Utedusjer Anmeldelser 5

Opplevelsen med Utedusjer.no har vært gjennomgående dårlig. Kommunikasjonen har vært avvisende, lite profesjonell og i flere tilfeller direkte respektløs. Personen jeg forholdt meg til svarte kort, arrogant og uten reell vilje til å forstå problemet eller løse saken. Samtlige innvendinger ble møtt med avvisning, til tross for bilde- og videodokumentasjon som viste helt reelle mangler ved produktet.

Jeg endte i praksis med å snakke til en vegg. Det kom ingen forsøk på dialog, ingen reell vurdering, og ingen teknisk gjennomgang – kun bastante og udokumenterte påstander om at “alt er korrekt” og at det “ikke er noe å revurdere”.

Det mest alvorlige er likevel at jeg kun fikk gjennomslag for reklamasjonen etter å ha sendt inn kortreklamasjon via kredittkortselskapet, ikke fordi butikken fulgte lovverket eller gjorde jobben sin. Uten dette hadde de holdt fast ved avvisningen, til tross for tydelige mangler.

Nettsiden fremstår også som norsk, og gir inntrykk av en ordinær norsk nettbutikk. At man da ender opp med å måtte betale både toll og MVA selv, uten at dette er tydelig kommunisert, er uventet og gir et dårlig helhetsinntrykk.

Alt i alt en svært negativ opplevelse. Jeg kan ikke anbefale denne butikken til noen.

Disse leser ikke meldingene når noe går galt. I etterkant kjører de filibuster.
Det verste er vel at de ikke aksepterer avbestilling i noen grad. I tillegg sender de deg et ubrukelig produkt. Kan det bli verre.

Fremstår som norsk nettbutikk på alle måter. Ingenting i produktomtalene, prisene, utsjekk eller annen info som tilsier at det er en dansk bedrift som sender varene fra Danmark og dermed pålegger kundene på utedusj.no 25% MVA og tollavgift som kommer I TILEGG.

På kundeservice gjemmer de seg bak at de har skrevet at de er en dansk nettbutikk helt nederst med knøttliten tekst på sider som "om oss" og "handelsbetingelser" som gjemmes bort og som ikke er en del av kjøpsflyt eller det du presenteres for.

Uærlig bedrift som man bør styre unnna.

Ser av tidligere anmeldelser at dette gjelder flere, noe som forteller meg at utedusjer.no bevisst ikke oppgir denne informasjonen. Dette hadde vært lett å fikse, men de lar være.

Utedusjer.no har ikke varene sine i Norge. Disse opplyser ikke om at kjøpet er fra Danmark og at du må betale toll. I tillegg bruker de en transortør som man ikke kan nå på telefon.
Helt hinsides. Disse er ikke å komme i kontakt med heller ikke mulig å komunisere på normalt vis.
Har du foretatt en bestilling ignorerer de rett og slett henvendelser med å sende epost fra noreply adresse. eller så svarer de ganske enkelt ikke hverken på telefon eller epost. De nekter å ta i mot en avbestilling med filibustertaktikk.
De kjører over deg og sender en fakturabølle etter deg.
Rask levering på 3-5 dager stemmer ganske enkelt ikke. Her tar det minst 7-14 dager.

Jeg bestilte min vare 4. mai 2025 - og det stod at levering var 3-5 dager og frakt kostet kr. 199,-. Alt var på norsk og jeg betalte varen inkl. frakt.
22.5 og 26.5 sendte jeg mail for å etterspørre varen, men fikk ikke svar - forstod at dette ikke var et norsk selskap, men dansk. Når jeg sjekket anmeldelser på Udebruser så jeg andre som ikke fikk svar på mail, men svar på telefon.
Når jeg endelig hadde mulighet til å ringe i åpningstiden som var fra kl 11-14 så fikk jeg svar. Dansker forstår ikke norsk så jeg måtte snakke engelsk, men da fikk jeg hyggelig hjelp.
Jeg fikk beskjed om at varen min var kommet i retur, uten at de visste grunnen til det. De hadde ikke på noen måte forsøkt å kontakte meg, men lovet å sende varen igjen neste dag. Jeg ba om bekreftelse på dette og fikk mail om at varen var sendt igjen 27.5.
5.6 mottok jeg varen, men da med postoppkrav på kr. 725,-. Jeg betalte fordi jeg ønsket meg utedusjen, men sendte også mail for å spørre hva dette var da jeg allerede hadde betalt frakt. Da fikk jeg svar med det samme med beskjed om at det er toll og MVA til Norge - noe som visstnok står i "vores handelsbetingelser". Jeg har betalt mva og toll på andre varer, men aldri fått det som postoppkrav.
Jeg er fornøyd med utedusjen - men ikke at det tok en måned, flere mail/telefoner og postoppkrav for å få varen - fra det jeg trodde var selskap med leveranse fra Norge.
Kundekontakten var bare hyggelig, men en beklagelse på svært sen leveranse hadde vært fint.

OBS; Kan ta tid og bli mye dyrere enn du først trodde.