Vegaoo.it Anmeldelser 

Svar fra Vegaoo.it

10. feb. 2020

Gentile cliente,
non avendo ricevuto alcuna nostra segnalazione al nostro Servizio clienti ignoriamo per quale motivo l'abito abbia reagito cosí . Normalmente le istruzioni di lavaggio sono indicate nella pagina del prodotto e, nella maggior parte dei casi, viene consigliato un lavaggio a mano o a secco che ci auguriamo lei abbia effettuato, visto il tessuto delicato di cui è fatto l'abito. Per il futuro, la invitiamo a contattare il nsotro Servizio clienti per ottenere maggiori informazioni, anche prima di procedere al suo acquisto. Cordiali saluti

Svar fra Vegaoo.it

3. feb. 2020

Gentile cliente,

questo articolo è stato già acquistato da altri clienti e non ci era mai pervenuta una segnalazione circa la "trasparenza" del tessuto che, come indicato nel sito, è poliestere.
Siamo desolati che la sua esperienza di acquisto non sia stata soddisfacente, nonostante l'accordo trovato al momento in cui ci ha segnalato il suo problema e che ci aveva detto convenirle.

Cordiali saluti

Vegaoo.it

Svar fra Vegaoo.it

23. jan. 2020

Gentile Cliente,
la procedura di rimborso è stata avviata e, come comunicatole più volte, il rimborso verrà effettuato tramite bonifico. Per effettuare il rimborso abbiamo bisogno del suo iban che le viene richiesto dal 17/10 ma che ancora non è stato aggiunto al suo account.

Rimaniamo a sua disposizione, tramite il servizio clienti (telefonicamente e via mail) per poter assisterla nell'inserimento del suo iban all'interno del suo account e completare cosi la procedura di rimborso.
Cordiali saluti,
Assistenza clienti,
Vegaoo.it

Svar fra Vegaoo.it

9. sep. 2019

Gentile Cliente,

siamo dispiaciuti dei problemi che ha riscontrato con la spedizione. I tempi di consegna che sono esposti sul sito, ci vengono comunicati dai corrieri ed ufficialmente Bartolini consegna in Sardegna in 4 giorni lavorativi salvo, ovviamente, imprevisti. Trattandosi di un trasporto su gomma possono verificarsi ritardi di 1/2 giorni non prevedibili.

Sul sito è disponibile anche la spedizione con corriere DHL Express, che trattandosi di una spedizione aerea è meno soggetta a ritardi e consegna in 24 ore lavorative al nord e centro italia e 48/72 ore lavorative al sud italia. La spedizione con DHL viene scelta dai clienti che hanno impellente bisogno del loro ordine oppure da chi non vuole avvalersi della spedizione Bartolini.

Il servizio clienti deve attenersi ai termini e condizioni presenti sul sito, viste le migliaia di destinazioni servite dai corrieri, sarebbe impensabile dare tempistiche di consegna personalizzate per ogni città e paese.
Capiamo che il ritardo di 2 giorni è un episodio frustante e poco piacevole, siamo comunque lieti che abbia ricevuto il suo ordine entro i termini che ci ha comunicato via mail.

Ci auguriamo di rivederla presto su Vegaoo.it.

Cordiali saluti,
Assistenza clienti Vegaoo.it

Svar fra Vegaoo.it

5. mars 2019

Gentile cliente,
siamo desolati per il problema intercorso. La invitiamo a contattare il nostro Servizio Clienti per trovare insieme la giusta soluzione.
Cordiali saluti
Vegaoo.it

Svar fra Vegaoo.it

1. mars 2019

Gentile cliente,

siamo desolati dell'accaduto. le ricordiamo che, per questo tipo di segnalazioni, potrà sempre rivolgersi al nostro Servizio Clienti che provvederà immediatamente a proporle la giusta soluzione al problema verificatosi.
Cordiali saluti
Vegaoo.it

Svar fra Vegaoo.it

28. feb. 2019

Gent.me cliente, siamo desolati del problema verificatosi anche se non riusciamo a ritrovare nessun ordine sul ns sito a suo nome per poter effettuare gli opportuni controlli.
Le ricordiamo che il ns servizio clienti è sempre a Sua disposizione: se avvisati in tempo, possiamo intervenire immediatamente e trovare la giusta soluzione.
Cordiali saluti
Vegaoo.it