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Service client très à l’écoute ! Bracelet sublime j’ai pris le modèle Wendy vraiment très beau les détails et tout sont parfait ! En plus de cela une livraison rapide . Une première expérience très positive et je repasserai commande c’est sur .

Très mauvaise expérience dans cette boutique.

Je suis allée le vendredi 3 juillet pour acheter un piercing au nombril ainsi qu’une paire de boucles d’oreilles à 18 €. En rentrant chez moi, je me suis aperçue que la boucle d’oreille avait un défaut : une partie de la couleur dorée était déjà partie et laissait apparaître une couleur argentée, alors que cela ne faisait même pas 24 heures que je les avais achetées.

J’ai donc décidé d’y retourner dès le lendemain, le samedi 4 juillet à l’ouverture. J’ai expliqué la situation en précisant que j’étais venue la veille, qu’il n’y avait même pas 24 heures que je les avais achetées et que je souhaitais un remboursement, car honnêtement, ça ne me donnait plus forcément envie de faire un échange sur un autre modèle.

On m’a répondu que le remboursement n’était pas possible parce qu’il s’agissait de boucles d’oreilles et que, pour des raisons d’hygiène, elles ne pouvaient pas être reprises. On m’a également expliqué que, vu qu’il y avait un défaut, elles allaient être jetées. Mais le fait qu’elles soient jetées n’est absolument pas de ma faute. Moi, j’ai simplement acheté des boucles d’oreilles à 18 € qui présentaient déjà un défaut moins de 24 heures après l’achat.

On m’a proposé de reprendre exactement le même modèle, mais sans défaut. Honnêtement, cela ne me donnait plus vraiment confiance ni envie de reprendre les mêmes boucles d’oreilles après ce qui venait de se passer. J’ai donc accepté de faire un échange sur un autre modèle. J’ai demandé quels autres modèles de boucles d’oreilles étaient disponibles à 18 €, et c’est la vendeuse qui m’a répondu qu’ils n’avaient pas d’autres modèles à ce prix-là. J’ai donc été obligée de choisir une autre paire à 23 €.

SUITE
Au moment de payer, j’ai demandé si la différence de 5 € pouvait être prise en charge par la boutique. La vendeuse m’a demandé pourquoi. Je lui ai expliqué que je venais à peine d’acheter les premières, que ce défaut n’était absolument pas de ma faute et qu’en plus, d’après elle, il n’y avait pas d’autres modèles de boucles d’oreilles à 18 €. Je lui ai donc demandé si, dans cette situation, la différence pouvait être prise en charge. Elle m’a répondu que ce n’était pas possible parce qu’ils allaient devoir jeter les boucles d’oreilles défectueuses.

Résultat : j’ai dû payer 5 € de plus en plus des 18 € déjà dépensés pour une paire défectueuse, ainsi que le piercing au nombril que j’avais également acheté à 30 €. Ce n’est pas comme si je n’avais acheté qu’un seul article. Je trouve vraiment regrettable qu’aucun geste commercial n’ait été fait alors que je n’étais absolument responsable de rien et qu’en plus, d’après la vendeuse, il n’y avait même pas d’autre modèle à 18 €. Honnêtement, je trouve cela très décevant.

Honnêtement, cette boutique donne une très bonne image sur les réseaux sociaux grâce aux influenceurs qui la mettent en avant. Je précise que ce n’est absolument pas la faute de Poupette Kenza ou des autres influenceurs : je pense sincèrement qu’ils ont été très bien reçus. En revanche, en tant que cliente, mon expérience a été totalement différente. C’est en tout cas le sentiment avec lequel je suis repartie.

Je suis vraiment très déçue de cette expérience.

Bonjour,

Je mets une étoile, mais si j'avais pu en mettre zéro, je l'aurais fait sans hésiter.

en novembre , j'ai acheté chez Amber M trois bracelets, un lot de trois créoles et j'y ai également fait deux piercings. Résultat : une accumulation de problèmes.

Commençons par les bracelets : les trois se sont cassés très peu de temps après l'achat. Une qualité aussi médiocre, c'est franchement inadmissible. Quant à leur soi-disant acier inoxydable, on n'a même pas le temps de vérifier s'il tient dans le temps, puisque les bracelets cassent avant.

Concernant les piercings, c'est encore pire. Les bijoux qu'ils m'ont posés n'arrêtaient pas de se dévisser et les pierres tombaient régulièrement. À cause de ça, j'ai dû retirer les deux piercings que j'avais faits chez eux (un tragus et un hélix). Une expérience catastrophique qui m'a fait perdre du temps, de l'argent et surtout mes piercings.

Pour finir, j'ai acheté un lot de trois créoles. L'une d'elles ferme tellement mal qu'elle s'ouvre toute seule et tombe sans arrêt. Là encore, la qualité est déplorable.

Au vu de mon expérience, je ne recommande absolument pas cette enseigne. Entre les bijoux qui cassent, les fermoirs qui ne tiennent pas et les piercings dont les bijoux se dévissent en permanence, j'ai surtout eu l'impression d'avoir payé pour des produits de mauvaise qualité. Très déçue.

J’ai commandé un collier sur le site et je me suis tromper j’ai mis en retrait en boutique au lieu de livraison, je n’ai pas de réponse malgré plusieurs mail envoyer je ne pense pas pouvoir être rembourser j’aurais penser avoir une réponse même négative, mais rien…

Super expérience ! ❤️

J ai commandé un bracelet pour les 18 ans de ma fille. Il devait être gravé, nous avions choisi un motif (un.oiseau) qui portait le numéro 24 dans la liste des motifs proposés. Numéro que j ai indiqué lorsque j ai effectué la commande . Le bracelet a été livré (en retard), et surtout, gravé avec le numéro 24, et non.le motif. J ai contacté les responsables qui m ont dit que j aurais dû mettre le numéro entre parenthèses, sinon, c est le numéro qui est gravé. Cette information est en effet indiquée sur le site , mais il induit clairement en erreur le client ; il faut indiquer le numéro de la gravure "entre parenthèses ". Je trouve ce site malhonnête, offrir à ma fille un bracelet doté du numéro 24 pour ses 18 ans, quel dommage...

Les bijoux sont effectivement très jolis et la boutique est agréable visuellement, mais l’accueil ne suit absolument pas. Je m’attendais à une expérience chaleureuse, surtout au vu de l’image véhiculée sur les réseaux sociaux, notamment avec des influenceurs où tout semble très convivial.

Sur place, l’expérience a été totalement différente à notifier que quand je suis allée dans la boutique à Paris il n’y avais pas beaucoup de monde on était 5 clients pas plus : accueil froid, peu de considération. Lorsque j’ai demandé à essayer un bijou, il m’a été simplement posé sur le poignet sans un mot, puis la vendeuse est repartie. Aucun échange, aucune explication, aucun sourire, ce qui rend l’expérience très impersonnelle.

Le même manque de communication s’est ressenti tout au long de ma visite : pas d’accompagnement, pas de politesse commerciale basique, juste le strict minimum, voire moins, on se sent très vite mal à l’aise, comme ci on ne devrait être ici.

Très belle marque sur le plan esthétique, mais l’expérience en boutique ne reflète pas du tout l’image renvoyée en ligne.

Qasim Ali is

les filles du magasin sont hautaine, t’as l’impression de les déranger pas accueillantes du tout les prix sont très élevés

Boutique parfaite pour un cadeau d’anniversaire

Je commande ici depuis un très bon moment cependant je trouve que la qualité de leurs produits a nettement chuter ! Avant j’avais des bijoux résistant alors que maintenant ils se casse au moindre mouvement, même dans votre sommeil. C’est encore une entreprise qui voulais produire plus à moindre coût c’est vraiment dommage j’adorais la marque.

Les bijoux sont très jolis et la couleur ne rouille pas. La livraison était rapide et simple. Cependant, les photos sur le site ne reflètent pas la taille réelle des bijoux. Sur chaque photo, ils paraissent plus gros et on ne s’attend pas à l’ouverture à voir des bijoux miniatures. De plus, les bracelets et colliers fins se cassent très facilement et les breloques des bijoux ne sont pas du tout solides et tombent en peu de temps. Un peu déçue.

Bijoux commandés avant Noël : une fois le règlement effectué aucun choix possible de relay pour la livraison.
Mon colis est automatiquement envoyé à des centaines de kilomètres de chez moi !
J'ai aussitôt contacté le service client évidemment il ne peut rien faire a part me dire que j'aurai le choix de livraison une fois que le colis sera revenu chez eux.
2ème etape : mon colis est de retour a leur entrepot biensur pas de possiblité de remboursement ,soit un avoir ou demander une autre livraison à ma charge évidemment .
Ce que je fais en indiquant par mail l'adresse complète du relais proche de chez moi .
Et ĺà la bonne blague 😡 le colis est réexpédier au même relais colis c'est a dire a des centaines de kilomètres!!!!
Vais je recevoir un jour ce colis? peut être à Noël prochain😠

Les produits sont magnifiques et tienne dans le temps, service sav au top, d’une gentillesse sans nom, comme en magasin
Je peux que recommander !

Encore merci
M E

Mon bracelet s’est cassé au bout de même pas 3 semaines alors qu’on me l’avait offert et que c’était une valeur sentimentale..
Je ne trouve pas ça normal qu’à un prix telle qu’elle ,il se soit cassé autant facilement alors qu’il ne s’est même pas accroché ou quoi que soit seulement c’est tellement de la mauvaise qualité que la soudure a péter sans aucune raison
Un conseil fuyait, certes, c’est moins cher que les autres marques , mais la qualité passe avant

Mauvaise expérience dans cette boutique, j’ai acheté des bijoux qui sont de mauvaise qualité. La couleur est partie soi-disant inoxydable et les pendentifs sont toutes tombés. Je ne vous recommande pas cette boutique.

La première fois que je suis passé en boutique tout c’est bien passé , j’ai donc décidé de revenir faire un achat une seconde fois …

La vendeuse étais très sympa elle ma bien conseillée (brune avec un carré) chaleureuse et sympa , il faut le relever.

Une fois arrivé en caisse , on m’avais vendu autre fois « le bracelet si vous l’achetez vous pouvez le réajuster à la boutique » raison pour laquelle je suis revenu d’ailleurs. La vendeuse demande à sa collègue et elle me répond d’un air totalement malpolie ,comme si elle avait un déchet face à elle , me disant qu’il y a trop de monde de repasser quelque jours plus tard , je lui répond que si j’avais su je ne l’aurai pas pris parce que je ne peux pas acheter quelque chose qui ne me convient pas c’est LOGIQUE , elle m’envoie balader en me disant « ma responsable se trouve derrière vous » je l’ai attendu et elle m’a expliqué que c’était pas possible du au monde , la vendeuse en question répond « Voilà » de manière provocatrice et insolente hors qu’elle n’était pas conviée à la conversation et était en clientèle en plus de ça.
Je peux comprendre effectivement que lorsqu’il y a du monde ça peux être compliqué nous sommes humain, mais ça manière de parler ne me refera plus jamais revenir, si le reste de l’équipe était comme elle j’aurai demandé un remboursement immédiat, je pense que l’on met son argent lorsqu’il y a du respect. (Date de passage le 28/11/2025 vers 18h).

Vraiment trop déçu.. j’ai commander le calendrier de l’avent en doré, pensant que j’allais recevoir des articles de couleur doré, ils sont bien doré mais pour la plus pars on des cristaux argenté je crois que j’ai reçu 1 seule bracelet complètement doré pour le reste c’est horrible.. très déçu j’aurais préféré mettre cet argent dans des calendrier make up si c’était pour recevoir cela..

Les boucles d’oreilles que j’ai achetées sont d’une légèreté incroyable. On peut les porter toute une journée sans aucune gêne, et elles attirent les compliments partout où je vais. Amber M a réussi à allier confort, élégance et qualité, et ça, c’est assez rare pour être souligné.

Le suivi de ma commande a été exemplaire : j’ai reçu des notifications à chaque étape, et mes articles sont arrivés bien protégés, dans des délais rapides. Cette rigueur inspire confiance et donne envie de rester fidèle à la marque.