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Teppana Schweiz Anmeldelser 1 399

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Vurdert til 5 av 5 stjerner

Gute HP, super Mail Austausch (auf Fragen wird rasch geantwortet), netter Kundendienst. Teppiche sind für mich Luxus pur, unersetzlich bei meiner Vieltierhaltung. Sehr schöne Qualität, tolle Auswahl... Vis mer

Vurdert til 5 av 5 stjerner

Die Lieferung hat etwas länger gedauert ( ca. 1 Monat). Wurde jedoch immer wieder informiert über Stand wie ist in Bearbeitung, wird demnächst geliefert. Farbe sehr schön. Angenehm beim Barfuss laufen... Vis mer

Vurdert til 5 av 5 stjerner

Der Teppich war wirklich von sehr guter Qualität. Leider hat er vom Stil her nicht ganz zu unserer Einrichtung gepasst, deshalb haben wir ihn zurückgeschickt. Die Abwicklung der Retoure verlief abs... Vis mer

Vurdert til 5 av 5 stjerner

Meine Bestellung eines Küchenläufers war überhaupt nicht dringend. Eine Lieferverzögerung wurde mir sehr freundlich vorab mitgeteilt. Der erhaltene Teppich entspricht voll und ganz meinen Erwartungen... Vis mer

Informasjon om virksomheten

Skrevet av virksomheten

Die ersten waschbaren Teppiche! Mache dir nie wieder Sorgen um Flecken. Unsere Teppiche kannst du problemlos zu Hause in deiner Waschmaschine waschen.

Kontaktopplysninger

4,6

Enestående

TrustScore 4.5 av 5

1k anmeldelser

5 stjerner
4 stjerner
3 stjerner
2 stjerner
1 stjerne

Har svart på 95 % av de negative anmeldelsene sine

Svarer vanligvis i løpet av én uke

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Vurdert til 5 av 5 stjerner

Sehr schöner Teppich

Sehr schöner Teppich. Zu Beginn etwas ungewohnt, da er sehr „glatt“ ist. Das macht ihn aber auch so pflegeleicht. Super zum absaugen und kurz drüber wischen

16. mars 2026
Vurdert til 5 av 5 stjerner

Beide Daumen hoch

Beide Daumen hoch für Bestellvorgang, schnelle Lieferung sowie Qualität der Teppiche. In meinem 4-Katzen-Haushalt sind waschbare Teppiche von Vorteil - und sie sind wunderschön.

26. mars 2026
Vurdert til 1 av 5 stjerner

Ich habe im Februar einen Teppich…

Ich habe im Februar einen Teppich bestellt, welchen ich im März erhalten habe. Er hat mir sehr gut gefallen, war aber leider zu klein und grösser gab's ihn laut telefonischer Info nicht. Also habe ich den Teppich umgehend zurückgeschickt. Seither habe ich nichts mehr gehört von Teppana. Bei mehrmaligen Nachfragen jiess es, ich müsse Geduld haben. Ich kenne solchen schlechten Kundendienst von keinem Onlinehändler. Schade!

12. mars 2026
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Svar fra Teppana Schweiz

Hallo Bernadette,

vielen Dank für deine Bewertung. Es tut uns sehr leid, dass sich die Rückerstattung in deinem Fall verzögert hat und dadurch dieser Eindruck entstanden ist.

Nach deiner Rücksendung konnten wir im Sendungsverlauf sehen, dass das Paket auf dem Rückweg zu uns beim Versanddienstleister fest hing und uns nicht zugestellt wurde. Selbstverständlich haben wir uns mehrfach darum gekümmert und auch eine Nachforschung eingeleitet!

Unabhängig davon haben wir dir den Betrag inzwischen erstattet, sodass die Angelegenheit nun für dich geklärt sein sollte. In der Regel erfolgt die Rückerstattung erst, wenn die Retoure eingetroffen ist - das ist ein absolut übliches Vorgehen im Onlinehandel. In deinem Fall haben wir aber die kulante Lösung gewählt, um die Situation schnell für dich zu klären.

Wir danken dir für deine Geduld und stehen für weitere Fragen gerne per E-Mail zur Verfügung.

Alles Gute
dein Teppana Team

Vurdert til 5 av 5 stjerner

Gute Qualität

Teppiche sind wirklich von guter Qualität und das System überzeugt. Einfach waschbar und auch mit feuchtem Tuch gut zu reinigen.
Beim saugen muss man aufpassen, nicht auf voller Stufe drüber.

16. april 2026
Anmeldelse skrevet uten oppfordring
Vurdert til 5 av 5 stjerner

Sehr zufrieden

Ich bin wirklich sehr zufrieden mit dem Kauf. Auch wenn man ein paar Wochen auf die Lieferung warten muss, hat sich dies gelohnt. Der Teppich ist angenehm (auch mit der dünnen Unterlage), liegt schön und sieht super aus. Dass man ihn waschen kann, ist ein Gamechanger.(:

24. mars 2026
Vurdert til 2 av 5 stjerner

Wir hatten sehr bemühenden Kontakt…

Wir hatten sehr bemühenden Kontakt bezüglich nicht passendem (Grösse )"Design" und Unterlage. Problem wurde nicht gelöst sondern identische Matte nochmals geschickt. Kundendienstpersonal müsste meiner Meinung nach Inhaltlich ( Produktkentnis), Ablauftechnisch und Komunikativ geschult werden. Habe nach Aufforderung den ganzen Ablauf neu zu starten ( da mir ja eben diese wieder unpassende Matte nochmals geschickt wurde und somit der Fall für euch erledigt war) aufgegeben.
+ 1 Stern weil trotz dem ärgerlichen Ablauf das Design hübsch ist.

24. november 2025
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Svar fra Teppana Schweiz

Hallo Nicole,

vielen Dank, dass du dir die Zeit genommen hast, deine Erfahrung mit uns zu teilen. Es tut uns sehr leid zu hören, dass du mit der Abwicklung deines Anliegens unzufrieden warst.

Wir stellen die Teppiche mit großer Sorgfalt her. Sollte es dennoch zu Passproblemen kommen, schauen wir es uns selbstverständlich an. Dass du eine identische Matte erneut bekommen hast, tut uns sehr leid. Es sollte dadurch nicht der Eindruck entstehen, dass der Fall abgeschlossen ist. Wir sind doch gerne für dich da, wir brauchen allerdings deine Mithilfe in Form einer kurzen E-Mail Antwort, um den Fall zu deiner Zufriedenheit klären zu können.

Deinen Hinweis zur Kommunikation und Produktkenntnis nehmen wir sehr ernst, da uns ein kompetenter und lösungsorientierter Kundenservice sehr wichtig ist. Wir vermuten in deinem Fall allerdings eher ein Missverständis, welches wir gerne klären möchten. Der Kundenservice ist sehr gut mit den Produkten vertraut.

Gerne möchten wir deinen Fall noch einmal prüfen und gemeinsam eine zufriedenstellende Lösung finden. Wir haben dir daher noch Mal eine E-Mail geschrieben und bitte um eine Rückmeldung, vielen Dank!

Liebe Grüße, dein Teppana Team

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