Vaude Anmeldelser 75

Ich nutze seit Jahren Produkte von Vaude und habe die Marke bewusst wegen ihres Nachhaltigkeitsanspruchs gewählt.

Mein aktueller Fall mit dem Vaude TwinShopper hat dieses Bild jedoch deutlich relativiert:
Ein einzelner Bestandteil ist nicht mehr nutzbar, eine Ersatzlösung wird vom Hersteller grundsätzlich ausgeschlossen – auch nach mehrfacher Anfrage und interner Prüfung.

Besonders irritierend ist die Begründung, dass eine Nachproduktion einzelner Komponenten dem Nachhaltigkeitsanspruch widersprechen würde.

Für mich als Kunde bedeutet das jedoch, dass ein ansonsten funktionsfähiges Produkt im Zweifel komplett ersetzt werden muss – was genau dem Gedanken von Ressourcenschonung widerspricht.

Ich halte das für einen klaren Widerspruch zwischen Anspruch und Praxis. Schade, da ich Vaude bislang deutlich positiver wahrgenommen habe.

Eind januari heb ik mijn rugzak voor repair opgestuurd, onder garantie omdat de naden na 3 weken al loslieten. Eind februari heb ik bericht ontvangen dat de rugzak goed ontvangen was in het repair center in Amsterdam. Vervolgens zou repair 5-7 werkdagen duren. Het is nu 9 april en ik heb. Of geen bericht gehad. Na herhaaldelijk (4x) contact te hebben gezocht via mail, heb ik nog altijd geen reactie van Vaude ontvangen.

Waardeloze service en ik zit zonder rugzak…

Wasserdichte Kleidung nach sehr kurzer Zeit der Nutzung undicht. Reklamation perlt an der Firma einfach ab.

Bei den Fahrradschuhen haben sich nach kurzer Zeit die Schrauben unten drunter für die Einrastpedalen gelöst und verloren. Daraufhin über das kontaktformular Kontakt aufgenommen, keine Antwort erhalten. Telefonsupport nicht erreichbar.

jas gekocht is goed,maar ritssluiting is voortdurend een probleem

Der telefonische Support ist absolut unverschämt! So etwas habe ich zuvor noch nie erleben müssen... Diese Firma werde ich nicht mehr vergessen können.

Ich habe vor sieben Monate gekauft Schuhe reklamiert, da die Sohle nach ca. 570 gelaufenen Kilometern unnatürliche Abnutzungserscheinungen zeigte. Vaude stellte das als normale Abnutzung dar. Ich werde nichts mehr bei Vaude bestellen.

Der Verkaufspartner Bergfreunde.de hat mir 30% des Kaufpreises aus Kulanz erstattet.
Das nenne ich Kundenbindung

Schlechte Qualität und kein kulant Service. Wer denkt etwas langlebiges für seinen Preis zu erhalten wird enttäuscht. Der Firmeneigene Reparaturservice ist ein Witz. Ich kaufe von der Firma nichts mehr.

Ich habe mir im Herbst 2024 halbhohe Wanderschuhe von Vaude bestellr, an probiert und erst jetzt zu einem Spaziergang getragen.
Dabei habe ich gemerkt, dass der Schuh extrem an der rechten Ferse schmerzt.
Der Grund war, dass sich das Innenfutter an der Ferse nach unten geschafft hatte und nun drückt.
Beim zweiten Schuh ist alles in Ordnung.
Da der Schuh wie gesagt die ganze Zeit nicht getragen wurde, ist es ganz klar ein Material bzw. Fertigungsfehler.
Leider verweigert sowohl Sport Scheck als auch Vaude die Reklamation, mit der Begründung, ich hätte die Schuhe bereits ein Jahr getragen.
Meine Bitte die Schuhe einzusenden als Beweis, wurde widersprochen.
Das ist für mich kein Kundenservice und ich werde nie mehr etwas von Vaude kaufen, vor allem wenn ich die anderen Rezessionen lese.

De lasnaad van een van mijn fietstassen liet los. De tas is 8 jaar oud, ruim voorbij de garantietermijn van 5 jaar. Vaude heeft mij een nieuwe fietstas toegestuurd, zonder dag ik daarom vroeg. Geweldige service!

im Juli 2024 habe ich bei Bergzeit.ch eine Regenjacke (Damen Simony 2.5L V Jacke) gekauft.

Die Jacke habe ich erstmals im März 2025 auf einer Wanderung getragen. Bereits nach etwa 15 Minuten war ich völlig durchnässt – die Jacke wurde von innen nass. Daraufhin habe ich das Imprägnierspray TOKO Eco Textile Proof 500 ml gekauft und die Jacke gemäß Anleitung imprägniert. Bei der nächsten Gelegenheit habe ich sie erneut getestet, mit demselben Ergebnis: Ich war wieder komplett nass.

Diese Jacke entspricht somit nicht der Beschreibung – sie erfüllt ihre Funktion als Regenjacke nicht.

Ich habe meine Reklamation mit allen Kaufnachweisen an Vaude geschickt. Zehn Tage später erhielt ich lediglich die Antwort, dass ich mich an den Händler wenden solle. Statt die Reklamation direkt weiterzuleiten – die Unterlagen lagen ja bereits vor – erhielt ich nur eine standardisierte Rückmeldung.

Das Produkt ist aus meiner Sicht mangelhaft; der Händler trifft daran keine Schuld. Dennoch entsteht für mich als Kundin der Eindruck, dass auf diese Weise Reklamationen erschwert werden und mangelhafte Produkte weiterhin im Verkauf bleiben.

Na goede ervaringen met onze lichte 2-persoonstent en fietstassen van Vaude kocht ik een in Gent een nieuwe softshell Roccia. Maar inderdaad, die ritsen zijn niet ideaal voor avontuurlijke bergtochten. Na wat aandringen mocht ik ruilen voor de Larice. Lichter, wendbaarder en met goede ritsen. Uiteindelijk van teleurgesteld naar uiterst tevreden over deze aankoop.

Après 4 ans de bons et loyaux services, mes 2 sacoches Vaudes Aqua back se sont décollées durant la semaine de rando en aout, après réclamation, Vaude m'a renvoyé une paire neuve.

Wir haben online die Aqua Back Plus Taschen bestellt für den Transport unserer Drehtechnik mit unserem Cargobike, und sind sehr zufrieden – die Taschen sind stabil und wasserdicht. Sehen auch sehr professionell aus ;) Danke für die Qualität! VG

Ich habe ein Campingzelt gemietet. Unkomplizierter geht es nicht. Zelt top. Versandt top. Kommunikation top.

Wir sind mit Fa. Vaude sehr zufrieden. Fahrradtaschen (Aqua Back 4 Stck. seit vielen Jahren im Einsatz bei Radurlauben) und Kleidung sind top. Einmal waren (nach 6 Jahren) Nähte an einer Fahrradtasche aufgegangen => Die wurden umgehend und anstandslos ersetzt.

Ich verwende seit mehr als 15 Jahren Umhängetaschen von Vaude. Im Laufe der Zeit wurden die Modelle im Design immer angepasst - und immer zum Vorteil. Die aktuelle Rom III M ist hier leider eine Ausnahme. Das neue Design ist disfunktional: Innenliegende Fächer wurden entfernt, dafür hat der Außendeckel ein Fach dazubekommen. Fazit: nun kann alles munter durcheinander purzeln und man muss ewig suchen. Ich hoffe, beim nächsten Modell fokussiert man sich im Produktdesign wieder auf ein praktisches Handling. Farbe ansprechend (blau gekauft), ob das Material noch immer so strapazfähig ist wie in der Vergangenheit, wird sich zeigen.

Mijn pakketje is nooit bij ons bezorgt maar elders, op navraag waar dat dan moet zijn wordt door Vaude aangeven dat ik dan zelf maar even met de DHL moet bellen. Voor hun is het pakket bezorgt, waar het dan ook moge liggen nu.
Erg slechte service wat dat aangaat, een pakket van 160€ is spoorloos maar Vaude vind het niet nodig na te gaan het is. Dat doe je maar lekker zelf, wij hebben ons geld toch al binnen

Binnen 13 maanden kapot gegaan Vaude geeft geen garantie het naam staat hoog maar kwaliteit is waardeloos

Beide Reißverschlüsse haben sich innerhalb der 2 Jahren Gewährleistung gelöst. Ich habe dies dem Support gemeldet, wie angegeben den Rucksack von Hand gewaschen und nach Forderungen des Einsendeschreibens zur Reparatur eingesendet. Nach 2 Wochen folgende Antwort:

"Die Reparaturwerkstatt hat festgestellt, dass der Rucksack innen ungepflegt ist und einen starken Geruch aufweist. Laut Ihrem Begleitschreiben wurde der Rucksack "gewaschen". Allerdings möchten wir Sie darauf hinweisen, dass laut unseren Einsenderegeln – wie auf jedem Reparaturschein sowie auf unserer Website angegeben – Artikel vor der Einsendung gereinigt werden müssen.

Bitte beachten Sie, dass Rucksäcke von Hand gereinigt werden sollten, da sie nicht für die Reinigung in der Waschmaschine geeignet sind.

Aus diesem Grund können wir den Rucksack in seinem aktuellen Zustand leider nicht bearbeiten und senden ihn Ihnen unbearbeitet zurück. Wir möchten Sie bitten, den Rucksack gründlich zu reinigen und anschließend erneut zur Reparatur einzusenden. Sobald der Artikel gereinigt ist, kümmern wir uns selbstverständlich gerne um die Reparatur."

Ich kann euch versichern, der Rucksack hat nicht gestunken. Im Innenbereich sind Flecken, jedoch geruchlos. Ich habe den Rucksack über mehrere Stunden einwirken lassen und gereinigt, der liegt normalerweise in meiner Wohnung rum, da stinkt nichts. Ich habe den Versand nach VAUDE bezahlt, er war gereinigt, das hier ist einfach eine Frechheit. Wollen Sie einen Grund haben ihn nicht zu reparieren oder was ist hier los? Verstehe ich nicht.