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Vurdert til 4 av 5 stjerner

Je cherchais un taxi car en randonnée pédestre , je n’ai pas compris qu’en fait le service était une conciergerie et non une entreprise de taxi. Erreur de ma part, j’ai annulé ma demande rapidement ,... Vis mer

Selskapet har svart

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One star is too many. Utilogo has a mendacious business model. I thought I was booking a table at my local restaurant, using one of the established online booking services (The Fork, Open Table etc.... Vis mer

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I contacted the helpline as I mistakingly signed up for a subscription which I did not need. I spoke to a really helpful lady called Lili who immediately found my details and unsubscribes me and refu... Vis mer

Selskapet har svart

Vurdert til 5 av 5 stjerner

The service itself is great, really helped in a pinch, the assistants are really helpful when called as well. Only thing is though you are semi-immediately put on a subscription with the service. As I... Vis mer

Selskapet har svart


Kontaktopplysninger

3,6

Middels

TrustScore 3.5 av 5

100 anmeldelser

5 stjerner
4 stjerner
3 stjerner
2 stjerner
1 stjerne

Har svart på 84 % av de negative anmeldelsene sine

Svarer vanligvis i løpet av to uker

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One star is too many

One star is too many. Utilogo has a mendacious business model. I thought I was booking a table at my local restaurant, using one of the established online booking services (The Fork, Open Table etc.) I was asked to secure the table by giving my bank card details, which is normal these days.
But alarm bells should have rung when £0.01 was deducted from my account as opposed the normal £0.00. I was wholly unaware I was using this company (which seems to be based in Cyprus). You are asked to click a box saying you have read their T&Cs. I thought I was signing up the the restaurant’s T&Cs. But instead it seems I had signed up to a 3-day “free trial” after which they began charging me €50 per month for services i hadn’t asked for, and certainly didn’t need. There is no e-mail warning you that this “free trial” is about to end and no explicit way of opting in to the contract.
Is it illegal? I’m not qualified to judge. It is certainly dishonest. The T&Cs are hidden from view. There is no transparent way of opting in to their services. They obviously hope you will not notice and therefore not opt out. You have to hope a business which us so underhand with its prospective customers will not survive very long. I certainly hope not. But while they do, beware!

24. september 2025
Anmeldelse skrevet uten oppfordring
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I've been charged monthly for something…

I've been charged monthly for something I did not subscribe. I've noticed now, I was probably hacked some how. I can't unsubscribe from this since I don't have an account. Only through the bank

15. desember 2025
Anmeldelse skrevet uten oppfordring
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SCAM

SCAM - they will sign you up for a monthly subscription without you knowing. I booked a taxi in Sardinia and I've just noticed that they've been taking €49.50 every month since then (last 2 months)

23. november 2025
Anmeldelse skrevet uten oppfordring
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This "company" needs shutting down

This "company" needs shutting down. No communication, too pricey, not a great product at all. Great at taking money out if yoyr account. But that's it. I'm struggling to unsubscribe which is or should be illegal. Absolutely furious with this site and product. It needs desperately to be investigated for fraud and money laundering

17. november 2025
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Used Utilogo.com to requests taxi's in…

Used Utilogo.com to requests taxi's in Bologna. The rides were fine, but someone has been putting charges on my credit card. The card is now canceled. This seems like a legit company, but someone in their system is scamming customers.

10. oktober 2025
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Très polie chaleureuse service correct 👍

1. november 2025
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Svar fra Utilogo

Bonjour Remond,

Un grand merci pour votre retour si positif ! Nous sommes ravis d’apprendre que notre service a été à la hauteur de vos attentes. Votre satisfaction est notre priorité, et c’est un réel plaisir de savoir que nous avons pu vous offrir une expérience agréable.

Nous espérons avoir le plaisir de vous accompagner à nouveau lors de vos prochaines réservations !


Hector de Utilogo
Email: contact@utilogo.com
Téléphone: 01 89 71 96 99

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Bonjour

Bonjour,
J'étais un peu ennuyée n'ayant pas de transport pour la gare et j'ai eu la chance de tomber sur ce site et surtout d'être tombée sur Mia qui a réussi à me trouver un taxi.
De plus elle n'a pas hésité à me rappeler pour savoir si j'avais bien eu contact avec le taxi.
J'ai vraiment apprécié son professionnalisme et sa bonne humeur.

1. november 2025
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Svar fra Utilogo

Bonjour,

Merci pour votre message ! Nous sommes ravis que notre service ait répondu à vos attentes. C’est toujours un plaisir de savoir que nos clients repartent satisfaits, c’est ce qui nous motive chaque jour.

Nous serons heureux de vous accompagner de nouveau pour vos prochaines réservations !

Mathilde de Utilogo
Email: contact@utilogo.com
Téléphone: 01 89 71 96 99

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Merci Mia

Mia s’est chargée de me trouver un chauffeur dans de brefs délais et à su être à l’écoute de mes demandes au téléphone. De plus elle est gentille et est très agréable au téléphone. Je suis plus que satisfaite d’avoir été mise en contact avec elle.

1. november 2025
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Svar fra Utilogo

Bonjour Claire,

Un grand merci pour vos mots si encourageants ! Nous sommes ravis d’apprendre que notre service vous a pleinement satisfait. Votre satisfaction est la meilleure reconnaissance de notre travail, et nous sommes heureux d’avoir été à la hauteur de vos attentes.

Nous ne manquerons pas de transmettre votre message à notre concierge, qui en sera très touché.

Au plaisir de vous retrouver très bientôt pour une nouvelle expérience à nos côtés !


Lucile de Utilogo
Email: contact@utilogo.com
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Mia et une personne très gentille

Mia et une personne très gentille

1. november 2025
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Bonjour Jean,

Merci infiniment pour votre retour si positif ! Nous sommes heureux d’apprendre que notre service vous a pleinement satisfait. C’est une véritable source de motivation pour toute notre équipe de savoir que nous avons répondu à vos attentes.

Votre message sera transmis à notre concierge, qui sera ravi de le recevoir.

Nous espérons avoir le plaisir de vous accompagner de nouveau très bientôt !


Paul de Utilogo
Email: contact@utilogo.com
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Mia est très professionnel et…

Mia est très professionnel et sympathique.

31. oktober 2025
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Bonjour Garcia,

Un grand merci pour vos mots si encourageants ! Nous sommes ravis d’apprendre que notre service vous a pleinement satisfait. Votre satisfaction est la meilleure reconnaissance de notre travail, et nous sommes heureux d’avoir été à la hauteur de vos attentes.

Nous ne manquerons pas de transmettre votre message à notre concierge, qui en sera très touché.

Au plaisir de vous retrouver très bientôt pour une nouvelle expérience à nos côtés !


Lucile de Utilogo
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Merci tout c’est bien passé service…

Merci tout c’est bien passé service réactif et précis

Merci Mia

31. oktober 2025
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Bonjour Herve,

Merci infiniment pour votre retour si positif ! Nous sommes heureux d’apprendre que notre service vous a pleinement satisfait. C’est une véritable source de motivation pour toute notre équipe de savoir que nous avons répondu à vos attentes.

Votre message sera transmis à notre concierge, qui sera ravi de le recevoir.

Nous espérons avoir le plaisir de vous accompagner de nouveau très bientôt !


Paul de Utilogo
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RAS merci

RAS, merci Agnès

31. oktober 2025
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Bonjour Johann,

Un grand merci pour vos mots si encourageants ! Nous sommes ravis d’apprendre que notre service vous a pleinement satisfait. Votre satisfaction est la meilleure reconnaissance de notre travail, et nous sommes heureux d’avoir été à la hauteur de vos attentes.

Nous ne manquerons pas de transmettre votre message à notre concierge, qui en sera très touché.

Au plaisir de vous retrouver très bientôt pour une nouvelle expérience à nos côtés !


Lucile de Utilogo
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