Alles , doppelt abgebucht, keine Rückmeldung, es kümmert sich niemand. Ignorant auf der ganzen Ebene. Pin 6903 Rest 5280469563 RIU Turquoise Mauritius 28.03 -05.04.2026 Storno 28.03 Und trotzde... Vis mer
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Wir haben 2 Wochen im RIU Palace Meloneras einen sehr schönen Urlaub verbracht. Außergewöhnlich freundlicher Empfang an der Rezeption. Unser Zimmer war großzügig, geräumig und sauber. Der Bl... Vis mer
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Unser Aufenthalt im Hotel Marvy Club in der Türkei war einfach unvergesslich. Schon bei der Ankunft wurden wir herzlich empfangen, und der Service ließ während des gesamten Aufenthalts keine Wünsch... Vis mer
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Sehr kompente Beratung bei TUI Baden. anlässlich unserer Sri Lanka Reise im Feber. Die Reise wurde perfekt organisiert. Unser Reiseführer Kevin sprach sehr gut deutsch und zeigte uns rund um Dambulla... Vis mer
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Opplysningene stammer fra ulike eksterne kilder
TUI Suisse ist ihr Spezialist in allen Reisefragen. Unterschiedliche Menschen haben in den Ferien verschiedene Erwartungen. Als Marktführer weiss das die TUI wie kaum ein anderer und bietet Ihnen daher auch eine Fülle von Möglichkeiten, Ihre persönlichen Ferien zu finden. Sie suchen Ruhe, Entspannung und Erholung? Sie möchten ein Land und seine Leute, andere Kulturen und neue Wege entdecken? Die TUI hat all dies im Programm. Ganz gleich, ob Badeferien oder Rundreise: Die Qualität der TUI ist immer an Ihrer Seite. Werden Sie Teil der Erfolgsgeschichte von TUI und teilen Sie Ihre Erfahrungen und Wünsche mit uns. Willkommen in der World of TUI, Ihrem Reiseveranstalter!
TUI Suisse
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- Sagen Sie uns Ihre Meinung! Nur so können wir sicherstellen, dass unsere Website auf dem neuesten Stand ist und wir unsere Kunden mit einem tollen Buchungserlebnis belohnen. Wir danken Ihnen bereits jetzt!
Kontaktopplysninger
Friesenbergstrasse 75, 8055, Zürich, Sveits
- 0848 121 221
- info@tui.ch
- tui.ch
3,8
Bra
2k anmeldelser
På Trustpilot legger vi vekt på bidrag fra faktiske personer. Denne virksomheten kan imidlertid også bruke KI-verktøyet vårt til å lage utkast til svarene de gir.
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Simple et rapide
Simple et rapide ! Super offre pour une famille avec 3 enfants ! Bravo et merci
28. januar 2026
Svar fra TUI.ch
Bonjour Sara
Nous vous remercions pour votre excellente évaluation. Nous sommes ravis que vous ayez rapidement trouvé une offre adaptée à votre famille et vous souhaitons d'ores et déjà de bonnes vacances.
Cordialement,
Votre équipe TUI
Svar fra TUI.ch
Herzlichen Dank für die super Bewertung, Nathalie Rösch! Auf bald und mit besten Grüssen
Ihr TUI Team
Reibungsloser Vorgang.
28. januar 2026
Svar fra TUI.ch
Das freut uns sehr, Roman Burkhard - vielen Dank für die tolle Bewertung.
Auf bald und mit bestem Gruss
Ihr TUI Team
Die Buchung war einfach und ging sehr…
Die Buchung war einfach und ging sehr schnell, hoffentlich werden unsere Ferien auch so toll ;O)
26. januar 2026
Svar fra TUI.ch
Hallo Janine,
Wir freuen uns sehr, dass die Buchung so einfach war! Wir wünschen Ihnen wundervolle Ferien und danken Ihnen für Ihre positive Rückmeldung.
Viele Grüsse, ihr TUI Team
Schnelle und problemlose Buchung online
26. januar 2026
Svar fra TUI.ch
Das freut uns sehr zu hören, Bernadette Anna Hunkeler - vielen Dank für ihre ausgezeichnete Bewertung.
Auf bald und mit bestem Gruss, ihr TUI Team
Schlelchte Erfahrung mit Tui
Im Urlaub in Ägypten konnten wir keinen Ausflug buchen, da wir den Reiseleiter nicht erreichen konnten.
Auch die Rückreise war nicht gut. Der Flug wurde annulliert und wir haben zu keiner Zeit eine Information erhalten obwohl uns versichert wurde, dass Tui sich bei uns melden würde.
Wir mussten selber einen neuen Flug buchen. Meine Mail an Tui deswegen wurde bis heute nicht beantwortert. Nie wieder Tui. Ursula Zimmermann, Goldach
15. desember 2025
Anmeldelse skrevet uten oppfordring
Svar fra TUI.ch
Hallo Ursula Zimmermann,
Es tut uns sehr leid, dass ihre Ferien in Ägypten und die Rückreise so problematisch verliefen. Wir bedauern, dass Sie Schwierigkeiten hatten, einen Ausflug zu buchen, und dass Ihr Flug annulliert wurde, ohne dass Sie rechtzeitig informiert wurden. Wir werden Ihr Feedback prüfen, um unseren Service zu verbessern. Vielen Dank für Ihre Mitteilung.
Beste Grüsse, ihr TUI Team
A FUIR!!!!!
A FUIR!!!!!
Vol annuler et aucune possibilité de contacter l'agence et je vous dit pas pour le remboursement de frais, ils s'en lavent les mains!
PLUS JAMAIS
6. januar 2026
Anmeldelse skrevet uten oppfordring
Svar fra TUI.ch
Chère Loredana, nous sommes désolés d'apprendre que vous n'avez pas été satisfaite de notre service. Nous aimerions en savoir plus sur ce qui s'est passé et vous prions de bien vouloir nous contacter directement via ce lien : https://www.tui.ch/fr/service-contact/contact/plainte-au-sujet-du-voyage/ Merci beaucoup pour votre aide, nous accordons une grande importance à l'amélioration de notre service.
Cordialement Votre équipe TUI
Dies war unser zehnter Besuch in diesem…
Dies war unser zehnter Besuch in diesem Hotel, und wir waren in der Vergangenheit immer sehr zufrieden. Leider gab es dieses Mal einige negative Veränderungen.
24. januar 2026
Anmeldelse skrevet uten oppfordring
Svar fra TUI.ch
Hallo Romana,
Es tut uns leid zu hören, dass Ihr Aufenthalt dieses Mal nicht Ihren Erwartungen entsprach. Wir nehmen Ihr Feedback ernst und werden die genannten Punkte prüfen, um unseren Service zu verbessern. Dazu benötigen wir noch einige Details zu ihrer Buchung, bitte unter diesem link: https://www.tui.ch/de/service-kontakt/kontakt/reklamation-zur-reise/
Vielen Dank für Ihre Rückmeldung und trotzdem gute Bewertung.
Beste Grüsse, ihr TUI Team
Svar fra TUI.ch
Herzlichen Dank für ihr schönes feedback Elisabeth!
Auf bald und mit bestem Gruss
Ihr TUI Team
Diese Unternehmung ist ein Skandal
Diese Unternehmung ist ein Skandal. Wenn man den Betrag eingezahlt hat und alles nach digitalem Schnürli läuft, dann passt es. Wenn nicht, haben Sie keine Ahnung wie genau Sie handeln sollen. Lieber vergraulen Sie Kunden, welche im 5stelligen Bereich Reisen gebucht haben bei Ihnen und speisen diese mit einem Minimalgutschein ab, als, dass sie sich um die Bestandeskunden kümmern. Nicht begriffen, was Kundenzufriedenheit ist, ein Moloch einer Grossunternehmung. Never ever TUI.
Und dann versteckt sich TUI immer wieder hinter den billigen Entschuldigungen „ wir haben die Sache überprüft etc.“ Der Weg dorthin bis man überhaupt wahrgenommen wird, ein Dossier von über 10 Seiten mit Fotos und Fakten zusendet und dann diese fadenscheinigen Begründungen 10% Entschädigung gemäss Richtlinien zeigt eindeutlich auf, wie gerne man Geld nimmt, aber nicht versteht, was ein Kunde ist. Einen Neukunden zu generieren kostet ein x faches mehr, als mir als Bestandeskunde 200 CHF mehr zugeben. Gerade wenn ein Kunde innnerhalb von 2 Jahren gegen 20‘000 CHF über diese Organisation gebucht hat. Einfach bieder und bescheiden. Die Gewinnspanne je Reise ist bei TUI bei 25-30%, da ist eine kleine Entschädigung mehr ein Klax. Dies verbunden mit der Bitte, sich um Hotels zu kümmern und wenn 5 Sterne dransteht, dann auch nachhaltig zu überprüfen, dass es dieses Niveau hat. Der Preis richtet diese Erwartung an eine Unternehmung wie TUI. Aber offenbar scheiter TUI auch da kläglichst.
22. januar 2026
Anmeldelse skrevet uten oppfordring
Svar fra TUI.ch
Hallo Nick Gast
Wir bedauern sehr, dass wir ihre Erwartungshaltung bezüglich Entschädigung der von ihnen bemängelten Leistungen im gebuchten Hotel nicht erfüllen konnten. Wir haben uns bei der Bemessung der Entschädigung (10% der Hotelkosten)an international und auch in der Schweiz anerkannten Richtlinien orientiert.
Beste Grüsse, ihr TUI Team
Ihr TUI Team
Einige Punkte Zimmer wasser tröpelt…
Einige Punkte Zimmer wasser tröpelt eine.kakalake begrüsst uns im zimmer die Waschbecken sehr verkalkt personal freündlich das Zimmer was wir hatten entspricht ein 3sterne Hotel schade
12. januar 2026
Anmeldelse skrevet uten oppfordring
Svar fra TUI.ch
Hallo Agnes Lastring,
Es tut uns leid zu hören, dass Ihr Aufenthalt nicht Ihren Erwartungen entsprach. Wir bedauern die Unannehmlichkeiten bezüglich des Zimmers, der Sauberkeit und des Schädlingsbefalls. Gerne möchten wir mehr dazu erfahren und im Detail klären. Dazu benötigen wir Detail zu ihrer Buchung - bitte nutzen sie dazu dieses Formular:
https://www.tui.ch/de/service-kontakt/kontakt/reklamation-zur-reise/
Vielen Dank für Ihre Bewertung.
Ihr TUI Team
Manchen Unternehmen geht es einfach…
Manchen Unternehmen geht es einfach noch zu gut . Da macht man einen Fehler bei der Buchung - ist ehrlich und meldet diesen Fehler innerhalb kürzester Zeit und wird Bestraft mit 100% Gebühren für Anpassung des Datums . Das man in diesem hart umkämpften Markt heut zu Tage noch eine solche Null Toleranz Strategie fahren kann scheint schier unglaublich. Ein Kundenservice und deren Vorgesetzten welche täglich Anfragen beurteilen und entsprechend entscheiden müssen - sollten in der Lage sein Fälle auf Wahrheit und Echtheit zu prüfen und entsprechend Kulant abzuhandeln . Schade das Kunden welche in der heutigen Zeit sachlich und freundlich bleiben beim Kundenservice oftmals abgestraft werden .
17. januar 2026
Anmeldelse skrevet uten oppfordring
Svar fra TUI.ch
Guten Tag Andreas Hölscher,
Wir bedauern sehr, dass Ihre Buchungsänderung mit Gebühren verbunden war und Sie dies als ungerecht empfinden. Das von ihnen gewählte Angebot basierte auf einem günstigen Preis mit bindenden Konditionen, welche sofort nach Buchung seitens Fluggesellschaft und Hotel in Kraft treten. Beim Buchungsprozess wird mehrmals darauf hingewiesen. Wir hoffen, dass diese Angaben unseren Standpunkt klären.
Viele Grüsse
Ihr TUI Team
Svar fra TUI.ch
Hallo Sacha Pascal Bürgler,
Wir freuen uns zu hören, dass sie sich gut auf tui.ch zurecht gefunden haben! Wir bedauern die Schwierigkeiten mit VISA und danken für Ihr Feedback.
Beste Grüsse
Ihr TUI Team
Klare Benutzerführung auf dem Web
Gute und klare Benutzerführung für die Buchung auf dem Web.
15. januar 2026
Svar fra TUI.ch
Vielen Dank für die gute Bewertung, Susanne Rüfenacht. Wir freuen uns, dass sie auf tui.ch eine positive Erfahrung machten.
Beste Grüsse, ihr TUI Team
Sehr speditive, kompetente und kundenfreundliche Beratung vor Ort oder übers Telefon
Sehr kompetente Beratung vor Ort oder übers Telefon und zuverlässige Rückmeldungen bei Problem auf der Reise: TOP!!
Ich hatte sehr viel mit Steffen Markus zu tun und er ist einfach mega!
Kompetent, speditiv und sehr Kundenfreundlich!!
Merci Kusi!!
13. januar 2026
Anmeldelse skrevet uten oppfordring
Svar fra TUI.ch
Hallo Tom
Herzlichen Dank für die super Bewertung. Schön, dass alles so gut klappte. Ihr Lob an unseren Markus Steffen freut das ganze Team!
Viele Grüsse, ihr TUI Team
Svar fra TUI.ch
Das freut uns sehr, Sylvia Schertenleib - herzlichen Dank für ihr feedback und die 5 Sterne!
Viele Grüsse, ihr TUI Team
Buchung wurde nach dem Zahlungsvorgang…
Buchung wurde nach dem Zahlungsvorgang 150 CHF teurer!
13. januar 2026
Svar fra TUI.ch
Hallo Martin Möbes,
Es tut uns leid, dass die Buchung im Checkout teurer wurde. Dieser technische Fehler lässt sich nicht mehr nachstellen. Danke für Ihr Feedback.
Ihr TUI Team
Top Leistungen von Tui
Top Leistungen von Tui. Hat alles bestens geklappt. Jederzeit wieder.
Besten Dank.
3. januar 2026
Svar fra TUI.ch
Hallo Kurt Rodel
Herzlichen Dank für die ausgezeichnete Bewertung und das super feedback! Wir freuen uns alle sehr darüber.
Viele Grüsse, ihr TUI Team
Svar fra TUI.ch
Besten Dank für ihr feeback und die gute Bewertung, Jerry. Wir freuen uns sehr darüber.
Viele Grüsse, ihr TUI Team
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