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Kosmetikkforretning
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  1. Kosmetikkforretning

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Fuyez

Après une commande (8 paquets), essai absolument pas concluant.
Au bout d’à peine 4 jours. Tout se décolle. Les bouts d’ongles se cassent.
La couleur passe. Le gel est rayé abîmé.
Nous sommes très loin des 3 semaines promis.
Prise de contact avec le SAV : c’est votre pose le problème + rassurez vous toutes nos clientes les garde 3 semaines.
Mais qui aurait envie de garder 3 semaines un vernis dont la couleur a ternis et qui est tout rayé ?

Bref, passez votre chemin. Croyez les commentaires qui disent que ça ne tient pas. Car le produit ne tient réellement pas.
Gardez votre argent et aller faire une manucure, une vraie dans un salon.

16. juli 2026
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J'ai passé une première commande

J'ai passé une première commande, le test fut concluant. J'ai fait une deuxième commande de 5 quantités et je suis vraiment ravie. La pose est simple, la tenue est top. Je peux avoir une pose d'ongles sans les abîmés et sans les étouffés.
La série collab est juste sublime.
Juste un peu déçue de la french manucure car la plaque de l'ongle est trop petite pour la mienne.
Je recommande les yeux fermés.

15. juli 2026
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Svar fra THE CARE GEL

Bonjour,

Merci beaucoup pour votre retour, il nous fait vraiment plaisir ! 🥹💕

Nous sommes ravis de savoir que vos deux premières expériences ont été un succès et que nos patchs vous permettent d'avoir une jolie manucure sans abîmer vos ongles. Et quel bonheur de lire que notre collection en collaboration vous plaît autant ! ✨
Concernant la French Manucure, merci également pour votre remarque. Le rendu de ce modèle dépend en effet de la longueur et de la taille de l'ongle.

Vos retours sont précieux et nous permettent de continuer à améliorer nos produits.
Encore merci pour votre confiance et votre recommandation, cela compte énormément pour nous. 💖

À très bientôt,
Mélanie
THE CARE GEL

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Patch décevant se décollent tout de…

Patch décevant se décollent tout de suite très déçue le service après vente demande de les renvoyer à ma charge tout en ne sachant pas si je vais être remboursé malgré un service satisfait ou remboursé ils ne m ont pas remboursé les patch car il y en avait un d ouvert à fuir ou il fallait que je repaie l envoi pour les récupérer honteux

3. juli 2026
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Svar fra THE CARE GEL

Bonjour,

Nous sommes sincèrement désolés que votre expérience n'ait pas été à la hauteur de vos attentes.

Une tenue de seulement quelques heures ou quelques jours n'est pas le résultat habituellement constaté avec nos patchs.

Dans la grande majorité des cas, ce type de décollement est lié à un élément de préparation ou de pose (ongles insuffisamment dégraissés, patchs positionnés trop près des cuticules, bords insuffisamment pressés ou encore exposition des patchs à la lumière avant leur application).

C'est la raison pour laquelle nous avons pris le temps d'échanger avec vous afin de comprendre l'origine du problème et de vous accompagner au mieux.

Concernant notre garantie « Satisfaite ou remboursée », celle-ci est bien réelle et s'applique selon des conditions clairement précisées sur notre site.

Le remboursement est effectué à réception du retour et après vérification du respect de ces conditions.

Nous restons bien entendu à votre disposition.
L'équipe THE CARE GEL 🩵

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Les patchs gel n’ont pas adhéré…

Les patchs gel n’ont pas adhéré correctement à l’ongle malgré une préparation soignée et le respect des instructions. Décollement en quelques minutes.

Service client très décevant : face au défaut du produit, l’entreprise refuse tout dialogue et me renvoie uniquement vers sa garantie commerciale (retour du pack complet, frais à ma charge). Aucune prise en compte du problème réel.

Je ne recommande pas.

1. juli 2026
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Svar fra THE CARE GEL

Bonjour,

Nous sommes sincèrement désolés que votre expérience n’ait pas été à la hauteur de vos attentes.

Nous souhaitons toutefois apporter une précision. Nous avons pris le temps d’échanger avec vous à plusieurs reprises afin de comprendre l’origine du problème rencontré. En l’absence de photos de la pose initiale, il ne nous a malheureusement pas été possible de conclure à un défaut de fabrication.

Nous vous avons néanmoins proposé de bénéficier de notre garantie « Satisfaite ou remboursée », conformément à ses conditions, qui prévoient notamment le retour du Pack Découverte. Nous sommes donc dans l’attente de votre retour afin de pouvoir procéder au remboursement intégral de votre commande, conformément aux conditions de cette garantie.

Notre équipe reste disponible si vous souhaitez poursuivre cette démarche.

L’équipe THE CARE GEL

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Jeune maman fan de la manucure The Care Gel

Étant une jeune maman depuis peu chaque minute à son importance. J'ai donc testé les patchs en gel de la marque The Care Gel et sincèrement, j'adore, facile à poser, rapide et efficace. Pour ma part, je manipule beaucoup de choses et me lave énormément les mains le premier patch et partie au bout de 2 semaines et encore, c'est parce que je l'ai mal posé 😅

27. juni 2026
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Svar fra THE CARE GEL

Bonjour,

Un immense merci pour ce joli retour 🥹💕

Nous sommes ravis de savoir que nos patchs vous permettent de gagner un temps précieux tout en gardant une jolie manucure.
Merci encore pour votre confiance et d'avoir pris le temps de partager votre expérience. Cela compte énormément pour nous. 💖

À très bientôt,
Mélanie
THE CARE GEL

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Les patchs ne tiennent pas plus d’une…

Les patchs ne tiennent pas plus d’une journée. J’ai essayé deux fois puisque j’avais commandé quatre lots. Aussi les patchs ne sont pas aussi opaque que sur les photos.
Super déçu 😞

8. juni 2026
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Svar fra THE CARE GEL

Bonjour,

Nous sommes sincèrement désolés d'apprendre que votre expérience avec nos patchs n'a pas été à la hauteur de vos attentes. 😔

Une tenue de seulement une journée n'est pas le résultat habituellement constaté par nos clientes, c'est pourquoi nous aimerions beaucoup pouvoir vous accompagner et vous guider pour vos prochaines poses.

Concernant l'opacité, certains de nos designs sont volontairement légèrement transparents afin de conserver un rendu naturel. Le résultat peut donc varier d'une personne à l'autre en fonction de la longueur et de la couleur naturelle de l'ongle. Ces informations sont d'ailleurs précisées sur notre site.

N'hésitez pas à nous contacter à l'adresse hello@thecaregel.com en nous expliquant votre protocole de pose et, si possible, en nous transmettant quelques photos de votre manucure. Nous ferons notre maximum pour comprendre ce qu'il s'est passé et vous apporter des conseils personnalisés.

Bien à vous,

L'équipe THE CARE GEL 💙

Vurdert til 4 av 5 stjerner

Les patchs sont faciles à poser et ont…

Les patchs sont faciles à poser et ont tenu pour ma part deux semaines sur ongles courts donc je suis satisfaite de ce point
Par contre les couleurs ne correspondent pas du tout aux photos sur le site. J’ai commandé la couleur blush petal et sur le site il s’agit d’un rose simple, assez clair alors qu’en vrai c’est un rose métallisé/irrisé. Idem pour la couleur baby boomer qui sur le site apparaît rose dégradé blanc et en vrai c’est transparent et dégradé blanc ..
je ne comprends pas qu’ils ne mettent pas des photos des patchs non retouchés pour qu’on comprenne ce qu’on achète ..
du coup je me retrouve avec deux lots de baby boomer que je ne peux pas mettre car j’ai des ongles courts et que la partie transparente est trop large

22. juni 2026
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Svar fra THE CARE GEL

Bonjour,

Merci beaucoup pour votre retour et nous sommes ravis de lire que la pose a été facile et que vos patchs ont tenu deux semaines 🩵

Nous sommes en revanche désolés d'apprendre que certains coloris n'ont pas répondu à vos attentes.

Concernant le design Baby Boomer, les informations relatives au rendu sur ongles courts sont précisées sur notre site : ce design possède une base transparente qui laisse apparaître la couleur naturelle de l'ongle et son effet dégradé est pensé pour révéler pleinement son rendu avec un minimum de longueur.

De manière générale, certains de nos designs sont volontairement légèrement transparents ou peuvent présenter des reflets qui varient selon la lumière ou encore la couleur naturelle de l'ongle.

Nous prenons toutefois votre remarque concernant les visuels en considération, car vos retours nous permettent de continuer à améliorer l'expérience de nos clientes.

Bien à vous,

L'équipe THE CARE GEL 🩵

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The care gel… une merveille !!

Je ne sais même pas quoi dire à part que cette marque est une véritable merveille ! ✨

Les patchs sont tellement simples à poser et à déposer, tout en respectant l’ongle, ce qui est devenu rare aujourd’hui!! Je suis plus que conquise !🥰

Je fais pourtant un métier manuel au quotidien, et rien ne bouge💪🏻 Grâce à The Care Gel, je peux enfin avoir des ongles disciplinés.

Un grand bravo à toute l’équipe pour la qualité de vos produits, et la proximité avec les clients! Des nouvelles couleurs arrivent prochainement et j’ai déjà hâte de les découvrir. 🤗

Continuez comme ça, je suis fan et vous avez tout mon soutien 🥰

18. juni 2026
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Svar fra THE CARE GEL

Un immense merci pour ce magnifique message, pour votre confiance, votre soutien et votre bienveillance. Des retours comme le vôtre nous motivent chaque jour à continuer cette belle aventure… et nous avons hâte de vous faire découvrir nos prochaines nouveautés ! 🥹🩵

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Rapide, pratique et magnifique 🤩

Avec un bébé à la maison, difficile de trouver du temps pour une manucure. Ces patchs de gel sont super faciles à poser et donnent un résultat pro en quelques minutes. Ils tiennent super bien et permettent d’avoir de très beaux ongles 💅 . Rapide et efficace ! Je recommande à 100% 🤍

18. mai 2026
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Svar fra THE CARE GEL

Merci infiniment pour ce superbe retour 🤍

Nous sommes tellement heureux de savoir que nos patchs vous permettent de prendre un petit moment pour vous, même avec un bébé à la maison 🥹💅🩵

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Je suis vraiment bluffée du résultat !

Je suis vraiment bluffée du résultat, je trouve que ça tient hyper bien , rendu naturel , rapide et très simple à poser ! Cela correspond parfaitement à mes attentes ! Je pense commander le top coat également ! Je recommande fortement

6. juni 2026
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Svar fra THE CARE GEL

Merci beaucoup pour votre retour 🩵

Nous sommes ravis que le rendu, la tenue et la facilité de pose soient à la hauteur de vos attentes ! ✨

Le Top Coat est parfait pour apporter encore plus de brillance et aider à bien sceller les bords des patchs.

Merci pour votre confiance 🤍

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Service SAV très réactif

Service SAV très réactif, à l’écoute et bienveillant.
Merci pour tout

3. juni 2026
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Svar fra THE CARE GEL

Merci beaucoup pour votre retour 🩵

Nous sommes ravis d'avoir pu vous accompagner et que notre service client ait été à la hauteur de vos attentes. Votre confiance et votre bienveillance nous touchent énormément.

À très bientôt chez THE CARE GEL ✨

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Le produit ne tient pas du tout sur les…

Le produit ne tient pas du tout sur les pieds. En fonction de la forme de l’ongle, il n’adhère pas forcément et se décolle assez rapidement. Sur les mains, il ne camoufle pas réellement les imperfections si les ongles ne sont pas parfaitement préparés et polis. La tenue n’est pas au rendez-vous.

C’était ma première commande et je ne recommanderai pas une deuxième fois. Je trouve le produit cher pour ce qu’il propose, surtout au vu du résultat obtenu. De plus, la pose est assez longue ; personnellement, je préfère directement le gel.

23. mai 2026
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Svar fra THE CARE GEL

Merci d’avoir pris le temps de partager votre retour.

Nous sommes désolés mais nous ne retrouvons aucun email ou commande au nom de Angy, nous ne sommes pas en mesure d'entrer en contact avec vous pour mieux comprendre votre situation.

Nous sommes navrés d’apprendre que votre expérience n’a pas été à la hauteur de vos attentes.
Concernant la tenue, une pose qui se décolle rapidement n’est effectivement pas le résultat attendu avec nos patchs.
Plusieurs éléments peuvent influencer l’adhérence : préparation de l’ongle, taille choisie, pression appliquée sur les contours ou encore temps de catalysation sous la lampe UV.

Concernant les designs nous en avons certains légèrement transparents, d'autres non - ces informations sont fournies sur nos fiches produits. Le rendu peut donc varier selon la base de l’ongle de chaque personne.

Comme expliqué, nous ne retrouvons actuellement aucune commande ni échange SAV associé au nom indiqué dans votre avis. Nous aurions sincèrement apprécié pouvoir échanger avec vous afin de comprendre ce qu’il s’est passé et vous accompagner vers une meilleure expérience.

Notre service client reste bien entendu à votre disposition à hello@thecaregel.com si vous souhaitez nous transmettre votre numéro de commande ou des photos de votre pose afin que nous puissions vous aider 😊

Bien à vous,
L’équipe THE CARE GEL 🤍

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Je recommande les patchs The Care gel

Je recommande les patchs The Care gel, la tenue, la facilité de pose et le rendu sont au rdv !
Je vais repasser commande bientôt sur le site pour de nouvelles couleurs
Merci d’exister ☺️

13. mai 2026
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Svar fra THE CARE GEL

Merci infiniment Emanuelle pour ce superbe retour 🤍
Nous sommes ravis de lire que la tenue, la facilité de pose et le rendu vous plaisent autant ✨
Nous avons hâte de vous faire découvrir de nouvelles couleurs très bientôt 💅
Encore merci pour votre confiance et votre gentillesse !

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Je recommande à 100%

Je recommande à 100% ! La tenue était top pendant des semaines. Très contente de mon achat ! J’ai reçu énormément de compliments. Foncez !

30. april 2026
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Svar fra THE CARE GEL

Merci beaucoup pour votre confiance 🤍
Nous sommes ravis de lire que la tenue vous a satisfaite et que vous avez reçu autant de compliments.

Encore merci pour votre soutien et votre recommandation 💅

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Vous demandez de déposer un avis.

Vous m'avez demandez de déposer un avis.
Je suis extrêmement déçue. Ne prenez qu'un modèle. Pour être remboursée il faut que les sachets soient intacts. Comme ils sont noirs, on ne peut pas voir avant d'ouvrir..
De plus le visuel ne correspond pas.
Quand vous voyez "naturel" la couleur rose correspond à la couleur votre ongle puisqu'ils sont t transparents.
Dans ces conditions on ne peut pas camoufler les ongles abîmés etc....
Ils ont refusés le remboursement....

30. mars 2026
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Svar fra THE CARE GEL

Nous sommes désolés de lire votre déception.

Votre commande a bien été remboursée suite à votre demande.

Concernant les designs plus naturels ou transparents, comme indiqué sur notre site, certains modèles laissent apparaître l’ongle naturel en dessous, ce qui peut faire varier légèrement le rendu selon chaque personne.

Enfin, nos emballages sont volontairement opaques afin de protéger les patchs de toute exposition aux UV avant utilisation, ce qui pourrait altérer leur qualité et leur adhérence.

Nous restons bien entendu à votre disposition.
L'équipe THE CARE GEL

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Livraison rapide

Livraison rapide , les ongles tiennent très bien malgré le travail manuel dans le jardin, le ménage... Je recommande

9. april 2026
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Svar fra THE CARE GEL

Merci pour votre confiance et votre recommandation, cela compte énormément pour nous 🤍🥹

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C’est super facile à poser et ça tient…

C’est super facile à poser et ça tient vraiment très bien. Même en faisant le jardinage ou le ménage, ça ne bouge pas. Je suis vraiment contente, ça me facilite la vie.

4. april 2026
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Merci pour votre retour d'expérience, ça nous touche beaucoup 🤍🥹

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Gros coup de cœur pour THE CARE.

Gros coup de cœur pour THE CARE.
L’effet est vraiment “sortie de salon d’onglerie”, sans exagération.
Ce que j’ai adoré :
aucun produit chimique agressif, une application simple,
et surtout une tenue bien meilleure que ce que j’aurais imaginé.
Le rendu est propre, brillant, soigné,
et ça tient dans le temps sans s’abîmer rapidement.
Clairement, je recommande 🤍

9. januar 2026
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Svar fra THE CARE GEL

Merci infiniment pour ce magnifique retour ✨
Nous sommes ravis que THE CARE GEL vous offre cet effet “sortie de salon” tout en restant simple, doux pour les ongles et durable dans le temps.

Savoir que vous appréciez autant la tenue, la brillance et la qualité de la formule nous touche énormément.
Merci pour votre confiance et votre recommandation 🤍
À très bientôt

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