Floristería teleROSA Anmeldelser 137

Me entregaron un centro de girasoles pocho, con hojas secas, con los girasoles caidos. Encima me dicen que no se hacen cargo una vez salido de su establecimiento. Osea que si en el transporte se estropea, has pagado para nada. Una vergüenza

El mal envío de las rosas del día anterior denunciado en este foro, fue solucionado satisfactoriamente al día siguiente

Realicé un pedido con esta empresa para regalar un ramo de rosas a mi mujer por nuestro decimosexto aniversario. Elegí entrega entere las 12 y las 21 horas para asegurar la entrega. Llegaron las 20 horas y el ramo no llegaba. Ante esta situación llamé y me comentaron que había habido una incidencia con el envío. Que estaban en contacto con la empresa de mensajería para solucionarlo y si no podían lo entregarían el día siguiente o cancelarían el pedido. Una broma de mal gusto. Hay un problema y ni me lo comunican, ni lo solucionan y hacen lo que les da la gana anularlo o enviarlo al día siguiente. Les comenté que no estaba de acuerdo, que era un tema delicado y que le diesen una solución o que me comunicasen la imposibilidad de solucionarlo para arreglarlo yo. Que me dijesen algo este mismo día que los apaños de entregarlo al día siguiente no me convencían. Me contestaron que se ponían en ello que si era necesario ponían un coche para realizar la entrega. Les insistí en el tema de que me informasen con la determinación que tomasen para actuar en consecuencia. Me dijeron que estaban en ello y que me dirían algo. Llegaron las 21 horas y ni flores, ni llamada ni nada. Ante esta situación, utilicú el formulario de contacto para anular el pedido y salí corriendo a deshacer el desaguisado que estos incompetentes habían organizado costándome la broma el doble de lo previsto. al día siguiente, sin comunicármelo, entregan el ramo. Sn tan malos que ni contar saben. Llegaron 15 rosas en lugar de las 16 encargadas, detalle que para celebrar un aniversario no es menor. Además me envían un correo contestando a mi anulación discuñpándose (a buenas horas) y ofreciéndome un descuento del 15%. Qué gracioso, te cobran 7 trompos por la entrega en un tramo horario determinado, se olvidan de una rosa y como compensación una rebaja de 8 euros. Qué desfachatez. Les vuelvo a enviar un correo indicando que no estoy de acuerdo con la solución. Que anulé el pedido al no cumplir con las condiciones pactadas y que exigía el reembolso total de la cantidad cobrada. Sin contestación ni por correo ni la línea de la atención teléfonica. Entiendo que pueda haber una incidencia en cualquier actividad peo lo que no me parece de rcibo es no informar, no solucionarlo, no atendre a mis indicaciones y ofrecer un servicio que no tiene nada que ver con lo contratado. Y encima se chotena con el magnífico descuento para disculparse. No utilicéis sus servicios. Ahora empantanado en consumo con las reclamaciones por el lamentable servicio

Ayer entregaron una rosa eterna a mi madre, es la segunda vez que realizo un pedido a telerosa y ya advertí que no sería el último, cada vez ma sorprenden más, no solo por la entrega, por la calidad de sus teleoperadores si no porque esta mañana he recibido un WhatsApp diciéndome que todo había ido bien y con foto incluida del pedido. Sois magníficos, muchísimas gracias de nuevo

Formalidad y Profesionalidad en todos los sentidos. Gracias.

Excelente Servicio

Puntual, muy buena presentacion y muy cuidado el producto

Todo fue perfecto y a un precio muy abordable.

Flowers not delivered to correct address & despite several emails they were quite dismissive in their efforts to sort the matter out. They did respond promptly to my queries although were adamant the courier had handed them to me despite me not being at home & not being toe owner of the ID no. they quoted. The power of fb found the flowers & they email an apology for any inconvenience.

Buenas, estaba buscando un ramo original para el cumpleaños de mi madre y encontré telerosa, mi pedido era un ramo de Lilium rosas, en la página hay 3 tipos de lilium, le repite al chico varias veces que quería los rosas, que no había problema y me confirmó que no había problema que ese ramo tendría, cuando le llega a mi madre el ramo son lillium blancos, un ramo espantoso como si para un muerto fuera, un ramo entero blanco y encima las flores se veían que no estaban frescas, el ramo me costó casi 50€ porque pedí aparte una rosa multicolor que también estaba mustia, flácida, pues intento reclamar para que le manden el ramo a mi madre el que pedí y su respuesta fue que ellos no han cometido ningún error y que el chico me informó que ese tipo de lilium no los tenían en ese momento, les contestó que la llamada queda grabada y que la escuche para comprobar que llevo razón y que quiero una solución puesto que me he gastado un dinero en el ramo y ya no me vuelven a contestar más !! Me parece de una poca seriedad y de un engaño horrible, me siento estafada, es una empresa con poca profesionalidad y una página web que no tiene nada que ver con lo que venden.

Delivery service was poor .. pink Roses received were brown and limp the water container in the box was dry no water .. The flowers were dead .. Pease don’t order from this site your wasting your money !!

I ordered a bouquet for a friend’s significant birthday in Málaga. Delivery failed because she was not there and the neighbours were not at home. The delivery person went to the trouble of waiting for a long time beside the apartment block until a neighbour appeared. Thank you for your trouble.

Encargué un ramo para el cumpleaños importante de una amiga en Málaga. La entrega fracasó porque ella no estaba y ninguno de los vecinos estaba en casa. El repartidor se tomó la molestia de esperar largo rato al lado del edificio hasta que apareció un vecino. Gracias por las molestias.

Recibí un ramo de flores de mi hijo por el Día de la Madre. Así que e de ellos estaban en malas condiciones. Me puse en contacto con la Empressa y le envié fotos. Respondieron diciendo que yo “manipulé” las flores colocándolas en un jarrón y que no asumían ninguna responsabilidad. Efectivamente me estaban llamando mentiroso! La peor empresa con la que he tratado. Pésimo servicio al cliente.