Tortle Anmeldelser 

Réception d’un colis ouvert des deux côtés.
2 articles sur 4 sont trop grands alors que j’ai pris toutes mes mesures avant de commander en vérifiant sur chaque articles les mesures en cm pour être sure que les vêtements m’iraient. Loupé, un pantalon trop grand et une doudoune trop grande. Et impossible d’échanger la taille à réception au même prix puisqu’il s’agissait d’une offre de lancement. Je suis déçue car j’étais partie pour faire simplement un échange des deux articles trop grands, et quand j’ai compris que j’allais payer le prix fort d’un des deux articles j’ai préféré me faire rembourser intégralement.
Pour ce qui est des deux autres articles, ils sont de bonne qualité et me vont bien. J’en suis contente.

* LEGSHORT Commandé le 6/07/2026
* Débité le 07/07/2026 de 64 €
* Préparation de la commande le 22/07/2026
* Absence de livraison le 23/07/2026 malgré courriels de Colis Privé et Tortle annonçant le produit comme livré
* Réclamations x2 au transporteur et au vendeur le 25/07/2026 après recherche sur caméras de vidéo-surveillance
* Remplissage le 27/07/2026 d'une déclaration sur l'honneur de non-réception du colis appelée étrangement "formulaire"
* Nouvelle commande passée le 29/07/2026 par Tortle sans me proposer d'autres solutions comme remboursement (sachant que je ne vais toujours pas pouvoir profiter du produit spécial vacances même s il arrive un jour...) et à un nouveau prix de....85€ !
Il est hors de question que je repaye quoi que ce soit y compris 5€ de livraison !

Une livraison rapide et des produits de qualité, agréable à porter . Je recommande vivement !

T-shirts très confortables.
Les manches du t-shirt manches longues sont trop longues. Je dois les retrousser.
J’attends de voir comment ils vont vieillir après plusieurs lavages (à la main).
Pour l’instant, je suis très satisfaite de mes achats.

Testé les tee shirts en laine, ils sont doux et très confort, et jolis avec des petits détails techniques bien pensés

Une veste imperméable qui répond à tout les critères : légère / petite dans son sac de transport et en même temps respirante
Bien taillée pour les corps de femme

Commande réception tres bien de beaux tee-shirts de bonne qualité , agréable a porter conforme à votre publicité

Super service. L’équipe a répondu efficacement à mes questions. Je suis très contente de ma polaire. Je recommande.

Reponse rapide du service client sur des questions de disponibilité et de délai de livraison et produits toujours au top. Quel plaisir d'avoir a la fois des vêtements techniques , stylés et de qualité pour la rando !

Très satisfaite de mes 2 commandes passées, les articles sont de très bonne qualité, les couleurs sont conformes aux photos sur le site internet, et la taille est nickel, pile poil !

satisfaite des produits très agréable à porter.

C’est dommage les produits sont très bien mais le service après vente est une catastrophe ! Je voulais échanger un pantalon, le site ne marchait pas, le service client nous dit qu’ils ont un problème qu’on pourra l’échanger après les 15 jours ( ça arrive c’est ok). j’envoie un mail ( sans réponse) pour faire le retour car le site me disait que le délais était dépassé, je relance sur insta, enfin un retour. J’arrive à avoir une étiquette de retour , je renvoie mon pantalon, pas de nouvelle. Je relance après 2/3 semaines en expliquant que j’attends mon pantalon à la bonne taille et on me dit qu’on vient de me faire un remboursement ( c’est pas ce que j’avais demandé et le remboursement arrive uniquement après relance... )ça a duré 2/3 mois. J’ai abandonné l’idée d’avoir un pantalon... ( surtout que je l’avais eu au prix de la précommande). C’est dommage de faire une marque éthique et d’avoir un service client si déplorable .. ça gâche tout

pour moi ce sont de très bon produits.Juste un bémol , apres plusieurs lavages,ils boulochent.Poutrant programme 30 et delicat .Moi je conseille vraiment.

Pantalon bien reçu mais trop grand. Retour effectué et traité mais il faut bien compter 15 jours. Avoir reçu, je n’ai plus qu’a passer une nouvelle commande....

J ai acheté 2 T shirt manches longues Mérinos pour randonner cet été suite aux conseils de ma dermatologue qui m a fortement déconseillé le soleil.Ravie de mon achat. Protège tres bien, pas besoin de crème solaire. Et ne sont pas trop chaud. Hyper légers, sèchent très rapidement.

De beaux produits proposés, un service vente top qui n’a pas hésité à faire une bonne offre commerciale suite à une longue attente du produit , offre rapidement ré investie.
Très beau produit

Bonne idée de vêtements durables. Malheureusement très déçue : après avoir attendu 1 mois et demi ma commande, avec pour réponses du service client chaque semaine "votre commande a pris du retard elle arrive la semaine prochaine"...
Je reçois le gilet Nellie en XS (ma taille habituelle) qui est trop petit et le pantalon tanto en S (ma taille habituelle également) qui, lui, est bien trop grand ! Clairement, après le délais d'attente pour la réception, je n'allais pas les renvoyer.
De plus, je trouve le pantalon tanto très mal adapté à la randonnée sur plusieurs jours : se froisse immédiatement dans le sac, se salie très vite (merci l'auréole de transpiration blanche en bas du dos...), manque de poches et celles existantes non adaptées (gêne à la montée des marches quand quelque chose dedans). Bref, extrêmement déçue de cette commande que j'attendais avec impatience...

Service client rapide, efficace et super aimable 👌 vêtements de qualité au niveau technique tout en apportant une jolie touche féminine aux randos 🙏👌

Un vrai coup de cœur !
Des vêtements de rando éthique, confortables et de qualité : c’est exactement ce que je recherchais !
Aussitôt acheté, aussitôt testé : me voilà en rando dans les Pyrénées avec mon tanto et les 2 T-shirts !!

Excellente réactivité du service client. Les articles reçus sont conformes à mes attentes et très qualitatifs. Longue vie à Tortle !