The Plunge Anmeldelser 

Voldoet aan de beschrijving. Stevige kuip.

Snelle levering en duidelijke communicatie daaromtrent. Vragen over het product worden snel beantwoord. Helaas is de meegeleverde cover een andere als te zien is op de eerst foto van het product op de website.

Heel goede communicatie en kwalitatief leuke producten!

Gemakkelijk te monteren; je kan zo genieten van een cold plunge. Materiaal lijkt stevig!

I bought your product one month ago and still haven´t received it

I was really excited to order a sauna from The Plunge, but my experience with their ordering process and customer service was very disappointing.

I received what looked like a quote from them – something I expected to review, not something that would immediately charge my card in full with one click. As soon as I realized the order had gone through, I canceled right away. Despite that, The Plunge still charged a 5% fee on the full purchase price just to issue the refund.

When I contacted their customer service to explain what happened, they were rigid and unhelpful. There was no willingness to consider the situation, no goodwill gesture, and no flexibility – just “this is our policy.” For a company selling very expensive products, that kind of attitude is concerning.

If this is how they treat customers over a simple, immediate cancellation, it makes me really nervous about what would happen if something serious went wrong with the product later. Good customer service matters a lot when you’re investing this much money, and in my experience The Plunge fell short.

I would encourage anyone considering a purchase to be very careful before clicking anything and to be aware that if you make a mistake, even one you correct immediately, it may still cost you 5% of the total. For me, that’s not the way a premium brand should operate.

Prima ijsbad; doet wat het moet doen

Super fijn ijsbad, degelijke kwaliteit!

I am very happy with the overall quality of the product.

Ik had de draagbare sauna besteld. Hieronder mijn ervaring:

- Levertijd is lang. Ik had het product donderdagavond besteld. Op de website werd Postnl als leverancier aangegeven. Het bleek Trunkrs te zijn. Trunkrs doet geen weekend leveringen. Het product werd pas dinsdagavond geleverd, ergens in de straat, in de regen! Een oplettende bewoner belde bij mij aan om het product af te geven.
- Retourproces bestaat niet of wordt onmogelijk gemaakt. Ik wilde het product retourneren aangezien de doos behoorlijk beschadigd was. De klantenservice verzekerde mij dat alleen de buitenkant beschadigd zou zijn. Ik vertrouwde het toch niet en eisde een retour. Dat kon alleen als ik accepteerde als ik niks meer in de toekomst bij hen zou bestellen. Ik ging daarmee akkoord. Vervolgens krijg je dan instructies doorgestuurd. Als je dan de vervoerder selecteert dan krijg je de melding dat het huisnummer niet bekend is. Volgens de klantenservice had ik het nummer op het tweede adresregel opgegeven en dus kan de retour niet op die manier doorgaan. Het product zelf is zo onhandig ingepakt dat je het niet in de auto krijgt om te vervoeren naar een afleverpunt. Nu stelde de klantenservice voor om 100 retour te geven en dat ik het product zou houden. Ik zou daarover nadenken. In de tussentijd, heb ik geprobeerd de stomer aan te sluiten maar ik kreeg gelijk een foutmelding en er kwam een plastic verbrande geur van het apparaat. De klantenservice stelde voor om een nieuwe stomer op te sturen maar ik gaf aan daar weinig vertrouwen in te hebben en toch een retour te willen. Daar reageerde ze niet meer op. Nu heb ik voorgesteld om toch de stomer op te sturen en de 100 euro retour. Nu krijg ik een reactie dat de stomer is uitverkocht en begin december weer leverbaar is. Het is begin december dus heb ik om de exacte levertijd gevraagd. Weer geen reactie. Nu heb ik maar zelf een stomer besteld via Amazon en 150 euro retour gevraagd. Nog geen reactie. We zijn nu twee weken verder en nog geen werkend product. De 100 dagen retourproces waar ze mee adverteren is een wassen neus. Het retourneren wordt sterk ontmoedigd en je bent zelfs geen klant meer als je toch doorgaat met het proces. Ook moet het precies op dezelfde wijze geretourneerd worden maar de stomer is kapot dus weet nu al dat ze de retour dan niet accepteren. Overigens weet ik niet of het wel bestaat het retourproces want bij mij lukte het dus niet.

- Slecht product. Zoals hierboven aangegeven, is het product niet best. De tent ziet er ok uit maar de stomer is echt een goedkoop exemplaar en ik verwacht geen lange levensduur. Het meegeleverde stoeltje is geschikt voor een baby, zo klein is het. De hele sauna set kan je in vergelijkebare kwaliteiten op Temu of Amazon vinden voor de helft van de prijs.

- Trage responstijd klantenservice. De klantenservice is slechts per mail bereikbaar. Elke keer moet je weer een reactie afwachten waar je niet mee uit de voeten kan. Daarnaast ontmoedigen ze dus retourprocessen. Ik weet niet of dit juridisch kan maar het voelt niet klantvriendelijk aan.

Mocht het zo zijn dat Plunge onder mijn reactie hier op Trustpilot aangeeft dat er geen contact is geweest, wat ze ook bij andere reviews doen, dan kan ik je verzekeren dat er wel degelijk contact is geweest per mail. Naar mijn mening zelfs te vaak contact zonder een oplossing.

De bovenste band kan niet goed worden opgeblazen. Bij het losmaken van het pompje gaat de lucht er snel uit alvorens je het ventiel kan dicht doen. Daardoor is de bovenste rand niet mooi rond en niet opgespannen ,
Verder wel degelijk materiaal

Super compact en toch groot voor een volwassen man om zich helemaal onder te dompelen! Had deze veel eerder moeten bestellen incl al die handige toebehoren die erbij zitten!

The pod is a lot bigger then I could imagine and the quality of the materials is better then expected

Samenvatting:

Het ijsbad doet wat het moet doen, maar na een jaar gebruik vertoont het duidelijke slijtage. Vooral de opblaasbare onderdelen en hoes blijken niet bestand tegen weer en wind. Voor buitengebruik is het opblaasbare concept niet ideaal, en de prijs-kwaliteitverhouding is twijfelachtig.

Pluspunten:
✔ Werkt zoals bedoeld voor ijsbaden
✔ Relatief eenvoudig te installeren
✔ Lekkend kraanprobleem kon zelf opgelost worden (met teflon)

Minpunten:
✖ Opblaasbare randen vertonen snel scheuren (op naden)
✖ Hoes beschadigd door koude
✖ Kraan begon te lekken (extra onderhoud) (zie boven)
✖ Reparatiekit niet effectief door water in randen
✖ Duurzaamheid twijfelachtig, zeker bij buitengebruik
✖ Meerprijs niet duidelijk gerechtvaardigd t.o.v. goedkopere alternatieven

Eindoordeel:
Redelijk tevreden, maar verwacht geen lange levensduur als het ijsbad buiten blijft staan in weer en wind. Voor wie duurzaamheid belangrijk vindt, is een steviger model of een niet-opblaasbare variant waarschijnlijk een betere keuze.

Correcte afhandeling van alles. Directe bestelling en goede communicatie en goede prijzen.

The Plunge gekregen voor mijn verjaardag. Degelijk materiaal, gemakkelijk in elkaar te steken. Zeer tevreden!

Compact, effectief, warm snel op, Minpunt zijn de kleine waterreservoirs

Lieferung sollte angeblich nach Bestellung am nächsten Werktag erfolgen. Paket kam aber erst fast eine Woche später an. 10 Tage nach Bestellung kostete die Sauna auf einmal 70 Euro weniger und eine preisanpassung war nicht mehr möglich .

Droom is eindelijk uitgekomen: mijn eigen ijsbad volledig geautomatiseerd dankzij koeler. Erg te spreken over de kwaliteit van de producten en de service!