Un grand merci à Kévin pour son professionnalisme, suite à quelques messages, photos et appels (même le soir tard et jour férié....) nous avons été dépanné de notre réchauffeur en moins de 3 jours... Vis mer
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Après un achat . Super satisfaite avec un super échange. Dès modalités de livraison au top. J'ai eu besoin au SAV pour quelques explications pour l'utilisation de mon spa savanah. Un échange très... Vis mer
Une équipe jeune et dynamique, Charlène m'a conseillée et a été professionnelle, elle m'a aidé pour mon choix modele RIO intense magnifique. Tout simplement parfait je voulais un produit dispo ,... Vis mer
Selskapet har svart
Possesseur d'un BAHIA depuis 8 ans installé en extérieur , très satisfait . Il y a moins de 3 jours panne du clavier de commande , j'ai affaire au téléphone au SAV , qui après vérifications me fait co... Vis mer
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Skrevet av virksomheten
Découvrez TropicSpa, le spécialiste du spa et jacuzzi à prix direct fabricant. Spas intérieurs, extérieurs ou de nage — de 2 à 8 places, alliant design, performance et détente absolue. Offres sur mesure et promotions toute l’année pour vous offrir le bien-être haut de gamme au meilleur prix.
Kontaktopplysninger
Carrer Barreiros Local núm,7, 17730, LLERS, Frankrike
- tropicspa.fr
4,7
Enestående
491 anmeldelser
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Excellent service
Malgré nos réticences à acheter un spa via internet.. nous sommes agréablement surpris par le service ainsi que la qualité du spa.
Le service pour les produits d entretien et très bien.. super gentil.
12. november 2025
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Svar fra Tropicspa
Bonjour M. Minetti,
Un grand merci pour votre retour ! Nous sommes ravis de savoir que votre expérience avec notre spa et notre service a été positive, malgré vos réticences initiales à l’achat en ligne.
Vos compliments sur le suivi et l’accompagnement pour les produits d’entretien nous touchent beaucoup. Votre satisfaction est notre priorité, et nous espérons que vous profiterez pleinement de nombreux moments de détente avec votre spa.
Bien cordialement,
L’équipe Tropicspa
Hésitants mais cette fois on a…
Hésitants mais cette fois on a craqué...un Spa concocté sur mesure avec l'aide de Charlène qui nous a guidé pas-à-pas et le résultat est splendide ...nous avons opté pour un Bornéo 7 places et c'est une tuerie. La coque paraît tellement solide avec son châssis acier ...les pompes hydrauliques sont agréables (fini le bruit la nuit de notre ancien spa qui nous agaçait)...la livraison a été d'une simplicité avec leur partenaire
Tout était tellement simple qu'on avait même réussi a douter du sérieux.
Si c'était à refaire ce serait sans hésitations
Tout est huilé a merveille dans cette société. Serieux, souriant, a l'écoute, disponible pour la moindre question
Maintenant a nous les soirées cocktail Spa avec les amis
Merci a toute l'équipe Charlène Murielle et mention spéciale a Kevyn
5. november 2025
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Svar fra Tropicspa
Bonjour 🌸
Un immense merci pour ce superbe retour !
Nous sommes ravis de lire votre satisfaction et de savoir que votre spa Bornéo 7 places vous comble autant. C’est un vrai plaisir pour toute l’équipe de vous avoir accompagnés dans ce beau projet, du choix du modèle jusqu’à la mise en place.
Votre confiance et vos mots chaleureux nous touchent énormément 💙
Profitez pleinement de vos soirées détente et cocktails entre amis, vous l’avez bien mérité !
Bien à vous,
L’équipe Tropicspa 💦
Très satisfait, je recommande
Entreprise sérieuse , produits de qualité et esthétiquement magnifiques, de nombreuses fonctions sont proposées et disponibles, de plus la possibilité de réglage de la pression des jets permet de s’approprier un confort adapté pour chacun.
L’équipe est vraiment agréable présentant les différents modèles avec précision de façon à adapter au maximum le spa convenant précisément à chaque client.
Pour les réglages lors des premiers jours d’utilisation en cas de besoin le service sav est vraiment rapide et efficace expliquant explicitement et calmement la marche à suivre pour que votre spa soit réglé à votre convenance.
Je recommande tropicspa
5. november 2025
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Svar fra Tropicspa
Bonjour Mr Féron,
Un immense merci pour ce superbe retour ! 🌟
Nous sommes ravis de savoir que votre expérience avec Tropicspa a été à la hauteur de vos attentes — tant pour la qualité du spa que pour l’accompagnement de notre équipe et du service après-vente.
Votre satisfaction est notre plus belle récompense. Merci encore pour votre confiance et votre recommandation !
Bien à vous,
L’équipe Tropicspa
L’échange avait déjà été très agréable…
L’échange avait déjà été très agréable lors de l’achat de notre spa, mais depuis qu’il est posé chez nous,un vrai régal….Notre choix,guidé par Charlène a été validé une 2ème fois à réception..La couleur,noire marbré à l’intérieur et noire extérieur de notre spa , est grandement mis en valeur sur notre terrasse grise et depuis , c’est relaxation quasi tous les jours…
Merci à Charlène et à toute son équipe Tropicspa….
28. oktober 2025
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Svar fra Tropicspa
Bonjour M. Perrois,
Un grand merci pour votre message ! 🌸
Nous sommes ravis de savoir que votre spa vous apporte autant de détente et que le rendu soit à la hauteur de vos attentes, le noir marbré sur une terrasse grise, c’est en effet un très bel accord.
Merci encore pour votre confiance et votre gentillesse.
Nous vous souhaitons de nombreux moments de bien-être et de relaxation dans votre spa.
Bien à vous,
L’équipe Tropicspa
Après de nombreuses recherches dans…
Après de nombreuses recherches dans divers magasins, showrooms, foires etc.. nous sommes tombés, sur le net, sur cette entreprise qui ne vendait que par correspondance ( tropic spa), un peu frileux au départ, nous avons été séduit par le produit, les photos étaient prometteuses, l’éclairage, le nombre de buses de massage, les hauts parleurs, le design en général, et surtout le tarif.
Nous avons sauté le pas et passé commande, nous avons été livré dans les temps, nous avons installé nous même le spa avec les conseils du SAV, et cela fait 3 ans que nous profitons de notre SPA sans l’ombre d’un souci, nous ne pouvons que recommander cette entreprise malgré que nous ne soyons pas habitué aux achats internet.
Nous commandons nos consommables chez eux et profitons de leurs conseils avisés.
23. oktober 2025
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Svar fra Tropicspa
Bonjour Monsieur Soulas,
Un grand merci pour votre retour si complet et enthousiaste ! Nous sommes ravis de savoir que votre spa vous apporte pleinement satisfaction depuis maintenant 3 ans. 🌿
Votre confiance malgré l’achat en ligne nous touche particulièrement, et nous sommes heureux que nos produits, nos conseils et notre service après-vente aient contribué à cette belle expérience.
Nous continuerons à vous accompagner pour vos consommables et à vous conseiller au mieux afin que votre expérience spa reste toujours optimale.
Encore merci pour votre recommandation, et au plaisir de vous servir à nouveau.
Bien cordialement,
L’équipe TropicSpa
SAV et prise en charge à distance
Notre réchauffeur acheté en avril dernier ne fonctionnait plus. J’ai envoyé un mail au SAV et j’ai été appelé rapidement pour m’expliquer ce que je pouvais faire. J’ai rappelé cette personne, Kevin, un samedi après midi qui m’a bien aiguillé et m’a envoyé une video tuto. Mon réchauffeur fonctionne à nouveau. Merci à lui, à la rapidité de la prise en charge et aux conseils.
11. oktober 2025
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Svar fra Tropicspa
Bonjour Mme Vastesaeger,
Merci beaucoup pour votre retour ! Nous sommes ravis d’apprendre que votre réchauffeur fonctionne à nouveau et que Kevin a pu vous guider efficacement.
Chez TROPICSPA, nous faisons toujours notre maximum pour être réactifs et accompagner nos clients avec des conseils clairs afin que tout se passe parfaitement.
Votre satisfaction est notre plus grande récompense, et nous vous remercions sincèrement pour votre confiance.
Cordialement,
L’équipe TROPICSPA
Svar fra Tropicspa
Bonjour M. Safdarian,
Nous vous remercions sincèrement pour votre retour et vos compliments ! 😊
Nous sommes ravis que notre produit vous apporte entière satisfaction.
Votre avis nous motive à continuer d’offrir des produits et services de qualité exceptionnelle.
Bien cordialement,
L'equipe TROPICSPA
Société et SAV à conseiller fortement.
Mon avis arrive un peu tardivement mais je tenais à en faire part.
Habitant dans les Alpes Maritimes et ayant besoin de pièces de rechange afin de "rajeunir" mon spa Acapulco pour en profiter cet été, j'ai été très bien accueilli au téléphone et parfaitement conseillé par le service SAV qui m'a donné les références des pièces que je recherchais. La commande a été totalement respectée, le colis est arrivé très rapidement. Aucun soucis.
Société à recommander fortement.
18. juni 2025
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Svar fra Tropicspa
Bonjour M. Guillot,
Nous vous remercions sincèrement pour votre retour. Nous sommes ravis que notre service après-vente ait pu vous accompagner efficacement dans le choix et l’acquisition des pièces pour votre spa Acapulco, et que la livraison se soit déroulée rapidement et sans encombre.
La satisfaction de nos clients est notre priorité, et votre recommandation constitue une belle reconnaissance de notre engagement à fournir un service fiable et de qualité. Nous restons à votre disposition pour tout besoin futur afin que vous puissiez profiter pleinement de votre spa.
L’équipe Tropicspa,
Nous avons acheté le spa Bornéo en…
Nous avons acheté le spa Bornéo en 2014, nous n’avons eu aucun problème, sinon le changement d’une pompe par un service après vente au top! Nous commandons régulièrement les filtres, et avons recommandé un capot!!! Ce spa est très agréable et Charlene de service après vente est à l’écoute et adorable et efficace !
Je recommande !!! Merci à l’équipe !
23. september 2025
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Svar fra Tropicspa
Bonjour M. Garrone,
Un grand merci pour votre retour ! Nous sommes ravis de savoir que votre spa Bornéo continue de vous apporter entière satisfaction depuis 2014, et que notre service après-vente, en particulier Charlene, a été à l’écoute et efficace.
Votre fidélité et vos recommandations nous touchent beaucoup et nous motivent à toujours offrir le meilleur à nos clients.
Merci encore et profitez pleinement de votre spa !
L’équipe Tropicspa
10/10 !!
Un accueil chaleureux, du personnel de confiance & rassurant ! Et surtout un SPA de qualité !!! Nous recommandons cette entreprise les yeux fermés ! ✨
20. september 2025
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Svar fra Tropicspa
Bonjour Justine ✨,
Un immense merci pour votre superbe retour ! 🙏 Nous sommes ravis de savoir que vous avez apprécié l’accueil, l’accompagnement de notre équipe ainsi que la qualité de votre spa. Votre confiance et votre recommandation nous touchent énormément.
Nous vous souhaitons de merveilleux moments de détente et de bien-être dans votre spa 💦💆♀️.
À très bientôt,
L’équipe TROPICSPA 🌴
Je suis utilisateur d'un SPA de nage…
Je suis utilisateur d'un SPA de nage depuis 07 ans aucun problème particulier,un accueil téléphonique et technique de première
Bravo à cette entreprise ,je suis disponible pour des informations complémentaires si besoin
15. september 2025
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Svar fra Tropicspa
Bonjour,
Un grand merci pour votre fidélité et pour ce retour très positif ! Nous sommes ravis d’apprendre que vous profitez de votre spa de nage depuis 7 ans sans problème particulier.
Votre satisfaction, ainsi que vos compliments concernant notre accueil téléphonique et technique, nous touchent beaucoup. Toute l’équipe TROPICSPA met un point d’honneur à accompagner ses clients sur le long terme, et votre témoignage en est la plus belle récompense.
Merci également pour votre disponibilité à partager votre expérience avec d’autres personnes intéressées.
Avec toute notre gratitude,
L’équipe TROPICSPA
This is a total scam
This is a total scam. Do not give these people any money. They claim to have hot tubs in stock. You pay your deposit of €1300 all of a sudden there is no stock. They tell you 4 to 6 weeks which then turns into 10-12 weeks. They then refuse to answer any communications until after 14 days has passed so that they do not have to refund you. Stay away buy locally.
28. mai 2025
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Svar fra Tropicspa
Bonjour,
Nous souhaitons apporter des précisions concernant le commentaire laissé par Christopher, afin de clarifier la situation et le contexte contractuel.
Le 26 mai 2025, le client a passé une commande pour un spa Borneo auprès de TROPICSPA, avec un versement initial de 1 300 €. Selon nos conditions de vente, le début des délais de fabrication est lié au versement de l’acompte de fabrication, qui, à ce jour, n’a jamais été réglé par le client.
Malgré nos relances régulières, aucun acompte supplémentaire n’a été reçu. Le montant total de la commande s’élevait à 2 999 €, dont seul le paiement initial de 1 300 € a été effectué.
Le client a formulé une demande d’annulation de la commande, mais celle-ci est intervenue au-delà du délai légal de 14 jours prévu par la législation française pour les achats à distance. Conformément à la loi et à nos conditions contractuelles, cette demande d’annulation n’est donc pas recevable et ne peut justifier de remboursement.
Nous avons contacté le client récemment pour l’informer que son spa, configuré selon ses souhaits, serait disponible dans nos entrepôts début octobre 2025. Lors de cet échange, il a qualifié notre société d’arnaque, alors que nous avons respecté toutes nos obligations contractuelles et légales.
Nous tenons à préciser que :
Tous nos délais de fabrication dépendent de facteurs indépendants de notre volonté, tels que l’approvisionnement en pièces et la logistique.
Nous ne pouvons commencer la production qu’après réception du paiement de l’acompte de fabrication.
Le client a bénéficié d’une remise exceptionnelle actée et définitive lors de la commande.
Nous souhaitons que Trustpilot comprenne que ce commentaire ne reflète pas la réalité de la situation contractuelle et commerciale. TROPICSPA agit avec transparence et professionnalisme, et n’a jamais empêché le client de recevoir son spa conformément aux conditions convenues.
Nous restons à votre disposition pour fournir tous les documents contractuels et justificatifs nécessaires afin de clarifier ce dossier.
Cordialement,
L'équipe Tropic Spa,
Le spa esperanza balboa intense avec…
J'ai acheté le spa Esperanza balboa intense à tropicspa.fr . Il a d'excellentes performances pour un bon rapport qualité prix. La personnes en charge de la supervision de la commande est toujours disponible. Néanmoins le processus de paiement n'est pas rassurant : il faut faire un virement sur une banque hors France (c'est pour ça que je ne mets pas 5*). Pour une commande le 25 novembre 2024, le spa a été reçu au magasin le 26 février 2025. La livraison est faite par un prestataire externe (à régler en plus), prévoir également un délai pour la livraison. J'ai fait faire l'installation par qqn d'autre.
Ces petits tracas administratifs sont bien dommage vu que le produit est vraiment top ! A ce jour je suis très satisfaite de mon achat.
25. november 2024
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Svar fra Tropicspa
Bonjour Mme Sauzet ,
Merci beaucoup pour votre retour détaillé 🌸. Vous avez entièrement raison, le processus de virement peut surprendre au premier abord. Comme vous l’avez justement noté, notre siège étant basé hors de France, il est normal que les virements passent par une banque étrangère — ce n’est pas un secret 😉 et cela nous permet de proposer des spas performants à un rapport qualité/prix compétitif.
Nous sommes ravis que le modèle Esperanza Balboa Intense vous apporte entière satisfaction 🎉 ! Votre commentaire met en avant la réalité du parcours d’achat et nous aide aussi à mieux informer nos futurs clients.
Encore merci pour votre confiance et au plaisir de vous accompagner longtemps dans vos moments de détente 💦✨.
L'équipe Tropicspa
Je recommande mais livraison très longue
Livraison avec beaucoup de retard (+8 semaines) mais la superviseuse Charlène a répondu à chacun de mes appels et a su me rassurer. L’attente en valait la peine car le spa est top! Meilleur rapport qualité prix , peu bruyant malgré le nombre de jet. Produit très qualitatif
16. juli 2025
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Svar fra Tropicspa
Bonjour Madame Montavon,
Merci pour votre retour et votre patience 🙏. Nous sommes ravis que votre spa vous séduise ⭐. Chez Tropicspa, nous mettons tout notre cœur 💙 à concevoir des spas de qualité pour le confort et le bien-être de nos clients ✨. De plus, nous attachons une grande importance au suivi et à la proximité avec nos clients, et nous sommes heureux que Charlène ait pu vous accompagner tout au long de votre expérience.
Merci encore de nous avoir fait confiance pour votre projet . Nous vous souhaitons de nombreux et merveilleux moments de détente et de plaisir dans votre spa 💦.
Pb de fuite sur mon jacuzzi.
Excellent accueil téléphonique et prise en charge immédiate de mon problème à distance par visio de la part de Kevin.
Que demander de plus ?
Un prestataire de grande qualité parfaitement recommandable !
Jean-Luc
13. august 2025
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Svar fra Tropicspa
Bonjour Jean-Luc,
Merci beaucoup pour votre message 😊. Nous sommes heureux de voir que notre service après-vente a su répondre à vos attentes 👍. Votre satisfaction est au cœur de nos priorités, et vos encouragements nous font chaud au cœur.
Nous restons à vos côtés pour profiter pleinement de votre spa 💦
L’équipe Tropicspa
Trop bien service après vente parfait
Trop bien service après vente parfait
13. august 2025
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Svar fra Tropicspa
Bonjour Mr Szczepaniak,
Un grand merci pour votre retour ! 🙏 Nous sommes ravis de savoir que notre service après-vente vous a pleinement satisfait ⭐. Votre confiance est précieuse et nous restons à votre disposition à tout moment.
Au plaisir de vous accompagner encore longtemps,
L’équipe Tropicspa
Panne résolue sur un sple coup de fil
Une panne de pompes et de chauffage résolue sur un simple coup de fil avec Kévin bravo !!!!
Je tiens a preciser que la panne n est pas due a un defaut de fabrication Merci !!!il y a 7 ans que j ai ce spa et je recommande vivement tropicspa!!!!
12. august 2025
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Svar fra Tropicspa
Bonjour Mme Giraud,
Un grand merci pour votre retour chaleureux ! 😊 Nous sommes ravis que Kévin ait pu vous aider à résoudre cette panne rapidement par téléphone 📞. Votre fidélité depuis 7 ans est pour nous la plus belle des récompenses, et votre recommandation compte énormément.
Nous vous souhaitons encore de très belles années de détente et de bien-être avec votre spa Tropicspa ✨
Avec toute notre gratitude,
L’équipe Tropicspa,
Rarement satisfaite des services après…
Rarement satisfaite des services après vente mais là ils son très professionnels, et super gentil
15. juli 2025
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Svar fra Tropicspa
Bonjour Mme Duforest,
Un grand merci pour votre retour positif !
Nous sommes ravis d’avoir pu répondre à vos attentes. Toute l’équipe du service après-vente Tropicspa reste à votre écoute et mettra toujours tout en œuvre pour vous garantir un suivi efficace, professionnel… et chaleureux !
Votre satisfaction est notre plus belle récompense.
Au plaisir de vous accompagner encore longtemps,
L'équipe Tropicspa,
Top Service !
Top Service !
Ayant eu une erreur sur un produit, le Service Client a été super réactif et très correct en me remboursant intégralement malgré l'ambiguïté de la transaction. Je recommande pour acheter en sécurité.
11. juli 2025
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Svar fra Tropicspa
Bonjour Mr Chamonal ,
Merci beaucoup pour votre retour !
Nous sommes ravis d’avoir pu répondre rapidement à votre demande et de vous avoir apporté satisfaction malgré ce petit contretemps.
Votre confiance nous tient à cœur, et nous restons à votre écoute pour vos futurs achats.
À très bientôt !
Au top!
Je suis ravi de mon achat chez Tropicspa ! 2eme spa acheté en 10ans (le 1er en 2015) et le second qui est arrivé début mai… 2mois qu’il est installé, et c’est que du bonheur ! Un grand merci à toute l’équipe, à commencer par Charlène qui est d’un sérieux, professionnalisme et gentillesse hors du commun. (Elle m’a toujours tenu informé en temps réel et parfois même à plus de 23h pour me rassurer sur l’avancement de la commande, livraison, etc). 1000 mercis pour ce spa Borneo qui fonctionne à merveille et est d’une qualité irréprochable ! Le meilleur service-rapport qualité/prix que vous puissiez trouver … je recommande à 200% !
5. mai 2025
Anmeldelse skrevet uten oppfordring
Svar fra Tropicspa
Bonjour Mr Verrecchia et un grand merci pour ce superbe avis !
Nous sommes ravis de savoir que vous êtes pleinement satisfait de votre deuxième spa Tropicspa – 10 ans après le premier, c’est la plus belle preuve de fidélité qu’on puisse recevoir 💙
Merci également pour vos gentils mots envers notre équipe. Nous mettons un point d’honneur à rester disponibles, réactifs et à l’écoute tout au long de votre projet. C’est un vrai plaisir de savoir que vous avez été bien accompagné !
Profitez pleinement de votre spa Bornéo, et encore merci pour votre confiance… et votre recommandation à 200 %
N’hésitez pas à nous recontacter, nous sommes là pour vous. Et un grand merci pour vos photos, elles font vraiment plaisir à voir !
À très bientôt,
L’équipe Tropicspa
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