Surplex ist zwecks Information oder Nachfrage weder telefonisch (es meldet sich niemand) noch per E-mail (keine Antwort, Anfrage kommt zurück, macht alles den Eindruck, als gäbe es die E-mail Anschri... Vis mer
Selskapet har svart
Vi bekrefter ikke spesifikke uttalelser siden en forfatters mening er hens egen, men vi kan merke en anmeldelse som "bekreftet" når vi kan bekrefte at det har vært kontakt med virksomheten. Mer informasjon
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Ich schätze die freundliche Art ihrer Mitarbeiter. Auch als Laie wird man sehr freundlich unterstützt. Schön wäre wenn man Lose die man beobachtet hat, länger in den eigenen beobachteten Losen einseh... Vis mer
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Perfekte Abwicklung und sehr guter Service. Pro aktiver Kontakt durch das Team von Surplex. Bei der Abholung der ersteigerten Ware sehr gute Vorbereitung. Innerhalb von 30 Minuten nach meiner Ankunft... Vis mer
Deposit 500€ adter winning auction after 60 days no return to my account yet … I think it’s their system to having money from us and we waiting back deposit…
Informasjon om virksomheten
Skrevet av virksomheten
Seit über 25 Jahren zählt Surplex zu den führenden Industrieauktionshäusern Europas und handelt weltweit mit gebrauchten Maschinen und Industrieanlagen. Unser engagiertes Team von über 200 Mitarbeitenden arbeitet sowohl an unserem Hauptsitz in Düsseldorf als auch in unseren 15 Niederlassungen in ganz Europa. Seit August 2024 sind wir Teil von TBAuctions, der führenden europäischen Multimarken-Plattform für digitale B2B-Auktionen von Gebrauchtwaren. Innerhalb dieser Struktur leiten wir den Kontinentalbereich und bringen unsere Expertise in den internationalen Markt ein. Bei Surplex verbinden wir die Vorteile des modernen Onlinehandels mit traditionellem Kundenservice. Wir begleiten unsere Kunden durch jede Phase des Kauf- und Verkaufsprozesses, bieten maßgeschneiderte Lösungen und sorgen für höchste Kundenzufriedenheit.
Kontaktopplysninger
Theodorstraße 105 , 40472, Düsseldorf, Tyskland
- +49 211 422737-0
- info@surplex.com
- surplex.com
4,1
Bra
70 anmeldelser
Ingen anmeldelsesinvitasjoner er registrert
Denne virksomheten har ikke oppfordret kundene, og anmeldelser er derfor kanskje ikke representative
På Trustpilot legger vi vekt på bidrag fra faktiske personer. Denne virksomheten kan imidlertid også bruke KI-verktøyet vårt til å lage utkast til svarene de gir.
Slik bruker virksomheten Trustpilot
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WARNING: Criminal Auction Fraud Case Against Surplex GmbH company won Lot A7-44558-56 (KUKA…
Our company won Lot A7-44558-56 (KUKA Robot) on April 8th and paid €5,842.90 via direct SEPA transfer on April 9th. Surplex covertly wiped the transaction and kept our €5,842.90 hostage for 67 days! The Account Management and Auction Management fabricated lies to stall, while illegally attempting to extort an additional €1,200. The absolute proof of fraud is live: Surplex has illegally relisted OUR PAID ASSET under the exact same Lot number (A7-44558-56) to resell it to an EU-buyer. An official criminal complaint (Strafanzeige) for Commercial Fraud (§ 263 StGB) and Embezzlement (§ 246 StGB) has been formally registered by the Düsseldorf Police under Case File Number: 260615-2006-IP6036. BaFin and the Wettbewerbszentrale have been notified with bank and visual evidence. International buyers, BEWARE: Surplex will take your money and re-auction your property!
UPDATE ANSWER TO SURPLEX: Stop lying about "customs regulations". My invoice included a €932.90 VAT Deposit (Kaution) specifically to cover international export procedures. Customs regulations do not authorize Surplex to secretly cancel paid contracts, hold €5,842.90 hostage for 67 days, attempt to extort an extra €1,200, and parallelly re-auction my paid asset on Surplex and Troostwijk. This is commercial fraud, not a customs issue, and the Düsseldorf Police (File: 260615-2006-IP6036) will handle it. Deliver my machine immediately!
16. juni 2026
Anmeldelse skrevet uten oppfordring
Svar fra Surplex Auctions
Dear NIKOS GOTSIS,
Thank you very much for your feedback. We are sorry that you had this experience.
We take your feedback very seriously and have already passed on the matter you described to our internal teams for review. We will carefully analyse our processes and take appropriate measures to ensure that such an incident does not happen again in future.
Please also note that when exporting to third countries, we are bound by applicable legal and customs regulations, which we must strictly adhere to.
We would like to apologise for the inconvenience caused and thank you for your candid feedback, which helps us to further improve our processes.
Kind regards,
The Surplex Team
Ersteigerung von Elektrogeräten (Rückläufer) in Wolfsburg
Surplex ist zwecks Information oder Nachfrage weder telefonisch (es meldet sich niemand) noch per E-mail (keine Antwort, Anfrage kommt zurück, macht alles den Eindruck, als gäbe es die E-mail Anschrift gar nicht).
Sonst hat die Abholung in Wolfsburg geklappt - die Firma sowie Personal war schlecht zu finden und das Personal recht unfreundlich und desinteressiert, aber das ist ja nicht Ihr Part. Viele ersteigerte Elektrogeräte waren defekt - eine Mikrowelle war zum Beispiel ziemlich eingedrückt - ist wohl auf den Boden geschmissen worden - sowie das komplette Schaltpult abgerissen, Staubsauger sind ohne Akku, obwohl diese lt. Beschreibung dazugehören. Also solch eine Aktion wiederhole ich mit sicherheit nicht.
10. juni 2026
Anmeldelse skrevet uten oppfordring
Svar fra Surplex Auctions
Guten Tag Herr Burfeid,
Vielen Dank für Ihr Feedback.
Es tut uns leid zu hören, dass Sie mit Ihrem Auktionserlebnis nicht zufrieden waren. Wir nehmen Ihre Anmerkungen sehr ernst.
Gerne möchten wir darauf hinweisen, dass die E-Mail-Adresse info@surplex.com nicht mehr aktiv ist. Um Anfragen schneller und effizienter bearbeiten zu können, haben wir unsere Kommunikationswege optimiert. Unser Kundenservice ist jederzeit über unser Kontaktformular erreichbar:
👉 Anfrageformular: https://help.surplex.com/hc/en-us/requests/new
Über diesen Kanal werden Anfragen direkt an die zuständigen Teams weitergeleitet, sodass wir deutlich schneller reagieren können als zuvor.
Bezüglich der von Ihnen beschriebenen Artikelzustände möchten wir darauf hinweisen, dass es sich bei Rückläufer- und Gebrauchtwarenauktionen um gebrauchte Artikel mit individuellen Zuständen handelt. Dennoch ist es unser Anspruch, die verfügbaren Informationen und Beschreibungen so transparent wie möglich bereitzustellen. Ihr Feedback zu den beschriebenen Geräten und zum Ablauf vor Ort geben wir selbstverständlich an die verantwortlichen Stellen weiter.
Wir bedauern, dass wir Ihre Erwartungen diesmal nicht erfüllen konnten, und würden uns freuen, wenn Sie uns die Möglichkeit geben, Ihr Anliegen über unser Kontaktformular direkt mit Ihnen zu besprechen.
Deposit 500€ adter winning auction…
Deposit 500€ adter winning auction after 60 days no return to my account yet … I think it’s their system to having money from us and we waiting back deposit…
1. april 2026
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Alles war in ordnung und es was einfach…
Alles war in ordnung und es was einfach zu nutzen.
12. mai 2026
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Svar fra Surplex Auctions
Vielen Dank für Ihre positive 5*-Bewertung und Ihr Feedback.
Es freut uns sehr, dass Sie mit Ihrem Einkauf zufrieden waren. Ihr Lob geben wir gerne weiter und würden uns freuen, Sie auch in Zukunft wieder auf www.surplex.com (http://www.surplex.com/) begrüßen zu dürfen.
Ihr Surplex Team
Surplex
Servizio ottimo! Surplex offre la possibilità a chi sta avviando la propria attività di trovare la soluzione giusta a prezzo giusto!
24. april 2026
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Svar fra Surplex Auctions
Grazie mille per la sua splendida recensione e per le sue parole positive su Surplex. Siamo molto felici che abbia apprezzato il nostro servizio e che veda in noi un supporto concreto per chi sta avviando la propria attività. Le auguriamo tanto successo per il suo progetto e speriamo di poterla accompagnare ancora in futuro.
Team Surplex
Transportabwicklung sehr gut
24. april 2026
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Svar fra Surplex Auctions
Vielen Dank für Ihre positive 4*-Bewertung und Ihr Feedback.
Es freut uns sehr, dass Sie mit der Transportabwicklung zufrieden waren. Ihr Lob geben wir gerne weiter und würden uns freuen, Sie auch in Zukunft wieder auf www.surplex.com als Käufer begrüßen zu dürfen.
Ihr Surplex Team
Reibungsloser Ablauf
Der gesamte Ablauf war absolut unkompliziert. Von der Registrierung über die Gebotsabgabe bis hin zur Kauf Abwicklung und Abholung hat alles reibungslos funktioniert. Klare Empfehlung und jederzeit wieder!
2. april 2026
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Svar fra Surplex Auctions
Herzlichen Dank für Ihre positive Bewertung! Es freut uns sehr, dass der gesamte Ablauf für Sie reibungslos und unkompliziert war. Vielen Dank für Ihre Empfehlung – wir freuen uns auf ein Wiedersehen online!
Rade dobro gotovo sve ali mi se ne…
Rade dobro gotovo sve ali mi se ne dopada kada moramo sami da placamo utovar.
Na taj nacin ne znamo prave troskove..
1. april 2026
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Svar fra Surplex Auctions
Thank you for your 4-star review and for sharing your feedback. We’re glad to hear that you are satisfied with almost everything. We also appreciate your comment regarding the loading costs, and we understand that clear insight into the total costs is very important.
sehr gut Organisiert
Sehr freundlicher Kontakt, jeder Zeit wieder
26. mars 2026
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Svar fra Surplex Auctions
Herzlichen Dank für Ihre 5-Sterne-Bewertung! Es freut uns sehr, dass Sie uns als sehr gut organisiert schätzen und den Kontakt mit unserem freundlichen Kundenservice so positiv erlebt haben.
Wir freuen uns schon auf Ihren nächsten Kauf, um Sie erneut begeistern zu können.
Ihr Surplex Team
Buoni Prodotti
Buoni Prodotti. Facilità nel partecipare all' asta. Nuove interessanti offerte per la spedizione. Assistenza buona
31. mars 2026
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Svar fra Surplex Auctions
Grazie mille per la sua recensione e per aver condiviso la sua esperienza con noi.
Siamo lieti di sapere che i nostri prodotti le sono piaciuti, che ha trovato facile partecipare all'asta e che ha apprezzato le nuove opzioni di consegna. Siamo inoltre molto contenti di sapere che il nostro servizio clienti ha soddisfatto le sue aspettative.
Il suo feedback è prezioso per noi e ci spinge a migliorare continuamente, con l'obiettivo di ricevere una sua recensione a 5 stelle al suo prossimo acquisto.
Cordiali saluti,
Il team di Surplex
Mikroskope & mehr
Produkte, Struktur, App, Abwicklung, alles lief sehr gut.
24. mars 2026
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Svar fra Surplex Auctions
Vielen Dank für Ihre 5-Sterne-Bewertung!
Es freut uns sehr, dass Sie mit unseren Produkten, der Struktur, der App und der gesamten Abwicklung so zufrieden waren. Ihr positives Feedback motiviert unser Team sehr.
Wir wünschen Ihnen weiterhin viel Freude mit Ihren Käufen und freuen uns, Sie bald wieder bei Surplex online begrüßen zu dürfen.
Herzlichen Dank, Ihr Surplex-Team
Guter Ablauf und man reagiert gut auf…
Guter Ablauf und man reagiert gut auf die Fragen und Mail´s wenn man was braucht.
10. mars 2026
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Svar fra Surplex Auctions
Danke für Ihr tolles Feedback und die 5 Sterne!
Es freut uns sehr, dass Sie unsere Abläufe als gut erlebt haben und dass wir Ihnen bei Fragen per E-Mail schnell weiterhelfen konnten.
Wenn Sie künftig wieder etwas benötigen, sind wir jederzeit gern für Sie da.
Ihr Surplex-Team
Gute Prozesse, schnelle Abholung
Gut, transparent und schneller Prozess. Serviceantwort koennte schneller sein - war aber hilfreich.
4. mars 2026
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Svar fra Surplex Auctions
Vielen Dank für die tolle Bewertung! Super, dass Prozess und Abholung schnell und transparent liefen. Danke auch für den Hinweis zur Serviceantwort – wir arbeiten daran, noch schneller zu werden und freuen uns sehr, dass wir Ihnen mit der Antwort weiterhelfen konnten!
Ihr Surplex Kundenservice
Les informations sont claires et le…
Les informations sont claires et le suivi du dossier est complet.
19. februar 2026
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Svar fra Surplex Auctions
Merci beaucoup pour votre avis 5 étoiles!
Nous sommes très heureux que nos informations aient été claires et que le suivi de votre dossier vous ait satisfait. Votre satisfaction est très importante pour nous. Au plaisir de vous accompagner à nouveau!
L'équipe Surplex
Freundliche Mitarbeiter
Ich schätze die freundliche Art ihrer Mitarbeiter. Auch als Laie wird man sehr freundlich unterstützt.
Schön wäre wenn man Lose die man beobachtet hat, länger in den eigenen beobachteten Losen einsehen könnte. Es wäre oft interessanz zu wissen zu welchem Preis das Los verkauft wurde.
22. februar 2026
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Svar fra Surplex Auctions
Vielen Dank für Ihre 5-Sterne-Bewertung und Ihr ausführliches Feedback!
Es freut uns sehr, dass Sie unsere Mitarbeitenden als freundlich erleben und sich auch als Laie gut unterstützt fühlen – genau das ist unser Anspruch.
Auch Ihren Hinweis zu den beobachteten Losen nehmen wir gerne mit. Wir verstehen gut, dass es spannend ist, den finalen Verkaufspreis nach Auktionsende einsehen zu können und geben Ihre Anregung an die zuständige Stelle weiter.
Vielen Dank für Ihre Unterstützung – und gerne bis zum nächsten Mal!
Ihr Surplex Team
Freundlicher zuverlässiger Ablauf!
Freundlicher zuverlässiger Ablauf!
Aussagekräftige Mitarbeiter und komplikationsloser Ablauf! Gerne immer wieder!
13. februar 2026
Anmeldelse skrevet uten oppfordring
Svar fra Surplex Auctions
Danke für Ihre tolle 5-Sterne-Bewertung!
Es freut uns sehr, dass Sie unsere Abläufe als freundlich, zuverlässig und unkompliziert erlebt haben – und dass Ihnen unsere Mitarbeitenden mit hilfreichen, aussagekräftigen Informationen weiterhelfen konnten.
Genau so soll es sein.
Wir bedanken uns herzlich für Ihr Vertrauen und sind jederzeit sehr gerne wieder für Sie da!
Ihr Surplex Team
Svar fra Surplex Auctions
Olá! Muito obrigado pela sua avaliação de 4 estrelas e pelo comentário “fácil e transparente”. Ficamos felizes por saber que o processo de licitação e o nosso website foram claros e simples.
Na Surplex, o nosso modelo de negócio baseia-se em leilões online fáceis de usar e com informação transparente em cada etapa. Se tiver sugestões para melhorarmos e chegarmos às 5 estrelas, teremos todo o gosto em ouvir. Obrigado!
A equipa da Surplex
simple et clair
7. februar 2026
Anmeldelse skrevet uten oppfordring
Svar fra Surplex Auctions
Merci beaucoup pour votre avis 5 étoiles ! ⭐️
Nous sommes ravis que vous ayez trouvé notre service simple et clair — c’est exactement ce que nous souhaitons offrir.
Si nous pouvons vous aider à nouveau, n’hésitez pas à nous contacter.
Bien cordialement,
Votre équipe Surplex
Svar fra Surplex Auctions
Grazie mille per la sua recensione a 4 stelle! Siamo felici di sapere che la sua esperienza è stata positiva. Se ha suggerimenti o idee su come migliorare ulteriormente, non esiti a contattarci: ci farebbe molto piacere ricevere 5 stelle la prossima volta!
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