Tape à l'oeil Anmeldelser 

Expérience au magasin d'Amilly.
La politesse et le boulot de vendeuse est une option. Sur 3 vendeuses, aucune n'a dénier dire bonjour, nous conseiller, à la limite de lever la tête. Le sourire n'en parlont pas.
On vient vraiment pour le choix des collections. Les vendeuses ne font vraiment pas envie. Les clients sont invisibles jusqu'au passage en caisse. C'est très limite d'avoir si peu de professionnalisme. Ce n'est pas la première fois qu'on vient et qu'on nous snobes. C'est la même expérience à chaque fois.

Excellent service pour le magasin de Bordeaux lac !
Les filles sont au top !
A quand la collection ado dans ce magasin ?

Vêtements sympas pour enfants sans plus, toujours un pb où avec la coupe, le tissu ou l’imprimé des coordonnées difficiles à faire, habits bébé fille ou garçon mieux étudiés.
MAIS programme de fidélité insupportable ! Il faut payer à l’année et les chèques acquis avec les achats ont une date de fin de validité.
Je

Soit disant remboursement effectuer j’attend et rien du tout

Service client lamentable, quand on commande en ligne qu'on va jusqu'au bout de la procédure avec indication "commande validée" et que la commande est annulée par la suite sans notification au client, on se doit a minima de faire l'effort de remonter le bug informatique et non juste répondre "mais madame vous avez n'avez pas reçu d'email de confirmation" comme si c'était normal.

Commande expédiée avec du retard ( ce n'est pas la première fois) mais celle ci a bien été livrée avec tous les articles commandés donc je reste satisfaite .

Déçus! Nous avons commander en ligne, les produits nous sont parvenus sans protection et sont arrivés endommagés (ils avaient été commandés pour des cadeaux de Noël). Après quelques semaines de relance du service client, on nous indique que le retour doit être effectué auprès d'un point relais. Le colis est énorme. On est en Espagne, pas de point relais. On attend un retour pour savoir si un enlèvement a domicile sera possible. Notre première expérience avec ce site en ligne ne nous satisfaits pas.

Je passe une commande sur le suite le 19 novembre dernier pour des vêtements pour mon fils de 2ans. Dès réception je vois que les vêtements taillent mal. Je décide donc de les renvoyer dès le lendemain. Sauf que 4 jours plus tard le suivi me dit colis livré chez l’expéditeur. J’attends 3 semaines et a chaque fois que j’appelle on me dit vous inquiétez pas on vous rembourse demain sans faute et cela dure depuis 1 mois maintenant. Ce matin dernière tentative avant de déposer plainte. Je les rappelle et là on me demande de compléter une attestation sur l’honneur et de fournir ma copie de carte d’identité car SOIS DISANT LE COLIS A ETE PERDU !!! Bah voyons franchement ne passez jamais commande sur le site des bons à rien. Tous incompétents

J'ai passé commande sur internet début novembre. Comme tous les articles commandés étaient beaucoup trop grands pour mon fils, j'ai rapidement renvoyé le tout via Mondial Relay. Cela fait plus de 2 semaines que le colis est arrivé à l'entrepôt et je n'ai toujours pas reçu mon remboursement. Lorsque je contacte le service client par mail ou téléphone soit je n'ai pas de réponse, soit on me promet que je serai remboursée mais rien ne se passe. C'est honteux de prendre l'argent des clients en otage. Plus jamais je ne ferai de commande chez cette enseigne, ni par internet, ni en magasin.

Personnel aimable comme une porte de prison ! Article soit disant a moins 50% mais une réelle arnaque car vous oblige à acheter 2 articles et réduction sur le prix le plus bas évidemment.
J'ose réclamer mon chèque anniversaire elle me répond d'un genre détestable..bref fini pour moi

Oups… le service client est absent

Le ton du mail pour informer d'un article indisponible est tout simplement inadapté, tout en restant léger ici le sujet est un article réservé indisponible après validation de commande la veille, la formule est maladroite. Le plus fort en fin de mail "Pensez aussi à vérifier la disponibilité magasin 😉", splendide ! Alors, avec un peu d'agilité les services de TAO pourraient faire en sorte de vérifier dans le magasin destinataire de ma commande si l'article s'y trouve et le mettre de côté ? Bien entendu le prélèvement sera adapté mais ici c'est la notion de service qui est totalement absente, si il faut attendre quelques jours avant de savoir si il y aura tout ou partie de la commande cela devient impossible et redirige naturellement vers la concurrence peut-être plus assidue quand à la gestion efficace des commandes.

Coli payé jamais reçu ce sont des voleurs et escrocs

Service client pas très coopératif. J’ai effectué une commande sur le site. Il y a eu un beugue. J’ai du la refaire une deuxième fois. Suite au beugue le site me dit de renouveler l’adhésion à la carte de fidélité. Ce que j’ai fait. Puis j’ai eu une lumière je me suis rendu compte que le renouvellement je l’avais déjà fait en’ novembre. Je contacte le service client et là on me dit vous n’aviez qu’à faire attention on ne peut rien faire. Je demandait juste le remboursement ou un avoir du montant de l’adhésion. Un responsable devait me rappeler depuis une semaine et à ce jour aucun retour.

Tout simplement désastreux.

Mes 2 commandes précédentes on été annulées partiellement. Je fais quoi avec un haut sans le bas ? Passe encore.
Cette fois j'ai reçu la commande de quelqu'un d'autre. Une commande de 20€ alors que la mienne était de 100€. Maintenant il faut que je renvois la commande reçu par erreur et la mienne sera annulé et remboursée seulement à réception... Vraiment une perte de temps et un manque de confiance total. A éviter.

Bonne expérience en magasin et sur internet. Commande livrée rapidement, en bon état. Échange facile.

Très déçue de la livraison + de 10 jours d'attente et cerise sur le gâteau mondial relais n'a pas respecté l'endroit que j'avais choisi et je dois traverser la ville pour aller chercher mon colis. Je déconseille vivement

Suite à un achat, pour un cadeau, effectué sur le site en ligne de tape à l’œil j’ai remarqué que l’adresse de livraison avait été remplacée par celle de facturation.
Contact pris avec le service client qui m’indique que cela sera corrigé.
En vérifiant je vois que l’adresse n’a toujours pas été changée, de nouveau contact pris auprès du service client, qui cette fois-ci indique qu’il faut que j’attende la notification de la poste pour aller changer l’adresse de livraison.
Ok, je prends acte. Des que je reçois la notification de la poste pour la livraison, je me rends sur le site et tente désespérément de changer l’adresse de livraison. Action impossible à mon niveau, car seulement autorisé à l’expéditeur....
De nouveau je contacte le service client qui m’indique qu’il s’occupe de changer l’adresse de livraison. Youpie.... et bien non, le colis est arrivé à l’adresse de facturation (la mienne).
Cerise sur le gâteau, le site fait payer les frais d’envoi ainsi que les frais de retour. Vu les offres concurrentes c’est aberrant !
Donc un site à l’ergonomie plus que moyenne, avec un service client déplorable.