Har lige fået leveret min nye Mercedes. Og igennem hele processen, fra første præsentation af bilen og til levering, har alt været til et stort 12 tal. Jeg kan kun give Van Mossel salgsafdelingen i Sø... Vis mer
Selskapet har svart
Vi bekrefter ikke spesifikke uttalelser siden en forfatters mening er hens egen, men vi kan merke en anmeldelse som "bekreftet" når vi kan bekrefte at det har vært kontakt med virksomheten. Mer informasjon
For å beskytte plattformens integritet vil alle anmeldelser på plattformen—bekreftet eller ikke—bli undersøkt av vår automatiserte programvare (tilgjengelig hele døgnet). Denne teknologien er designet til å identifisere og fjerne innhold som bryter med retningslinjene våre, deriblant anmeldelser som ikke er basert på en faktisk erfaring. Vi vet at vi ikke kan fange opp alt. Hvis du tror at vi har gått glipp av noe, kan du rapportere det. Mer informasjon
Har lige fået leveret min nye Mercedes. Og igennem hele processen, fra første præsentation af bilen og til levering, har alt været til et stort 12 tal. Jeg kan kun give Van Mossel salgsafdelingen i Sø... Vis mer
Selskapet har svart
Jeg har været hos Van Mossel i Søborg for at afhente min anden minileasebil – en C300. Vi blev taget rigtig godt imod af Nikolai, og Jonathan sørgede for en grundig gennemgang af bilen samt v... Vis mer
Selskapet har svart
Virkelig god og behagelig oplevelse. Service, Kommunikation og stemningen er virkelig i top. De tog godt imod mig og har faktisk intet dårligt at sige. Jeg laver kun anmeldelser, når jeg har haft... Vis mer
Selskapet har svart
Jeg gik til Van mossl Herle værkstedet, fordi jeg allerede kendte fejlen på bilen. De fortalte mig, at problemet var styreboksen, og at den skulle skiftes. Jeg afleverede bilen til dem, men de ski... Vis mer
Selskapet har svart
Skrevet av virksomheten
Dynamovej 7, 2860, Søborg, Danmark
Ber kundene om å skrive anmeldelser
Denne virksomheten oppfordrer kundene til å skrive anmeldelser, enten positive eller negative
På Trustpilot legger vi vekt på bidrag fra faktiske personer. Denne virksomheten kan imidlertid også bruke KI-verktøyet vårt til å lage utkast til svarene de gir.
Slik bruker virksomheten Trustpilot
Se hvordan anmeldelsene og vurderingene deres innhentes, vurderes og modereres.
I forbindelse med vores service hos Mercedes/Van Mossel i Søborg var der desværre nogle fejl med udstedelse af faktura/kreditnota. Jeg oplevede en hurtig, professionel og anerkendende håndtering fra Jan Scheel.
Det er rart som kunde at blive taget alvorlig og opleve en medarbejder der tager ansvar når der er sket en fejl.

Svar fra Van Mossel Mercedes-Benz DK - Søborg
super kyndig vejledning, flink personale og lækre biler

Svar fra Van Mossel Mercedes-Benz DK - Søborg
bortset fra en lille forsinkelse. derfor kun 4 stjerner.
men ellers fantatisk levering af bilen.
vil til en hver tid anbefale Van Mossel Søborg.

Svar fra Van Mossel Mercedes-Benz DK - Søborg

Svar fra Van Mossel Mercedes-Benz DK - Søborg
Vi blev vejledt på bedste måde. Personalet var meget fokuseret på at give os den bedste service under hele forløbet.
Vi kan kun anbefale Van Mossel videre

Svar fra Van Mossel Mercedes-Benz DK - Søborg
Jeg har haft en rigtig god oplevelse hos Van Mossel. Betjeningen er venlig og professionel, og når jeg har spørgsmål, bliver de altid besvaret hurtigt. Kan klart anbefale dem!

Svar fra Van Mossel Mercedes-Benz DK - Søborg
Helt igennem Fantastisk service! Jeg kom med min gamle bil og ville gerne lease en ny. Øzhan ordnede det hele og jeg kom af med min gamle bil og var kørende i en ny Mercedes inden for 14 dage. Det blev håndteret hurtigt og professionelt. Samtidig får man kundeservice i særklasse. Jeg havde kun været i butikken i 2 min, før jeg blev mødt at venlige medarbejdere der tog hånd om mig og mine spørgsmål. Da bilen kom fik jeg en grundig gennemgang og min fornemmelse var at der var sat rigeligt tid af til forklaring og spørgsmål. Alt i alt en virkelig god oplevelse. Jeg kan varmt anbefale teamet på Dynamovej, der er bare styr på det!

Svar fra Van Mossel Mercedes-Benz DK - Søborg
Update 2:
Alt er nu udbedret (efter imponerende kort tid (2 dage)) - meget tilfreds med responset og vil da overveje om det ikke også er et godt sted at handle bil næste gang!
Stærk service fra deres salgchef Johnny
Update:
Efter nedenstående har Mercedes Søborg reageret hurtigt og handlekraftigt så lige nu er tingene ved at blive udbedret.
Virker til den lokale afdeling har yderst god kundepleje!
Gammel anmeldelse efter kontakt m. hovedkontoret
Min mor fik i august 2021 installeret en Mercedes wallboks ladestation i det hus som vi nu har overtaget.
Efteråret 2024 bemærker vi at den ikke virker længere (vi har ikke selv elbil) - LED indikatoren lyser ikke og der kommer heller ikke strøm igennem til biler.
Jeg har haft en elektriker til at teste den; den interne sikring er ikke gået, og det interne Hpfi anlæg slår også korrekt fra ved test + der kan måles relevant spænding på hoved forbindelse inde i ladeboksen.
Vi har ikke åbnet yderligere, da det kræver at vi bryder en plombering.
Det virker altså til at der er noget galt med selve ladeboksen.
QR koden i den korte medfølgende manual leder os til yourwallbox som ikke virker til at være en reel side.
Har haft kontakt med VanMossel som angiver at de kun dækker med 2 års garanti / reklamationsret, vi ved godt vi er ud over dette men synes at en så dyr boks ikke burde gå i stykker efter 3 år og kun med minimal brug.
Alt i alt virker det til at kvaliteten ladebokse fra Mercedes er dårlig

Svar fra Van Mossel Mercedes-Benz DK - Søborg
Produktet er godt og dialogen med sælger var god.
Velkomsten og introduktionen ved udlevering af bilen var fremragende.
God stil, at bilen var fyldt opladt ved udlevering.

Svar fra Van Mossel Mercedes-Benz DK - Søborg
Positiv og hjælpsomme mennesker.
Kontrol/ gennemgang foregik som aftalt.
For min oplevelse var det et værksted med fokus på god kundeservice, og ikke bare et drop ind med en kæmpe udgift efterfølgende.

Svar fra Van Mossel Mercedes-Benz DK - Søborg
Hurtig, smidig, effektiv service hos Merc-B., Gladsaxe
Venstre bagdæk ødelagt ved punktering. Behov for at kunne køre videre, samme aften. Dæk ikke på lager. Værkfører fik hentet dæk, afbalanceret og klar inden for 2 timer. Noget dyrt - 3.800 kr. Men vi havde brug for den fine service. Reference: Fak. 14292207.

Svar fra Van Mossel Mercedes-Benz DK - Søborg
Rigtig service med at finde den rette bil. God rådgivning ifm. privatleasing. Udlevering af bil var meget grundig og professionelt

Svar fra Van Mossel Mercedes-Benz DK - Søborg
Vi har leaset en Mercedes EQB gennem Van Mossel og har simpelthen bare fået så god behandling fra start til slut. Vi var så heldige, at blive taget imod af deres sælger Rasmus, da vi gerne ville prøvekøre en EQA. Han var god til at forklare alt og da vi senere spurgte ind til evt, at lease en EQB, og hvad forskellen var, kunne han også svare på dette og pressede os ikke til denne, selvom den var lidt dyrere. Vi endte dog med at tage EQB alligevel, da vi syntes bedre om den. Rasmus talte aftalen igennem med os og gennemgik aftalen med os, ned til mindste detalje. Da vi skulle afhente bilen, var der sat 1 time af, sammen med Noah, som forklarede alt om bilen og hvordan de forskellige ting fungerede, han var rigtig imødekommende og god til, at forklare og svare på spørgsmål. Da vi kom, gjorde ham og Rasmus et stort nummer ud af, at hive coveret af bilen og præsentere den, det var en mega fed oplevelse :)
Kan kun anbefale at lease gennem Van Mossel Søborg, der giver den bedste oplevelse til deres kunder!!!

Svar fra Van Mossel Mercedes-Benz DK - Søborg
Jeg kom uanmeldt, med hylende bremser. Dette blev fikset imens jeg ventede. Super god service.

Svar fra Van Mossel Mercedes-Benz DK - Søborg
I juli 2023 købte jeg et dash cam til min EQC hos Mercedes-Benz.
Da mit memory stick blev fyldt op med videoer fra dash cam, viste det sig, at den lovede sløjfeoptagelse ikke fungerede.
Sløjfeoptagelse betyder, at man som bruger ikke behøver at bekymre sig mere om dash cam, før man engang evt. får brug for at dokumentere en hændelse.
Hvis sløjfeoptagelsen ikke fungerer, bliver man med jævne mellemrum nødt til at fjerne memory stick fra bilen og slette de ældste optagelser på en computer.
Ved et besøg hos Van Mossels værksted på Dynamovej den 11.7.2024 blev alle optagelser på memory stick slettet (med min accept), og jeg fik at vide, at sløjfeoptagelsen nu virkede.
Senere viste det sig desværre, at sløjfeoptagelsen stadig ikke fungerede. Og det gør den heller ikke i dag et halvt år senere og efter et nyt besøg på værkstedet. Mail og utallige telefonbeskeder besvares ikke af værkstedet.
Jeg ville foretrække, at firmaet ville vende tilbage til mig på mine henvendelser, selv om tilbagemeldingen så skulle være, at de ikke kan/vil løse problemet.
Det er ubehageligt blot at blive ignoreret.

Svar fra Van Mossel Mercedes-Benz DK - Søborg
Min C-klasse var indkaldt til gratis opdatering. Alt gik fint. Blev taget godt imod ved disken, og bilen blev ordnet. 👍

Svar fra Van Mossel Mercedes-Benz DK - Søborg
Grotesk ringe serviceafdeling. Nærmest umuligt at komme igennem til værkstedet. Man får bare en centralt placeret "booker" med yderst begrænset indsigt i noget. Tider som man har måttet booker flere uger ud i fremtiden aflyses så på dagen. Aftaler/sager glemmes og når man ringer og rykker ved ingen noget. Der står lige pludselig ikke noget om sagen mere. De ringer ikke igen som aftalt. Fejl på bilen siden august 2024 stadig ikke lavet. Utroligt at ingen i ledelsen kan få det til at fungere. Har kommet som kunde der på Dynamovej on/off siden 1995 og jeg må med skam meddele, at det gennemsnitligt har været sådan i hele perioden. Det MÅ kunne gøres bedre - det er jo ikke en discount-forretning.

Svar fra Van Mossel Mercedes-Benz DK - Søborg
Der var en uoverensstemmelse over regningen for CompleteCare serviceaftale, men efter grundig diskussion blev vi enige :-)
Jeg føler at har fået en fair behandling og i den forbindelse vil takke;
Branch manager Steen Hansen
og Salgskonsulent Bawar Izzat :-)

Svar fra Van Mossel Mercedes-Benz DK - Søborg
Super god service i forbindelse med opdatering og forlængelse af bilens digitale tjenester.

Svar fra Van Mossel Mercedes-Benz DK - Søborg
Alle kan gi tilbakemelding på Trustpilot. De som skriver en anmeldelse, har rett til når som helst å redigere og slette den. Enhver publiserte anmeldelse er synlig så lenge en tilknyttet konto er aktiv.
Vi har et eget team og smart teknologi som beskytter plattformen vår. Finn ut hvordan vi motvirker falske anmeldelser.
Lær om anmeldelsesprosessen på Trustpilot.
Verifisering kan bidra til å sørge for at anmeldelsene du leser på Trustpilot, er skrevet av faktiske personer.
Det kan gi en skjev TrustScore å tilby belønning for eller be bare enkelte kunder om å skrive en anmeldelse, og dette går imot retningslinjene våre.