Ze hadden snel een nieuwe auto vor me en een leen auto was geen enkel probleem. Alleen jammer dat niet alle papieren gelijk werden geleverd...
Vi bekrefter ikke spesifikke uttalelser siden en forfatters mening er hens egen, men vi kan merke en anmeldelse som "bekreftet" når vi kan bekrefte at det har vært kontakt med virksomheten. Mer informasjon
For å beskytte plattformens integritet vil alle anmeldelser på plattformen—bekreftet eller ikke—bli undersøkt av vår automatiserte programvare (tilgjengelig hele døgnet). Denne teknologien er designet til å identifisere og fjerne innhold som bryter med retningslinjene våre, deriblant anmeldelser som ikke er basert på en faktisk erfaring. Vi vet at vi ikke kan fange opp alt. Hvis du tror at vi har gått glipp av noe, kan du rapportere det. Mer informasjon
Se hva andre synes
Tot nu toe heel tevreden over van Mossel, Heemskerk Niels Bonekamp ! Heb mijn auto net 1 week, maar vooralsnog geen negatieve ervaringen. Heb hem nooit ontmoet, auto online gekocht en naar mijn woon... Vis mer
Selskapet har svart
Altijd netjes en vriendelijk geholpen. Denk met de klant mee. Mijn auto is 15 jaar oud en bij defecten worden, in overleg, tweedehands onderdelen geplaatst. Wel een puntje van aandacht, na een dur... Vis mer
APK gedaan. Buiten de dingen die gebeuren moesten om door de APK te komen werd er dus ook een ruitenwisser vervangen die totaal nog niet versleten was (trok geen streep, was niet gescheurd etc.). Dit... Vis mer
Informasjon om virksomheten
- Bilforhandler
- Bilreparasjon og -vedlikehold
- Bilverksted
- Bruktbilforhandler
- Citroën-forhandler
- Forhandler av kjøretøy
Om Van Mossel Citroën & DS - Heemskerk
Skrevet av virksomheten
BEKIJK ONZE VOORRAAD
PLAN EEN WERKPLAATS AFSPRAAK
NEEM CONTACT MET ONS OP
Over Van Mossel Citroën:
Van Mossel is officieel Citroën-dealer en heeft vestigingen in Alkmaar, Amstelveen, Amsterdam, Amsterdam Noord, Heemskerk, Hoorn, Purmerend en Zaandam. Voor het merk DS kun je terecht bij onze vestigingen in Alkmaar of Amsterdam.
Over Van Mossel:
Mobiliteitsbedrijf Van Mossel Automotive Group is in ruim 75 jaar tijd uitgegroeid tot het grootste automotive bedrijf van de Benelux. Hieronder vallen de dealerbedrijven, schadeherstelbedrijven, leasebedrijven en tal van andere mobiliteitsoplossingen. Daarnaast biedt de groep diverse diensten onder één dak zoals verzekeringen, financieringen, signing/inbouw/carrosserie en autoverhuur.
Onze visie:
Van Mossel Automotive Group is een familiebedrijf met 75 jaar ervaring en nog altijd veel ambitie. Wij zien het als missie om onze belofte ‘Voor mobiliteit, voor iedereen’ ook voor u waar te maken. Persoonlijke aandacht, een breed scala aan mobiliteitsoplossingen en scherpe prijzen staan aan de basis van ons succes.
Meer lezen: https://www.vanmossel.com/over-ons/
Meer lezen: https://www.vanmossel.com/over-ons/
Kontaktopplysninger
Rijksstraatweg 54, 1964 LK, Heemskerk, Nederland, Nederland
- 0251 243 193
Profiteer nu van topdeals!
3,7
Middels
43 anmeldelser
Ber kundene om å skrive anmeldelser
Denne virksomheten oppfordrer kundene til å skrive anmeldelser, enten positive eller negative
På Trustpilot legger vi vekt på bidrag fra faktiske personer. Denne virksomheten kan imidlertid også bruke KI-verktøyet vårt til å lage utkast til svarene de gir.
Slik bruker virksomheten Trustpilot
Se hvordan anmeldelsene og vurderingene deres innhentes, vurderes og modereres.
Ze hadden snel een nieuwe auto voor me…
Ze hadden snel een nieuwe auto vor me en een leen auto was geen enkel probleem.
Alleen jammer dat niet alle papieren gelijk werden geleverd...
13. september 2026
Heel goede service
Heel goede service, uurtje wachten, kopje koffie, krant lezen, prima toch!
29. august 2026
Heb mijn auto gebracht voor onderhoud.
Heb mijn auto gebracht voor onderhoud.
Goed en deskundig personeel die je te woord staan.
Ik ben er blij mee.
8. juli 2026
Anmeldelse skrevet uten oppfordring
Bruker kanskje KI til å svareVis mer
På Trustpilot legger vi vekt på bidrag fra faktiske personer. Denne virksomheten kan imidlertid også bruke KI-verktøyet vårt til å lage utkast til svarene de gir.
Gemaakte afspraken niet nagekomen m.b.t…
Gemaakte afspraken niet nagekomen m.b.t geen leenfiets. Ook prijs kwam niet overeen.
15. juli 2026
Svar fra Van Mossel Citroën & DS - Heemskerk
Het spijt ons te horen dat afspraken over de leenfiets en de prijs niet zijn nagekomen. We nemen uw feedback serieus en gaan dit intern bespreken om onze service te verbeteren. graag komen wij met u in contact!
Niet uitgevoerde reparatie
Er zou een lamp zijn vastgezet, kosten €85. Dit is niet uitgevoerd en wij moesten nog een keer terug om dit te laten doen. Je vraagt je dan toch af wat er nog meer niet is gedaan waar wel voor is betaald en wat je niet kan zien.
17. juli 2026
Svar fra Van Mossel Citroën & DS - Heemskerk
Het spijt ons te horen dat de afgesproken werkzaamheden niet volledig zijn uitgevoerd en dat u hiervoor moest terugkomen. We begrijpen uw frustratie hierover. We nemen uw feedback serieus en zullen intern onderzoeken hoe dit heeft kunnen gebeuren om herhaling te voorkomen. Zoals aangeboden willen wij de tank kosten vergoeden.
Slordige administratie
1. Een aantal maanden geleden kreeg ik een herinnering voor een APK voor een voertuig dat ik niet bezit. (foutje ?)
2. Echter vorige maand kreeg ik via email een rekening met een adres waar ik niet woonachtig ben. Het betrof reparaties waarvoor ik geen opdracht heb gegeven aan een voertuig dat ik niet bezit.
3. Hierover contact opgenomen met de vraag hoe een en ander mogelijk is. Tevens gevraagd hoe men aan mijn emailadres is gekomen. Men zou hierover contact opnemen. Dit is tot op dit moment niet gebeurt.
4. Nu stuurt men mij een email met het verzoek mijn tevredenheid kenbaar te maken mbt. een reparatie aan een
voertuig dat ik niet bezit.
5. Ik ben geen cliënt van de fa. van Mossel in Heemskerk ook in het verleden niet geweest en gezien deze slordigheden zal ik dit ook niet worden.
6. Als gebaar van coulance geef ik 1 ster.
25. juli 2026
Svar fra Van Mossel Citroën & DS - Heemskerk
Wij danken u hartelijk voor uw feedback en het onder de aandacht brengen van deze verwarrende situatie. Het spijt ons te vernemen dat u herhaaldelijk berichten en facturen heeft ontvangen voor een voertuig dat niet van u is en voor diensten waarvoor u geen opdracht heeft gegeven. Wij begrijpen volkomen dat dit tot grote frustratie leidt, vooral omdat eerdere pogingen om contact op te nemen niet tot een oplossing hebben geleid. Wij nemen uw opmerkingen zeer serieus en zullen dit intern grondig onderzoeken om te achterhalen hoe deze fouten zijn ontstaan en hoe uw gegevens in ons systeem terecht zijn gekomen. Wij streven ernaar om dergelijke misverstanden in de toekomst te voorkomen en waarderen het dat u ons de kans geeft dit recht te zetten.
Svar fra Van Mossel Citroën & DS - Heemskerk
Dank voor de positieve feedback.
Afspraken worden slecht nagekomen
Afspraken worden slecht nagekomen. Na aflevering van de auto waren er diverse zaken niet aanwezig. O.A.matten, org. Sleutel, geen ventieldopjes en geen instructieboekje. Uiteindelijk is op het instructieboekje na alles goed gekomen.
Na dit review werd er onmiddellijk contact opgenomen. Instructieboekje bleek er wel te zijn. Wordt nagezonden.
27. mai 2026
Svar fra Van Mossel Citroën & DS - Heemskerk
Dank voor de feedback en kritische noot Eppe. Nemen we mee in onze evaluatie. Gelukkig konden we alle zaken alsnog leveren. Excuses voor dit ongemak. Graag tot ziens in Heemskerk.
De auto werd ongepoetst, stoffig en met een compleet lege tank afgeleverd
De auto werd ongepoetst, stoffig van binnen en met een compleet lege tank (het alarm van vrijwel geen benzine) begon zelfs te piepen bij het wegrijden bij Van Mossel) afgeleverd.
18. juni 2026
Svar fra Van Mossel Citroën & DS - Heemskerk
We danken u voor uw feedback. Het spijt ons te horen dat de auto niet naar wens is afgeleverd. Graag willen wij dit alsnog met u oplossen! Wij hebben Barendrecht bericht om alsnog contact op te nemen.
Wijzen naar Stellantis als er iets fout…
Wijzen naar Stellantis als er iets fout is met je auto. Koop hier je auto NIET!!
15. april 2026
👍👍👍😆😆
Goede service, vakbekwaam alhoewel met een kleine kanttekening dat de afgesproken leenauto niet beschikbaar was en wij de afspraak moesten verzetten naar de volgende dag. Was lastig maar ook niet echt een ramp.
Dus we zijn eigenlijk al jaren erg tevreden .
25. desember 2025
Svar fra Van Mossel Citroën & DS - Heemskerk
Fijn om te horen dat u over het algemeen tevreden bent met onze service. We betreuren het ongemak dat is ontstaan doordat de leenauto niet beschikbaar was en waarderen uw begrip. Uw feedback is belangrijk voor ons. Team Van Mossel Heemskerk.
Goede service.
Goede service.
Prima geholpen door de filiaalhouder Niels, nam alle tijd voor ons.
Was het wachten op de Peugeot 3008 zeker waard.
30. november 2025
Svar fra Van Mossel Citroën & DS - Heemskerk
Wat fijn dat we u goed van dienst konden zijn! We zijn blij te horen dat de wachttijd voor de Peugeot 3008 de moeite waard was. Dank voor uw feedback. Graag tot de volgende keer, team van Mossel Heemskerk.
Goede advisering door de…
Goede advisering door de verkoopadviseur. Auto conform afspraak afgeleverd met alle opties. Goede after sales.
7. november 2025
Anmeldelse skrevet uten oppfordring
Steeds zelf bellen
Steeds zelf bellen. Niet terug gebeld worden. Ook niet gebeld toen auto klaar was. Spiegelkap niet in wit gespoten. Gingen ze opnieuw bestellen en dan wel wit spuiten. Nu meer dan 3 weken geleden en nog niets gehoord. Zelf maar weer bellen.
28. november 2025
APK en preventief onderhoud
APK en service beurt werden keurig uitgevoerd. Preventief werd ook de terugroepactie van Citroen voor de distributieketting uitgevoerd. Hier denkt de leverancier mee met de klant.
22. oktober 2025
Het was één beetje prijzig …
Het was één beetje prijzig daarentegen alles goed gerepareerd. Duurde wel een extra dagje.
13. november 2025
Svar fra Van Mossel Citroën & DS - Heemskerk
Fijn dat alles goed gerepareerd is! We waarderen uw feedback over de prijs en de extra dag en graag tot de volgende keer, team van Mossel Heemskerk.
Svar fra Van Mossel Citroën & DS - Heemskerk
Fijn dat alles naar wens is verlopen en hartelijk dank voor uw vriendelijke woorden over onze service! Tot de volgende keer, team van Mossel Heemskerk.
Super service
Super service, goed geholpen volgens afspraak,
11. oktober 2025
Anmeldelse skrevet uten oppfordring
Svar fra Van Mossel Citroën & DS - Heemskerk
Fijn om te horen dat we u goed volgens afspraak hebben kunnen helpen. Dank voor uw feedback! Team van Mossel Heemskerk
Svar fra Van Mossel Citroën & DS - Heemskerk
Goed te lezen dat u zo tevreden bent, graag tot de volgende keer. Team van Mossel Heemskerk
Dette er Trustpilot
Alle kan gi tilbakemelding på Trustpilot. De som skriver en anmeldelse, har rett til når som helst å redigere og slette den. Enhver publiserte anmeldelse er synlig så lenge en tilknyttet konto er aktiv.
Vi har et eget team og smart teknologi som beskytter plattformen vår. Finn ut hvordan vi motvirker falske anmeldelser.
Lær om anmeldelsesprosessen på Trustpilot.
Verifisering kan bidra til å sørge for at anmeldelsene du leser på Trustpilot, er skrevet av faktiske personer.
Det kan gi en skjev TrustScore å tilby belønning for eller be bare enkelte kunder om å skrive en anmeldelse, og dette går imot retningslinjene våre.