Tweedekansje Anmeldelser 112

Bij 2dekansje een smart weegschaal gekocht die binnen een maand niet meer op te laden is. Dus met kapotte accu. Gemeld. Dan krijg je bericht dat bij dit artikel geen terugbetaling mogelijk is, terwijl bij alle artikelen staat: niet goed, geld terug. En wat ook onwettig is omdat je bij kapot artikel altijd geld terug moet kunnen krijgen. Ik kon een andere weegschaal uitkiezen maar daar zat geen vergelijkbare bij. Gemaild dat ik mijn geld terug wil en dan wordt er niet meer gereageerd. Koop hier dus niets!!! Malafide webshop!

NIET KOPEN BIJ DIT BEDRIJF HET IS EEN GROOT BEDROG.
Bolderkar besteld en deze is incompleet te geleverd met verbogen stangen.
Dus nogmaals: NIET KOPEN BIJ DIT BEDRIJF

Ik bestelde vorig jaar een fietslicht van35eur die kapot geleverd werd. Ze gaven mij een compensatie in de vorm van een giftcard +5%. Ik leverde die in bij een tweede bestelling voor een blender. Opnieuw werkte het product helemaal niet. Ik was nu al voor de tweede maal bedrogen. De klantenservice is waardeloos. Je krijgt standaard mailtjes. Omdat ik niet gelukkig was gingen ze mij terug betalen. Ik kreeg welgeteld 0.87 EUR terugbetaald van mijn 35 euro. Het is echt geen eerlijke firma. NOOIT KOPEN IS MIJN BOODSCHAP. Ze betalen me niet terug waar ik recht op heb gelukkig was het niet zoveel maar het is het principe die telt.

Een nieuwe zending ledkaarsjes. De eerste zending van3 kaarsjes was incompleet.
Kreeg nieuwe kaarsjes opgestuurd. Verwachtingsvol opende ik het pakket .
Maar de kwetsbare kaarsjes waren weer in zeer slechte staat.
1 kaarsje ging al kapot toen ik hem uit de doos haalde, en de ander zaten scheuren in. Slecht 1 kaarsje was compleet . Mevr G G.Hoogma Groningen.

Misleidende aanbieding met zogenaamd een passende bidon op smoothiemaker( zoals te verwachten van n smoothiemaker als hier een bidon bij wordt aangeboden) blijkt er niet op te passen en dus voor mij nutteloos. Terugsturen kost mij echter geld, ze gaan niet mee in het bieden van een goede oplossing( gratis retour) .
Dus nu moet ik 6e betalen voor een product wat niet gebruikt kan worden zoals hoort

Als je wat besteld en je ontvangt het daadwerkelijk, dan heb je geluk.

Bestelling gedaan, dingen stuk en verkeerd aangekomen, zeggen het geld terug te storten, maar dat doen ze niet.

Omdat ik er (toen nog) van uit ging dat dat wel goed kwam, nieuwe bestelling gedaan. Pakket weg, blokkeert het bedrijf je emailadres ipv dat ze je probleem oplossen! Bizar.

UPDATE 17 NOV
Na veel bellen nu toch nog net binnen de wettelijke retour betalingstermijn, hetgeen geld van mijn defect geleverde en retourgestuurde product, terug ontvangen

UPDATE 14 NOV

Betreft #ORS748344

Maar eens gebeld
Wat blijkt?!:
Nog niet eens begonnen aan de retour verwerking na 7 dagen

Heb ze herinnert aan de wettelijke termijn van 2 weken
Daarna volgt van mijn kan de eerdere aangegeven juridische procedure met alle bijkomende kosten voor rekening van 2e kansje

Ze gaan er mee aan de slag
En zullen zeker binnen 2 weken hebben betaald ..zegt de medewerker

Eerst zien en dan geloven
Vertrouwen is geschonden
-----

Retour betaling duurt lang

Kopen is in een dag geregeld

Retour betalen is een heel ander verhaal

7 nov kreeg ik een bevestiging Retour aangekomen

12 november nog geen bericht van verwerking Retour
Laat staan terug betaling

Drie producten besteld, waarvan twee hetzelfde artikel. Eén van de twee was duidelijk een ander, lees geen, merk. In de advertentie wordt in de aanhef een ander merk genoemd dan in de tekst daaronder en het plaatje erbij. Elk contact daarover verwijst alleen steeds terug naar een formulier dat niet werkt, zelfs als je een klacht indient krijg je hetzelfde formulier terug. Er werken geen mensen, alleen een computer.

3 weken geleden een traphekje besteld. Bij levering bleek dit defect en gebruikt. Formulier voor retour ingevuld. Zelfde ervaring als veel anderen. Er is 3x beloofd dat ik mijn geld retour krijg, maar nu na 3 weken nog geen cent ontvangen.
Hier niks bestellen, slecht bedrijf en geen service!

Besteld en de volgende dag binnen. Ik had geen bevestiging gekregen dus twijfelde of het wel goed zou gaan dus gemaild Naarden klantenservice. De volgende dag netjes antwoord! Maar product was al binnen dus geen handeling nodig. Product goed dus gelukkig ook goede ervaringen hiermee gedaan en niet alleen maar slechte die ik hier las, ze zijn legit hoor

Heel slecht! Kreeg kapot product en via QR code om retour te zenden, moest ik eerst gegevens invullen. Ik wist niet of deze aangekomen waren, er popte een vraag voor creditcard gegevens op: vervolgens is er geld vanaf gehaald. Moest creditcard blokkeren, nog meer extra kosten. Plus moet ik retourzending ook zelf betalen. Hele dure les! Klantenservice onbereikbaar,

Na ontvangst bestelling wastafel onderkast bleek te missen: bovenblad en enkele schroeven.
Bij incompleet volgt natuurlijk een retor maar hiervoor moet een formulier ingevuld worden. Gedaan op 8 oktober: de 14de maar gebeld waarom ik niets hoor. Wordt vandaag nog geregeld werd er gezegd. Inderdaad een mail volgt met de mededeling dat ik een deel zelf moet betalen voor het retourneren.
Terwijl er aangegeven wordt dat dit gratis kan bij incompleet.
Bestel hier beslist geen meubels/bouwpakketten. Een vorige klant is misschien de oorzaak maar de service van dit bedrijf is waardeloos.

Stofzuiger besteld, al weken bezig om mijn geld terug te krijgen, vele mails worden verstuurd met elke keer andere berichten, voorstellen en acties, het product zou bij mij afgeleverd worden maar lag vervolgens in een of ander afhaal punt, terwijl er gewoon als verzendadres mijn adres stond, vanaf 25 sept is er al contact en beloofd dat mijn geld terug betaald zou worden gister heb ik na wederom mijn geld terug te vragen net zoals afgelopen weken meerdere mails gehad met verschillende antwoorden weer ontvangen het is een belabberde en waardeloze klantenservice en ze komen hun afspraken niet na...

Re: Een verzending van bestelling #ORS729921 is nu onderweg
2K Klantenservice
..
Aan
dinsdag 14 oktober 16:17
Beste Silvia,
Uw pakket ligt nog bij het pakketpunt. Zodra het is ontvangen in het magazijn van onze leverancier, zullen wij het aankoopbedrag aan u terugbetalen.
Via de onderstaande link kunt u volgen wanneer het pakket is teruggestuurd:

Re: Een verzending van bestelling #ORS729921 is nu onderweg
2K

..

Re: Een verzending van bestelling #ORS729921 is nu onderweg
2K
Klantense.. Aan ji
30 sep.
Hello Silvia,
Dit is terug naar ons, wilt u dit nog ontvangen of liever een terugbetaling?
Indien er nog vragen zijn vernemen we het graag!
Met vriendelijke groet,
Rico Klantenservice

Re: Een verzending van bestelling #ORS729921 is nu onderweg
2K
Aan Jij
1 okt.
Beste Silvia
Zojuist heb onze financiële afdeling op de hoogte gesteld. Dit wordt snel opgelost!
Mocht u nog verdere vragen hebben, laat het ons gerust weten. We staan altijd voor u klaar!
Indien er nog vragen zijn vernemen we het graag!

Re: Een verzending van bestelling #ORS729921 is nu onderweg
2K
2dekansje.com Klantenservice
Aan
dinsdag 14 oktober 08:45
Hello Silvia,
Ik heb dit zojuist dingend naar de financiële afdeling gestuurd. En een klacht bij DPD met de vraag waar u pakket blijft. Je wordt deze week nog terugbetaald.
Indien er nog vragen zijn vernemen we het graag!

Een paketbrieven bus niet kompleet ge lieverd. Om braken schroeven en bouten om braken

Product snel geleverd helaas doet de koelbox helemaal niks , de retour procedure gestart maar daar wordt niet op gereageerd, ook de 2e keer niet

Product werd incompleet geleverd. Telefonisch contact opgenomen. Kwam in een wachtrij. Om 17.00 werd de verbinding verbroken. Via mail verzocht om ontbrekend onderdeel alsnog toe te sturen. (Standaard)antwoord op de mail was of ik een foto van het niet geleverde onderdeel wilde toesturen.... 2x verzocht om toezending van een retourformulier omdat ik het artikel zo niet wil behouden. In een week tijd geen enkele reactie. Prima website met aanbod van diverse contactmogelijkheden klinkt veelbelovend. Maar blijkt uiteindelijk waardeloos. Een keer maar nóóit weer!

Waardeloze levering en klantenservice reageren ronduit beschoft en zijn niet bereikbaar per telefoon per mail erg slecht. Gaan zelf de fout in door te laat te leveren en vervolgens laten ze je ook nog de retour zending betalen. Echt slechte klantenservice koop niks! 🤬

Product besteld was bij aankomst niet werkend alle vleugels van de drone waren gescheurd en naar de knoppen.
contact over genomen
Zeiden ze je moet je retour aanmelden vervolgens gedaan.
Moet nu nog bericht krijgen! Gaat om bedrag van 94 euro gelukkig via achteraf betalen gedaan! Maar zware oplichting dit! Zou hier nooit bestellen!!

Een topmatras gekocht die van 300€ nog maar 100€ zou kosten, en zou 5 cm zijn. Krijg ik een vuil topper aan, en ook nog niet eens 2 cm dik dus heb er niks aan. Ik vind 100€ veel geld om er niks aan te hebben! Contact op genomen maar ze doen niks!

Nooit meer ! Zogenaamd ze zouden 10 koptelefoons bestellen en het de volgende dag bezorgen vanwege een evenement die volgt de dag daarop. Ik hoef jullie verder niet uit te leggen dat ik alsnog koptelefoons heb moeten kopen in de winkel en deze pakketje niet heb aangenomen.