Salia algo mas económico que comprarlo directamente a la marca, pero lamentablemente el envio fué un desastre. Llegó dias después del dia señalado de entrega, obligandome a comprar un paquete de emerg... Vis mer
Vi bekrefter ikke spesifikke uttalelser siden en forfatters mening er hens egen, men vi kan merke en anmeldelse som "bekreftet" når vi kan bekrefte at det har vært kontakt med virksomheten. Mer informasjon
For å beskytte plattformens integritet vil alle anmeldelser på plattformen—bekreftet eller ikke—bli undersøkt av vår automatiserte programvare (tilgjengelig hele døgnet). Denne teknologien er designet til å identifisere og fjerne innhold som bryter med retningslinjene våre, deriblant anmeldelser som ikke er basert på en faktisk erfaring. Vi vet at vi ikke kan fange opp alt. Hvis du tror at vi har gått glipp av noe, kan du rapportere det. Mer informasjon
Se hva andre synes
Todo genial! El pedido me ha llegado rapidísimo. Tuve un problema con el repartidor y al contactar con ellos enseguida me atendieron, lo gestionaron y estuvieron al tanto de como procedía la entrega.... Vis mer
Selskapet har svart
Llevo comprando en ésta casa la comida para mi mascota, uso siempre Ownat y compro el saco de 20 kg., da gusto el servicio que tienen, una prontitud en atender y gestionar el envío. Solamente una vez... Vis mer
Selskapet har svart
Es la segunda vez que compro y la verdad es que estoy muy contenta. En esta ocasión hubo una confusión en el tamaño de las latas enviadas, pero contacté con ellos e inmediatamente lo solucionaron: al... Vis mer
Informasjon om virksomheten
Skrevet av virksomheten
Todo Mascota es una tienda online con envíos gratis especializada en pienso para perros, comida para gatos y otros productos de alimentación para mascotas y el mundo animal. Informamos del curso de tu pedido a través de Whatsapp (medio únicamente informativo y de atención al cliente), es decir, no hacemos publicidad ni spam.
Kontaktopplysninger
25123, 25123, Torrefarrera, Spania
- 977279170
- tienda@todomascota.es
- todomascota.es
4,2
Bra
2k anmeldelser
Ber kundene om å skrive anmeldelser
Denne virksomheten oppfordrer kundene til å skrive anmeldelser, enten positive eller negative
Har svart på 87 % av de negative anmeldelsene sine
Svarer vanligvis i løpet av én uke
Slik bruker virksomheten Trustpilot
Se hvordan anmeldelsene og vurderingene deres innhentes, vurderes og modereres.
Problema con Lenda Urban
He recibido 2 sacos de 10 kg de Lenda Urban para perro, y al abrirlos huelen a rancio. He solicitado devolución del dinero, y tras unos malentendidos que han dilatado el proceso he recibido mi devolución.
Muchas gracias ;D
27. desember 2024
Anmeldelse skrevet uten oppfordring
Svar fra Todomascota.es
Hola Ramón, Hemos rescatado tu historial de cliente y tal como nos comentas nos indicaste que los sacos olían a rancio y cuando los compañeros de atención al cliente vieron tu mensaje procedieron a realizar un nuevo envío de dos sacos nuevos para sustituir los sacos "defectuosos" que nos indicaste. Esta acción es más que correcta pues ya que hemos aportado una solución de inmediato y prevaleciendo mucho antes la alimentación para la mascota.
Estas juzgando una acción que han realizado los compañeros con buena intención como si fuera la peor acción que se hubiera podido tomar al respecto. Creemos que en prácticamente ningún lugar te dan una solución inmediata y mucho menos te mandan dos sacos más sin coste ninguno y pendiente de recoger dos sacos abiertos. Es muy fácil juzgar una acción y rápidamente poner una mala reseña echando por el suelo el trabajo de personas que actúan correctamente, como ha sido en tu caso.
Si tienes que ir a Consumo a poner la reclamación correspondiente, ningún problema, pues tenemos todos los recursos para que esa reclamación quede como anulada. También aclarar, que en días No laborables, es lógico que nadie te responda por ninguna vía, ya que no hay nadie trabajando para atender y no se puede pretender tener a alguien para estar pendiente 24/7 ya que todos los trabajadores tienen sus familias y vidas personales.
Remarcar una vez más, que nuestro servició siempre es por y para la mascota y ante cualquier problema siempre intentamos aportar la mejor solución que creemos correcta, que si no lo es siempre estamos dispuestos a escuchar siempre que no se eche por el suelo y se menosprecie nuestro trabajo.
ATT: El equipo de Todomascota.es
En general está todo bien
En general está todo bien, pero el suplemento ha llegado abierto, con polvo que ha llegado ha salirse fuera del recipiente (lo que ha llegado abierto es el film de aluminio que sella el bote para mantener su conservación y que no se derrame).
La comida húmeda de Vegdog es bastante seca, pero al perro le gusta.
Las chuches muy buenas
20. november 2024
Más de 2 semanas y el pedido no ha llegado
El pedido se realizó el 25 de noviembre. A 11 de diciembre no ha llegado y por el enlace no parece haber salido
24. november 2024
Svar fra Todomascota.es
Hola, buenas tardes Javier!
Te pedimos disculpas por no poder servir el producto en el plazo indicado. El mismo no se encontraba indisponible en España debido a inexistencias puntuales en el importador Brit de nuestro país.
Tardaron mucho en preparar el envío
Tardaron mucho en preparar el envío, solicité la devolución y me la hicieron.
19. november 2024
Svar fra Todomascota.es
Hola Carla!
Nuestras más sinceras disculpas. El producto solicitado no se encontrava disponible a nivel nacional y esperamos una respuesta de una fecha aproximada, pero no conseguimos dar con esa información por parte de los importadores oficiales.
Rápido y seguro
18. november 2024
Fraude
No funciono nada. Después de tres semanas de haber hecho el pedido aún no lo he recibido y encima me dicen que está de camino, en fin lleva tres semanas de camino debe venir del otro lado del mundo.
Un fraude.
24. november 2024
Svar fra Todomascota.es
Hola Isabel,
Disculpa la falta de atención en tu pedido. Estamos con varias plazas de atención al cliente descubiertas de forma temporal y tratamos de atender a medida de lo posible.
El producto se encuentra sin disponibilidad en el fabricante por lo que no hay existencias a nivel nacional.
Te hemos realizado el reembolso del pedido a través de la misma forma de pago.
Nos volvemos a disculpar por la experiencia que has tenido y trabajaremos para mejorar y minimizar al máximo este tipo de casos.
Saludos
Somos el 6 de diciembre y hasta ahora…
Somos el 6 de diciembre y hasta ahora no hemos recibido nada. Puede Usted me decir a donde este nuestro paquete.
21. november 2024
Svar fra Todomascota.es
Hola Francois!
Tu pedido ha sido fraccionado en 2 envíos por motivos logísticos.
Revisando el seguimiento del primer envío, se nos informa que ayer recibiste la primera expedición.
El envío restante será entregado durante esta semana.
¡Saludos!
Te llega lo que les da a ellos la gana
Te llega lo que les da a ellos la gana, pedidos siempre incompletos latas abolladas aunque se lo dices y te lo lo solucionan pero no es plan y correos que son los que te sirven unos incompetentes
3. desember 2024
Anmeldelse skrevet uten oppfordring
Svar fra Todomascota.es
Hola, buenas tardes Maria!
En la información privada de la reseña no se muestra la referencia del pedido o algún dato que nos ayude a identificarlo. Puede que se trate de otro comercio.
¿Nos puedes indicar la referencia del pedido?
Gracias de antemano :)
Servicio muy rápido y un buen precio.
19. november 2024
Todo llega muy bien
Todo llega muy bien, raído y resolutivos cuando hay algún problema.
19. november 2024
Desastre...Dos semanas retraso
He hecho un pedido de latas de comida para perros. Lo que tenían que haber sido 3 días máximo para recibirlo, han terminado siendo DOS SEMANAS. Me he puesto en contacto con ellos y me contestaron escuetamente después de insistir. A partir de ese momento me han ignorado totalmente. Incluso no me han hecho ni caso cuando después de 12 días he intentado anular el pedido.
Un desastre la logística y la atención al cliente inexistente.
19. november 2024
Anmeldelse skrevet uten oppfordring
Svar fra Todomascota.es
Hola Pablo,
Revisando tu pedido vemos que se encuentra entregado desde Lunes 2 de diciembre.
Te pedimos disculpas por el retraso de tu pedido.
Tuvimos problemas con las recogidas en varios puntos con la empresa de transporte asignada a tu pedido, por lo que se demoró más de lo debido.
Se han tomado las medidas para que casos como este no puedan volverse a repetir.
Fraude? Después de una semana no me ha llegado…
Después de una semana no me ha llegado el pedido. Sigue sin número de seguimiento, solo se ha confirmado el pago
He escrito por whatsapp dos veces, sin repuesta
26. november 2024
Anmeldelse skrevet uten oppfordring
Svar fra Todomascota.es
Buenos días Carla,
Lamentamos la experiencia que has tenido en tu último pedido.
Hay problemas de subministro a nivel nacional con el producto adquirido. Todos los distribuidores están afectados por la rotura de stock. En breves recibirás el reembolso.
Mil disculpas
Realice un pedido el día 14 de…
Realice un pedido el día 14 de noviembre a día de hoy no sé nada del pedido . El día 15 me mandan un mail que el pedido está en camino con la empresa Ctt después de una semana llamo a CTT y me dicen que aún no han depositado el pedido desde todomascota , les he mandado varios mail y nada . Pedido pagado hace más de 11 días y sin recibirlo no me había pasado esto nunca . Desde luego última vez que pido a este sitio
14. november 2024
Anmeldelse skrevet uten oppfordring
Svar fra Todomascota.es
Hola, buenas tardes Jose!
Te pedimos disculpas por no poder servir el producto en el plazo indicado. El producto adquirido es muy específico y se produce en cortas tiradas por lo que en algunas ocasiones tarda más de lo debido.
Esperamos que puedas volver a confiar una vez más con nostros.
¡Saludos!
Att. El equipo de Todomascota.es
Todo bien y rápido
Pido el pienso de mis perros online desde hace meses y sie pre han sido rápidos y a veces con regalito de chuches extra. Todo bien.
26. oktober 2024
Tienda muy responsable y cuida muy bien…
Tienda muy responsable y cuida muy bien sus envio
24. oktober 2024
Dette er Trustpilot
Alle kan gi tilbakemelding på Trustpilot. De som skriver en anmeldelse, har rett til når som helst å redigere og slette den. Enhver publiserte anmeldelse er synlig så lenge en tilknyttet konto er aktiv.
Vi har et eget team og smart teknologi som beskytter plattformen vår. Finn ut hvordan vi motvirker falske anmeldelser.
Lær om anmeldelsesprosessen på Trustpilot.
Verifisering kan bidra til å sørge for at anmeldelsene du leser på Trustpilot, er skrevet av faktiske personer.
Det kan gi en skjev TrustScore å tilby belønning for eller be bare enkelte kunder om å skrive en anmeldelse, og dette går imot retningslinjene våre.