TUI Poland Anmeldelser 

NIE POLECAM! Wele razy z nimi latałam, ale już koniec. Nie przekazują prawdziwych informacji o hotelu, bylam w Utopii Beach w Marsa Alam w marcu, przed wylotem otrzymałam informację, że w hotelu trwa remont. Remont okazał się placem budowy, zarówno wokół hotelu jak i na plaży. Błędne informacje przekazywane przez Tui podczas kontaktu z nimi. Po powrocie złożyłam reklamacje-otrzymam pouczenie, że hotele wymagają renowacji. SERIO???

Firma TUI nie jest firmą godną zaufania, a w sytuacji kryzysowej klient pozostaje samemu sobie - i pomimo obiecania, iż odzyskamy pieniądze za taksówkę (transfer na lotnisko został na czacie błędnie opisany, co poskutkowało ogromnym spóźnieniem na lotnisko), obietnica nie została spełniona. Biuro reklamacyjne stwierdza, że firma TUI nie zrobiło nic złego i mimo wielu dowodów nie mają podstaw, aby oddać pieniądze (rozmowa nagrywana na infolinii, wiadomości na czacie, dowód, że taksówkarz przyjął od nas pieniądze)
Nie będę ryzykować, że ponownie wydam pieniądze i zaufam firmie TUI, oddając się pod ich opiekę w obcym kraju.

A jeśli Wy również nie chcecie stresować się podczas swoich wakacji, to zdecydowanie nie polecam korzystać z wakacji z firmy TUI. Klient dla nich zupełnie się nie liczy, liczy się dla nich wyłącznie ilość, a nie jakość.

Generalnie bardzo w porządku, choć faktycznie zdarzają się zmiany godzin lotu. Niestety jest taki zapis w umowie, więc pewnie nie ma się co czepiać. Mimo wszystko jedyne według mnie biuro w Polsce godne zaufania i z pomocnymi pracownikami w razie czego. Korzystam od kilku lat i nigdy nie było znaczących trudności czy szoku na miejscu, w przeciwieństwie do konkurencji, z której zdarzyło mi się korzystać wcześniej.

Bezczelność TUI nie ma granic. Wielokrotnie zmieniają terminy wylotów, odwołują wykupione rezerwacje - możesz najwyżej odzyskać wpłaconą zaliczkę - w terminie 14 dni. Żadnych rekompensat, żadnych przeprosin. Klient dla nich to - śmieć.

To jest jakiś dramat. Wyjazd wykupiony 3 miesiące przed terminem, specjalnie wybrane lotnisko i przelot dzienny. 3 razy zmiana godziny wylotu. Finalnie zamiast lecieć spokojnie wyspanym o 9.40 rano lecimy w środku nocy z małym dzieckiem. Powrót to samo. Hitem jest , że uprzednio wykupione miejsca w samolocie przepadaj w sytuacji zmiany przewoźnika, szkoda tylko , że zawszone tui nie informuje nigdzie o tym klientów. Ostatni raz korzystam z tego oszukańczego biura!

Przeniesie lotu z Rzeszowa do Katowic lub zwrot środków. Jeszcze napisane w taki sposób jakby mi łaskę robi, że mi pieniądze oddają i temat zamknięty. Hotel, auto, wszystko opłacone i mają klienta gdzieś.

Wczasy wykupione na Czerwiec zmian godzin loty,jeden dzień krócej 1800 zł w plecy.Kolejne zamówione wczasy i kolejne zmiana godzin lotów,dzień w plecy i kasa to jest zwykle naciąganie ludzi na kase ostatni raz z tamtą jadę,nie polecam!!!!!

nie polecam , trzecia zmiana terminów lotu.Rezerwacja w 2024 na 2025

poprzednia odpowiedż TUI z GB że to biuro TUI Polska i jest im przykro ! i co czy to nie to samo TUI ? opinia jest opinią ................

Nie polecam, sprzedają oferty wypoczynku w hotelach z uciążliwym remontem, o którym nie informują klientów. Informują na miejscu, że hotel nie poinformował ich o tym, ich rezydent też o tym nie wiedział !!!!! Remont trwał już ponad pół roku. !!!!!!!!! Jedyna rekompensata, jaką zaproponowali to 95 EUR za 5 osobową rodzinę. Proponuję być czujnym przy współpracy z tym biurem.

Rodzinny wyjazd 2 dorosłych i 8 latek luty 2025. Organizator TUI opcja all inclusive
biuro podróży TUI.
Plusy: szybki kontakt na czacie. Koniec plusów.
Minusy: transfer z lotniska do hotelu oraz z hotelu na lotnisko miał trwać około 30 minut trwał dużo ponad godzinę. Wiem w Dubaju bywają korki. Dlatego wystarczy w ofercie zmienić info transfer 60 minut. Brak jakiegokolwiek posiłku po przyjeździe do hotelu (godzina 22).Wymeldowanie o 12.00 transfer na lotnisko o 18.00 brak możliwości skorzystania z oferty all inclusive. Podczas korespondencji TUI twierdzi, że za to odpowiada hotel i proponują zapytać w hotelu. Zapytałem od czego są jako biuro podróży? Sami napisaliśmy maila do hotelu. Odpowiedzi nie było przez pewien czas. Napiszę jeszcze o tym w opisie hotelu.
Moje przemyślenia o TUI. Po co korzystać z TUI? jest booking oni też nic nie robią a cena mniejsza. Jest też wiele innych biur podróży, które mają fizycznego rezydenta, potrafią mieć umowę z hotelem (biznesowym też), że goście hotelowi mogą w dniu wyjazdu korzystać z opcji all inclusive.

Rezerwowaliśmy wakacje w październiku 2024 na maj 2025 ponieważ wiadomo że first minute zawsze wychodzi taniej. Wylot z Wrocławia. W lutym wiadomość od TUI że zmieniają nam lot z Wrocławia na Katowice (godziny lotów dramatyczne). Oczywiście operator ma w nosie i nie rozumie że nie zgadzam się na zmianę z miasta do miasta na loty nocne ponieważ mam dwójkę dzieci i proponuje wylot z Warszawy. Ogólnie nie poczuwają się do niczego i mogę zmienić wycieczkę z obecnej oferty po aktualnych cenach - oczywiście obecne ceny pozwalają rezerwację hotelu w dużo gorszym standardzie. Latałem z TUI od paru lat i tutaj kończymy swoją współpracę.

Madera 2024. Według opisu piękny nowoczesny hotel z milionem udogodnień. Rzeczywistość: Klimatyzacja nie działała. Sam hotel wyeksploatowany w 100%, pamiętał ostatni remont na początku lat 90tych. Teneryfa 2025: powtórka z rozrywki. Hotel skrajnie zdewastowany i brudny. W Polsce taki poziom brudu wiązałby się z automatyczną wizytą sanepidu. Nie remontowany od lat 90tych (na sprzętach można odnaleźć oznaczniki z datą produkcji) Drzwi połamane. Łóżko skrzypi. Klima nie działa. Firanka podarta, ręczniki… z plamami. Do łazienki wręcz strach wejść. Gdyby to były wczasy typu „sortuj od najtańszych” to mógłbym to zrozumieć. Niestety to była wyższa półka jeśli chodzi o hotele. Nie chcę nawet wiedzieć co się dzieje w tych tańszych, które oferuje to biuro. Dla mnie to biuro podróży jest definitywnie skreślone ze względu na brak uczciwości w opisach tego, co oferują.

Wycieczka po polsku do Abu Zabi z Dubaju.
Program wycieczki bardzo skromny. Wszystko w biegu. Ale niestety najgorszy był polskojęzyczny przewodnik. Polskojęczny to w tym przypadku wielkie nadużycie. Więcej opowiedział nam kierowca taksówki przy kilkunastominutowej podróży niż przewodnik tej wycieczki podczas całego dnia. Wycieczkę dla całej rodziny wybraliśmy tylko i wyłącznie z powodu przewodnika, a lepiej było pojechać taksówką. Nie polecam.

Jestem klientem który nie boi się płacić ceny premium za wygodę i udogodnienia - i tak skorzystałem i kupiłem droższe wakacje w hotelu klasy premium w biurze z pokojem dla 3-osobowej rodziny.

Niestety po przyjeździe okazało się, że biuro zamówiło dla nas najmniejszy pokój hotelowy, w którym nie zmieściłbym się pewnie i sam, nie mówiąc już o komforcie 3-osobowej rodziny z kilkumiesięcznym dzieckiem za który komfort oczywiście dodatkowo dopłaciłem.

Reakcja na zgłoszenie to oczywiście wyśmianie w twarz - poinformowanie, że nie zamierzają z tym nic zrobić - Pani Weronika popisała się wyjątkową bezczelnością przyznając się, że rzeczywiście okłamali mnie, ale mają mnie i moją rodzinę gdzieś (nagrania z rozmów oczywiście posiadam). Gdyby nie możliwości finansowe które pozwoliły mi przekwaterować rodzinę pewnie udało by im się zepsuć nam wyjazd/wakacje (pokój naprawdę był niemożliwy do zamieszkania) jednocześnie okradając mnie z pieniędzy.

Jeśli rozważasz wakacje z tym biurem i widzisz tą recenzję NIE KORZYSTAJ I NIE DAJ SIĘ SKUSIĆ - jest masa innych biur takich jak ITAKA albo RAINBOW TOURS.

Moją sprawę przekazałem na drogę sądową i zgłosiłem do UOKiK oraz policję jako próba oszustwa i wyłudzenia - to samo polecam innym poszkodowanym, których jak widać jest cała masa.

Nie będę w żaden sposób oryginalna jeśli napiszę, że biuro TUI niestety leci na łeb i szyję jeśli chodzi o standard organizacji wczasów.
W skrócie, to maszyna do robienia pieniędzy przy minimalnym zaangażowaniu dbałość o komfort klienta.
Ceny wycieczek fakultatywnych przebijają już wszystkich innych organizatorów, w Egipcie nawet trzykrotnie !
Niektóre wycieczki takie jak np. rejs statkiem Nefertari z portu Ghalib, to jakiś żart. 100 USD za wsadzenie nas na statek i pozostawienie samych sobie na jakieś 3 godziny. Snurfowania nie było bo zbyt wiało, a przez oszklone dno niewiele można było zobaczyć. Pan przewodnik stracił się na czas trwania wycieczki i zjawił się dopiero po przybiciu do portu, gdzie cała grupa próbowała na nim wymóc szybki powrót do hotelu, bo już nikt po spędzeniu trzech godzin na wygwizdowie nie był zainteresowany zakupami w tamtejszym centrum handlowym. Niestety kierowca i tak przyjechał po nas po 40 minutowym oczekiwaniu. To chyba najgorzej wydane pieniądze w moim życiu.
Szczerze odradzam tą atrakcję.
Generalnie odradzam podróż z tym biurem. Nie oczekuj, że poczujesz się zaopiekowana, o nie !

nie należy im się więcej!!!!! nigdy nie polecam tego biura nikomu. Zero pomocy w trudnych sytuacjach totalnie olanie problemu

Zle biuro. Nie przejmuje sie swoimi klientami , zostawia ich samych sobie. resort Long Beach w Hurghadzie.

Nawet jedna gwiadka to przesada. W listopadzie polecieliśmy na wakacje z TUI. Opłacona rezerwacja, wybrany hotel... Po wylądowaniu na miejscu w Turcji okazało się, że nie jedziemy do hotelu, za który zapłaciliśmy, ale do hotelu o wątpliwych 5*. Trzeba było walczyć o to, żeby zostać przeniesionym do wybranego hotelu. Dodatkowo, oferowali swoje zadośćuczynienie. Ci, którzy je zaakceptowali, zmuszeni zostali do pozostania w pseudo 5* hotelu. 3 z 7 dni spędzonych na wypisywaniu, walce, według TUI "warte" było 700 zł. Na pewno w żaden sposób nie zrekompensuje to zepsutego urlopu. NIGDY więcej TUI i oby NIGDY nie dane nam było lecieć z tymi oszustami

jeśli chcecie mieć udany wyjazd proszę przeczytajcie mój komentarz do końca. we wrześniu wybraliśmy się z partnerem na Kretę do Polis Hotel na all inclusive płacąc 3500 złotych od osoby. Gdy dotarliśmy na miejsce okazało się, że zrobiono overbooking i nie ma dla nas miejsca w naszym hotelu. Ze strony biura podróży TUI nie było żadnego odzewu, mimo rzekomej opieki polskiego przedstawiciela na miejscu. Zostaliśmy przeniesieni do hotelu Casa Orama, który standardem 4 gwiazdki powinien odpowiadać naszemu wybranemu hotelowi. Niestety spotkał nas spory zawód i spory bałagan.Pleśń pod prysznicem, kurz, zamiecione za toaletę śmieci. Po skontaktowaniu się z biurem przenieśli nas do innego pokoju, który różnił się wyłącznie widokiem. Nie mieliśmy innego wyboru, musieliśmy zostać tam na kolejne trzy noce. Po powrocie do wybranego przez nas hotelu Polis spotkało nas ponownie niemiłe zaskoczenie mianowicie podsunięto nam kartkę w języku angielskim, której podpisanie skutkowało brakiem możliwości ubiegania się o odszkodowanie w związku z zaistniałą sytuacją. Oczywiście nie podpisaliśmy tego i przez następne 4 dni wyjazdu byliśmy traktowani jak trędowaci. Dzwoniąc codziennie do biura podróży ubiegaliśmy się o zwrot pieniędzy za 3 doby spędzone w innym hotelu. Początkowo proponowano nam sumę uwaga 200 złotych! Przypominam że łącznie zapłaciliśmy za wyjazd 7000 złotych. Nie zgodziliśmy się i zdecydowaliśmy się złożyć reklamację po powrocie z wyjazdu. Po 3 miesiącach oczekiwania na odpowiedź dostaliśmy ostateczną ofertę o maksymalnej kwocie 400 złotych. Wykorzystano fakt, że zgodziliśmy się na nocleg w drugim pokoju hotelu Casa Orama, ale proszę powiedzieć co mieliśmy zrobić w takiej sytuacji? Spać na dworze czy nad basenem? Również stwierdzono, że oba hotele posiadają 4 gwiazdki i ich standardy są identyczne-nieprawda. Z całego serca przestrzegam przed planowaniem wymarzonych wakacji z biurem podróży TUI, gdyż w naszej opinii wykazują się absolutną ignorancją w stosunku do swoich klientów. Były to moje pierwsze zagraniczne wakacje, dlatego zdecydowaliśmy się na biuro podróży. Zdecydowanie łatwiej i taniej byłoby zorganizować taki wyjazd samemu. Nerwów i emocji, które towarzyszyły nam podczas rozmów z konsultantami oraz żmudnego procesu reklamacji nigdy nie zapomnimy.

90 dni!!! Tyle zajęło TUI oddanie mi moich pieniędzy! Więc, jeśli chcecie stracić mnóstwo nerwów, czasu, być ciągle zbywanym( sprawa jest w trakcie weryfikacji, prosimy czekać- jak widać, dość długo trzeba być cierpliwym), traktowanym jak śmieć, to polecam wakacje z TUI! Ja nie sądzę, żebym kiedykolwiek jeszcze z nimi chciała mieć coś wspólnego. NIGDY WIĘCEJ TUI!!!