neanche una stella meriterebbe fatto 2 biglietti online pagato 148,00 se li avessi fatti al botteghino avrei pagato 116,00 . 32,00 euro rubati.....saluti a mai piu
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Se hva andre synes
Alla biglietteria al porto ti costa 4 Passeggeri 73,60 € per Ponza se acquisti on Line devi aggiungere queste “tasse” Tasse e supplementi 12,08 € Totale andata 85,68 € Totale biglietto 85,68... Vis mer
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Pessima esperienza. Si procede con una prenotazione tramite il sito che in realtà non garantisce i posti. Questi vengono valutati da un operatore (davvero? Nel 2025?) che poi invita al pagamento entro... Vis mer
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Biglietto del traghetto Palau - La Maddalena costa il doppio rispetto al sito della compagnia di navigazione che gestisce la tratta. Mai più acquisterò su questo sito. Potrei capire qualche euro in pi... Vis mer
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Informasjon om virksomheten
Skrevet av virksomheten
Traghetti.com nasce nei primi anni '80 con l'obiettivo di unire la passione per il mondo marittimo e crocieristico, concretizzandosi nel 1998 come il primo portale turistico italiano per la vendita online di biglietti di traghetti. L’azienda si distingue per valori fondamentali come etica, qualità e innovazione tecnologica, offrendo una piattaforma di prenotazione semplice e intuitiva che permette di confrontare tariffe di diverse compagnie marittime e acquistare tratte singole o multi-scalo. L’azienda punta a rendere la prenotazione facile, veloce e accessibile da qualsiasi dispositivo, integrando tecnologia avanzata con un servizio clienti attento e disponibile, offrendo così ai viaggiatori la possibilità di personalizzare i propri viaggi in modo completo e sicuro
Kontaktopplysninger
Via Tosco Romagnola, 1603, 56023, Cascina , Italia
- 0000123456
- marketing@traghetti.com
- traghetti.com
1,6
Dårlig
47 anmeldelser
Ingen tidligere historie av å be om anmeldelser
Denne virksomheten har ikke oppfordret kundene i det siste, og anmeldelser er derfor kanskje ikke representative
Har svart på 66 % av de negative anmeldelsene sine
Svarer vanligvis i løpet av to uker
Slik bruker virksomheten Trustpilot
Se hvordan anmeldelsene og vurderingene deres innhentes, vurderes og modereres.
Questo sito funziona così
Questo sito funziona così: in fase di acquisto ti consigliano una "garanzia di rimborso" di circa 10€. Uno pensa che servirà per stare tranquillo e invece no, perché se per caso devi annullare o modificare la prenotazione (per loro è la stessa cosa!!!) ti viene rimborsato il 10% (se va bene) dell'importo versato.
Per capirci, a fronte di 111€ totali mi propongono un rimborso di 19€ per varie penali, l'ultima delle quali credo sia stata inventata di sana pianta perché non è scritta da nessuna parte!!!
Il livello del sito è questo.
STATENE ALLA LARGA.
18. august 2025
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Svar fra Traghetti.com
Gentile cliente, aveva il 50%+28 euro per le spese di Anek lines come indicato sul stio della compagnia e 10 euro di nostra penale. Non ci inventiamo assolutamente le penali. Per quanto concerne la garanzia annullamento, non le copre il cambio tratta come gia a lei comunciato ma solo motivi certificabili come per esmepio: malattia, infortunio e quant'altro indicato nella granzia annullamento presente in modo integrale on line sul nostro sito. Cordiali saluti.
Marco - Traghetti.com
Sono dei ladri truffatori!!
Sono dei ladri truffatori!!! Mi hanno rubato 18 euro!
Ci sono mille siti onesti da cui acquistare i biglietti e ci sono cascata come una polla!
FATE SCHIFO!
23. juli 2025
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Svar fra Traghetti.com
Gentile cliente, il costo di prenotazione non è "rubare" come da lei asserito ma pagare un servizio che le è stato erogato dalla nostra piattaforma e che le ha consentito di trovare la soluzione più adatta alle sue esigenze. Cordiali saluti. Marco - Traghetti.com
Attenzione ricarico eccessivo
Attenzione su un biglietto di 25 euro di laziomar formia ponza chiedono 19€ in più!!!!! Comprate direttamente dalle compagnie della nave.
22. juli 2025
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Svar fra Traghetti.com
Gentile cliente, non possiamo dare una risposta in quanto non sappiamo quale sia la sua prenotazione con laziomar e non possiamo verificare i costi da lei indicati. Cordiali saluti. Marco - Traghetti.com
Commissioni da strozzini, evitate come la peste
Sono cascato nella loro trappola invece di aprire direttamente il sito della compagnia che erogava il servizio e mi sono state applicate delle commissioni di servizio a dire poco spropositate, pari a quasi il 50% del valore dei biglietti.
Chiaramente non rimborsabili.
Sito VOMITEVOLE, statene alla larga
17. juli 2025
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Svar fra Traghetti.com
Gentile cliente, non possiamo dare una risposta in quanto non sappiamo quale sia la sua prenotazione e non possiamo verificare la problematica da lei sollevata . Cordiali saluti. Marco - Traghetti.com
Attenzione a diritti di prenotazione e…
Attenzione a diritti di prenotazione e costi amministrativi non rimborsabili
8. juli 2025
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Svar fra Traghetti.com
Gentile cliente, i costi amministrativi e diritti di prenotazione vengono evidenziati on line durante il processo d'acquisto che non sono rimborsabili. Cordiali saluti.
Marco - Traghetti.com
Delusione e perdita di tempo
Sono una persona abituata a usare siti/app per viaggi, ma Traghetticom è tra le peggiori esperienze mai avute. Bug continui, connessione instabile, sistema di prenotazione fallace. Dopo 4 tentativi riesco a prenotare viaggio al costo di 47€, ricevo un messaggio automatizzato su WhatsApp che la mia richiesta di prenotazione è stata accolta e poi il silenzio assoluto. Il giorno dopo era troppo tardi prenotazione scaduta . Ho risolto in 2 minuti col sito della compagnia ufficiale, risparmiando pure circa 20 euro Assistenza inesistente. Bocciati.
22. juni 2025
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Svar fra Traghetti.com
Gentile cliente, abbiamo un servizio di assistenza via mail, telefono e whatsapp per cui non può accusarci di non avere un servizio di assistema. Non possiamo vedere la sua problematica di 4 tentativi in quanto non conosciamo il numero della prenotazione,possiamo dire che
spesso ai tentativi ripetuti si nasconde una mancata autorizzaione della carta di credito in quanto il cliente non ha validato l'acquisto tramite l'app della banca che è fondamentale per completare l'acquisto e garantire la genuinità del comparatore e evitare fraudolenze al compratore. Cordiali saluti. Marco - Traghetti.com
Ho prenotato un imbarco per 2 persone…
Ho prenotato un imbarco per 2 persone con furgone e pago regolarmente 76 euro circa.
5 giorni prima della partenza mi contattano dicendomi di pagare 140 euro perche' il furgone e' commerciale.
Provo a pagare e vedo che nel frattempo la differenza e' lievitata di circa 15 euro ancora, chiedo spiegazioni e mi rispondono che se voglio posso disdire e mi avrebbero rimborsato, chiaramente ho deciso di pagare anche perche' dopo tutte queste mancanze....
Scarico il biglietto e noto di aver fatto biglietto andata/ritorno nonostante avessi chiesto solo l'andata.
Solo a quel punto mi svelano l'arcano e cioe' che il biglietto col furgone commerciale non si puo' fare solo andata ma andata e ritorno...ma veramente?
Mi imbarco e mi accorgo che almeno 2 furgoni commerciali avevano fatto il biglietto solo andata.
Dovreste avere una gran vergogna, non dico altro, ho gia' passato tutti i documenti al mio legale.
Evitate di dare risposte inutili per giustificarvi, la vostra e' l'ultima risposta ma non siete affidabili, serve a poco rispondere, fanno fede l'80 per cento di recensioni negative di trustpilot non certo la vostra risposta
25. mai 2025
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Svar fra Traghetti.com
Gentile cliente,
è emerso da un controllo che la sua prenotazione aveva un veicolo potenzialmente commerciale, una volta ricvevuta la sua conferma le abbiamo spiegato che la tarifa dei vieicoli commeciali è diversa da quella del traffico passegegri. Per quanto concenelo lo Stetto di Messina, il biglietto è sempre a/r per i veicoli commercial ento 60 giornio come previsto dalla compagnia Caronte Tourist. Non esiste il comerciale solo andata.
Chi aveva il biglietto di solo andata ha inserito il veicolo come auto o come camperizzato aggirando la normativa del veicolo comeciale. Cordiali saluti. Marco - Traghetti.com
Servizio semplice da utilizzare
Servizio semplice da utilizzare, personale disponibile e gentile. Servizio clienti davvero consigliato. Grazie ragazze!
15. mai 2025
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QUESTI PERSONAGGI SONO LADRI
QUESTI PERSONAGGI SONO LADRI. HA FATTO LA DENUNCIA. NON CONSIGLIO DI ACQUISTARE NESSUN BIGLIETTO DA QUESTI LADRII traghetti LADRIIII MI HANNO RUBATO 639,46
2. februar 2025
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Svar fra Traghetti.com
Gentile cliente,
desideriamo precisare quanto segue.
La sua prenotazione è del 2 febbraio con garanzia annullamento e partenza del 3 febbraio.
In data 04 febbraio ci comunica che non è stato imbarcato dalla compagnia marittima e allega certificato medico dove risulta dimesso dall'ospedale in data 03/02 contro il parere dei medici con seri problemi di salute e in stato febbrile. Inoltre ci comunica che lei avrebbe contattato la compagnia marittima per avvisarle del mancato imbarco.
La compagnia risponde alla nostra richiesta di chiarimenti sempre in data 04/02 comunicandoci che non vi è alcuna sua comunicazione. In data 06/02 abbiamo fatto un ulteriore tentativo spiegando che il personale di bordo le ha impedito l'imbarco in quanto veniva trasportato a bordo del suo van nelle condizioni sopra descritte e che era intercorsa una telefonata tra lei e la compagnia nella quale la autorizzavano a partire per suddetta tratta con il van adibito al trasporto del malato. Ad oggi 08/02 non vi è stata alcuna risposta da parte della compagnia marittima. Le facciamo tuttavia notare che il comandante può rifiutare l'imbarco di persone malate come nel suo caso che possano arrecare un rischio per gli altri passeggeri o per la navigazione come previsto dal codice della navigazione.
Crediamo che chi l'ha prelevata dall'ospedale e trasportata fino al porto abbia cercato di imbarcarsi e nel caso in cui questo non sarebbe accaduto, di ricorrere alla garanzia annullamento che come indicato in modo chiaro nelle condizioni generali accettate da chi ha prenotato, non copre chi al momento della prenotazione si trovi già nelle condizioni di non poter viaggiare.
Come vede purtroppo non è che siamo noi dei ladri ma lei ha posto in essere un tentativo di imbarcarsi in condizioni non adatte alla sicurezza della navigazione e in base ai termini e condizioni della compagnia marittima non può essere rimborsato.
Cordiali saluti.
Marco - Traghetti.com
Prossima volta leggo le recensioni prima (peggio per me)
Come molti, ho letto le recensioni dopo (peggio per me), faccio prenotazione dove viene proposto uno sconto del 20% sulla tratta di ritorno, sconto che scompare magicamente al momento della conferma. Contatto il servizio clienti il giorno stesso ma prenoto lo stesso x non perdere la disponibilità, mi trovano un sacco di scuse più ridicole le une dalle altre, ultima in data sollecito di nuovo ieri e mi rispondono che evidentemente lo sconto era valido in data 12/01 (data alla quale ho inviato 3 mail) e non più adesso. Lasciamo perdere
3. februar 2025
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Svar fra Traghetti.com
Gentile cliente,
desideriamo precisare che le promozioni sono mostrate in base alla scelta iniziale e possono essere tolte e non "sparire" come da lei indicato in base alla tariffa che le seleziona nel campo tariffa per cui cui se passa da una tariffa speciale ad una tariffa intera non ha più la promozione ma ha la flessibilità di non avere subito la penale del 100%. In latri casi dipende dall'abbinamento delle tratte con le compagnie che se non le associa con la stessa compagnia può perdere lo sconto a/r. Come vede le citiamo due esempi per cui lo sconto viene meno ma sono molteplici i casi in cui perde lo sconto.
Cordiali saluti.
Commissioni assurde
Commissioni assurde, comprate direttamente dalla compagnia che effettua il tragitto!!!
l'importante è che le persone capiscono che devono guardarsi intorno...
21. januar 2025
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Svar fra Traghetti.com
Gentile cliente,
le commissioni come lei le definisce variano da compagnia a compagnia e raggiungo un massimo di 13 euro a tratta.
L'applicazione delle commissioni sono pagate dai clienti su tutti i portali e le nostre tariffe sono allineate a quelle dei nostri competitor che in tutta Europa offrono la stessa tipologia di servizio. I costi sono anche quelli che ci permettono di dare un servizio 7 giorni su 7 festivi inclusi mentre le compagni sono chiuse dal venerdì o al massimo dal sabato mattina e non le offrono un servizio di raffronto indipendente che le dia la possibilità di scegliere quella che è la compagnia che la fa risparmiare cosa che noi facciamo tutti i giorni da 24 anni.
Cordiali saluti.
NON ACQUISTARE DA LORO!!!
Abbiamo pagato più di 80 euro per un passaggio da Palau a maddalena in tre persone con auto. Se avessimo fatto il biglietto direttamente con la compagnia delcomar avremmo speso meno di un terzo. Si approfittano delle persone, il loro sito compare prima delle compagnie serie nei motori di ricerca, non cascateci
24. september 2024
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Svar fra Traghetti.com
Gentile Cliente, siamo spiacenti che la sua esperienza non sia stata valutata positivamente e che non sia stato riconosciuto il valore del nostro servizio, ma la ringraziamo per il suo feedback perché ci dà l'occasione di chiarire meglio alcuni aspetti.
Come comparatore di prezzi, Traghetti.com si pone l'obiettivo di aiutare i viaggiatori a confrontare gratuitamente in un unico sito offerte, tariffe e orari di oltre 60 compagnie di traghetti in tutta Italia ed Europa, permettendo poi agli utenti che desiderano procedere subito con la prenotazione di acquistare i biglietti scelti, direttamente su Traghetti.com in pochi clic.
Oltre alla possibilità di confrontare le offerte, offriamo quindi ai nostri clienti la comodità di prenotare tramite un unico sito semplice ed intuitivo, risparmiando tempo, specialmente nei casi in cui il viaggio di andata e ritorno sia fornito da due diverse compagnie marittime. La gestione centralizzata dei biglietti in un unico spazio dedicato semplifica notevolmente la gestione delle prenotazioni.
Ci teniamo inoltre a specificare che tutte le informazioni relative ai costi, incluse le commissioni di intermediazione, sono chiaramente indicate in tutte le fasi di prenotazione online, visualizzando i "Dettagli dei costi", in piena conformità con le normative vigenti in materia di informazione al consumatore.
La trasparenza è infatti un valore imprescindibile su cui si basa ogni nostro servizio, per garantire ai nostri clienti una visione completa e chiara dei costi prima di effettuare il pagamento.
Cogliamo quest'occasione per augurarle una buona giornata.
Cordiali saluti.
Hanno prelevato la cifra di 37,92€…
Hanno prelevato la cifra di 37,92€ senza che io ne sapessi niente. Io, temendo di essere in torto, ho chiesto delucidazioni ma non mi sono state indicazioni. L'assistenza ha solamente detto che era una operazione da me disposta ma senza esibire nessun documento valido. Mi hanno solamente invitato a sporgere denuncia alla Polizia Postale.
27. august 2024
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Svar fra Traghetti.com
Gentile Cliente, come precedentemente comunicatole dalla nostra assistenza clienti, le confermiamo che nel caso in cui non fosse stato lei ad effettuare il pagamento, dovrebbe necessariamente rivolgersi alla Polizia Postale. Ci auguriamo che possa presto risolvere questo spiacevole inconveniente. Cordiali saluti.
Ladri
Ladri, 30€ di costo di gestione su un biglietto di 25€, follia vera e neanche esplicitato!!! Ho preso il biglietto per carloforte in Sardegna, stupida io che non ho controllato tutto, alla biglietteria del porto ho chiesto se fosse normale il costo così alto e mi hanno detto che anche loro hanno cercato di fare causa a traghetti.com per il costo esagerato delle commissioni. Mai più!
18. august 2024
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Svar fra Traghetti.com
Gentile Cliente,
Tutte le informazioni relative ai costi, incluse le commissioni di intermediazione, sono chiaramente indicate in tutte le fasi di prenotazione online visualizzando i "Dettagli dei costi", in piena conformità con le normative vigenti in materia di informazione al consumatore.
Come comparatore di prezzi online, la trasparenza è un valore imprescindibile su cui si basa ogni nostro servizio, per garantire ai nostri clienti una visione completa e chiara dei costi prima di effettuare il pagamento.
Cogliamo quest'occasione per augurarle una buona giornata.
Cordiali saluti.
Esperienza deludente con il servizio di traghetto
Ho acquistato un biglietto per l'aliscafo, ma avendo bisogno di cambiare orario, mi è stato comunicato che il cambio non era possibile poiché il nuovo orario prevedeva un traghetto, nonostante quest'ultimo impiegasse più tempo. La situazione è risultata incomprensibile e poco trasparente. Alla fine, ho dovuto richiedere l'annullamento del biglietto con un rimborso di soli 4 euro sui 40 spesi, e acquistare un nuovo biglietto. Trovo inaccettabile un servizio del genere, una vera vergogna!
14. august 2024
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Svar fra Traghetti.com
Gentile Cliente, siamo dispiaciuti per la sua esperienza negativa.
Le ricordiamo però che la compagnia marittima con cui ha prenotato il biglietto non consente cambi, motivo per cui la modifica del suo biglietto non è stata possibile.
Inoltre, le modalità e le condizioni del diritto al rimborso sono espressamente indicate in totale trasparenza durante la prenotazione.
Per maggiori informazioni la invitiamo a contattarci nuovamente, il nostro team di assistenza è sempre disponibile per fornirle maggiori chiarimenti in merito.
Cogliamo quest'occasione per augurarle una buona giornata e una splendida vacanza.
Cordiali saluti.
Attenzione! Compagnia da evitare accuratamente
Purtroppo ho letto le recensioni solo dopo aver utilizzato il servizio. Sono d'accordo con la maggioranza degli utenti che la definisce una truffa legalizzata.
Poca trasparenza e correttezza. Il sito appare come prima opzione quando si cerca di prenotare un traghetto. Non è ben specificato che si tratta di una società di intermediazione e che saranno applicati dei costi altissimi per tale"servizio"( su un biglietto di 56 euro, sono stati caricati 30 euro di intermediazione). Solo alla ricezione del biglietto ci si accorge di quanto sopra. Il servizio clienti è scortese ed inutile, ripete alcune frasi come un mantra. Nessuna apertura o possibilità di rimborso.
3. august 2024
Anmeldelse skrevet uten oppfordring
Svar fra Traghetti.com
Gentile Cliente,
Siamo spiacenti che la sua esperienza non sia stata valutata positivamente.
Tutte le informazioni relative ai costi, incluse le commissioni di intermediazione, sono chiaramente indicate in tutte le fasi di prenotazione online visualizzando i "Dettagli dei costi", in piena conformità con le normative vigenti in materia di informazione al consumatore.
La trasparenza è infatti un valore imprescindibile su cui si basa ogni nostro servizio, per garantire ai nostri clienti una visione completa e chiara dei costi prima di effettuare il pagamento.
Per maggiori informazioni al riguardo non esiti a contattarci, il nostro team di assistenza sarà sempre disponibile.
Cogliamo quest'occasione per augurarle una buona giornata.
Cordiali saluti.
Furto!!! Peggio di uno spam
Approfittando del fatto di apparire in cima alla lista delle ricerche su google, addebitano costi amministrativi non rimborsabili senza specificare chiaramente l'addebito di suddetti costi. Per un biglietto di traghetto Villa San Giovanni-Messina andata e ritorno del valore di 42.9 Euro mi hanno addebitato 26 euro di costi amministrativi senza ricevere alcun servizio addizionale. Il biglietto non ha alcun costo aggiuntivo sul sito ufficiale dei traghetti. Sono stato praticamente truffato!! Assolutamente da evitare !! Davvero un peccato per tutti i turisti che desiderano visitare Calabria e Sicilia essere truffati da una agenzia dalla Toscana che per qualche assurdo motivo risulta prima nel motore di ricerca di google.
24. juli 2024
Anmeldelse skrevet uten oppfordring
Svar fra Traghetti.com
Gentile Cliente, in fase di prenotazione vengono evidenziati tutti i costi separati tra costo del biglietto e diritti.
Tutti gli aggregatori riportano delle fee per il servizio di prenotazione che noi esponiamo in modo trasparente e per i quali emettiamo anche una ricevuta scaricabile unitamente al biglietto.
Il fato di essere in testa alle ricerche non è casuale, si va in testa al posizionamento anche in base a quanti clienti scelgono i nostri servizi e questo è anche una responsabilità nell'offrire sempre sevizi migliori e facilmente fruibili per il cliente. Probabilmente se non avesse trovato il nostro sistema di ricerca avrebbe dovuto dedicare del tempo per trovare la soluzione adatta a lei per cui questo tipo di servizio viene particolarmente gradito dai nostri clienti di avere in un unico sito tutti i traghetti e con la stessa interfaccia e sempre il solito interlocutore con cui poter risolver eventuali problemi di ritardi, cancellazioni etc, etc che avvengono quotidianamente nel panorama marittimo.
Il fatto che lei ritenga alto un prezzo dopo averlo acquistato è al quanto singolare tuttavia porremo ancora maggiore attenzione nell'evidenziare i costi in fase di acquisto.
Cordiali saluti.
Marco - Traghetti.com
Svar fra Traghetti.com
Egregio Signor Margiotta,
non capiamo il senso della sua affermazione di "maledetti truffatori" visto che ha prenotato on line sul nostro sito, pagato alle ore 13.15 e ricevuto il biglietto via mail e sms all ore 13.16 per la compagnia GNV.
Dove sarebbe la truffa?
Cordiali saluti.
Marco - Traghetti.com
Esperienza a dir poco deludente
Esperienza a dir poco deludente! Una volta recatoci in biglietteria al porto abbiamo appreso che traghetti.com ha raddoppiato il costo, quindi calcolando 3 viaggiatori a/r ci è stata propinata una somma di gran lunga maggiorata senza alcuna ragionevole motivazione! Mai più!
La tratta è stata Formia-Ponza, Ponza-Formia. Se fossero stati acquistati i Biglietti in biglietteria (in Loco) €74 circa (a/r), con traghetti.com poco più di € 136
25. august 2023
Anmeldelse skrevet uten oppfordring
Svar fra Traghetti.com
Gentile cliente, il costo dei biglietti per 2 adulti + 1 bambino è di euro 52.50 per la tratta di andata e 37.50 per la tratta di ritorno oltre a tesse per euro 14.32 per un totale di euro 104.21 a cui sono stati aggiunti come nostri diritti euro 13.00 a tratta come da nostra ricevuta in suo possesso e costi amministrativi per euro 6.00 complessivi. Inoltre lei ha selezionato la garanzia annullamento per euro 12.27 per cui il costo è lievitato anche per la sua scelta di aggiungere la garanzia annullamento ma che non deve sommarla ai nostri diritti in quanto è una garanzia annullamento. Non capiamo dove sia la ragionevole motivazione se ha deciso di aggiungere un servizio che la tutela in casi di annullamento.
Cordiali saluti.
Marco - traghetti.com
Servizio assolutamente inutile
Servizio assolutamente inutile. Si avvalgono del fatto di risultare in cima alle ricerche sul web per vendere biglietti di navi e traghetti a prezzi molto maggiorati rispetto a quelli che si pagherebbero sui siti di Grandi Navi Veloci, SNAV eccetera.
Update: gentile Marco, grazie per la risposta. I costi aggiuntivi prenotando su traghetti.com nel mio caso sono stati di 18 euro, non di 12. Riguardo all'affermazione di offrire i costi più bassi, la maggior parte parte delle rotte di traghetti sono in concessione esclusiva a un unico operatore, quindi senza alcuna possibilità di offrire costi differenti. L'unico servizio offerto nel mio caso è stato quello di "motore di ricerca", che senz'altro non vale 18 euro.
2. november 2022
Anmeldelse skrevet uten oppfordring
Svar fra Traghetti.com
Gentile Cliente, siamo entrati in possesso di questo account Trust Pilot non aperto da noi e le rispondiamo come le abbiamo risposto ad altra recensione sul nostro sito:
Gentile Cliente,
quelle che lei chiama "tasse e balzelli" e che sono i nostri diritti di prenotazione che nel suo caso sono di 12 euro, sono quelle che le hanno consentito di effettuare la ricerca della compagnia e della migliore tariffa.
Certamente avrebbe potuto effettuare la prenotazione sul sito di GNV ma questo non le avrebbe in ogni caso consentito il "diritto di recesso" come da Lei richiesto senza l'applicazione di penali, in quanto alle vendite on-line di biglietteria marittima aerea e di trasporti in generale nonché ai servizi turistici di prenotazione alberghiera non viene applicato dalla direttiva. Tale diritto di recesso si applica agli acquisti on line di beni e solo se l'acquisto vine effettuato a titolo di privato (consumatore) e non professionale. Tutto questo è tutelato dal DLGS del 6 settembre 2005 numero 206 art 52. Dopo averle negato il diritto di recesso senza penali, ha pensato di scrivere una recensione negativa nel nostro sistema di recensioni ma anche in giro sua altri portali. Non è scrivendo una recensione negativa che ottiene il cambio delle regole a cui siamo tenuti per il rispetto delle norme previste da GNV (da lei per altro accettate in fase di acquisto) e dalle varie leggi in materia, che tutelano il consumatore ma anche il venditore. Non ha caso ha deciso di tenere il suo biglietto.
Cordiali saluti.
Marco - Traghetti.com
Il tuo team di traghetti.com
Rispondiamo alla sua affermazione comunicandole che i 6 euro di costi amministrativi non sono un nostro costo ma sono servizi accessori. La prenotazione tramite tutti gli aggregatori marittimi e aerei non è gratuita e non è vero che non abbiamo tariffe più basse delle compagnie marittime in quanto le compagnie marittime organizzano periodicamente campagne per i grandi utenti come noi con tariffe particolari che sono inferiori alle tariffe di vendita pubblicate online dalle singole compagnie. Alta considerazione è il tempo che lei dedica alla ricerca per trovare la soluzione migliore non conoscendo a priori quale sia per cui anche se la ricerca è realizzata in orari di relax, ha un costo di tempo che sottrae alla famiglia o altre attività per cui come si suol dire anche quello ha un costo.
Cordiali saluti.
Marco - Traghetti.com
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