Uw Zorg Online Anmeldelser 397

Het bedrijf heeft snel geantwoord.
Het ging alleen niet allemaal even efficiënt.

Mijn probleem was snel opgelost met duidelijk instructies en vriendelijk hulp.

Prettig geholpen, Mvg Peter

Onlangs kampten we met een lastig technisch probleem. Op dat moment was de ondersteuning van Zorg Online precies wat we nodig hadden. De communicatie met de medewerker was uiterst professioneel en getuigde van grote deskundigheid.
​In plaats van ons af te schepen met standaardoplossingen die we eerst zelf moesten uitproberen, werd er direct geschakeld. De medewerker wist exact wat er nodig was en loste het probleem in nauwe samenwerking met onze instelling op. Dankzij deze adequate aanpak hebben we nu weer volledige toegang tot onze omgeving.
​Kortom: Een verademing om zo snel en kundig geholpen te worden zonder onnodige omwegen.

Snelle reacties op persoonlijke mail. Vriendelijk en slim.

Alles duidelijk en veilig app

Na een reminder te sturen meteen dezelfde dag geholpen met een vraag.

de medewerker van zorgonline, bleef net zo lang mailen en bellen totdat het eindelijk bij mijn huisarts de fout ongedaan werd gemaakt

Het probleem is goed opgepakt en volledig opgelost met regelmatig terugkoppeling. Heel fijn en professioneel. Super tevreden en blij mee. Bedankt!

Regelmatig storingen maar ook dat brieven van specialisten uit het portaal verdwijnen???? Zorgonline kan precies in jouw dossier ben ik achter gekomen.
Ook steeds te zien te krijgen als je af wil sluiten staat er 500 error.
Deze zorgonline voelt voor mij niet veilig en voor vele heb ik begrepen. Als ik huisartsen mag aanraden is dat ze iets anders gaan zoeken dan dit platform. Het werkt voor geen meter en is niet veilig.

Erg trage website (en app). Ook staat het volledige dossier van de huisarts er niet alleen, Alleen wat samenvattende zinnen.

Nadat er iets in de app niet meer werkte een berichtje gestuurd. Heel goed geholpen en inmiddels doet het weer.

NU wonen wij al 8 maanden in Alkmaar. Het gaat nu over mijn pogingen om te koppelen. Ik heb zoveel keren geprobeerd om zorg online te koppelen met de huisartsenpraktijk HONK Alkmaar. Ik krijg code's, daar kom ik dan een onzinnig stapje verder mee. Dan moet ik nogmaals inloggen staat er, omdat ik moet koppelen. Dan krijg ik via mijn telefoon een andere code. Het lukt gewoon nooit. Ik kan niets bekijken en kom nergens in. Dit is volkomen onwerkzaam. Het erge is dat de huisarts mij niet kan helpen. Dat is mij meerdere keren verteld. En ook heb ik via een email aan zorg online uitgebreid aangegeven dat middels digid en wachtwoord niets op gang komt. Geen enkel bericht van zorg online teruggekregen. Ik vind het werkelijk onbegrijpelijk.
P.S.
Hiervoor woonden we in Den Haag. Daar hadden wij geen enkel probleem met de daar functionerende mijngezondheidsnet.

Een waardeloos, traag, log systeem. Ben benieuwd of mijn gegevens daar wel veilig zijn.
Ik snap niet dat huisartsen hier nog mee werken.

De app is erg gebruiksvriendelijk en overzichtelijk. Het aanvragen van herhaalrecepten gaat snel en zonder gedoe. Binnen een paar klikken is alles geregeld.
Een fijne ondersteuning voor mijn zorgzaken.

Vriendelijke en adequate reactie gekregen op de foutmelding in het systeem. Een aantal keren contact gehad met het team van Uw Zorg Online en dat was elke keer heel prettig. Fijn om goed geholpen te worden, dat gebeurt niet vaak in dit digitale tijdperk!

Ik heb werkelijk nog nooit zo’n slechte app gezien! Niks werkt, ik moet iedere keer ontkoppeld worden en dan lukt het nog steeds niet om medicijnen te bestellen. Wat een aanfluiting