Uniqlo Anmeldelser 

My package was not delivered and sent back to Uniqlo by DHL. I had to bug the customer service chat numerous times to get an idea of what was going on in the first place. Then I had to bug them again for the refund. All the while I get offered no discount, no compensation for their mistake. The way the customer service chat is setup is terrible, it will end automatically after inactivity and sometimes you have to wait for ages until an employee replies so the chat closes and you have to input all of your info again and explain to the next employee who has no idea of what's going on. I can't find an email address or a phone number anywhere on their website, only the chat. I've worked in customer service and it seems like the employees are either not trained properly or overwhelmed or they have not been given the proper tools to keep track of orders and customers in a quick and efficient manner. You have to spell out your issue for them each time. At this point I have been refunded but they have not offered to ship the items again or give me a discount. Do they even want people to order again? This is so unfortunate because I actually like their clothes.

Vêtements de très mauvaise qualité et extrêmement chers. J’ai acheté 2 fois le même legging à 1 mois car le 1er s’était ouvert la couture ou niveau de l’entrejambe des 2 côté et ça m’a fait exactement la même chose pour le deuxième legging. Je ne recommande pas non plus les ils ne tiennes pas chaud malgré que j’ai celui qui tient le plus chaud. Et même laver à base température, ils ressemblent à des chiffons. Argent perdu et service client nul

This company has the most abysmal returns policy. They will not exchange anything - even if you want the same product but in a different size. They will refund you but make you pay for the postage.

Bestelling gedeeltelijk ontvangen. Nadat uniqlo een 'analyse' had gemaakt van de hen toegezonden foto's van de verpakking hebben zij ons doodleuk gemeld dat volgens hen alles werd geleverd?! Enkele weken later plotseling toch een terugbetaling ontvangen. Communicatie zou inderdaad veel beter kunnen.

Payment with PayPal has been broken for several months now, just remove the payment option already instead of putting users through hell trying to figure out whether an order was submitted or not.

Very stylish and comfortable pieces. Especially the Airism Oversized T-Shirt is amazing. I had three shirts embroidered and they turned out so cute!

Ich bin so genervt. ich habe eine Retour zurück gesendet, die nach 3 Wochen immernoch nicht erstattet wurde. Mein Kontakt mit dem Kundenservice ist ebenfalls katastrophal. Die Nachrichten werden sehr wahrscheinlich mit Hilfe einer KI gelesen und beantwortet, anders kann ich mir das riesengroße Dilemma nicht erklären: Ich bekomme seit meinem Kontakt zum Kundenservice, wenn überhaupt, unpassende Antworten (z.B. dass meine Bestellung bei mir angekommen wäre, dabei geht es ja um was ganz anderes) Es ist einfach nur ne UNVERSCHÄMTHEIT!

Koop nooit gebreide items van Merino wol. Ik heb er 4, na het wassen (dat kan volgens de voorschriften) vallen er diverse gaten in!
Heb gereclameerd bij Uniqlo, kreeg een antwoord, waar je niets mee kunt.

Ik moet me helaas aansluiten bij alle mensen die de service van Uniqlo waardeloos noemen. Retourneren is idioot duur, en ook als je het lukt krijg je soms je geld niet terug. Heel jammer, want Uniqlo heeft een goede kwaliteit kleding!

Based in London and absolutely love shopping at Uniqlo. The clothes are simple, chic and good quality. This is my go to shop. I especially love the check out system where you can drop everything a box and it calculates all your items' prices. Very quick and convenient. Would definitely shop here again and recommend it.

I returned part of an order due to the fit and posted to there address as shown on the website. I was informed that the order was being returned to me as Uniqlo had not accepted delivery. The item was well packaged, and unopened. On trying to contact Uniqlo I was met by an Ai chat room, it could not reply to my questions and told me to ask to talk to an agent. This I did but to no avail, always timing out. I would not use this company again, this is the second time I have experienced problems, unexceptable for a company of this size.

Sachez que si vous faites des achats en ligne, ceux-ci impliquent des frais bancaires. La raison : Uniqlo est basé à Londres, hors zone Euro.
C’est la première fois que je vois ça, et ce n’est indiqué nulle part au moment du paiement !

UNIQLO Belgique à Porte de Namur, chaussé d'Ixelles, ce jeudi 29 Févriers vers 15 h 25, je me suis rendu dans le magasin pour faire du shopping. Après avoir sélectionné des articles, je me suis dirigé en cabine d'essayage avec le maximum d'articles autorisé par le magasin UNIQLO. Dans le lot, j'avais plusieurs pantalons que j'ai essayés. Et malheureusement, à ma sortie de cabine d'essayage, une étiquette d'un article de pantalon est tombée sans que je ne me rende compte. Je garde uniquement 3 articles qui m'intéressent et je dépose le reste des articles à ma sortie de cabine.

Je décide de jeter un dernier coup d'œil dans le magasin quand je me rends compte que je suis encerclé par 3 personnes masculines. Je ne comprends pas ce qu'il se passe et en même temps, je me suis senti agressé, car ils étaient agressifs dans leur geste et parole. À ma grande surprise, un monsieur se présente comme étant le manager du magasin UNIQLO Ixelles m'expliquant qu'il me soupçonne d'avoir volé un article (le pantalon). Déborder par l'émotion et gêné par les dires de ce monsieur, je me suis d'abord laissé emporter en haussant la voix sur ces messieurs, car je ne comprenais pas d'où venait ses accusations. Le manager a continuer à m'expliquer qu'il me soupçonnait, car il estimait que ma réaction était contradictoire et que j'avais certainement quelque chose à me reprocher.

A priori, ce monsieur ne connaît pas la présomption d'innocence et je pense qu'il est tout à fait normal ou logique de se défendre à de telles accusations. Pour se mettre dans le contexte, je suis une jeune fille d'une vingtaine d'année seul et non accompagné pour faire mon shopping et tout à coup, je suis encerclé par 3 hommes assez agressifs ! Ce magasin est équipé de caméra de surveillances or à aucun moment, ce monsieur n'a vérifié les caméras de surveillance au préalable ou par la suite.

Il ne m'a pas non plus demandé de passer devant le portique de sécurité afin de constater si j'avais bien un article volé sur moi. Au contraire, ce monsieur s'est permis de faire appel à une employée du magasin afin de faire une fouille corporelle qui pour rappel est complètement interdite par la loi et sans mon consentement. Cela a duré une vingtaine de minutes avant qu'un employé du magasin ne retrouve l'article en question qui était tout simplement déposer près des cabines d'essayage.

Pour terminer, le manager me dit tout simplement que je peux continuer mon shopping comme si rien de grave était arrivé et s'excuse à peine tout en partant très vite de son côté. C'est le genre de situation que je qualifie de très grave, mais j'ai eu l'impression que ce monsieur n'en avait strictement rien à faire.

Abasourdi par le comportement du manager et voyant que les 2 autres monsieur sont très vite parti avant même de s'excuser. Je me suis senti tellement démuni face à leurs accusations, seul et en pleurs à la sortie du magasin tellement ma gêne était grande face à tout ses clients qui avaient entendu toute cette histoire. J'estime que la direction ou le PDG de cette entreprise devrait envisager une restructuration du personnel du magasin UNIQLO Ixelles, car comme cliente, un vendeur commercial doit avoir un minimum de professionalisme, être compréhensif envers ses clients et le plus important, ne pas accuser un (e) client (e) sans fondement.

Une cliente concerné.

My recent experience with UNIQLO's customer support has been nothing short of a nightmare. From start to finish, the level of service I received was shockingly poor, leaving me deeply disappointed and frustrated.

It all began when I encountered an issue with a return I made for order A057817258. Despite providing clear instructions and a handwritten note to ensure proper identification of all the items shipped within the parcel, the warehouse staff inexplicably neglected this crucial information. As a result, two items, including an extra fine wool jumper and a wool coat, were incorrectly processed.

When I reached out to UNIQLO's customer support team for assistance, I was met with a series of unhelpful responses that only served to exacerbate the situation. Despite providing ample evidence, including confirmation emails and detailed explanations of the problem, my concerns were repeatedly dismissed and disregarded.

The lack of accountability and professionalism displayed by UNIQLO's customer support team is simply unacceptable. Instead of taking ownership of the issue and working towards a resolution, they seemed more interested in deflecting blame and avoiding responsibility.

I still miss my money after more than a…
I still miss my money after more than a month of return!!!!!!
On this return for a jacket: ORDER NUMBER: A056733364

Had no problem with any if their clothing so far and it seems like most of my clothes that I bought so far has hold up pretty well. Pretty solid price to quality ratio.

Dreadful customer service. They should treat customers with a lot more respect and listen to their problems. I felt as though they were more concerned with proving me wrong than actually helping. A 20 email exchange later they seemed more concerned with proving I was in the wrong than trying to help !! . Other firms such as M and S , lakeland and argos put Uniqlo to shame. I was given an order number on the online chat which was from 2022!!

i ordered clothing and got a fake rayban sunglasses

Eerste ervaring met deze firma. Alles vlot verlopen. Zelfs een dag vroeger geleverd dan aangekondigd.
Kleinere maat genomen omdat dat aangeraden werd op de website; trui past perfect en is van mooie kwaliteit

Japanese products and service usually have good quality and integrity, I had high hope with Uniqlo products and customer service without conducting any research before buying online.
Sizes of products are varies: a medium size gilet is more like a size large; a down long coat medium size is pear shape-size small on top.
Today I find it's impossible to post a review on a return item on their site, which makes me wonder how geniue their reviews are and why most of the posted reviews are foreign.
From previous order, contacting their customer service online is impossible if your issue is not stated on their drop down options. It's like a maze, take you round the loop, time consuming, uncaring and unhelpful.
Packaging is careless, inner bags torn, garments obviously looked been tried and returned by customers... . A sign that the management is not treating their frontline staff well. Plus, £2.95 is deducted on return item(s), which soon add up.
In summary, a mean and calculating online system, with no care for customer service. No doubt, some items have good quality and seem value for money, but I will not shop online again with Uniqlo.