Sunt extrem de dezamăgită de calitatea acestei huse! După doar 2 săptămâni de utilizare normală, inițiala personalizată s-a decolorat aproape complet, iar aspectul general arată deja uzat și ieftin.... Vis mer
Vi bekrefter ikke spesifikke uttalelser siden en forfatters mening er hens egen, men vi kan merke en anmeldelse som "bekreftet" når vi kan bekrefte at det har vært kontakt med virksomheten. Mer informasjon
For å beskytte plattformens integritet vil alle anmeldelser på plattformen—bekreftet eller ikke—bli undersøkt av vår automatiserte programvare (tilgjengelig hele døgnet). Denne teknologien er designet til å identifisere og fjerne innhold som bryter med retningslinjene våre, deriblant anmeldelser som ikke er basert på en faktisk erfaring. Vi vet at vi ikke kan fange opp alt. Hvis du tror at vi har gått glipp av noe, kan du rapportere det. Mer informasjon
Se hva andre synes
Ik heb verschillende smartwatches hier gehad, deze die ik nu van mijn vrouw heb gekregen slaat alles, dure i Watch niet nodig, deze doet precies wat ze ervan vertellen en dan nog iets extra’s de batte... Vis mer
Selskapet har svart
Horloge besteld maar uiteindelijk toch niet tevreden ermee. Het volgens het retourbeleid willen terug sturen maar een duidelijk retouradres staat nergens vermeld. De zogenaamde retourinstructies die j... Vis mer
Selskapet har svart
Heel slechte ervaring.oplader kapot van smartwatch. Op de site geen artikelen beschikbaar.telefoonnummer gebeld niet in gebruik Mail gestuurd krijg naar dagen link terug waar staat lader niet bes... Vis mer
Selskapet har svart
Informasjon om virksomheten
Skrevet av virksomheten
Bij Valante maken we er onze missie van om smartwatches aan de beste prijs-kwaliteitverhouding aan te bieden. Snelle levering vanuit onze magazijnen in Nederland, zeven dagen op zeven klantenservice en technische ondersteuning.
Kontaktopplysninger
Omroepweg 11, 1324KT, Almere, Nederland
- info@valante.nl
- valante.nl
2,5
Under middels
2k anmeldelser
Ber kundene om å skrive anmeldelser
Denne virksomheten oppfordrer kundene til å skrive anmeldelser, enten positive eller negative
Har ikke svart på negative anmeldelser
Slik bruker virksomheten Trustpilot
Se hvordan anmeldelsene og vurderingene deres innhentes, vurderes og modereres.
Waardeloos!
Wat een waardeloze ervaring met Valante. Ik heb in november een horloge besteld dat er op het eerste gezicht prima uitzag, maar binnen een maand kapot ging. Vervolgens begon de nachtmerrie die ‘klantenservice’ heet.
Ik heb meerdere keren contact opgenomen via e-mail, waarop ik zogenaamd professioneel antwoord kreeg. Maar wie goed oplet, ziet meteen dat het om standaardmails gaat. Soms sturen ze zelfs per ongeluk verkeerde of dubbele mails – alles wijst erop dat je te maken hebt met een slecht georganiseerd dropshippingbedrijf dat vooral doet alsof ze betrouwbaar zijn.
Na eindeloos mailen en aandringen beloofden ze een nieuw horloge op te sturen. Je raadt het al: nooit iets ontvangen. Ook geen geld terug. Geen enkel verantwoordelijkheidsgevoel, geen respect voor klanten, alleen loze beloftes.
Ik ben maanden bezig geweest voor niets. Wat mij betreft zijn dit pure oplichterspraktijken. Bestel hier alsjeblieft NOOIT. Zonde van je tijd, geld én energie.
Oh ja, ze rapporteren ook nog eens reviews hier onder het mom ‘nepreview’, waardoor je review zonder pardon wordt verwijderd. Ik blijf dit net zo lang plaatsen tot hij blijft staan 😊
28. april 2025
Anmeldelse skrevet uten oppfordring
Svar fra Valante
Bedankt voor uw eerlijke en uitgebreide feedback, Michelle.
Het spijt ons zeer om te lezen dat u zo’n teleurstellende ervaring hebt gehad met uw bestelling en onze klantenservice. Uw frustratie is volledig begrijpelijk, zeker als u meerdere keren contact heeft gezocht zonder een bevredigende oplossing te krijgen.
Dit is absoluut niet het niveau van service dat wij willen bieden of waar we voor willen staan. Wij willen dit graag persoonlijk en zorgvuldig met u oplossen. Zou u zo vriendelijk willen zijn om uw ordergegevens en eventuele eerdere correspondentie nogmaals te sturen naar info@valante.nl? Wij zorgen ervoor dat dit wordt opgepakt door de juiste afdeling.
Nogmaals onze oprechte excuses voor de ontstane situatie. We waarderen het dat u de moeite heeft genomen om uw ervaring te delen, en willen graag bewijzen dat we beter kunnen.
Met vriendelijke groet,
Team Valante
VALANTE GEWOON SCHANDALIG GEEN GARANTIE.
GEWOON SCHANDALIG! Uurwerk doet het niet meer na amper enkele weken gebruik …. GEEN GELD TERUG OF RECUPERATIE EN DAN DURVEN ZE ZEGGEN WE DOEN HET BETER.! BESLUIT KOOP NOOIT BIJ VALANTE! U BENT EBTER AF BIJ EEN ANDERE FIRMA DIE WEL GARANTIE VERLEENT ….
Niet alleen weken wachten vooraleer het uurwerk met dropshipping geleverd werd! Bleek de beschermfolie te ontbreken weer weken wachten om de 4,95€ terug gestort te krijgen! Nu na 3 maanden doet het uurwerk niets meer… laadt niet meer op en het antwoord is allesbehalve bevredigend…voor een uurwerk
Van Chinese makelij waar je 80€ voor betaald, geen Nederlandse instructies voorhanden krijgt… en niet meer functioneert is dit veel geld! Jammer KOOP NOOIT BIJ VALANTE ZE HELPEN JE NIET VERDER!
26. april 2025
Anmeldelse skrevet uten oppfordring
Svar fra Valante
Bedankt voor uw review, Lieke.
Wat vervelend om te horen dat uw ervaring met Valante zo teleurstellend is verlopen — dat is uiteraard niet wat wij voor onze klanten wensen. We begrijpen dat het frustrerend is om lang te moeten wachten, een incompleet product te ontvangen en vervolgens een defect product over te houden zonder een bevredigende oplossing.
We willen u graag verder helpen en dit rechtzetten. Zou u ons een e-mail kunnen sturen via info@valante.nl met uw bestelgegevens en een korte samenvatting van de situatie? Dan zorgen we dat dit wordt opgepakt door ons team.
Onze excuses voor het ongemak en bedankt dat u de moeite heeft genomen om uw ervaring met ons te delen. We willen graag bewijzen dat we het beter kunnen.
Met vriendelijke groet,
Team Valante
éviter l'achat
Il est recommandé d'éviter l'achat de ces montres, car elles ne fonctionnent pas au-delà de trois mois. Le service après-vente est inexistant, et il est nécessaire de re-payer le prix de la montre. J'ai effectué deux achats du même modèle, pour ma femme et moi, et toutes deux sont hors service après seulement trois mois.
22. april 2025
Anmeldelse skrevet uten oppfordring
Svar fra Valante
Merci pour votre retour, Clément.
Nous sommes désolés d’apprendre que vos montres sont tombées en panne après seulement quelques mois d’utilisation, et que vous n’avez pas reçu l’assistance attendue. Ce n’est absolument pas l’expérience que nous souhaitons offrir à nos clients.
Nous vous prions de bien vouloir nous écrire à info@valante.com en précisant votre numéro de commande ainsi que les détails des produits concernés. Nous nous engageons à examiner votre dossier dans les plus brefs délais pour vous apporter une solution appropriée.
Encore toutes nos excuses pour les désagréments rencontrés, et merci de nous avoir fait part de votre expérience.
Cordialement,
L’équipe Valante
Niks kopen, zijn afzetters!
* Toelichting nr 2 nu 5 maanden (na aankoop) verder en al zoveel toezeggingen gehad op terugbetaling, maar uiteraard 0 ontvangen! Mocht het toch gebeuren, zal ik het melden, maar ik geloof niet meer in die sprookjes!
*Toelichting antwoord Valente: alles is telkens aan dat mailadres gestuurd, dus zelfs het antwoord op deze review van hen is fake!
Als er wel echt een retour wordt terugbetaald, zal ik dit nog aanpassen in dit bericht.
Ook hier dezelfde waardeloze ervaring, met deze oplichters. Uiteindelijk horloge in maart te laat ontvangen, kwam rechtstreeks uit China, zijn dus dropshippers. Hebben het gelijk retour gemeld en kregen de bekende smoes; afgewezen want is van uitverkoop. Wettelijk mogen aan die 14 dgn retourrecht geen voorwaarden zitten en ook op de site geven ze dit zelf aan, mogelijk retour zonder rede. Vervolgens zijn ze niet te bereiken. En zelfs na terugsturen met track&trace geen reactie. Ik heb melding bij politie en ACM gedaan. En die laatste raad ik iedereen aan, want zij gaan bij meerdere meldingen actie ondernemen.
16. april 2025
Anmeldelse skrevet uten oppfordring
Svar fra Valante
Bedankt voor uw review, Ingrid.
Wat jammer om te lezen dat uw ervaring met Valante zo negatief is verlopen. We begrijpen uw frustratie volledig, zeker als u zich niet gehoord voelt en geen gehoor krijgt op uw retourmelding. Dit is uiteraard niet de klantbeleving waar wij naar streven.
We willen uw situatie graag persoonlijk onderzoeken en tot een passende oplossing komen. Zou u alstublieft contact met ons willen opnemen via info@valante.nl, onder vermelding van uw bestelnummer en de track & trace-gegevens? Dan kunnen wij dit intern snel laten oppakken.
Onze excuses voor het ongemak en bedankt dat u de tijd heeft genomen om ons hiervan op de hoogte te stellen.
Met vriendelijke groet,
Team Valante
Rückmeldung nicht erwünscht
Eigentlich sind die Uhren OK, aber bloß nicht zurückschicken ( oder zumindest den Wunsch haben). Ich warte seit Sonntag ( 24/7 für die Kunden da 🤣) auf Rückantwort. Nichts geschieht. Ich werde sie morgen einfach zurück senden.
16. april 2025
Anmeldelse skrevet uten oppfordring
Svar fra Valante
Liebe Jana,
vielen Dank für Ihr Feedback.
Es tut uns leid zu hören, dass Sie bisher keine Rückmeldung von uns erhalten haben – das entspricht keineswegs unserem gewohnten Servicestandard. Wir verstehen gut, dass Sie enttäuscht sind, insbesondere wenn Sie bereits seit Sonntag auf eine Antwort warten.
Bitte seien Sie versichert, dass wir Rücksendungen selbstverständlich akzeptieren und unser Kundenservice für Sie da ist. Es kann in Ausnahmefällen zu Verzögerungen kommen, wofür wir uns in aller Form entschuldigen möchten.
Wir helfen Ihnen gerne weiter – schreiben Sie uns direkt an info@valante.nl oder für internationale Bestellungen an info@valante.com. Wir werden Ihr Anliegen so schnell wie möglich bearbeiten.
Herzliche Grüße,
Ihr Valante-Team
Niet te vertrouwen!
Niet te vertrouwen! Verschrikkelijk slechte klantenservice. Helaas pure oplichterij. Ik ben vanaf november al bezig met een nieuw bandje wat mij beloofd is (omdat de mijne binnen korte tijd al stuk ging). Er is mij toegezegd dat ik een nieuwe opgestuurd zou krijgen. Tot op de heden niets ontvangen. In de mailwisseling wordt er continu omheen gedraaid. Na een poos wachten wordt eerst gezegd dat het zo druk in het magazijn was, maar dat mijn pakketje voorrang zal krijgen. Als ik om een track&trace code vraag, krijg ik een verwijzing naar 'mijn bestellingen' waar ik de track&trace codes terug kan vinden. Terwijl dit natuurlijk niet om een bestelling van mijzelf gaat. Jammer maar dus een zeer slechte ervaring hiermee.
16. april 2025
Anmeldelse skrevet uten oppfordring
Svar fra Valante
Beste Mirjam,
Hartelijk dank dat u de tijd heeft genomen om uw ervaring met ons te delen.
Wat ontzettend vervelend om te lezen dat u al zo lang wacht op het beloofde nieuwe bandje en geen duidelijke terugkoppeling heeft ontvangen. Dat is uiteraard niet de service waar wij voor staan, en we begrijpen goed hoe frustrerend dit voor u moet zijn.
We willen dit dan ook graag zo snel mogelijk rechtzetten. Kunt u ons alstublieft opnieuw een e-mail sturen met uw ordernummer en situatie naar info@valante.nl? Dan zorgen wij ervoor dat dit intern direct wordt opgepakt en u duidelijkheid krijgt over de status van uw zending.
Nogmaals onze oprechte excuses voor het ongemak. We staan klaar om dit netjes met u op te lossen.
Met vriendelijke groet,
Het Valante Team
ESCROQUERIE
ESCROQUERIE
COMMANDE EFFECTUEE LE 30/03/2024
j'ai envoyé plus d'une centaine de mails de relance
je n'ai jamais reçu la montre
9. april 2024
Anmeldelse skrevet uten oppfordring
Svar fra Valante
Bonjour Henri,
Merci d’avoir pris le temps de partager votre expérience.
Nous sommes sincèrement désolés d’apprendre que vous n’avez pas reçu votre commande passée le 30 mars 2024, malgré vos nombreuses tentatives de contact. Ce n’est absolument pas le niveau de service que nous souhaitons offrir, et nous comprenons parfaitement votre frustration.
Nous voulons régler ce problème immédiatement. Pour cela, merci de nous envoyer les détails de votre commande (numéro de commande, nom utilisé lors de l’achat) à info@valante.com. Notre équipe traitera votre dossier en priorité pour trouver une solution rapide et adéquate.
Encore toutes nos excuses pour cette situation. Nous sommes là pour vous aider.
Cordialement,
L’équipe Valante
Beste
Beste, ik heb een bestelling geplaatst met het volgende nummer VT-76484 (Valante TitanX Smartwatch) en ik wil het graag retourneren.
1. april 2025
Anmeldelse skrevet uten oppfordring
Svar fra Valante
Beste Gigi,
Hartelijk dank voor uw bericht.
Natuurlijk kunt u uw bestelling retourneren. We helpen u daar graag mee verder. Wilt u zo vriendelijk zijn om een e-mail te sturen naar info@valante.nl met uw ordernummer (VT-76484) en eventueel de reden van retour? Dan ontvangt u van ons het retourformulier en verdere instructies.
Onze excuses als u dit nog niet eerder ontvangen heeft – wij staan klaar om dit snel en correct voor u af te handelen.
Met vriendelijke groet,
Het Valante Team
Horloge aangekocht van 95 euro en is na…
Horloge aangekocht van 95 euro en is na 1 dag volledig plat! Accu is direct op. Zeker niet bestellen reageren niet meer! Jammere aankoop
29. mars 2025
Anmeldelse skrevet uten oppfordring
Svar fra Valante
Beste Van Mol,
Bedankt dat u de moeite heeft genomen om uw ervaring met ons te delen.
Wat jammer om te horen dat de smartwatch al na één dag volledig leeg was en dat u geen reactie van ons heeft ontvangen. Dat is absoluut niet de ervaring die wij onze klanten willen bieden, en we begrijpen dat dit bijzonder teleurstellend is.
Wij willen dit graag voor u oplossen. Wilt u alstublieft contact opnemen via info@valante.nl (of info@valante.com bij een internationale bestelling) met uw ordernummer en eventueel foto's of uitleg van het probleem? Dan zorgen wij dat dit direct wordt opgepakt door onze klantenservice.
Onze excuses voor het ongemak – we staan klaar om dit recht te zetten.
Met vriendelijke groet,
Het Valante Team
Oplichters!
Zeer slechte klantenservice!
Op 26 januari besteld, toen kreeg ik dezelfde dag te horen dat het horloge niet op voorraad was. Toen heb ik de bestelling geannuleerd via de mail op 5 februari. Toen werd er gezegd dat dat niet mogelijk was, nu is het zo dat een niet verzonden bestelling ALTIJD geannuleerd kan worden dus dat was natuurlijk al onzin. Pas op 10 februari kreeg ik een bevestiging van verzending. Het pakket is automatisch retour gegaan naar Valante en tot op heden is de factuur nog steeds niet komen te vervallen. De klantenservice laat altijd heel erg laat van zich horen. Zeer slecht, dus niets bestellen bij dit bedrijf is mijn advies !
Update; aangifte gedaan tegen dit bedrijf, het vervelende is nu dat Klarna ook niks meer kan betekenen en ik dus gewoon moet betalen, walgelijk!
(16 mei) Reactie op reactie Valante:
Dit heb ik al zo vaak gedaan, jullie zijn walgelijk dat jullie zo met mensen om gaan. Een email sturen heeft geen zin, dit is alleen maar uitstelgedrag van jullie.
Rechtzetten die handel en de factuur laten vervallen bij Klarna is het enige wat jullie moeten doen!
Update 7 juni:
Op 22 mei een mail gekregen van onze "Lotte" dat de terugbetaling in gang is gezet, de retour was nog niet behandeld door een menselijke fout.. en of ik mijn review wilde verwijderen.. euh nee en geloof mij.. daar werken geen mensen!
Tot nu toe is nog steeds de factuur niet komen te vervallen bij Klarna.
En raad eens van wie ik nu allemaal mailtjes krijg met opheffingsuitverkoop, juist Valante..
Waardeloos, ik kan fluiten naar mn centen en Klarna doet er niets tegen...
27. mars 2025
Anmeldelse skrevet uten oppfordring
Svar fra Valante
Beste Evelien,
Hartelijk dank dat u de tijd heeft genomen om uw ervaring met ons te delen.
Wat ontzettend vervelend om te horen dat uw bestelling zo is verlopen. We begrijpen volledig hoe frustrerend het moet zijn dat u geen duidelijkheid heeft gekregen, terwijl u de bestelling tijdig heeft proberen te annuleren en het pakket inmiddels retour is gestuurd. Ook dat de factuur nog steeds actief is, terwijl Klarna hierin niets meer kan betekenen, is absoluut niet de bedoeling.
Onze excuses voor de verwarring en het gebrek aan snelle communicatie van onze kant. Dit is niet de standaard die wij nastreven. We willen dit graag met spoed voor u oplossen. Zou u zo vriendelijk willen zijn om contact met ons op te nemen via info@valante.nl met uw ordernummer en een korte toelichting? Dan zorgen wij dat dit onmiddellijk wordt opgepakt en verder met Klarna wordt afgestemd.
Nogmaals onze oprechte excuses voor het ongemak – wij willen dit voor u rechtzetten.
Met vriendelijke groet,
Het Valante Team
Unzuverlässige Firma
Die Uhr in tadellosem Zustand zurück gesandt, warte ich seit 6 Monaten auf meine Rückerstattung und werde immer mit stereotypen Antworten abgespeist.
Da ich weder mein Geld noch die Uhr habe ... ist das doch eindeutig Diebstahl.
Ich hoffe, dass hier nicht wieder die Antwort erscheint, wir prüfen und bitten um Geduld - wie lange denn noch.
Lieber Trustpilot, ich hatte mir hier durch die Veröffentlichung Hilfe erhofft, aber die Firma schert sich nicht darum, also ist es denen egal, was Kunden hier über sie sagen
22. mars 2025
Anmeldelse skrevet uten oppfordring
Svar fra Valante
Liebe Anne,
vielen Dank, dass Sie sich die Zeit genommen haben, Ihre Erfahrung mit uns zu teilen. Es tut uns aufrichtig leid zu hören, dass Sie seit so langer Zeit auf Ihre Rückerstattung warten und das Gefühl haben, keine klare Antwort von uns zu erhalten.
Wir verstehen Ihre Enttäuschung und Frustration vollkommen – besonders wenn die Rücksendung in einwandfreiem Zustand erfolgte. Das entspricht keinesfalls unserem Anspruch an Kundenservice.
Bitte senden Sie uns erneut Ihre Bestellnummer und ggf. den Rücksendebeleg an info@valante.com, damit wir den Fall sofort intern eskalieren und final klären können. Sie verdienen eine transparente und faire Lösung.
Nochmals Entschuldigung für die Unannehmlichkeiten – wir stehen bereit, um dies in Ordnung zu bringen.
Mit freundlichen Grüßen,
Ihr Valante-Team
Smartwatch geretourneerd maar e.e.a. wordt maar niet afgehandeld.
We hebben in december 2024 een smartwatch besteld bij Valante. Doordat deze veel te laat werd geleverd direct na levering ongeopend geretourneerd, netjes aangemeld en in december teruggestuurd zoals gevraagd. Tot op heden is e.e.a. nog steeds niet afgehandeld terwijl het horloge allang geretourneerd is.
Klarna blijft herinneringen sturen, en verhogingen doorvoeren. Om gek van te worden! Zeer slecht dit!
20. mars 2025
Anmeldelse skrevet uten oppfordring
Svar fra Valante
Beste WJ van Wezel,
Hartelijk dank voor uw bericht. Wat vervelend om te horen dat de retourzending van uw smartwatch – ondanks dat deze netjes is teruggestuurd – nog niet is afgehandeld. Dat is absoluut niet de service die wij willen leveren, en uw frustratie is volledig begrijpelijk.
Onze excuses ook voor de overlast die u ervaart met betrekking tot Klarna. Dit had uiteraard voorkomen moeten worden door tijdige verwerking van uw retour.
Wilt u ons alstublieft een e-mail sturen via info@valante.nl met uw bestelnummer, zodat wij dit met spoed voor u kunnen oplossen? Wij zorgen ervoor dat uw situatie met prioriteit wordt behandeld.
Nogmaals onze excuses voor het ongemak – wij staan klaar om dit netjes af te handelen.
Met vriendelijke groet,
Het Valante Team
Slecht bedrijf, geen service horloge besteld, komt rechtstreeks uit China
Horloge besteld, lange levering, bleek rechtstreeks uit China te komen, ik had gekozen voor klarna. Horloge binnen 5 dagen teruggestuurd en nu ruim 6 weken later nog steeds geen bericht dat de rekening gecrediteerd wist. Klarna rekent inmiddels incasso kosten omdat ik niet wil betalen aangezien ik ver voor het verstrijken van de bedenktijd al het horloge geretourneerd heb... maar aangezien valante hun telefoonnummer niet bestaat en ze nu al 3x weken niet reageren op emails weet ik niet wat nu te doen
4. februar 2025
Anmeldelse skrevet uten oppfordring
Svar fra Valante
Beste klant,
Hartelijk dank voor uw bericht. Wat ontzettend vervelend dat u nog geen terugkoppeling hebt ontvangen over uw retour en dat Klarna inmiddels extra kosten in rekening brengt – dit is uiteraard niet de bedoeling.
Onze horloges komen niet van AliExpress, maar worden – net als bij veel grote internationale merken – in China geproduceerd en verzonden via onze eigen logistieke partners zoals PostNL, DHL of Bpost.
Kunt u alstublieft zo snel mogelijk contact met ons opnemen via info@valante.nl onder vermelding van uw bestelnummer? Dan zorgen wij ervoor dat uw retour correct verwerkt wordt en Klarna op de hoogte wordt gebracht van de situatie.
Onze excuses voor het ongemak – wij lossen dit graag met u op.
Met vriendelijke groet,
Het Valante Team
Only received half of my order.Tried to…
Only received half of my order.Tried to contact and the email does not exist .Scam company !
11. mars 2025
Anmeldelse skrevet uten oppfordring
Svar fra Valante
Dear Tori,
Thank you for your feedback, and we're very sorry to hear that you only received part of your order. That is certainly not the experience we aim to provide.
We are here to help and want to resolve this as soon as possible. Please reach out to us at info@valante.com (for international orders) so we can investigate the issue and ensure you receive everything you ordered.
We sincerely apologize for the inconvenience and look forward to resolving this quickly for you.
Kind regards,
The Valante Team
Oplichters!
Oplichters!
Smartwatch 13 januari teruggestuurd in de verpakking. Horloge was niet open geweest. 2 keer gemaild dat ik mijn geld terug wil. Pakketje is daar allang aangekomen. Zijn echt oplichters!! Nooit iets hier kopen
6. mars 2025
Anmeldelse skrevet uten oppfordring
Svar fra Valante
Beste Debby,
Hartelijk dank voor je bericht. Wat vervelend om te horen dat je nog steeds op je terugbetaling wacht — dat is uiteraard niet de bedoeling en zeker niet de standaard die wij nastreven.
We willen dit graag zo snel mogelijk voor je oplossen. Zou je contact met ons kunnen opnemen via info@valante.nl? Vermeld daar je bestelnummer en de datum van retourzending, zodat we het direct kunnen nakijken en afhandelen.
Onze excuses voor het ongemak — we staan klaar om dit netjes af te ronden voor je.
Met vriendelijke groet,
Team Valante
Assistenza pietosa ho un smart watch…
Assistenza pietosa ho un smart watch valante nexus dopo un 'anno appare una fascia gialla nel schermo ho mandato eimail e foto è continuamente mi dicono di mandare foto ma io l'ho già mandata 5 volte non acquisterò mai più un smart watch valante adesso mi sono comprato un smart watch pro Samsung almeno anche se ho speso 600 euro ma ho Assistenza sicura il mio consiglio è di non comprare valante sono senza Assistenza in tutto cambiate mestiere che è meglio siete pietosi
1. mars 2025
Anmeldelse skrevet uten oppfordring
Svar fra Valante
Gentile Mauro,
Grazie per aver condiviso la sua esperienza. Ci dispiace sinceramente leggere che ha riscontrato problemi con lo smartwatch Valante Nexus e che il nostro supporto non è stato all’altezza delle sue aspettative.
La invitiamo gentilmente a contattarci direttamente via email all’indirizzo info@valante.com (per ordini internazionali) includendo nuovamente le foto e il numero d’ordine. In questo modo potremo riaprire il suo dossier e offrirle una soluzione adeguata.
Ci teniamo a migliorare ogni giorno e speriamo sinceramente di poterle dimostrare che siamo pronti ad assisterla come merita.
Cordiali saluti,
Team Valante
OPGELICHT
Een smartwatch besteld, echter volgens de retourprocedure netjes, in de verpakking op 15 jan 2025, retour gestuurd. Inmiddels, nog steeds geen geld retour ontvangen, diverse mailtje gestuurd maar geen antwoord tot op heden gekregen, ik blijf ze mailen. Bij Politie gemeld, de rechtsbijstand en tot slot AMC een bericht gestuurd.
Het is een onbetrouwbare firma, meld het als het fout gaat, zo kan het misschien tegen gehouden worden.
17. januar 2025
Anmeldelse skrevet uten oppfordring
Svar fra Valante
Beste C B,
Bedankt dat u de tijd heeft genomen om uw ervaring te delen. Wat vervelend om te horen dat u nog geen terugbetaling heeft ontvangen ondanks het correct retourneren van uw smartwatch. Dit is absoluut niet de ervaring die wij voor onze klanten wensen.
Wij willen dit graag tot op de bodem uitzoeken en een passende oplossing bieden. Zou u zo vriendelijk willen zijn om contact met ons op te nemen via info@valante.nl, onder vermelding van uw ordernummer en retourgegevens? Ons team staat voor u klaar om dit zo spoedig mogelijk op te lossen.
Nogmaals onze excuses voor het ongemak. We hopen u alsnog goed te kunnen helpen.
Met vriendelijke groet,
Team Valante
Probeer contact te krijgen met Valante
Probeer contact te krijgen met Valante. Telefonisch niet bereikbaar.. heb retour aangemeld via klantenportaal. Beloven beloven. Mooi niets... geen reactie krijg ik.. ja standaardreactie. Kan er niets mee. Mensen niet bestellen hier.
13. februar 2025
Anmeldelse skrevet uten oppfordring
Svar fra Valante
Beste Annet,
Hartelijk dank voor uw bericht. Wat vervelend om te horen dat u geen reactie van ons heeft ontvangen en dat het contact moeizaam verloopt. Dit is zeker niet de service waar wij voor staan en we willen dit graag zo snel mogelijk voor u rechtzetten.
Zou u ons alstublieft een e-mail kunnen sturen met uw bestelgegevens via info@valante.nl? Vermeld hierin ook dat u al een retour hebt aangemeld via het klantenportaal. Wij zorgen ervoor dat uw situatie met prioriteit wordt opgepakt.
Onze excuses voor het ongemak en dank voor uw geduld.
Met vriendelijke groet,
Team Valante
BESTEL NIETS OP DEZE SITE!
Smart ring besteld. Ik heb die fout gemaakt! En schrijf dit dan ook omdat ik zo "dom" ben geweest niet, zoals ik vaak doe, eerst Trustpilot te bekijken. Ik wil hiermee andere mensen waarschuwen om niet te bestellen. 1. Het is maar de vraag of je je product, alles van goedkope chinese sites gehaald en nu onder een andere naam op hun site. Dat is dus 2, want de prijzen gaan een aantal keren over de kop,
3. Mocht je het wél ontvangen, dan is het maar de vraag of het werkt.
En 5, als het niet werkt, of je hebt een simpele vraag, of ontvangt simpelweg niets, doe dan geen moeite te mailen. Géén reacties, hooguit één in het begin zodat je vertrouwen iets terug komt. Dit verdwijnt al snel weer als blijkt dat de T&T niet werkt, hun telefoonnummer simpelweg niet werkt, en mails niet beantwoordt worden, dan denk ik dat je inmiddels al wel genoeg weet. Krijg je het dus toch, dan kun je het natuurlijk terugsturen en krijg je een bewijs van retour, van de enige eerlijke speler: de vervoerder. Maar naar je geld terug, kun je fluiten.
Mensen alstublieft: bestel niets hier!!!! Doe jezelf een enorm plezier en kijk op betrouwbare sites, of ga naar een winkel. Het is ECHT weggegooid geld.
1. februar 2025
Anmeldelse skrevet uten oppfordring
Svar fra Valante
Beste Hanne,
Bedankt voor uw uitgebreide feedback. Wat vervelend om te horen dat uw ervaring met onze service en het product niet aan uw verwachtingen voldoet. We begrijpen dat dit erg frustrerend moet zijn en we willen hier graag iets aan doen.
Onze producten worden, net als bij veel andere bedrijven, ingekocht via internationale leveranciers en verzonden via onze logistieke partners zoals PostNL, DHL of BPost — niet via platforms als AliExpress. We streven ernaar om kwaliteitsproducten en goede service te leveren en betreuren het dat dit in uw geval niet zo is ervaren.
We willen u vriendelijk vragen om contact met ons op te nemen via info@valante.nl (voor klanten uit Nederland en België) of info@valante.com (voor internationale bestellingen), zodat wij uw situatie kunnen onderzoeken en samen tot een oplossing kunnen komen.
Onze oprechte excuses voor het ongemak.
Met vriendelijke groet,
Team Valante
Mijn twijfels
Na het lezen van deze recensies toch twijfels gekregen over Valante en of mijn horloge wel binnen zou komen. Ik had al een verzendbewijs gekregen op de mail maar de track and trace werkte helaas niet. Erachter aan gemaild, maar geen gehoor. Geprobeerd te bellen, exact hetzelfde. Mijn bestelling proberen te annuleren, maar zonder resultaat. Ben er helaas ingetrapt ben ik bang.
18. februar 2025
Anmeldelse skrevet uten oppfordring
Svar fra Valante
Beste Willeke,
Hartelijk dank voor uw bericht. Wat vervelend om te lezen dat uw ervaring zo is verlopen. Dit is uiteraard niet de service die wij willen bieden, en we begrijpen uw zorgen volledig.
Wilt u alstublieft contact opnemen met ons via info@valante.nl, zodat we samen kunnen kijken naar een oplossing? Vermeld daarbij ook uw bestelnummer, dan kunnen we u sneller helpen.
We staan klaar om dit voor u op te lossen.
Met vriendelijke groet,
Team Valante
Dette er Trustpilot
Alle kan gi tilbakemelding på Trustpilot. De som skriver en anmeldelse, har rett til når som helst å redigere og slette den. Enhver publiserte anmeldelse er synlig så lenge en tilknyttet konto er aktiv.
Vi har et eget team og smart teknologi som beskytter plattformen vår. Finn ut hvordan vi motvirker falske anmeldelser.
Lær om anmeldelsesprosessen på Trustpilot.
Verifisering kan bidra til å sørge for at anmeldelsene du leser på Trustpilot, er skrevet av faktiske personer.
Det kan gi en skjev TrustScore å tilby belønning for eller be bare enkelte kunder om å skrive en anmeldelse, og dette går imot retningslinjene våre.