
Als es kam, war es zu klein und der Dachdecker hatte erhebliche Probleme es einzupassen.
Für uns alles in allem eine ungenügende Erfahrung.
Und das für viel Geld.
Sehr, sehr schade Velux.
Update: In der Antwort von Velux auf unsere schlechte Bewertung sollte ich Kontakt aufnehmen und man wollte uns eine „zufriedenstellende Lösung“ anbieten.
Die „Lösung“ bestand darin uns auf die Tatsache der 15 minütigen Öffnung des Fensters bei Regen hinzuweisen.
Das wussten wir bereits, löst das Problem aber nicht mal ansatzweise.
Wir sind weiterhin seeeeeeeeehr unzufrieden.
16. februar 2026
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Svar fra VELUX Deutschland GmbH
Guten Tag,
vielen Dank, dass Sie sich die Zeit genommen haben, uns Ihr Feedback zu Ihrem neuen VELUX Dachflächenfenster mitzuteilen. Wir bedauern sehr, dass Ihre Erfahrung mit unserem Produkt und Service nicht Ihren Erwartungen entspricht.
Wir verstehen, dass die langsame Öffnungs- und Schließgeschwindigkeit, die Empfindlichkeit des Regensensors sowie die eingeschränkte Belüftung für Sie eine Herausforderung darstellen, insbesondere in einem Badezimmer. Auch die Schwierigkeiten mit dem Rollladenmotor und die falsche Fenstergröße, die zu Einbauproblemen geführt haben, sind nachvollziehbar ärgerlich. Ihre Enttäuschung über diese Punkte nehmen wir sehr ernst.
Unser Ziel ist es, Produkte und Dienstleistungen anzubieten, die den Alltag unserer Kunden erleichtern und verbessern. Daher möchten wir Ihnen gerne weitere Unterstützung anbieten, um eine zufriedenstellende Lösung für Ihre Situation zu finden. Bitte zögern Sie nicht, uns mit weiteren Details zu kontaktieren, damit wir Ihnen bestmöglich weiterhelfen können.
https://info.velux.de/kontaktformular-privatkunden?_gl=1*1m97n02*_gcl_aw*R0NMLjE3Njk2OTA4ODUuQ2owS0NRaUFwLXpMQmhEa0FSSXNBQmNZYzZzVDBZcDl3eWxqQjBSS2YySE55dmRydVRGT2NDQXJnVmVRSWNSVVIwZHU2UkoxcWp0NGdFNGFBc3I1RUFMd193Y0I.*_gcl_au*MzE0NzMyNjgzLjE3NjU3ODE0NjA.*FPAU*MzE0NzMyNjgzLjE3NjU3ODE0NjA.*_ga*NzE1NzcwNTExLjE3NDE2OTA1MjM.*_ga_WTJTSNXG35*czE3NzE0ODcwNDMkbzExMTEkZzEkdDE3NzE0ODgwNzMkajI5JGwwJGgxODA4MTk4MDUx*_fplc*V2NCV1B6YlhtOWRkbnZvWVA5VGIlMkZueWVSbVRiNE9tSTBVOUVCUlYzaHRjOHVMdyUyQmpYY2RsRW1DZUFSeXNNTXRoV2Y1MVlybmslMkJtcXZiVFVENElBV0ZuSlMxeDgwQiUyQkF5S1hpendxV1Vrcm11a0RGSHd6VDhzNG9IelY2c3clM0QlM0Q.#
Wir danken Ihnen nochmals für Ihr offenes Feedback und Ihre Ehrlichkeit. Es hilft uns, unsere Produkte und unseren Service kontinuierlich zu verbessern.
Mit freundlichen Grüßen
Ihr VELUX Team
Super Service!
Super Service!
Habe Ersatzteile für meinen Dachfensterrollo gebraucht. Den Kundenservice kontaktiert, kurze Zeit später Antwort bekommen, mit der genauen Anleitung welche Teile ich bestellen soll! Selten findet man so eine zuvorkommende Firma wie Velux. Habe schon öfter Beratung gebraucht und wurde immer sehr sehr gut beraten. Danke!!!
6. februar 2026
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Svar fra VELUX Deutschland GmbH
Sehr geehrte Damen und Herren,
herzlichen Dank für Ihre freundliche Rückmeldung und Ihr Lob zu unserem Kundenservice. Es freut uns sehr zu hören, dass Sie mit unserer Unterstützung bei der Bestellung von Ersatzteilen für Ihren Dachfensterrollo zufrieden waren. Ihre Worte motivieren uns, weiterhin unser Bestes zu geben, um Ihnen und allen unseren Kunden einen erstklassigen Service zu bieten.
Wir schätzen es sehr, dass Sie sich die Zeit genommen haben, uns Ihre Erfahrungen mitzuteilen, und stehen Ihnen selbstverständlich auch in Zukunft gerne für alle Fragen oder Anliegen zur Verfügung.
Mit freundlichen Grüßen
Ihre VELUX Privatkundenberatung
Unbedingt zu empfehlen
Absolut professionelle Beratung (auch im Bezug auf Bafa oder KfW Förderung) Lieferung und Einbau erfolgte schnell, exakt und sehr sauber. Zwei Dachfenster wurden in kurzer Zeit ausgetauscht. Preis/Leistungsverhältnis top, und das Aussehen ist auch noch toll. Unbedingt zu empfehlen.
4. februar 2026
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Svar fra VELUX Deutschland GmbH
Sehr geehrte Frau Lindner,
vielen Dank für die tolle Rückmeldung und Ihre Empfehlung. Es freut uns sehr, dass Sie sich von der Beratung über die Förderungsthemen bis hin zu Lieferung und Einbau so gut betreut gefühlt haben.
Schön zu hören, dass der Austausch der Dachfenster reibungslos verlaufen ist und Sie sowohl mit dem Ergebnis als auch mit dem Preis-Leistungs-Verhältnis zufrieden sind. Viel Freude weiterhin mit den neuen Fenstern.
Ihr VELUX-Team
Mangelbeseitigung mangelhaft
Mangelbeseitigung mangelhaft. Der Rauchabzug im Mehrfamilienhaus mit nervigem Piepen (und nein, es ist nicht die Wartung) für die Mieter. Die Dachdeckrei, die den Rauchabzug verbaut hat, verweist auf den Hersteller (Velux). Natürlich ist das Teil nur so lange sicherheitsrelevant, wie man damit Geld verdienen kann. Im Fall der Mangelbeseitigung ist es keineswegs eilig oder sicherheitsrelevant. Und nein, ich brauche keine Antwort der Marketingabteilung, dass man meine Verärgerung verstehen kann und das Geschehen bedauert.
3. februar 2026
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Svar fra VELUX Deutschland GmbH
Sehr geehrter Herr Winterstein,
vielen Dank für Ihre Rückmeldung, auch wenn der Anlass natürlich kein schöner ist.
Aus Ihrer Bewertung können wir leider nicht eindeutig erkennen, ob bereits ein Auftrag bei unserem technischen Kundendienst vorliegt oder ob es sich um ein Thema handelt, das noch über den ausführenden Handwerksbetrieb läuft. Unter Ihrem Namen konnten wir aktuell keinen Vorgang in unserem System finden.
Damit wir den Sachverhalt prüfen und gezielt unterstützen können, bitten wir Sie, uns direkt per E-Mail zu kontaktieren und dabei die Ticket-ID 15174137 anzugeben. Falls bereits ein Auftrag oder eine Service-Nummer unseres technischen Kundendienstes vorhanden ist, senden Sie uns diese bitte ebenfalls mit.
Nur so haben wir die Möglichkeit, den konkreten Fall nachzuvollziehen und zu prüfen, wo die Ursache liegt und wie wir weiterhelfen können. Nutzen Sie bitte die Mailadresse impressum@velux.de.
Es wurde eine umsetzbare Lösungsmöglichkeit gefunden
Es wurden Lösungsmöglichkeiten für das Problem vorgeschlagen. Eine funktionierte schließlich!
26. januar 2026
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Svar fra VELUX Deutschland GmbH
Vielen Dank für die positive Bewertung!
Es freut uns zu hören, dass eine Lösung gefunden wurde.
Viele Grüße, Ihr VELUX-Team
Austausch Set für Dachfenster Rollo
Austausch - Set für ein Dachfenster Rollo montiert !
Herr Sebastian Morawe hat sich pünktlich zum Termin gemeldet und vorbildlich die Arbeit erledigt... Monteure dieser Qualifikationen fehlen auf unserem Arbeitsmarkt !!
23. januar 2026
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Svar fra VELUX Deutschland GmbH
Sehr geehrter Herr Schröter, vielen Dank für Ihre Rückmeldung. Es ist schön zu lesen, dass alles reibungslos geklappt hat und die Arbeit so professionell ausgeführt wurde. Ihr Lob geben wir sehr gern an Herrn Morawe weiter.
Ihr VELUX-Team
Firmen- und Kundenservice
Hr. Brandenburger war sehr geduldig mit mir, bis klar war, wie mein Anliegen zu lösen ist. kostenloses Ersatzteil war nach 3 Tagen da und Retoure funktionierte sogar noch nach 6 Monaten reibungslos. Noch dazu keine endlosen telefonischen Wartezeiten oder das man mit einem Telefonroboter sprechen muss.
26. januar 2026
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Svar fra VELUX Deutschland GmbH
Sehr geehrte Frau Mittemeier, vielen Dank für Ihre ausführliche Rückmeldung. Es freut uns sehr, dass Sie sich gut aufgehoben gefühlt haben und Ihr Anliegen mit Geduld und einer passenden Lösung geklärt werden konnte. Besonders schön zu hören ist, dass Ersatzteilversand, Retoure und Erreichbarkeit für Sie so reibungslos funktioniert haben. Ihr Lob geben wir gern an Herrn Brandenburger weiter.
Ihr VELUX-Team
Tolle Reaktion vom Kundenservice
Tolle Reaktion vom Kundenservice. Störungsanfrage via eMail wurde schnell und fachkundig beantwortet, auch eine Folgefrage wurde direkt kompetent gelöst. 1a!
22. januar 2026
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Svar fra VELUX Deutschland GmbH
Sehr geehrter Herr Bramkamp, herzlichen Dank für die Rückmeldung. Schön zu hören, dass Sie sich gut betreut gefühlt haben und Ihre Anliegen zügig und sachkundig geklärt werden konnten. Dieses Lob geben wir sehr gern an unser Kundenbetreuungs Team weiter.
Ihr VELUX-Team
Guter Service bei Fragen und Bestellung!
Sehr freundliche und kompente Mitarbeiter!
22. januar 2026
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Svar fra VELUX Deutschland GmbH
Vielen, lieben Dank für die positive Bewertung!
Wir wünschen Ihnen weiterhin viel Freude mit Ihren VELUX Produkten.
Ihr VELUX-Team
Premiumpreise-Kulanz Fehlanzeige
2024 habe ich fünf elektrische VELUX-Dachfenster einbauen lassen (Investition ca. 20.000 €). Bei zwei Fenstern wackelt bereits der Griff - bei diesem Preisniveau unerwartet. Insgesamt wirkt die Qualität nur passabel.
Was besonders ärgert: Für die App-Steuerung musste man damals zusätzlich rund 120 € für ein simples Plastik-Gateway bezahlen – selbst bei mehreren Fenstern. Wenige Monate später gibt es dieselbe Technik inklusive App Control kostenlos, aber keinerlei Kulanz für Kunden, die kurz davor investiert haben.
Der harte Stichtag wirkt willkürlich und wenig kundenorientiert. So geht ein Premiumhersteller nicht mit Bestandskunden um.
Edit:
„ Ein Modellunternehmen arbeitet mit für die Gesellschaft nützlichen Produkten und behandelt seine Kundschaft, Lieferanten, Mitarbeitenden und Investoren besser, als die meisten anderen Unternehmen.…“ ohne Worte
21. januar 2026
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Svar fra VELUX Deutschland GmbH
Sehr geehrter Herr Heckmann,
vielen Dank für Ihre ausführliche Rückmeldung. Es tut uns leid zu lesen, dass Ihre Erwartungen in einigen Punkten nicht erfüllt wurden.
Bezüglich der wackelnden Griffe möchten wir Sie bitten, sich direkt bei uns zu melden, damit wir das prüfen können. Nutzen Sie hierfür gern unser Kontaktformular: https://www.velux.de/service/hilfe-kontakt
Zum Thema Gateway: Dabei handelte es sich um eine zeitlich begrenzte Aktion. Solche Angebote sind stets an klare Zeiträume gebunden und können im Nachhinein leider nicht rückwirkend angewendet werden. Zudem wird pro Haushalt nur ein Gateway benötigt. Da Sie bereits über ein Gateway verfügen, würde selbst eine nachträgliche Bereitstellung keinen zusätzlichen funktionalen Mehrwert bieten.
Wir hoffen, dass wir zumindest den Punkt mit den Griffen zeitnah für Sie klären können und freuen uns über Ihre Nachricht über das Formular.
Mit freundlichen Grüßen,
Ihr VELUX-Team
Top Beratung
Top Beratung. Mir wurde sehr schnell bei meinem Problem mit dem Dachfenster geholfen. Super.
9. januar 2026
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Svar fra VELUX Deutschland GmbH
Lieber Herr Küchler,
vielen Dank, dass Sie sich die Zeit für eine positive Bewertung genommen haben!
Wir freuen uns, dass Sie eine so gute Erfahrung mit unserem Kundenservice gemacht haben und wünschen Ihnen weiterhin viel Freude mit Ihrem VELUX Fenster.
Viele Grüße, Ihr VELUX-Team
Solarnachrüstset inkompatibel
Ich habe für zwei ältere Dachfenster, unter genauer Angabe von Fenstertyp und Seriennummer, Solarnachrüstungssets zur automatischen Lüftung bestellt. Lieferung erfolgte schnell; die Einbauanleitung, die ausschließlich aus Zeichnungen bestand, war nicht einfach zu verstehen, zumal dem Set viele Teile für verschiedene Fenstertypen beiliegen, von denen man leider viele wegwerfen muss. (Nachhaltigkeit geht anders.) Schließlich stellte ich mitten im Einbauprozess fest, dass das vorhandene Original Velux Sonnenschutzrollo im Weg war. Auf Nachfrage bestätigte mir der Kundendienst, dass ich mich zwischen Rollo und elektrischer Fensteröffnung entscheiden müsse.
Leider wird auf dieses Problem nirgendwo in den Produktunterlagen, Videos und Anleitungen hingewiesen. Immerhin bietet Velux jetzt an, das nachgekaufte Solarset zurückzunehmen. Dafür müsste ich allerdings alles zurückbauen.
15. desember 2025
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Svar fra VELUX Deutschland GmbH
Sehr geehrter Herr Friedlein,
vielen Dank für Ihr Feedback. Wir bedauern die Unklarheiten bei Montage und Kompatibilität und freuen uns, dass unser Kundenservice eine Lösung anbieten konnte. Ihre Hinweise helfen uns, unsere Anleitungen künftig verständlicher zu gestalten.
Viele Grüße
Ihr VELUX-Team
Ersatz zweier Zubehörträger
Bei der Demontage einer Dachfenster-Jalousie sind irrtümlich zwei Zubehörträger (Kunststoff, Größe einer 2 €-Münze) entfernt worden. Auf meine Mailanfrage über den online-Ersatzteilshop hat Herr Klatt unverzüglich die unzutreffende Beratung bei BAUHAUS korrigiert und zwei passende Träger kulant & kostenfrei zugeschickt. Alles passt: Kleine Ursache, erholsamer Schlaf wieder gesichert. Perfekter Service, herzlichen Dank!
11. november 2025
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Svar fra VELUX Deutschland GmbH
Lieber Herr Roggatz,
herzlichen Dank für Ihr Feedback! Es freut uns sehr, dass man Ihnen schnell weiterhelfen konnte und alles wieder passt. Ihr Lob geben wir gerne an das Team weiter.
Viele Grüße
Ihr VELUX-Team
Ich kann den VELUX Kundendienst…
Ich kann den VELUX Kundendienst wirklich empfehlen. Schnelle Erreichbarkeit und ein freundlicher kompetenter Kundenservice.
Ich wünsche Ihnen allen Frohe Weihnachten und ein glückliches und gesundes Neues Jahr 2026.
22. desember 2025
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Svar fra VELUX Deutschland GmbH
Vielen Dank für Ihre Empfehlung und die freundlichen Worte. Es freut uns sehr, dass Sie unseren Kundendienst als gut erreichbar, kompetent und freundlich erlebt haben. Ihre Wünsche geben wir gern an das Team weiter. Wir wünschen Ihnen ebenfalls frohe Weihnachten und ein gesundes und glückliches neues Jahr 2026. Ihr VELUX Team
Kundensupport und Ersatzteil
Kundensupport hat sich zeitnah und ausführlich zurückgemeldet. Habe das nötige Ersatzteil (Putzriegel) schnell im Onlineshop gefunden. Lieferung Kostenlos, Preis ca. 12 €. Wow, hier wird nicht versucht im Nachhinein möglichst viel Geld aus dem Kunden zu quetschen. Ich wünschte, andere Firmen würden ihre Ersatzteile/Verschleißteile auch zu so fairen Preisen anbieten.
24. desember 2025
Anmeldelse skrevet uten oppfordring
Svar fra VELUX Deutschland GmbH
Vielen Dank für das positives Feedback! Es freut uns sehr, dass unser Kundensupport als schnell und hilfreich erlebt wurde und das passende Ersatzteil unkompliziert gefunden wurde. Genau so soll es sein. Schön, dass Du dir die Zeit für diese Rückmeldung genommen hast. Dein VELUX-Team
Top Produkt - Fensterverdunklung
Sehr gutes Produkt, Preis hoch, aber angemessen. Top Qualität, bin sehr zufrieden. Einfache Montage.
21. desember 2025
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Svar fra VELUX Deutschland GmbH
Vielen Dank für Ihr positives Feedback. Es freut uns sehr, dass Sie mit der Qualität, dem Preis-Leistungs-Verhältnis und der einfachen Montage zufrieden sind. Viel Freude weiterhin mit Ihrem VELUX Produkt.
Super netter Kundenservice am Telefon
Super netter Kundenservice am Telefon. Hilfsbereit und kulant. Egal wer den Fehler gemacht hat, einfach zurückschicken dann gibt es das Geld trotz geöffneter Umverpackung zurück. Die passende Neubestellung muss man noch mal selber durchführen.
12. desember 2025
Anmeldelse skrevet uten oppfordring
Svar fra VELUX Deutschland GmbH
Vielen Dank für das tolle Feedback!
Schön, dass wir gemeinsam eine unkomplizierte Lösung finden konnten. Ihr Lob geben wir gerne an das Team weiter und wünschen Ihnen weiterhin viel Freude mit unseren Produkten.
Ihr VELUX-Team
Dette er Trustpilot
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