Varning – motsvarar inte alls produktbilderna och beskrivningen!
Jag beställde en klänning från Svensk Stil för 599 kr och blev mycket besviken på vad jag fick hem. Klänningen motsvarar överhuvudtaget inte den som visas på webbplatsen. Den är inte ens omlott, trots att den både visas och beskrivs så i annonsen. Färg, material och kvalitet skiljer sig också markant från det som utlovades.
När jag kontaktade kundtjänst för att reklamera varan och begära återbetalning började en frustrerande mejlväxling. Trots att jag skickat bilder som visar skillnaderna fortsätter företaget att svara med samma standardsvar. De erbjuder endast 10 eller 35 % återbetalning om jag behåller klänningen, alternativt kräver de att jag skickar tillbaka den till deras lager i Kina på egen bekostnad.
Jag har upprepade gånger förklarat att jag gärna returnerar klänningen om de vill ha tillbaka den, men att jag inte accepterar att själv betala dyr returfrakt för en vara som inte motsvarar annonsen. Ändå fortsätter de att upprepa samma svar utan att bemöta själva reklamationen.
Jag upplevde webbplatsen som riktad till svenska kunder och förväntade mig en helt annan produkt och kundservice än detta.
Jag har kontaktat Konsumentverket angående ärendet. Min erfarenhet är att produktbilderna inte motsvarar den levererade varan och att det är mycket svårt att få företaget att faktiskt bemöta en reklamation.