The Element Research Anmeldelser 

Malgré la perte de ma commande KHO67DB737D par ups,ils m’ont renvoyé immédiatement ma commande avec un geste commercial. merci pour pour l’écoute

Rien à dire sur le produit en revanche livraison défectueuse et tardive. Le livreur n’est pas sérieux . 2ème commande, idem.

Produit conforme à mes attentes et soigneusement emballé. Très satisfaite également du service client : en cas de réclamation, celle-ci est prise au sérieux et traitée avec attention. Je recommande !

La livraison s'est bien passée, le délais a été respecté.

Excellent site sérieux livraison rapide et produit de qualité je recommande à 100%

J’ai passé commande le 24/08. J’ai reçu un email confirmant mon paiement sous le numéro KHO3FC34FBE. Puis plus de nouvelles, j’ai relancé par email, en créant également un ticket sur le site, même l’influenceuse qui a partagé le site vous a relancé par email. Vous avez généré un ticket ups pour me faire croire que mon colis allait être envoyé mais rien. Cela fait 3 jours que j’attends que vous déposiez le colis à UPS. Cela commence à bien faire. Soit vous expédiez, soit vous remboursez mais vous ne laissez pas les gens comme ça sans réponse.

Commande n=KHO96E5BEE3
Commande passée le 23 /08 , première réponse par le service client le 31/08 annonçant l'expédition du colis ,un gros retard sur l'expédition mais le service client à su être rassurant j'ai bien reçu mon colis très bien emballé !je recommande !

Je viens de recevoir à l’instant ma commande, j’ai commandé le 8 reçu le 13, assez rapide, cependant je suis étonnée du paquet, ni protection ni sac thermique, ni poche de glace, la paquets est tellement chaud.. que j’ai ouvert pour contrôler la température des flacons, je n’ai aucun moyens de voir la température exact mais les flacon sont très chaud comme ci ils étaient rester au soleil pendant très longtemps, j’espère que ça ne va pas altéré à l’efficacité compte tenue du prix.. je suis déçu

Service client déplorable…
Je suis extrêmement déçu par les produits que j’ai commandé il y a un peu plus d’un mois. Le suivi ne fonctionne pas selon La Poste, et le colis n’a même pas été déposé au bureau. Pour couronner le tout, le service client est complètement inaccessible. Je n’ai reçu aucune réponse à mes demandes et je me sens complètement abandonné. Je ne recommande absolument pas ce produit ni cette entreprise.

Je recommande à 1000 % !

Les produits sont d’une excellente qualité, et le service client est tout simplement exemplaire. Les réponses aux e-mails sont rapides, l’équipe est très réactive et l’on sent qu’il y a une vraie attention portée à chaque client.

J’ai passé commande le 21 juin. Dès le départ, j’ai été informé en toute transparence qu’un délai supplémentaire était à prévoir en raison d’une très forte affluence de commandes, ainsi que de la canicule. Plutôt que d’expédier les produits dans de mauvaises conditions et risquer de les détériorer, ils ont préféré attendre que les températures soient plus favorables. J’ai vraiment apprécié cette démarche, qui montre qu’ils privilégient la qualité et la satisfaction de leurs clients avant tout.

En plus de cette communication irréprochable, ils ont eu la délicate attention de proposer un geste commercial pour compenser l’attente. C’est une preuve supplémentaire de leur professionnalisme et de leur sérieux.

Je leur souhaite sincèrement de continuer à grandir et d’élargir encore leur catalogue, car ils le méritent largement. Vous pouvez commander en toute confiance : une équipe sérieuse, honnête, passionnée et soucieuse de bien faire. Une excellente expérience que je renouvellerai avec grand plaisir !

The element research sont des Pro tant sur leur produit que sur le Suivi client. Ils ont fait une livraison réfléchi et stratégique compte tenu des températures et je recommande à 100% car le Suivi client est irréprochable car ils m'ont contacté pour la mise à jour du suivi colis et je me sens rassurée.

D’après mon expérience avec The Element, je trouve que les produits correspondent à leur description et je suis satisfaite des résultats.

Je recommande cette marque, évidemment je n’ai pas tout essayé mais pour ce que j’ai testé c’était vraiment pas mal.

Merci bcp

Après avoir vu une revu sur TikTok qui m’avait l’air fiable je me retrouve extrêmement déçu d’avoir commandé chez eux j’ai passer commande le 21 juin et je n’est toujours pas reçu mon colis je les ai contacté 2 fois par e-mail et aucune réponse de leur part je me suis fais avoir !!!!

Je suis très déçue. À ce jour, je n’ai toujours pas reçu ma commande et il n’y a aucun moyen de les contacter, sauf par mail.

J’ai bien un numéro de suivi, mais aucune information n’est indiquée concernant l’acheminement de mon colis.

Lors de ma commande, un délai de livraison de 72 heures était annoncé. Or, cela fait maintenant deux semaines que j’attends, sans aucune nouvelle concrète.

Vendeur fiable et à l’écoute du client. Profuit qualitatif. Pour une expérience réussis je recommande à 100%.

Je tiens à laisser un avis 5 étoiles pour corriger mon premier retour. Suite à un gros malentendu sur un virement qui a finalement été rejeté techniquement par ma banque, l'entreprise s'est montrée d'une parfaite honnêteté. L'équipe a été très présente, a fait des recherches approfondies de son côté pour essayer de retrouver la trace du paiement et est restée réactive tout au long des échanges. Un service client sérieux et impliqué, je recommande à 100 % et m'excuse encore pour le quiproquo !" je commanderai à nouveau chez eux les yeux fermés.
Merci encore à l'équipe et toutes mes excuses pour le malentendu !

Le vendeur est très à l’écoute très réactif et n’hésite pas à donner de son temps pour s’assurer que le message soit bien compris je recommande les yeux fermés

Merci ça m’a beaucoup aidé,je vous remercie !

Vielen Dank für die Bestellung und die Qualität des rt3 ❤️

Produit très qualitatif ! Parfait