Sushi Lovers Anmeldelser 

Vi troede, vi havde købt to gode sushi-deals hos SushiLovers. Allerede efter købet begyndte overraskelserne. Man får hurtigt fornemmelsen af, at rabatten skal hentes hjem igen gennem regler og tillæg, som man passende selv kan opdage undervejs.

Den største udfordring opstod dog ved afhentningen. Dealen var markedsført som en Combo Meal med 36 stykker sushi, hvilket også fremgik af den medfølgende kvittering. Da vi kom hjem med vores to deals, kunne vi konstatere, at der manglede 16 stykker.

Ved kontakt til restauranten blev vi først mødt med den besked, at leverancen var korrekt. Først efter fremsendelse af dokumentation via FaceTime blev forklaringen ændret. Nu var begrundelsen, at køkkenet havde skåret rullerne i større stykker end normalt, så antallet af stykker blev mindre. Forklaringen er kreativ. Men den ændrer ikke på, at vi købte en menu med 36 stykker sushi og forventede at modtage 36 stykker sushi. Hvis man kan løse manglende levering ved blot at skære færre stykker og kalde dem større, bliver det pludselig et meget fleksibelt begreb, hvad en menu egentlig indeholder og består af.

Som kompensation blev vi tilbudt to makiruller “på huset”, men kun hvis vi vælger at handle hos dem igen. Det er en bemærkelsesværdig måde at løse en reklamation på: Først leveres der ikke det, vi har betalt for, og derefter tilbydes en del af det manglende retur, men kun hvis vi lægger flere penge i forretningen igen ?. Vi havde egentlig den opfattelse, at når man betaler for en vare, så får man den leveret og ikke et incitament til endnu et køb for måske at få resten.

Vi har været loyale kunder gennem mange år og kender udmærket størrelsen på SushiLovers’ stykker. Derfor er forklaringen om “større stykker” svær at tage alvorligt. Der var ikke tale om større stykker sushi. Der var ganske enkelt tale om færre stykker end det, der var annonceret og betalt for.

Det mest skuffende er dog den måde, sagen er blevet håndteret på. En arrogant afvisning, skiftende forklaringer og en “kompensation”, der forudsætter et nyt køb, efterlader et indtryk af en virksomhed, der hellere vil fastholde kunden gennem merforbrug end ved at levere den vare, kunden allerede har betalt for.

For os handler det ikke om gratis sushi, men om et simpelt princip! Når en virksomhed markedsfører og sælger et produkt med et bestemt indhold, skal kunden modtage det, der er lovet. Hvis forretningsmodellen er at lokke med billige deals, gemme gebyrerne i det med småt, levere markant mindre end annonceret og derefter bruge reklamationen som anledning til at skabe mersalg, så er det måske ikke så overraskende, at loyale kunder vælger at finde deres sushi et andet sted.

Vi kommer ikke igen. De 16 stykker sushi, I skylder, kan i passende give videre til ham, der nogle gange står ved SuperBrugsen og sælger husforbi på den anden side af vejen. Han virker trods alt til at være mere ærlig om, hvad man får for pengene.

Det ville klæde jer.

Very disappointing experience at Frederiksberg.
We waited 37 minutes for our lunch during a regular weekday lunch service, with no communication about the delay. Given that many guests are on a limited lunch break, this was very frustrating.
Afterwards, I contacted the restaurant. Their initial response was thoughtful and professional, and I genuinely appreciated the way they handled my feedback. I was offered compensation and specifically told that takeaway would be “completely fine,” so I accepted that option.
Unfortunately, the communication then shifted. I was later told takeaway was no longer possible, then contacted twice for my phone number so an order could be placed, only to be informed shortly afterwards that the compensation had been cancelled.
Ironically, my original complaint was about communication, and the handling of the complaint only reinforced that impression.

Superlækkert

Sikke en fantastisk oplevelse hos Sushi Lovers i Frederiksberg Centret!

Min kæreste og jeg var ærligt talt overraskede over, hvor hyggelig og gennemført oplevelsen var – man glemte fuldstændig, at man sad i et shoppingcenter. Indretningen er utrolig hyggelig, varm og indbydende, og skaber en stemning, der får restauranten til at føles som en lille oase midt i centret.

Maden var simpelthen i topklasse. Sushien var af utrolig høj kvalitet, smukt anrettet og med perfekte, mundrette bider, som gjorde det nemt og elegant at nyde hvert eneste stykke. Faktisk tør jeg godt sige, at det er den bedste sushi, vi har smagt i Danmark – og efter vores mening endda bedre end Sticks’n’Sushi.

Vi fik også en hyggelig snak med den søde tjener Naja, som fortalte, at det er hendes far, der efter 20 års erfaring som sushi-kok har sammensat menuen. Det gav så god mening, for man kunne virkelig smage den erfaring og kærlighed, der ligger bag retterne.

Noget af det, vi særligt lagde mærke til, var, at man efter måltidet følte sig let, glad og behageligt mæt – ikke tung og overfyldt, som man ofte kan gøre efter en stor omgang sushi.

Servicen fortjener også stor ros. Naja og resten af personalet var utroligt imødekommende, opmærksomme og løsningsorienterede. Der var simpelthen ikke et problem, som ikke kunne løses med et smil.

Vi kommer helt sikkert igen og kan kun give vores varmeste anbefalinger!

Havde bestilt Takeaway med afhentning på Frederiksberg. Ved afhentning fandt jeg ud af at jeg havde bestilt afhentning i Waterfront Hellerup.
En virkelig sød ekspedient fik det ordnet så jeg fik det udleveret på Frederiksberg alligevel. Super service.
🤩🤩🤩🤩🤩

Havde købt et kupontilbud med 14 stykker sushi. Jeg har aldrig set så små stykker sushi før, og selve sushien var ikke noget specielt. Man skulle oven i købet betale 20 kr. ekstra for at for soya og spisepinde. Jeg har spist sushi mange steder, men har aldrig prøvet at skulle betale ekstra for soya og spisepinde!!

Elendig service, og skjulte gebyrer. Bestilte fysisk i restauranten på Frederiksberg, til dagen efter kl. 17:30, og ringede i løbet af dagen og ændrede bestilling til kl. 17, hvor vi hentede maden. Hertil blev vi opkrævet et gebyr på 100 kr. ekstra for at bestille maden til afhentning i mellem 17:30 og 18:30 - et gebyr som jeg ikke blev orienteret om da jeg bestilte i restauranten dagen før. Der mistede Sushi Lovers en loyal kunde - never again.

1. marts 2026 fik min kone og jeg madforgiftning efter at have spist hos Sushi Lovers - og vi havde ikke spist andet den dag, det kunne komme fra. Vi kontaktede Sushi Lovers - men har her 18 dage efter stadig ikke hørt fra dem.

Jeg kan kun anbefale alle at spise hos dem - for det kan altså ramme dig næste gang.

Alfred fra sushi Lovers Hellerup gav en rigtig god service, gjorde oplevelsen helt igennem fantastisk. Vi blev desværre en del skuffede over udvalget på adlibitum men rigtig god sushi.

Vi havde en fin oplevelse i restauranten i Frb center. Maden var god og frisk, lige pånær af gourmet lakseruller med mango chili dressing, som vi ikke kunne lide. Men det er smag og behag.

Vi havde booket bord og valgt jeres Valentine-menui Charlottenlund, fordi der stod, at man ikke kunne få all you can eat pga. denne menu. Da vi satte os til bords, fik vi at vide, at I alligevel ikke serverede Valentine-menuen. Da vi spurgte efter all you can eat, fik vi at vide, at den skulle bestilles 6 timer i forvejen — det er lidt svært, når man ikke får informationen, selvom I ringede dagen før for at informere om, at I ikke serverer alkohol. Derudover var tjeneren useriøs, glemte flere ting, kunne ikke fjerne tomme tallerkener, når han satte nye på bordet, glemte soja og flere af vores bestillinger.

sushi'en er det eneste som redder denne oplevelse, stadig god. men servicen er helt i bund og har desværre været det siden i byggede om..

Fra 5 stjerner til 1 stjerne - Sushi Lovers Waterfront, All you can eat.

Vi har gennem længere tid været glade tilbagevendende kunder hos Sushi Lovers ved Waterfront og har tidligere givet 5-stjernede anmeldelser.

Desværre må jeg nu ændre min vurdering til 1 stjerne efter en ekstremt skuffende oplevelse. Vi vil også fjerne vores tidligere 5-stjernede anmeldelser af restauranten.

Hvad der skete:
Vi kørte 1,5 time for at besøge restauranten, da jeg ville tage et familiemedlem med ud at spise sushi. Vi havde glædet os enormt til at genbesøge stedet efter lang tid.
Problemerne:

Ekstremt lang ventetid: Første ret kom først efter 40-50 minutter, og efterfølgende retter kom med 30 minutters mellemrum
Forkerte retter: Vi fik mad, vi ikke havde bestilt, mens flere af de retter, vi faktisk havde bestilt, aldrig kom

Dårlig service: Da vi spurgte tjeneren om at tjekke vores bestilling, lovede hun at gå ind og undersøge det - men gav sig i stedet til at lave noget andet
Koldt lokale: Restauranten var ubehageligt kold at sidde i

Faldet kvalitet: Smagen var OK på nogle retter, men den generelle kvalitet var markant ringere end tidligere. Ved ikke om det er andre råvarer, andre folk i køkkenet eller om det bare var oplevelsen der gjorde det hele 10x værre.

Det virkede som om, at tiden bevidst blev trukket ud. Vi følte os direkte snydt - både i forhold til pengene og den lange køretur. Ved ikke om I har skiftet ejer, men det er trist at se, hvordan Sushi Lovers er faldet så meget i kvalitet og service.

Hvis det her fortsætter, kommer det til at gå ud over jeres ellers tidligere gode navn og ry. Et sted, der var kendt for høj standard, har nu mistet vores tillid fuldstændigt.

Magen til snobberi eller u fleksibilitet skal der godt nok ledes længe efter!

Vi kom langvejs fra for at spise hos Sushi Lovers i Charlottenlund.
Vi fik IKKE lov til at spise der af en ung tjener, da vi ikke havde bestilt bord tre timer forud for vores ankomst, som er ifølge firmaet regelsæt.
På trods af telefon opkald til Chef, kunne der ikke gøres en undtagelse!
Dette selvom der INGEN ja INGEN gæster overhovedet var på besøg i restauranten mandag aften D.02-02.26 kl 18...
Problemet er ifølge restaurantens politik, fordi vores Menu var bestilt online/gaveshop/ad libitum.

Formentlig skal denne online/gaveshop service med tre timers varsel før besøg give restauranten et gæste-indtægt flow, men i dette tilfælde blev det til et flip flop nu det nok flow.
Stakkels unge tjener.
Kan ikke anbefale dette Shusi sted!

Servicen i jeres afdeling i waterfront er elendig for at sige det lige ud.

Vores mad kom efter 45 minutter og det vi havde bestilt var ikke korrekt. Når vi fortæller tjeneren at vi har modtaget de forkerte stykker, fik vi et flabet svar tilbage at vi må have bestilt det forkerte eller vi husker forkert.

Det er efterhånden blevet en generelt ting at man bliver mødt af uniformeret medarbejdere(tjenere) som ikke virker til at de gider at være der. Der bliver meget ofte glemt bestillinger som drikkevare, chilimayo og man skal selv gå op til kassen for at bestille mad da medarbejderne tit har travlt med at sidde på mobilen.
Servicen og den generelle kvalitet er virkelig faldet over det seneste stykke tid, det er ærgerligt når jeg ellers har været en tilfreds loyal kunde i en del år efterhånden.
Nu bliver maden fremover bestilt hos konkurrenten…

Jeg spiste på Sushi Lovers Frederiksberg i dag og prøvede deres all you can eat.
Utrolig høj kvalitet, frisk sushi og stort udvalg.
Servicen var hurtig og venlig, og stemningen var rigtig god.
Klart den bedste all you can eat sushioplevelse i Danmark – kan varmt anbefales!

Min hustru og jeg valgte lokationen i Charlottenlund til vores datenight, desværre gik vi inden vi havde bestilt.

Det første vi blev mødt med da vi kom, var køkkenpersonale der stod og røg foran indgangen samt nogle der sad i indgangen og holdte pause. Alt personalet, køkken og servering, var iført deres private tøj og ikke arbejdstøj/uniform.
Bordet vi satte os ved var ikke tørret af og havde indtørrede madrester på.
Da vi trods alt ville bestille fik vi af vide at stedets alkoholbevilling var glemt at blive fornyet og vi derfor ikke fredag aften kunne få et glas vin til maden.
Alt i alt en dårlig oplevelse desværre så vi valgte at forlade stedet.

Jeg tilmeldte mig Sushi Lovers’ gratis 5stk sushi i anledning af deres fødselsdag. Da jeg mødte op i restauranten i Frederiksbergcenteret, blev jeg mødt af en totalt forvirret tjener, som sagde at ejeren havde aflyst det. Jeg viste hende bekræftelsen, men forvirringen var total fra hendes side. Min autistiske søn havde glædet sig hele ugen, og var grædefærdig. Jeg sagde at hun skulle spørge ejeren hvad de så kunne gøre, og efter megen frem og tilbage, blev vi tilbudt sushi alligevel. Så kunne vi pludselig ikke få det til takeaway, men efter hun ringede til ejeren igen igen, fik vi det med. Jeg var blevet nødt til at købe en børnemenu, men der blev ikke tilbudt at få dette refunderet.
Her nogle uger senere får jeg igen tilbuddet via en reklame på SOME og jeg melder mig til igen, men jeg blev ikke overrasket da jeg i dag modtager en mail med beskeden “du har aflyst din reservation i Sushi Lovers”. Jeg ved ikke hvad der foregår, men man kan ikke drive restaurant på den her måde.
Den eneste grund til jeg ikke giver 1 stjerne, er fordi det er god sushi.

Spiste hos Sushi Lovers I Torvehallerne. Noget af det bedste sushi som jeg har spist I Danmark. Nærmest på højde med sushi i Japan. Fisken og råvarerne virker frisk. Virkelig venlig betjening.
Fem stjerner med pil op 😊

Vi havde fået et gavekort til sushi-kursus + menu hos Sushi lovers. Det var besværligt at booke – mange mails frem og tilbage, og andre deltagere oplevede det samme.

Selve kurset var godt, og instruktøren var dygtig, men han havde sin 6-årige datter med under hele forløbet. Det var distraherende og uprofessionelt på et kursus til 695 kr.

Efter kurset tog det 30 min at få vand og næsten en time at få sushi. Maden var rigtig god, men ventetiden ødelagde oplevelsen.

Til sidst kunne de ikke håndtere betaling med gavekort, lovede at vende tilbage med info om restbeløb via sms– men jeg hørte aldrig fra dem.

God mad, men dårlig service og organisering. En skuffende oplevelse, som vi desværre ikke kan anbefale.

For første gang forstod jeg hvorfor folk kan lide Sushi. Deres taster menu er helt fantastisk. Sushi Lovers er ... for sushi lovers 🤗