7 Werbe-Mails, noch bevor das Paket ankam (plus 4 Mails zur Sendung) finde ich schon ziemlich penetrant und vor allem extra ärgerlich, wenn in den Mails genau die Anzüge beworben werden, die man ei... Vis mer
Selskapet har svart
Vi bekrefter ikke spesifikke uttalelser siden en forfatters mening er hens egen, men vi kan merke en anmeldelse som "bekreftet" når vi kan bekrefte at det har vært kontakt med virksomheten. Mer informasjon
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Se hva andre synes
Der Anzug ist im großen und ganzen sehr schön. Ein paar einzelne Fäden mussten noch beseitigt werden aber sonst ist alles super. Lieferung erfolgte sehr schnell. Selbst mit einem Umtausch der Hose ver... Vis mer
Selskapet har svart
Unfassbar schöner Anzug! Die Größen variieren je nach Schnitt des Anzuges. Wir haben den für uns perfekten gefunden und ihn beim Schneider anpassen lassen- was bei dem Preis des Produktes durchaus le... Vis mer
Bestellung Weste mit Umtausch Die Bestellung wurde sehr schnell erledigt; obwohl wir (Besteller) Probleme hatten, die korrekte Größe zu finden: die Kommunikation war unkompliziert und freundli... Vis mer
Informasjon om virksomheten
Kontaktopplysninger
Spoorstraat 35b, 8171RG, IJsselmuiden, Nederland
- info@thegarrison.de
- thegarrison.de
4,3
Enestående
2k anmeldelser
Ber kundene om å skrive anmeldelser
Denne virksomheten oppfordrer kundene til å skrive anmeldelser, enten positive eller negative
Har svart på 50 % av de negative anmeldelsene sine
Svarer vanligvis i løpet av to uker
Slik bruker virksomheten Trustpilot
Se hvordan anmeldelsene og vurderingene deres innhentes, vurderes og modereres.
Alles bestens gelaufen
Alles bestens gelaufen, Weste war zwar zu klein (Sakko und Hose passten perfekt, Weste in derselben angegebenen Größe aber viel zu eng) aber Umtausch völlig problemlos und unkompliziert.
Gesamtpaket top, für 400€ absolut wertiges Produkt bekommen. Die Hochzeit meines besten Freundes kann kommen. 👍🏽😊
30. juni 2025
Meine Bestellungen hat 15 Tage…
Meine Bestellungen hat 15 Tage gebraucht dass ich im Hause habe aber das Problem war die haben mich falsche Nummer geschickt .... und mit Service war ich nicht zufrieden weil ich habe mit live chat geschrieben und das hat zu viel gedauert und ich habe keine Antwort gekriegt
1. juli 2025
Svar fra Castleson.de
Vielen Dank für deine Bewertung! Es ist schade, dass du diese Erfahrung gemacht hast.
Ich sehe, dass meine Kollegin ihr Bestes gegeben hat, um dir so gut wie möglich zu helfen.
Falls das nicht zu deiner Zufriedenheit war, würden wir uns freuen, wenn du uns unter service@castleson.nl kontaktierst. Wir lösen das gerne für dich! :)
Team Castleson!
Svar fra Castleson.de
ChatGPT zei:
Hallo Marek!
Vielen Dank für deine Bewertung!
Wie ärgerlich, dass du unser Retourenportal als kompliziert empfindest! Die Fragen im Portal sind dazu da, dir im Rücksendeprozess bestmöglich zu helfen. Außerdem steht dir unser Kundenservice jederzeit für zusätzliche Unterstützung zur Verfügung!
Solltest du noch Fragen haben, kannst du uns jederzeit eine Nachricht an service@castleson.nl schicken!
Team Castleson
1 Punkt für die schnelle Abbuchung der Rechnung
Hier möchte ich meine Erfahrungen zum Einkauf beim o.a. Unternehmen in Tabellarischer Form mitteilen:
06.05.25 Bestellung von 2 Anzügen (Auswahl) ausgelöst, 06.05.25 Abbuchung bei Paypal der Rechnungssumme,, 15.05.25 Lieferung der bestellten Ware, 15.05.25 Retoure von einem der bestellten Anzüge, 19.05.25 Bestätigung zum Erhalt der Retour vom VK mit der Bitte um eine Bearbeitungszeit von 5-7 Tage, 22.05.25 Ankündigung der Erstattung bei Paypal.
Heute ist nun der 30.05.25 und bis jetzt ist die Rückerstattung noch offen. Der gewünschte Bearbeitungszeitraum von 5-7 Tage ab dem 19.05.25 ist bereits überschritten. Es macht mir den Eindruck, dass das Geld aus den Retouren stark an das Unternehmen gebunden wird.
Wenn die Rückerstattung nur halb so zufriedenstellend bearbeitet würde, wie die Einforderung von Bewertungen vor Auslieferung der Ware, gebe es nichts auszusetzen.
Qualität Preis/Leistung der Ware sind zufriedenstellend, dennoch wir es für mich eine einmalige Erfahrung belieben.
Meinerseits keine Weiterempfehlung ! ! !
30. mai 2025
Habe mir meinen Anzug für die Hochzeit…
Habe mir meinen Anzug für die Hochzeit komplett zusammen gestellt. Alles passt genau wie maß geschneidert und ist sehr hochwertig verarbeitet.
Anzug wurde auf Anfrage vorab geschickt da die Schuhe nicht auf Lager waren. Kundenservice ist auch sehr freundlich.
Wird nicht der letzte Einkauf gewesen sein und empfehle ich weiter.
10. april 2025
Anmeldelse skrevet uten oppfordring
Tolle Qualität der Ware und nette Mitarbeiter mit Lösungen
Tolle Qualität der Ware und eine schnelle und freundliche Abwicklung bei Umtausch. Man spricht noch mit richtigen Mitarbeiter/innen und kriegt plausible Rückmeldungen. Sehr zu empfehlen!
Vielen Dank an Anke für die schnelle Abwicklung unseres Falls! Nun können wir toll in unsere Hochzeit starten!
20. mai 2025
Anmeldelse skrevet uten oppfordring
Geweldige service en een zeer mooie…
Geweldige service en een zeer mooie kwaliteit.
Gewoon top
7. mai 2025
Anmeldelse skrevet uten oppfordring
Gute Qualität
Alles hat perfekt gepasst, schnelle Lieferung jederzeit wieder.
Viele Grüße aus dem Schwarzwald
28. april 2025
Costume reçu tacher la société nous…
Costume reçu tacher la société nous envoie au pressing la tâche n’est pas complètement partit une autre commande reçu le costume arrive encore plus tacher nous renvoyons le tout le remboursement n’est pas intégrale !! Alors que l’erreur vient d’eux . Il rembourse quinze jours après et pas de service client seulement par mail il réponde à un mail sur deux à éviter comme société
13. desember 2024
Anmeldelse skrevet uten oppfordring
Svar fra Castleson.de
ChatGPT zei:
Salut Quentin,
Merci pour ton avis. C’est dommage que tu ne sois pas satisfait de la situation.
Je sais que nous avons fait de notre mieux pour t’aider. Nous t’avons proposé de prendre en charge les frais de nettoyage à sec. Lorsque nous avons constaté que cela ne suffisait pas, nous t’avons offert de te rembourser la totalité du montant, y compris les frais de nettoyage à sec. Cela a été fait comme un service supplémentaire, étant donné que ta commande a été passée chez nous il y a 8 mois.
Nous sommes vraiment désolés que tu aies trouvé notre service insatisfaisant, car la qualité du service est une priorité pour nous.
Encore merci pour ton avis.
L’équipe Castleson
Ich durfte eine Hose kostenlos auf eine…
Ich durfte eine Hose kostenlos auf eine kleinere umtauschen, obwohl ich schon deutlich aus der Rückgabefrist war. Der Support war schnell und nett, der Anzug hat ein tolles Preis/Leistungsverhältnis. War bestimmt nicht der letzte Anzug den ich mir bestelle!
7. april 2025
Anmeldelse skrevet uten oppfordring
sehr zufrieden
sehr zufrieden, meinem Freund hat sein Herrenanzug sehr gefallen
6. mars 2025
Anmeldelse skrevet uten oppfordring
Super schnell und super Service beim…
Super schnell und super Service beim Umtausch! Vielen Dank!
26. mars 2025
Anmeldelse skrevet uten oppfordring
Nich zu empfehlen
Qualität der Anzüge entspricht nicht der Erwartung. Rücksendeprozess unheimlich kompliziert. Kundenservice musste mehrfach kontaktiert werden. Verschiedenste Probleme mit der IT wurden vorgeschoben. Rückerstattung lässt lange auf sich warten. Ich habe sie schlussendlich, wieder erst nach erneutem Anschreiben, am 25.3. erhalten. Nie wieder!
12. mars 2025
Anmeldelse skrevet uten oppfordring
Svar fra Castleson.de
Hallo Bruno!
Danke für deine Bewertung! Es tut uns leid, dass die Qualität nicht deinen Erwartungen entspricht. Wir legen großen Wert auf hohe Standards bei den Materialien unserer Produkte.
Wir versuchen, den Retourenprozess so einfach wie möglich für unsere Kunden zu gestalten, damit jeder seine Rücksendung über unser Online-Retourenportal anmelden kann. Hier kann jeder leicht angeben, was er zurücksenden möchte.
Ich sehe, dass mein Kollege nach einem Fehler in unserem System alles ordentlich mit dir geregelt hat. Natürlich erstatten wir den Betrag nach einer Rücksendung ordnungsgemäß zurück. Da du angibst, dass eine Rückerstattung noch nicht erfolgt ist, könntest du uns bitte eine E-Mail an service@castleson.nl senden? Ich werde gerne für dich herausfinden, warum du den Betrag noch nicht erhalten hast!
Team Castleson
Alles top!
Wir haben das erste Mal bestellt und waren skeptisch.
Die Lieferung erfolgte sehr schnell. Leider passten zwei der 3 bestellten Anzüge nicht. Die Rücksendung funktionierte einwandfrei und die Rückerstattung erfolgte innert 4 Tagen.
Alles top und seriös. Wir bestellen wieder.
17. mars 2025
Anmeldelse skrevet uten oppfordring
Ware nicht geliefert, extrem schlechte Kommunikation
Update:
Die angeblich vorrätige Ware war nach der Bestellung doch nicht vorrätig. Eine Information hierüber fand nicht statt.
Die Kommunikation war insgesamt katastrophal - über Chat nur AI, über Mail nur Ausflüchte.
Die Lieferzeit wurde um das Dreifache überschritten.
Es wurden zwei Teile nicht und ein Teil doppelt geliefert.
Ich brauche den Anzug in drei Tagen und habe mehr als rechtzeitig bestellt. Jetzt gehe ich leer aus, weil Castleson komplett unzuverlässig ist.
Hier die Einzelheiten:
Bestellt 05.03.
Angegebene Lieferzeit für alle einzelnen Teile 2-4 Tage
Ankunft (unvollständig) 17.03.
Bestellt
2x Hose
2x Weste
2x Jacket
1x Hosenträger
Davon angekommen
1x Hose
1x Weste
3x Jacket
1x Hosenträger
Es fehlen: Eine Hose, eine Weste
Es ist doppelt: ein Jacket
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Ich habe zwei dreiteilige Anzüge und Hosenträger bestellt. Lieferung für alle einzelnen Teile war für 2-4 Tage angegeben. Nach 5 Tagen war die Lieferung noch nicht mal versendet. Ich habe mich per Mail und Chat gemeldet. Beim Chat bekommt man nur einen Bot, ein Mitarbeiter stand bisher nie zur Verfügung.
Mir wurde mitgeteilt, das ein Sakko derzeit nicht lieferbar wäre. Ich schrieb zurück, dass dann doch aber alle anderen Teile geliefert werden sollen.
Einen Tag später bekam ich zuerst die Nachricht, dass alles versandt wurde. Direkt danach kam die Nachricht, dass ausschließlich das fehlende Teil versandt wurde.
Alle anderen Artikel hängen nach wie vor in der Warteschleife, trotz sofort erfolgter Zahlung per Kreditkarte.
Momentan finde ich ich die Kommunikation und die Termintreue miserabel und bekomme keine glaubwürdige Auskunft, ob die Anzüge überhaupt rechtszeitig ankommen werden.
Daher kann ich zur Zeit wegen schlechter Erreichbarkeit, schlechter Kommunikation und verspäteter Lieferung nur eine schlechte Bewertung geben.
Ich hoffe, dass man sich meiner Bestellung noch rechtzeitig annimmt.
12. mars 2025
Anmeldelse skrevet uten oppfordring
Svar fra Castleson.de
Hallo Jörn,
Danke für deine Bewertung! Es tut uns leid, dass du die Kommunikation als katastrophal empfindest! Ich sehe, dass mein Kollege versucht hat, dich mehrfach zu erreichen, wahrscheinlich sind diese E-Mails bei dir im Spam-Ordner gelandet.
Ich hoffe, dass du letztendlich mit dem Service meines Kollegen zufrieden bist, der dir weitergeholfen hat! Ich habe auch gesehen, dass du das Kostüm inzwischen erhalten hast. Schön zu sehen, dass es bei dir angekommen ist!
Team Castleson
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