Thuiszorgwinkelxl.nl Anmeldelser 

Duidelijke site, goede foto’s, duidelijke teksten. Zo konden we goed en snel de juiste beoordeling maken.

Goede beschrijving van het product en keuze mogelijkheid voor aanvullende producten.

Vlotte reactie met goede info via de app! Er bleek toch nog 1 artikel op voorraad te zijn waardoor ik deze aankoop alsnog kon doen!

ThuiszorgwinkelXL.nl heeft een duidelijke website en biedt degelijke materialen aan tegen voordelige prijzen. Mijn zoektocht naar een kantelbare toiletbeugel was een positieve ervaring bij uw verkooppunt. Bovendien was er gratis levering voorzien vanaf € 50,00.

Makkelijke website.
Duidelijke omschrijving.
Goede reviews

na mijn voorlopige keuze van een rolstoel gebeld en prettig te woord gestaan met goede antwoorden op mijn vragen. Dit is echt wat ik nodig had.

Betrouwbaar, goede prijs kwaliteit verhouding, snelle levering

Overzichtelijk, handig en snel te bestellen

Goede webside, Gratis verzending, Prima betalingsmogelijk heden, Ook aan particulier te leveren zonder in te loggen, nu nog afwachten of product wordt afgeleverd.

Makelijk en duidelijk product omschrijving en bestellen en verzenden is zo gebeurd.

Aan de de claim:
"Voor 16.00 uur besteld = Morgen in huis*"
Hoef je geen enkele waarde te hechten.

Besteld op zondag
Op maandag bericht 'u pakket is onderweg'
Zover zo goed.

Echter, drie dagen lang heeft er "pakket is nog niet door PostNL ontvangen" in de track and trace gestaan.

Pas door zelf te informeren op woendag, waarbij de schuld bij PostNL gelegd werd. Kreeg ik die zelfde avond bericht van PostNL 'Het is ontvangen'

Bijna te toevallig....

Het zou kunnen, en ik zou ze geloven, maar toen ik op Trustpilot de ervaringen las blijkt wel dat mijn ervaring geen 'incident' was. Vandaar, bij deze, nog een slechte review

Product was onvolledig en essentiële elementen ontbraken.
Email geschreven en geen antwoord.

Ruim 6 weken geleden een mail gestuurd over een defect aan het wiel van mijn rolstoel (waar ik nog ruim een jaar garantie op had), met aankoopbon en foto's erbij. Na geen reactie telefonisch contact opgenomen, de oplossing van thuiszorgwinkelxl was dat ik het wiel zou opsturen en zij zouden kijken of ze het konden repareren. Hoe lang dat zou gaan duren was onbekend. Aangezien ik in de tussentijd geen reservewiel of andere rolstoel beschikbaar zou krijgen, heb ik laten weten dat dat voor mij onacceptabel was, gezien ik afhankelijk ben van mijn rolstoel. In dat geval zou ik het zelf maar ergens moeten laten repareren, maar met een defect wiel is het onmogelijk om op zo'n plek te komen. Mijn vraag was of er contact kon worden opgenomen met de leverancier, aangezien ik mij niet kon voorstellen dat zij geen reservewiel beschikbaar zouden hebben. Er werd mij beloofd dit gelijk te doen en er zou diezelfde dag of uiterlijk de volgende dag contact met mij worden opgenomen. Ruim anderhalve maand later heb ik nog steeds niets gehoord. Dus ondanks dat je nog ruim een jaar garantie op je aankoop hebt geeft dit bedrijf op geen enkele manier thuis. Mijn advies: koop hier niks, want als er wat mis is met je aankoop mag je het zelfs met garantie zelf oplossen. Het is een schande dat er zo wordt omgegaan met klanten in het algemeen, maar al helemaal met klanten die afhankelijk zijn van het bij thuiszorgwinkelxl aangekochte product.

Bij bestelling van een opklapbare douchestoel heeft een medewerker een foutief opgegeven adres genoteerd, nml de onze. Bij telefonisch onderhoud met de vraag of deze naar het opgegeven adres doorgestuurd kon worden of retourneren en de bestelling opnieuw te plaatsen, kost ons dit nu extra verzendkosten.
Men was niet bereid om tot een oplossing te komen.
Slechte service en klantvriendelijkheid.

twee weken geleden een transportstoel besteld. Omdat we heuvelachtig wonen waren handremmen om bij te remmen noodzakelijk. Op de website stond: geschikt om een helling te nemen, dus ik dacht dat het wel goed was. De rolstoel zag er prima uit, en binnen even uitgeprobeerd. De eerste keer buiten bleek dat de remmen totaal niet geschikt waren om bij te remmen op een helling, waardoor ik niets met de rolstoel kan. Maar de wieltjes waren buiten geweest, dus ik kon hem niet meer ruilen. Totaal geen medewerking van het bedrijf om het probleem op te lossen. Weggegooid geld dus, want ik moet andere kopen.

Hallo

Betreft Factuur INV20261062
Order ORD20223641
Donderdag besteld nog steeds niet ontvangen.

Met uw Packs Track & Trace volgt u eenvoudig uw pakket.

Er staat dat hij is geleverd, maar niets ontvangen ook geen kaartje in de bus.
Geen enkel overleg wanneer hij zou komen, waar is hij nu??

Bij track - trace is het nummer niet meer bekend.
Wanneer kan ik hem nu verwachten?
Hieronder het antwoord van de vervoerder.

Als het leveren niet mogelijk is, zou ik de order willen anuleren.

Groet
L Mors

Ik heb op 21 februari bij deze winkel een lichtgewicht rolstoel gekocht voor mijn man. Omdat hij op 11 maart overleed heeft hij er nooit gebruik van kunnen maken en daarom heb ik kort na zijn overlijden contact opgenomen met de winkel of ik eventueel de rolstoel terug kon brengen. De medewerker die ik sprak kon daar zelf niet over beslissen omdat de 2 weken voorbij waren waarin ik normaal gesproken de rolstoel terug kon brengen, maar hij zou met mij na overleg contact opnemen. Omdat ik niets hoorde heb ik op 27 maart nog een email gestuurd met dezelfde vraag en ook heb ik hierin om de rekening gevraagd, die ik nog steeds niet ontvangen heb. Ze hebben een mooie rolstoel geleverd, maar ik zou hier dus nooit meer iets bestellen. Ze beantwoorden je vragen namelijk niet.