Vanlife Store Anmeldelser 37

Je suis satisfait à 100% pour les raisons suivantes
D’abord le prix nettement inférieur aux produits concurrents
Ensuite la livraison en un temps record malgré la distance
Et surtout le contact téléphonique avec le service technique qui a été très précis sur la façon de surélever le mécanisme
Je recommande ce produit à utiliser sur les camping cars ou les bateaux
Ce petit frigo est en service depuis 2 semaines et la partie congélateur est remarquable d’efficacité
Ph C

TRES DECU LE PRODUIT RECU N4EST PAS CONFORME A CE QUI EST DECRIT SUR LE SITE ET LE SAV NE VEUT RIEN SAVOIR

Bonjour,
J ai commandé pour un montant de 1900 euros , je n ai pas reçu ma commande malgré mes relances et une demande faite de remboursement aucun traitement de mon dossier, juste des réponses générées probablement par une ia .
J invite les clients qui sont dans la même situation, de faire un signalement au gouvernement signal conso, c est rapide et le signal est transmis au services des fraudes .
J attend le retour de cette entreprise

Honteux, j'ai rarement eu une telle expérience.

Commande passée le premier avril. On me recontacte car les stocks ne sont pas mis à jour et que mon article n'est pas disponible. Un autre m'ai proposé en me précisant une expédition sous 24h.

Après plusieurs demande par chat/mail pour connaître les délais, je choisis finalement la nouvelle option.

Commande traité le 11 avril... mais jamais expédiée, perdue par le transporteur.

Après plusieurs jours je demande des explications, "ils vont revenir vers moi".

Aujourd'hui, pas de commande (qui en plus ne correspond pas au produit commandé de base), et le remboursement traine.

Je pense que le SAV est une IA ou alors complètement inadapté en vue des réponses évasives et pas très utiles. On m'a proposé un remboursement en espèces en me disant qu'un virement n'est pas possible mais qu'on peut recréait ma CB.

Complètement lunaire, à fuir!

Nach über 2 Monaten wurde nicht geliefert keine Rückantwort und kein Geld zurück.
Einfach nur ein Drecksladen.

SAV fantôme et logistique déplorable - 359 € bloqués

Expérience catastrophique. J’ai commandé une fenêtre à 359 € qui est arrivée défectueuse à cause d’un emballage extrêmement léger et totalement inadapté pour un produit aussi fragile.

Suite à leurs instructions, j'ai renvoyé l'article qu'ils ont réceptionné le 28 avril. Depuis, c'est le silence radio :

Rétention abusive : Ils détiennent mon paiement de 359 € ET le matériel défectueux retourné.

SAV inexistant : Le numéro de téléphone est un robot et les réponses par mail (une tous les deux jours) sont évasives et sans aucune preuve de réexpédition.

Manque de professionnalisme : Entre l'emballage d'origine bâclé et l'incapacité à fournir un numéro de suivi pour le remplacement, ce site est à fuir.

Ne vous faites pas avoir : une fois votre argent encaissé, il n'y a plus aucun interlocuteur humain pour assumer leurs erreurs logistiques.

Ho acquistato due finestre scorrevoli per i portelloni posteriori del mio van, dopo una lunga attesa sono arrivate, una come da ordine e l' altra a compasso. Con molta fatica sono riuscito a farmene spedire un altra ma solo dopo averle montate, rimuovendo le pellicole protettive scure mi sono accorto che una era fumé e l altra chiara. State lontani da questi incapaci e incompetenti e probabilmente pure consapevoli!

Très correct, rapidité, qualité et prix ?

Décidément c’est pareil avec tous les sites d’aménagement de van que j’ai essayé pour le moment. A nouveau une commande qui prend 1 mois et demie à arriver alors qu’on nous promet moins d’une semaine. Après 1 mois sans réponse il faut appeler le magasin et sélectionner question sur un produit pour être en contact avec un vendeur car les possibilités SAV ou question sur une commande renvoi directement au formulaire de contact qui reste sans réponse. Seulement là ça avance un peu. J’ai informé le vendeur que j’avais des délais à tenir et que si je ne pouvais pas recevoir le colis dans la semaine, je serais contraint d’annuler la commande et me fournir ailleurs. Le vendeur confirme que le colis serait envoyé dans la journée et qu’avec fedex cela prend au max 48h. Evidemment le colis est arrivé DEUX SEMAINES plus tard, je n’ai pas pu tenir mes délais... Une fois produit réceptionné, ce n’est pas le bon produit... Travaux du van en suspens. Je suis toujours en attente de mon armaflex 10mm 2 mois plus tard.
Il s’agit selon moi d’un manque de respect que de mentir et de faire poireauter ses clients comme ça, de ne pas donner signe de vie alors que de l’argent a été investit dans leur shop. Ne vous fiez pas au commentaire « en stock » car c’est faux, le magasin n’a pas de stock et fait croire qu’il en a pour amasser un maximum de clients. A fuir absolument sauf si vous avez la force de gérer cette galère administrative et que vous voulez contacter le SAV régulièrement. Si vous avez déjà commandé et que vous êtes en attentes, je recommande l’annulation/remboursement de la commande immédiat même si le vendeur vous dit au téléphone que c’est bon. Ca sera plus rapide de recommencer une commande sur un autre site. N’oubliez pas de leur envoyer la deuxième facture des frais de douane pour les renvois de colis dus à une erreur de leur part. Ce n’ai pas à nous de payer des frais de douane à double. Si quelqu’un connait un site fiable et professionnel je suis preneur.

J'attends toujours un lanterneau commandé il y a un mois. Aucune nouvelle, pas de suivi et aucune raison pour justifier le retard. Demande de remboursement en cours. J'espère me faire rembourser au moins!

Leider habe ich mit dem Shop keine guten Erfahrungen gemacht. Zunächst waren die bestellten Artikel nicht lieferbar, und mir wurde ein Ersatz angeboten, für den ich zusätzlich zahlen sollte. Anschließend kam die Ware beschädigt an, sodass ich sie retournieren musste.

Die Rückerstattung ließ dann über vier Monate auf sich warten. Auch die Kommunikation über PayPal durch die Eröffnung eines Falls wurde mehrfach abgelehnt. Schließlich hat der Shop nach mehr als vier Monaten das Geld zurückgezahlt – allerdings mit Abzügen für Bearbeitungsgebühren und Versandkosten, obwohl mich keine Schuld traf.

Am Ende war ich dennoch erleichtert, mein Geld überhaupt zurückzubekommen. Nie wieder!

Terrible, 3 weeks for order to be shipped and constant back and forth. Now it’s been 2 weeks in transit and van life store says they can’t do anything after it’s been sent. The courier now says it’s been delivered and they don’t have a phone number to contact them. Sent an email but now I have to wait

Me enviaron mal una ventana y me tuvieron 1 mes sin devolverme el dinero teniendo mi proyecto parado, la atención al cliente es lamentable, te torean, no contestan cuando dicen que lo hacen por el chat enseguida y te desesperas pensando que te están engañando, cada día una excusa, buenas palabras y pocas soluciones, si vas a comprar piensalo bien y compara o cruza los dedos que no tengas ningún problema

Ma commande n'est pas complète j'attends un kit frigo depuis 4 mois a éviter

Très bonne expérience avec Vanlife Store. Les prix sont vraiment intéressants, surtout quand on achète en lot, ce qui permet de faire de vraies économies sur un projet d’aménagement complet.

Les produits sont de très bonne qualité, robustes et parfaitement adaptés à un usage van ou camping-car.

C’est aussi très pratique de pouvoir tout trouver au même endroit : Armaflex, lanterneaux baies projetables kits victron et tous les équipements nécessaires pour aménager son véhicule sans multiplier les fournisseurs.

J’ai également beaucoup apprécié les conseils techniques, très utiles quand on se lance dans ce type de projet. On ne se sent pas seul face aux difficultés, ce qui est un vrai plus.

Je recommande sans hésiter !

"Ich kann diesen Shop leider absolut nicht empfehlen. Ich habe eine Spüle bestellt, die im Webshop als 'verfügbar' angezeigt wurde. Erst nach der Bezahlung erhielt ich die Info, dass der Artikel gar nicht auf Lager ist und sich die Lieferung massiv verzögert.
Besonders ärgerlich: Auf meine E-Mails bezüglich einer Stornierung wurde überhaupt nicht reagiert. Ich musste erst einen Käuferschutzfall bei PayPal eröffnen, um mein Geld zurückzubekommen. Ein sehr schlechter Kundenservice und unzuverlässige Bestandsanzeigen. Spart euch den Stress und bestellt woanders!"

J’ai récemment commandé sur vanlife-store.com et je voulais partager mon expérience.

On est clairement sur une société à taille humaine, avec une vraie attention portée aux clients. Le travail est sérieux et les produits sont de qualité. Je trouve d’ailleurs certains avis un peu sévères : mettre 1 étoile pour une simple erreur d’expédition, ça me paraît dur, surtout quand la société respecte ses engagements avec un service de retour et d’échange sous 30 jours.

De mon côté, tout s’est bien passé et j’ai particulièrement apprécié les prix, qui sont vraiment imbattables. En plus, ils proposent des conseils gratuits très utiles, surtout quand on débute dans la vanlife — ça fait vraiment la différence.

Bref, une boutique que je recommande 👍

SCANDALEUX : 1500 € de commande, tromperie sur les matériaux et SAV mensonger. À FUIR !
​Note : ⭐ (1/5)
​"Fuyez ce site si vous avez un projet sérieux ! J’ai passé une commande de 1500 € pour l'équipement de mon van et l'expérience est un véritable désastre, tant sur la qualité des produits que sur le plan humain.
​J'ai commandé un ensemble de baies projetables censées être de la même gamme : deux en 700x300 et une en 700x400. À la réception, c'est la douche froide. Non seulement le design est dépareillé, mais il y a une tromperie manifeste sur les matériaux :
​Les modèles 700x300 ont une finition intérieure en aluminium.
​Le modèle 700x400 est en plastique bas de gamme.
​Le rendu esthétique est gâché et la différence de qualité entre l'alu et le plastique est inacceptable pour un tel budget.
​Le pire reste le mépris total du service client :
​Publicité mensongère : Le site affiche fièrement une réponse sous 24h à 48h maximum. La réalité ? 10 jours de silence radio malgré mes multiples relances par tous les canaux.
​Solution aberrante : Après ces 10 jours de mutisme, on finit par me proposer... de renvoyer le produit. Une proposition totalement déconnectée de la réalité : qui peut laisser son véhicule avec un trou dans la carrosserie pendant 10 jours en attendant un hypothétique retour ?
​Contraint de poser : Sans réponse de leur part et avec un calendrier de départ à respecter, j’ai été obligé de monter ce matériel dépareillé pour ne pas laisser mon fourgon ouvert aux quatre vents.
​Van Life Store encaisse l'argent mais disparaît dès qu'il y a un souci. Afficher des délais de réponse qu'on ne respecte pas tout en envoyant des produits non conformes est une preuve d'incompétence grave. Si vous tenez à votre van et à votre tranquillité d'esprit, passez votre chemin."