Vanlife Store Anmeldelser 37

Einbaukühlschrank für Wohnwagen bestellt- angeblich auf Lager .Nachdem keine Versandmitteilung kam,wurde nach dem Versand nachgefragt. Jetzt kam Rückmeldung, dass der Kühlschrank leider nicht lieferbar ist! Man machte Alternativangebote, die von den Maßen überhaupt nicht passten!Daraufhin wurde vom Widerrufsrecht Gebrauch gemacht und der Auftrag storniert mit der Bitte um Rücküberweisung aufs PayPal Konto. Angeblich wurde es an die entsprechende Abteilung weiter geleitet. Nichts passierte! Daraufhin wieder Nachfrage und die gleiche Aussage, dass es an die entsprechende Abteilung weiter geleitet sei. Kurz danach bekam ich eine nicht für mich bestimmte Mail auf französisch, in der einer anderen Kundin mitgeteilt wurde, dass ihr bestelltes Fenster leider nicht lieferbar ist und ihr eine Alternative angeboten wurde. Das scheint deren Verkaufsmasche zu sein! Auf meine Nachfrage, was diese Mail mit mir zu tun hat, bekam ich als Antwort " wir möchten uns aufrichtig für die Verzögerung bei der Lieferung ihres
Kühlschranks entschuldigen. Wir verstehen, dass dies sehr unangenehm ist, und wir arbeiten mit Hochdruck daran, die Lieferung so schnell wie möglich abzuschließen....wenn sie bereit sind bis Ende des Monats zu warten, gewähren wir ihnen 10 %". Daraufhin sah ich mir die PayPal Abrechnungen nochmals genauer an und musste feststellen, dass eine weitere Abbuchung über 649 € vorgemerkt war! Diese konnte ich deaktivieren. Jetzt eröffnete ich heute Vormittag einen Fall bei PayPal wegen Nichtlieferung! Heute Mittag bekam ich ein Schreiben von Vanlife, mit der Bitte um interne Regelung. Andernfalls müsste ich noch länger auf die Rückerstattung warten, bis PayPal den Fall abgeschlossen hat!
Normalerweise lese ich immer erst die Bewertungen und bestelle dann. Die Bewertungen waren negativ und ich habe trotzdem bestellt, da ich wegen der Einbaumaße Probleme hatte. Wer sich meinen Ärger ersparen will, bestellt lieber woanders!Heute ( 3.April) erhielt ich von PayPal die Rückerstattung. "Der Fall wurde zu ihren Gunsten entschieden, da sich die Tracking-Daten des Verkäufers als ungültig erwiesen haben"!

Leute lasst die Finger von dem Verein.
Lange lieferzeit: fast fünf Wochen.
Ein Fenster falsch geliefert . Keine Reaktion wegen eines Umtausch.
Einfach nur schlecht.
Meine Erfahrung werde ich auch in anderen Foren noch mitteilen.

Après quelques inquiétudes sur mes commandes tout s est bien passé batterie 200amps fait le djob et le frigo 12v 140l très très bien ne consomme presque rien notice en anglais vanlfe-store à répondu à tout mes mail et mes questions un grand bravo

Worst customer service
Luckily after reading all the negativ reviews I am happy that I didn't place an order with this company. The telephone line is only a good recording and no one ever answers. "We are currently experiencing a lot of requests" yeah sure
By mail you get no answer whatsoever and the chats answers every 48h or never.

Overall a horrible customer experience. Would not go back to this website again

Excellent rapport qualité/ prix, expédition rapide des produits. Un service clients à la pointe et pas mal de conseils très intéressants et gratuits!
Bravo à toute l'équipe de Vanlife store!

I ordered windows from Valife Store and everything went well. The windows arrived on time and in good condition, so I was satisfied with that purchase.

Later, I ordered silicone for the windows. One unit was missing from the delivery. After contacting them by email (since customer service was unreachable by phone), they informed me that the missing item was out of stock and that they would refund me for it.

However, the refund was never processed. Since that message, they have stopped responding completely, neither by email nor by phone.

While the products themselves were fine, the after-sales service has been very disappointing and unreliable.

Geld sofort abgebucht, wochenlang kein Versand. Keine Antwort auf diverse Nachfragen - lediglich vertrösten.
Seit ich das Wort Stornierung erwähnt habe, erhalte ich gar keine Antwort mehr. Ware kam mittlerweile an aber auch jegliche Nachfrage (per Mail/Chat) nach Retoure wird geflissentlich ignoriert.
Absolut unseriöser Shop - Finger Weg!

Excellente expérience avec cette entreprise de taille familiale. Les pièces sont sûres et éprouvées. Le service après-vente est au top. Retours, échanges, conseils.. je recommande fortement😊

Ganz schlecht ...teuer bestellt ..mit PayPal bezahlt ..keine Ware ..keine Rückmeldung...sehr unseriös

Un petit contretemps résolu avec une garantie et une satisfaction totales.La communication est bonne, et si vous avez des questions, n'hésitez pas à les contacter, ils vous répondront.Des produits de qualité à des prix compétitifs.Merci

Schuifraam besteld en betaald, kreeg een mail dat het toch niet op voorraad was, maar wel een iets groter raam, vervolgens heb ik bijbetaald en nu hoor ik niets meer en reageren ze ook niet meer. Het zijn oplichters!!!!! Dus koop hier niets meer!!!

... denn eine Ebersbächer Airtronic über 400€ billiger als üblich? Die Bestellung war unkompliziert, und ich war zunächst begeistert. Wenig später wandte man sich an mich, da die Heizung „nicht mehr hergestellt“ wird. Stattdessen wurde mir eine Alternative angeboten, die ich höflich ablehnte und um Stornierung bat. Leider mehrmals. Über alle Kanäle.
Ab diesem Moment wurde aus einer einfachen Bestellung ein erstaunlich aufwendiger Verwaltungsakt, während dessen die Zahlung schon eingezogen wurde.
Telefonisch war niemand erreichbar, die Email-Kommunikation drehte sich im Kreis, und ich musste schließlich einen PayPal-Fall eröffnen, um Bewegung in die Sache zu bringen.
Erst über diesen Weg wurde die Rückzahlung veranlasst, was allerdings nochmal einiger Emails bedurfte.
Am Ende habe ich mein Geld zurückbekommen — aber nur nach erheblichem Aufwand. Auch ein fehlgeschlagener Onlinekauf sollte nicht so kompliziert sein.

Misserable Produktqualität zu überteuerten Preisen.
Wenn Ihr hier einkauft, dann nur Markenprodukte mit bekannter Qualität.

Ich hatte Fenster von unbekanntem Hersteller mit top Bewertung gekauft, leider lassen sich diese nicht einbauen alles wackelt und hat Luft. Die mitglieferten Schrauen entweder zu lang oder zu kurz.

Die "Express"Lieferung hat sage und schreibe 6 Tage gedauert.

J ai fait une commande pour 2 baies avec pack sika pour les 2.
Je n ai reçu à ce jour (15 après la commande) que 1 baies et encore il manquait les 2/3 du pack sika.
Pas de notice alors que c est obligatoire en France (détaillés des pièces etc).
Il refuse me m envoyer ce que j ai commandé dans le pack sika alors que je l ai payé (photo a l appui) discution il y a 3 jours.
Sur la page suivi, c est marqué livré pour la seconde mais quand on va sur le site dhl c est marqué qu il n est pas pris en charge.
Il est impossible de les joindre par téléphone (répondeur disant qu il sont débordé), chat personne ne répond depuis 3jours et les mails jamais eu de réponse.
Je demande à être rappelé mais là encore rien n y fait
Je pense devoir aller directement sur place car j ai inamissible leur comportement vis à vis des clients.
Cela fait vraiment penser à un magasin fantôme.
Par contre j ai bien était débité de suite….
J ai mon fourgon complet a aménagé et la chose qui est clair, je commanderais plus jamais chez eux.
FUYEZ VITE. Pas sérieux du tout.

Expérience désastreuse dommage on ne peut mettre 0 étoile.

Ordine 3150 acquistato una finestra, aperto una pratica di reso, rispedito il prodotto al mittente. Lo hanno ricevuto e non ho più avuto nessuna risposta e nessun rimborso. 280€ persi!

Il 2 Gennaio ho ordinato e pagato una finestra che risultava (e risulta tuttora) disponibile con consegna immediata, non è mai arrivata ne la finestra ne il rimborso.

Hi I ordered a skylight from van life store bought on there web site the same skylight that was ripped off in a storm we had in cornwall to match the other skylight in the van which was advertised on there web site with pictures to match mine.
2 days later was told it was in stock like the web site said so I said I would wait because I wanted the skylight to match my other one so a week and a bit later it’s getting delivered now I then received a scam email asking for more money for the company Gls to deliver would be a customs charge of £56.40 that needed to be paid before delivery so I left it because I didn’t know what to do and didn’t want to pay any more money I contacted the company and they said it was a customs charge and not there problem and then the skylight turned up with out paying the custom charges
Then opening the skylight it was not the one I ordered from there web site so contacted them of which I was told it was a new skylight as they can’t get the one I ordered I was not told of this in the beginning when I was first contacted should have been told these details and I would have bought else where and now are not responding to my messages just said return it at my expense of £24.00