Thomann Music Anmeldelser 

Mi hanno venduto un prodotto che ha rovinato una chitarra Custom Shop irreversibilmente, e non si sono presi alcuna responsabilità dell'accaduto. Non c'erano avvisi che questo prodotto non era compatibile con la mia chitarra (mentre sui altri prodotti loro lo dichiarano chiaramente!). Inoltre state attenti che le recensioni che vedete sul loro sito sono tutti filtrati e censurati - ecco perché raramente vedete commenti critici o segnalazioni li.

niente da dire... una garanzia!

Be very careful of B-stock items. Thomann takes advantage of the lower price shown but often they don't actually tell you how many are available. I chose to buy a pair of speakers on thomann solely because the B-stock option was cheaper, but since only one of them was available and they had already taken my money I was forced to proceed and buy the other one at full price. Ps. customer service will show you no respect even after being a client with them for years

È un peccato non poter dare 0 stelle.
Ho fatto due ordini.
Il primo ha avuto un problema di pagamento dovuto a loro e hanno risolto dicendomi di cancellare l'ordine e farne uno nuovo.
Non hanno avuto la mezza capacità di essere d'aiuto.
Qualsiasi negozio online avrebbe fornito 10 differenti soluzioni per avere un cliente pagarli, invece di abortire l'ordine.
Beh, saranno incompetenti per quanto riguarda il customer service, ma almeno hanno dei bei prezzi e sembrano professionali.
Ho deciso quindi di annullare l'ordine e farne uno nuovo.
Dopo che grazie a loro ho perso una settimana, metà della roba era out of stock.
Ovviamente il corona colpisce ancora.
Ok compro la roba che manca da altri negozi online, finisco con gli ordini e vado a farne uno nuovo su Thomann.
Arriviamo a spedire questo benedetto secondo ordine, 20€ e 24h dopo mi arriva il numero di tracciamento.
Con quello mi danno anche la bella sorpresa.
Hanno spedito con UPS, fin qui tutto ok, col metodo più scarso e schifoso che esiste.
Letteralmente se pagavo 20€ a un tipo a caso su eBay mi faceva una spedizione più decente.
La consegna è prevista in 12 giorni... bene alla faccia delle spedizioni celeri e delle spedizioni in meno di 7 giorni.
Scrivo per chiedere spiegazioni e il supporto è nuovamente competente quasi quanto un politico italiano... Per chiarimenti, non lo è.
Così un pacco spedito da Frankfurt non è ancora arrivato.
Almeno il DAC comprato dal Giappone è arrivato in 3 giorni, peccato abbia dovuto pagare 10€ di spedizione.
Ah dimenticavo ho comprato da qualcuno che se ne frega dei suoi clienti.

Azienda eccezionale.
Serietà, professionalità e rapidità nelle spedizioni.
Super soddisfatto! Tutto come da descrizione.
Faró di sicuro altri acquisti.

Servizio clienti incompetente, ottuso e inconcludente. Ho comprato due strumenti nuovi (NON b-stock), me ne hanno mandato uno con il top spaccato e grossolanamente riparato con la colla, l'altro sporco e pieno di ditate! Ho deciso di restituire solo quello gravemente difettato. Dopo ripetute email, alle quali rispondevano dopo tre giorni, con arroganza e negligenza, mi hanno mandato un'etichetta di reso, che non era nemmeno gratuita, dato che ho dovuto pagare € 4,50. In più, avevo dato disposizioni per ricevere in sostituzione lo stesso articolo, ovviamente integro, ma mi hanno dato, per errore, il rimborso. In conclusione: se voglio riavere quello strumento, dovrò ricomprarlo e pagare di nuovo 20 euro di spedizione. Ah, nel frattempo il prezzo dell'articolo è stato aumentato e ho visto che sul sito hanno messo in vendita come b-stock uno strumento come quello che ho reso...ho il lecito sospetto che sia lo stesso e che un altro malcapitato cliente sarà bidonato! Mai più. In caso di problemi, consiglio fortemente di dribblare il servizio clienti italiano e rivolgersi ai vertici dell'azienda.

Ottimo!
Assortimento ampio, spedizione veloce e personale competente.

Il prodotto è arrivato puntuale l'imballaggio integro ottimo il prezzo ottimo il servizio. lo consiglio

Questa volta Thomann ha toppato ! Ordinato parecchie cose con l'intenzione di averle in una data precisa e purtroppo una delle cose più importanti hanno "dimenticato" di spedirla. Ho telefonato ed il problema è stato risolto ma mi ha lasciato sgomento la freddezza con la quale se ne sono strabattuti nel momento in cui ho dichiarato che non avendo ricevuto il prodotto mi hanno creato un danno. In pratica la risposta è stata " Si ci siamo sbagliati, il prodotto arriverà, si arrangi" .............forse un miglior rapporto per fidelizzare il cliente sarebbe meglio.

Prezzi ottimi, tempi di imballaggio e spedizione sempre rispettati, assistenza clienti particolarmente efficiente e cordiale, imballaggi sempre realizzati a regola d'arte... e, ovviamente, negozio fornitissimo!
Da anni il mio principale riferimento in quanto a negozi di strumenti musicali e relativa accessoristica.

Ormai compro quasi esclusivamente su Thomann:
- prezzi vantaggiosi;
- velocità nella consegna;
- servizio assistenza competente e gentile;
- serietà sui resi

Da anni acquisto su Tomann, e ultimamente ho avuto alcuni problemi per ben due volte in garanzia (3 anni!!!) con un effetto luce, dopo alcuni video inviati del problema, senza esitazione mi spediscono subito un'altro articolo nuovo. Grande Negozio e grande professionalità di chi ci lavora. Il top per quanto riguarda strumenti musicali nel web.