Tristar Anmeldelser 

Teleurstellende ervaring met Tristar en de klantenservice van Smartwares Group

Mijn ervaring met Tristar en de klantenservice van Smartwares Group heeft mij teleurgesteld.

Het gaat mij niet alleen om het product, maar vooral om de manier waarop mijn klacht is behandeld. Tijdens het traject ontving ik verschillende en soms tegenstrijdige verklaringen, duurde het lang voordat er duidelijkheid kwam en moest ik als klant steeds zelf initiatief nemen om antwoorden te krijgen.

Ik heb beide partijen ruim de gelegenheid gegeven om mijn klacht inhoudelijk te behandelen. Hoewel uiteindelijk op mijn correspondentie is gereageerd, is voor mij de indruk blijven bestaan dat het proces onvoldoende klantgericht is verlopen. Een vergoeding van gemaakte kosten is naar mijn mening iets anders dan een passende tegemoetkoming voor de wijze waarop een dossier wordt afgehandeld.

Na afloop heb ik de reviews op Trustpilot gelezen. Daarbij viel mij op dat meerdere klanten vergelijkbare ervaringen beschrijven op het gebied van communicatie, levertijden, retourafhandeling en klachtenbehandeling. Dat heeft mijn indruk versterkt dat mijn ervaring helaas niet op zichzelf staat.

Voor mij zijn normen en waarden zoals eerlijkheid, open communicatie, verantwoordelijkheid nemen en respect voor de klant de basis van goed ondernemerschap. Juist op die punten ben ik teleurgesteld.

Iedere consument moet natuurlijk zelf een oordeel vormen, maar mijn persoonlijke ervaring maakt dat ik in de toekomst geen Tristar-producten meer zal aanschaffen.

Theo Adema

Das ist wirklich der größte Schrott, der da verkauft wird. Es handelt sich um ein Fondue Set von Tristar, das ich vor einiger Zeit bei REWE gekauft habe. Ich fand es optisch ansprechend, hatte es bisher aber noch nicht benutzt.
Nun wollte ich es zum ersten Mal verwenden und lediglich den Thermostatstecker einstecken. Das war jedoch nicht möglich, anscheinend weil die Pins bereits verbogen waren. Bei einem weiteren vorsichtigen Versuch kam mir direkt ein Kontaktstift entgegen, eine ziemlich abenteuerliche Angelegenheit für einen elektrischen Anschluss.
Ich habe wirklich nichts Ungewöhnliches gemacht, sondern lediglich versucht, den dafür vorgesehenen Stecker einzustecken. Also nichts mit Fondue.
Extrem ärgerlich, enttäuschend und frustrierend. Nichtmal bei Temu&CO hatte ich je so einen Fail, deshalb hätte ich es bei iaus EU gekauftes Neugerät nicht erwartet. Schade ums Geld und um den völlig unnötig verursachten Müll.

Boght a tristar column fan and it was not cheap and it soundet awful, so disturbing so i returned it to the clas Ohlson store and luckily i got my money back, that was one crappy fan...

Dinsdag een week terug iets besteld. Satésaus nog niet in huis. Proberen te bellen. Geen contact mogelijk in het weekend. Vandaag weer gebeld. We nemen geen contact aan van particulieren... via andere weg .. ooh we zijn het vergeten op te sturen...
Volgens mij zijn het oplichters. Zijn ze falliet of iets.

Bestelling gedaan op 28-06 en nog steeds niet geleverd!

Op 10 juli is mijn pakket (retour) afgeleverd door Post NL.
Ik heb totaal niks vernomen of een email gehad van jullie. Alleen van bol.com dat hij ontvangen is.
Hoe zit dat nu met de terug betaling.
Jullie zijn super laks ook met versturen. Heb de doos nog niet open gehad stond een fout in de beschrijving, hij is Niet in hoogte verstelbaar. Met verzenden duurder het ook al super lang, kreeg DPD de schuld,terwijl er continu stond label aangemaakt, heb veel moeite moeten doen hoe dat zat, en ineens werd hij de volgende dag geleverd.
Telefonisch contact is ook waardeloos. Ik hoop binnenkort een mail te ontvangen. Anders maar weer rondbellen en mailen.

​Absoluut geen aanrader. Totaal geen contact, ze geven niks om hun klanten. Ze verzenden de goederen niet. Ik heb een tuparasol besteld en deze nooit ontvangen. Nu wacht ik op mijn geld. Ik raad iedereen af om hier inkopen te doen, vermijd ze ook op bol.com.

I bought the Tristar Ventilator Fläkt, Silver 45 cm, based on the advertised maximum noise level of 61.3 dB. After measuring it myself with a decibel meter, I got a reading of over 70 dB on the lowest setting – a huge difference from what was promised.

The fan itself feels solid and moves air well, but the noise makes it unusable for me in a quiet room. I haven't even measured the highest setting as it’s simply too loud. If a low noise level is important to you, I cannot recommend this product. The specification is not accurate.

⭐ Negative Review for Tristar Products (0 Stars if I Could)

If I could give Tristar Products a 0‑star rating, I absolutely would.

I purchased the Emeril Forever Pans in 2022 under a lifetime replacement guarantee, which they proudly advertised. Not only did the pans begin peeling, but when I contacted customer service, I was told the product line was discontinued and they could no longer honor the lifetime warranty.

I followed every instruction they gave me — provided proof of purchase, sent photos, and returned the defective pans at my own expense. The FedEx return cost me $110.74 out of pocket.

Here is what I originally paid for the pans:

- Initial charge: $101.54
- Five weekly charges of $51.98
- Total purchase amount: $361.44

Add the return shipping cost:

- $361.44 + $110.74 = $472.18 total out‑of‑pocket

After all of that, Tristar told me they would only refund $274 plus tax, which is far less than what I paid — and they refused to reimburse the $110.74 shipping cost even though I only shipped the pans back because they required it.

This company did not honor their lifetime warranty, did not stand behind their product, and did not reimburse the full amount I paid. I am left out‑of‑pocket $198.18, even after doing everything they asked.

This experience has been extremely disappointing, and I would never recommend Tristar Products to anyone. Their customer service, warranty practices, and refund process are unacceptable.

J’aimerais connaître le numero de contact en belgique pas trouvé merci

Airfryer via Bol gekocht, bleek binnen een paar maanden een kapotte sensor te hebben. Ik kreeg een nieuwe toegestuurd, zonder problemen. Helemaal top!

Espresso apparaatje lekt als water in reservoir over blijft staan. Dus opgestuurd en m’n handleidingboekje er bij. Was 8 maanden oud. Terug gekregen met naar mijn mening niks aan gedaan. Apparaatje was zelfs nat. Boekje er niet meer bij. Lekt nog steeds als water er in blijft staan. Heb allerlei adviezen gehad via mail maar ik ben er moe van en doe het er maar mee of gooi apparaatje maar weg. An van de Z

Slechte service, espresso apparaat na 10 maanden al defect. Gekocht bij kruidvat Online. Ik wil graag het product vervangen krijgen. Maar kruidvat heeft deze niet meer op voorraad. De klantenservice van Tristar blijft maar verwijzen naar de winkel. Helaas niet geholpen. Geen producten hier meer aanschaffen dus!

Tristar espresso niet te doen, lekt al snel onder het apparaat.
Goedkoop hoeft niet altijd slecht te zijn. Dit is super slecht materiaal.

Een Tristar PD 9039 koffiemachine gekocht. Omdat ik alleen maar wilde weten hoe je het apparaat uit moet zetten, staat niet in de handleiding, de website bezocht. Gezocht naar contact, mail of vragen over dit produkt is niet te vinden bij klantenservice. Uiteindelijk via google tel nummer gevonden. Bellen, bent u particulier toets 1, zakelijke klant toets 2. Dan komt het bij intoetsen 1 het antwoord, dit is alleen bestemd voor zakelijke kranten!!!! Dat is makkelijk. Zoek het verder uit is mijn vertaling. En dat alleen om een simpele vraag hoe je dit apparaat uit moet zetten. Zo ga je dus niet met PARTICULIERE klanten om.

No instructions how to operate

Sturen een tweedehandse en gebruikte airfryer terwijl je een nieuwe besteld en betaald

Smart heater KA5122BS does not start on the timer. The start time can be set on the App but it does not work. Has to be started manually.
Cannot find how to contact Customer Services

UPDATE: 15/1/25 Customer services page given in response below does not work

In mijn Kerstpakket een BQ-2880 ontvangen. Echter bij het gaan gebruiken, brak een pootje af. Dus instabiel en niet meer te gebruiken. Aangezien ik geen aankoop bon kan aantonen, zit er geen garantie op. Weer een elektrisch apparaat duurzaam vernietigd

Update!
Na een reactie van Tristar op mijn review heb ik een nieuwe bbq toe gestuurd gekregen. Helemaal super!

Bakplaat trekt krom tristan ra2760 gourmet. Zeer gevaarlijk.