Bonjour, déjà mon tracker se branche mal, j'ai du faire un système pour que ça marche, après je trouve que l'application n'est pas compréhensible et le tracker est souvent en hors ligne et pour finir... Vis mer
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J’ai essayé de rentrer en contact à plusieurs reprises sans succès pour une information capitale. du coup j’ai passé commande en espérant que le produit sera à mes attentes.
Selskapet har svart
J'ai reçu mon TRACKWAZE en parfait état. Dans une boîte bien hermétique et dans les délais annoncés. Toutefois, l'autocollant TRACKWAZE (ou MICODUS) n'était pas collé sur le boîtier noir. Par ailleurs... Vis mer
Impeccable !! N'hésitez pas foncer les yeux fermé! J'ai longtemps hésité, j'ai d'abord tester les AirTags mais c'est des faux amis ! En revanche les tracer rien à craindre TRESSS discret impossible à... Vis mer
Informasjon om virksomheten
Skrevet av virksomheten
Trackers pour voitures et motos afin de suivre votre véhicule en temps réel partout dans le monde. Vous permet de protéger et sécuriser contre le vol grâce à une haute précision et les différentes alarmes. Convient aux particuliers et aux entreprises
Kontaktopplysninger
94 AVENUE DU DOCTEUR SCHWEITZER, 59510, HEM, Frankrike
- +33768470457
- contact@trackwaze.fr
- trackwaze.fr
3,8
Bra
205 anmeldelser
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Svarer vanligvis i løpet av én måned
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Svar fra Trackwaze
Bonjour 😊
Merci beaucoup pour votre avis et vos 4 étoiles ! Nous sommes ravis que le traceur vous donne satisfaction 🚗📍.
Concernant le micro, pour une meilleure qualité d’écoute, pensez à orienter le petit trou situé sous le logo du tracker vers l’intérieur de l’habitacle (ou vers la zone à écouter) 🎧. Cela améliore nettement le son.
Merci encore pour votre confiance ! 🙏
gps imprécis et la batterie ne tient pas
Le gps n'est pas précis et la batterie ne tiens pas comme promis dans le descriptif.
16. september 2025
Svar fra Trackwaze
Bonjour Sophia
Merci pour votre retour, il nous aide à améliorer constamment nos produits 🌟.
Nos trackers fonctionnent en réseau 4G LTE, garantissant une très bonne précision. Il peut arriver qu’à la première utilisation, la position soit légèrement décalée : cela se corrige automatiquement dès les premiers déplacements du véhicule 🚗.
Pour la batterie 🔋, l’utilisation fréquente du micro peut réduire l’autonomie, comme sur un téléphone portable dont la batterie diminue plus vite lorsqu’on est souvent en communication. De même, les alertes répétées peuvent aussi consommer davantage d’énergie. Pour prolonger l’autonomie, vous pouvez ajuster les paramètres de l’application en espaçant la mise à jour de position (par exemple toutes les heures quand le véhicule est en sécurité), puis repasser en suivi direct si besoin.
N’hésitez pas à nous contacter, nous serons ravis de vous aider à optimiser l’utilisation de votre tracker 😊.
L'équipe Trackwaze
Ne marche pas
15. september 2025
Svar fra Trackwaze
Bonjour,
Merci pour votre retour. Nous sommes désolés pour les difficultés rencontrées au départ. Après nos échanges, nous avons effectivement identifié que le problème venait de votre carte SIM, et non du produit lui-même. Vous avez choisi un remboursement intégral, qui a bien été effectué.
Nous restons bien sûr à votre disposition si besoin.
Bien cordialement,
L’équipe Trackwaze
Jadore
Super efficace appel à n’importe quel bruit localisation très précise je recommande
9. september 2025
L’appareil fonctionne très bien
L’appareil fonctionne très bien, et le service client a su répondre à mes questions rapidement. Je recommande.
3. oktober 2025
Anmeldelse skrevet uten oppfordring
Excellent SAV
Excellent SAV ! Efficace et très pro. Je recommande à 100%. Trackers de haute qualité et performance !!
24. september 2025
Anmeldelse skrevet uten oppfordring
J’en ai acheté deux et je regrette pas…
J’en ai acheté deux et je regrette pas on entends super bien le son est de qualité le tracker ne bouge pas il est très bien aimanté. La position est réelle on se croiraient sur street view 🤣. Je ne voulais pas faire ça mais il vaut mieux prévenir que guérir ! Merci à trackwaze sur tiktok qui m’ont répondu dans la minute un dimanche pour m’aider sur l’application.
28. september 2025
Anmeldelse skrevet uten oppfordring
Attention – Faux prétextes de rayures & Aucun remboursement !
Je ne laisse jamais d’avis habituellement, mais mon expérience avec Trackwaze a été tellement mauvaise que je dois prévenir les autres.
J’ai acheté un tracker GPS Trackwaze Mini, reçu le samedi, et je l’ai retourné le lundi (le dimanche n’étant pas un jour ouvrable) en parfait état et dans son emballage complet. Au lieu de respecter le droit de rétractation de 14 jours, Trackwaze a faussement prétendu que le tracker était « rayé » et a refusé tout remboursement, même partiel. Ils m’ont même dit de « saisir la justice » si je n’étais pas content.
C’est malhonnête, inacceptable et montre un total mépris des droits des consommateurs. Soyez très prudents si vous commandez chez eux
ils pourraient même tenter de faire supprimer cet avis, mais le public doit être informé.
21. august 2025
Svar fra Trackwaze
Bonjour,
Nous sommes navrés que votre expérience n’ait pas été satisfaisante et nous souhaitons apporter quelques précisions factuelles à vos propos afin d’éclairer les lecteurs :
Sur le droit de rétractation :
Nous respectons scrupuleusement le délai légal de 14 jours. Toutefois, comme indiqué dans nos conditions générales, le produit doit être retourné dans un état strictement identique à celui de la livraison. Lors de la réception de votre colis, nous avons filmé son ouverture – colis portant clairement votre nom – afin de garantir la transparence. Cette vidéo, que nous vous avons transmise, montre que le tracker présentait une rayure, ce qui exclut le remboursement intégral.
Sur l’utilisation du produit :
Vous avez indiqué l’avoir utilisé seulement une heure. Or, après vérification de l’historique du tracker, celui-ci a été utilisé durant une journée complète. Cette différence a soulevé un doute sur l’honnêteté de vos déclarations.
Sur les menaces de recours :
Vous mentionnez que nous vous aurions conseillé de « saisir la justice ». Ce n’est pas exact. Vous nous avez indiqué vouloir alerter votre banque ainsi que la DGCCRF. Nous vous avons simplement confirmé que vous étiez en droit d’effectuer ces démarches, comme tout consommateur.
Sur notre politique vis-à-vis des avis :
Nous ne demandons jamais la suppression d’avis, même négatifs. Nous considérons que la transparence est essentielle et que chaque client est libre de partager son ressenti. Nous choisissons simplement d’y répondre avec des explications afin que chacun puisse se faire sa propre opinion.
Enfin, nous rappelons que nous privilégions toujours des échanges respectueux. Nous regrettons le ton parfois déplacé de vos messages (tutoiement inapproprié), mais nous avons veillé à rester professionnels en toutes circonstances.
Notre objectif reste la satisfaction de nos clients et nous prenons vos retours très au sérieux afin d’améliorer constamment nos services.
L’équipe Trackwaze
Satisfaite
Commande reçu très vite et le service client très réactif répond à toutes questions. Il marche bien juste le charger toute les 1 semaines
7. august 2025
Déception du service +++
13. juli 2025
Svar fra Trackwaze
Bonjour
Nous sommes désolés d’apprendre que votre expérience avec Trackwaze n’a pas été à la hauteur de vos attentes. Votre satisfaction est notre priorité et nous aimerions comprendre ce qui a pu poser problème afin d’améliorer notre service.
Pouvez-vous nous contacter à contact@trackwaze.fr pour nous donner plus de détails ?
Nous espérons avoir l’occasion de regagner votre confiance.
L’équipe Trackwaze 🚀
Très bon gps un petit bémol c’est la…
Très bon tracker , la localisation fonctionne très bien le micro aussi, on reçoit les alertes en temps réel , un petit bémol c’est la batterie ne tiens pas beaucoup deux à trois jour maximum,
27. juli 2025
Svar fra Trackwaze
Bonjour 👋 et merci infiniment pour votre avis 5 étoiles ainsi que votre retour très détaillé 🙏.
Nous sommes ravis que vous soyez satisfait de la localisation, du micro et des alertes en temps réel ✅.
Concernant l’autonomie, l’utilisation fréquente du micro et la réception régulière d’alertes consomment naturellement beaucoup de batterie, un peu comme sur un téléphone portable 📱🔋.
En utilisation « normale », le tracker offre généralement entre 15 et 30 jours d’autonomie en suivi en direct, et peut aller jusqu’à 3 mois en mode économie d’énergie.
Ce mode permet d’actualiser la position à intervalles réguliers, tout en conservant les alertes actives. Vous pouvez basculer à tout moment vers le suivi direct si besoin 🚗.
Merci encore pour votre confiance
Très bon tracker
Bonjour , tres bon tracker le seul soucis c'est est qui mais trop de temps a redémarrer a distance
25. juli 2025
Svar fra Trackwaze
Bonjour 👋 et merci beaucoup pour votre retour ainsi que pour la belle note ⭐⭐⭐⭐ !
Nous sommes heureux que le tracker réponde à vos attentes.
Pour le redémarrage à distance, il peut effectivement y avoir un délai de 2 à 3 minutes. Cela dépend principalement de la qualité de la couverture réseau dans la zone où se trouve le véhicule, mais aussi du temps nécessaire au système pour se synchroniser et appliquer d’éventuelles mises à jour.
Ce délai est tout à fait normal : il garantit que l’appareil redémarre correctement et reste fiable sur la durée ✅.
Merci encore pour votre confiance, et n’hésitez pas à nous solliciter si vous souhaitez des conseils pour tirer le meilleur parti de votre tracker 🚗🔒.
Matériel qui fonctionne très bien…
Matériel qui fonctionne très bien service après vente réactif aux questions posés..
13. juli 2025
Je n’ai toujours pas reçu la commande…
Je n’ai toujours pas reçu la commande et je n’arrive pas à le localiser
5. juli 2025
Svar fra Trackwaze
Bonjour,
Merci pour votre message. Votre commande a bien été expédiée et, selon le suivi, elle sera livrée demain, jeudi 10 juillet, au point Mondial Relay que vous avez sélectionné.
Pour information, la livraison via Mondial Relay vers la Belgique prend généralement 3 à 6 jours ouvrés, car nous expédions depuis la France. Votre commande, passée le samedi 5 juillet, est donc bien dans les délais habituels.
Des e-mails automatiques de suivi sont envoyés en fonction de l’avancée de la livraison, aussi bien par Trackwaze que par Mondial Relay. Nous vous invitons à vérifier vos spams ou courriers indésirables, au cas où ces messages y auraient été dirigés.
Vous recevrez un e-mail et un SMS dès que votre colis sera disponible dans le point relais.
Merci pour votre confiance,
L’équipe Trackwaze
Produit conforme à la description
Produit conforme à la description, tout fonctionne localisations et écoute en direct … tout es très bien expliquée par le vendeur Rien à dire je recommande ce trackeur.
Pas déçu de cette achat.
Merci trackwaze.
3. juli 2025
Anmeldelse skrevet uten oppfordring
Franchement très déçu du tracker
Franchement très déçu du tracker, la batterie se vide en même pas 3jours et impossible d’appeler le tracker. Le tracker vous appelle 1x sur 5 en cas de vibrations. Malheureusement ce n’est pas ce à quoi je m’attendais.
18. juni 2025
Svar fra Trackwaze
Bonjour,
Merci pour votre retour. Nous sommes désolés que le tracker ne vous ait pas donné entière satisfaction. Voici toutefois quelques précisions utiles sur son fonctionnement :
L’autonomie du tracker véhicule dépend du mode d’utilisation :
- En mode suivi en direct (localisation en temps réel sur l’application, même lorsque le véhicule est en mouvement), l’autonomie est de 15 à 30 jours.
- En mode économie d’énergie, avec une mise à jour de position à intervalles réguliers (ex. toutes les 15 minutes), l’autonomie peut atteindre jusqu’à 3 mois.
- L’utilisation fréquente du micro ou des fonctions d’appel peut réduire l’autonomie, ce qui est un comportement normal.
- Concernant les appels sortants : le tracker n’appelle pas "1 fois sur 5". Lorsqu’une alerte est déclenchée et que le tracker appelle, s’il n’y a pas de réponse, il laisse un message vocal. Pendant ce temps, le tracker ne peut pas rappeler, car il est déjà en communication (message en cours). Il en est de même si l’appel est décroché ou si vous appelez le tracker au même moment.
N’hésitez pas à nous contacter si vous avez besoin d’aide pour configurer le tracker selon vos besoins.
Bien cordialement,
L’équipe Trackwaze
Trackeur inutilisable
J'ai acheté un tracteur à plus de 100 euros et celui ci n'a jamais fonctionné correctement. Ecoute à distance impossible alors que celui ci a été installé par un professionnel. J'ai contacté le service client qui a tenté de régler le problème à distance mais toujours rien! Et quand je demande le remboursement, c'est un NON catégorique. Je regrette amèrement ce site et le déconseille fortement....
16. juni 2025
Anmeldelse skrevet uten oppfordring
Svar fra Trackwaze
Bonjour,
Nous sommes sincèrement désolés que votre expérience avec notre produit ne vous ait pas donné satisfaction.
Pour rappel, nos trackers sont systématiquement testés avant chaque envoi afin de garantir leur bon fonctionnement. Leur installation est conçue pour être simple, rapide et ne nécessite aucun professionnel. D’ailleurs, nous ne collaborons avec aucun installateur externe : seule notre équipe interne assure l’assistance technique.
Suite à votre retour, notre support a pris le temps de vous accompagner à distance et vous a proposé un retour gratuit pour effectuer les vérifications et réglages dans nos locaux. Cette solution a malheureusement été refusée.
Concernant votre demande de remboursement, nous comprenons votre position. Toutefois, le délai légal de rétractation de 14 jours après réception du produit était dépassé, ce qui rend le remboursement impossible selon nos conditions générales de vente.
Nous restons à votre disposition si vous souhaitez bénéficier de notre assistance ou reconsidérer le retour de votre tracker. Notre priorité reste votre satisfaction.
Bien cordialement,
L’équipe Trackwaze
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