Surfshop.fr Anmeldelser 

Incorrect stock level. No communication. One time i was lucky to speak to somebody and informed me they didn't have it in stock and the i would get a refund. No refund, no answers to emails, could't reach them. Descided to arrange a refund via Paypall, now got it back, but no apology or anything. Better don't order online with them.

je déconseille fortement cette marque !!
Après 3 sup surfpistols a tenue 10mois. ils savent vendre mais personne pour la garantie. Soi-disant que la colle ne tiennent pas 50 degrés donc bon courage avec les canicules.. J'ai gonflé le paddle à 17 psi il était à l'ombre et la littéralement éclaté. heureusement que je l ai pas gonflé à 20psi comme mentionné 😅 bref 800€ et on me parle de remettre 350 € pour un nouveau alors qu'il est garanti... J'ai demandé à un geste professionnel il me rembourse au moins un tiers du paddle et rien ! Des escrocs ! Et du matériel qui a belle gueule mais qui n'est pas plus costaud que le matériel Decathlon pour un prix juste du double voir du triple!

My experience with Surfshop.fr has been very bad.

Almost a month ago, I bought two caps that were clearly shown on the website as being in stock, but after placing the order I found out that they didn’t actually have them. In other words, they list products as available when they are not.
Instead of solving the problem properly and quickly, they contacted me by email trying to persuade me to accept different items from the ones I had originally ordered. Since I was not interested in those alternatives and asked for a proper solution, they simply stopped replying to my messages.

From that point on, customer service was basically non-existent. I never received a proper response or a serious solution regarding my order, and in the end I had to file a claim through my bank in order to try to recover my money.

My impression is that this is a company with poor stock management, no professionalism, and very little respect for customers once they have already taken your payment.
I would not recommend buying from this shop. If a product is shown as in stock, the very least they should do is actually have it available, or if there is a problem, respond quickly and honestly. That was definitely not the case for me.

Scammer shop. They don't ship out the order and don't reply to emails or their contact form.

Commande numéro UEOJUIYBA passée il y a 7 mois et a ce jour je n'ai pas reçu ce que j'ai commandé, a chaque appel j'ai une personne différente au téléphone qui n'a pas entendu parler de mon cas et qui me promet de s'en occuper mais toujours rien de résolu au bout de 7 mois.

2Commande en stock entrepôt sur le site.
Mon compte bancaire est débité immédiatement.
Le lendemain j'ai passé la journée a essayer de les joindre, pour enfin avoir un message sur mon répondeur m'indiquant que je me suis trompé car elle n’est pas en stock sûrement depuis longtemps.
Maintenant je dois passer les voir pour trouver une combi plus chère on croit rêver je n’ai jamais vu ça.

Je me permets une mise à jour.
J’ai en effet été remboursé, il y a sans doute eu un soucis mais le produit etait qd même marqué en stock entrepôt. Je pense qu’il y a eu une petite erreur ce sont des choses qui arrivent mais c’est dommage cette gestion de stock.

Cordialement

Après plus d'un mois mon colis ( qui était en stock magasin , je les ai appelé avant de commander pour en être sûr) n'a toujours pas ete envoyé, chaque semaine je les appele et je tombe sur quelqu'un qui n'est pas au courant mais qui le dit ouioui sa va être envoyé sous 2 a 3 jours...

Après une petite erreur de sav sur une plaquette de pied de mat windsurf, le SAV a su se montrer réactif et compréhensif, merci Martial. Je recommande cette boutique !

Ecoute attentive et bienveillante de mon interlocuteur qui a su me conseiller remarquablement pour divers achats (combi intégrale, matos de wing-foil...).
J'ai la chance d'habiter à 10mn du Show-room (superbe !) et de pouvoir discuter en présentiel de mes besoins.
N'hésitez pas à les appeler ou à passer au shop directement, vous serez, comme moi, très satisfait 😉

J'ai commandé une aile de wing pryde 2025 en promo en septembre. Super prix, super service.
Merci

Personnel très sympa et compétent. J'ai commencé le windsurf grace à eux et je n'ai eu que des bons conseils de leur part.

Super expérience avec de bon conseils je conseil de venir tous le monde et super à des prix correct.

Commande passée fin mai et retournée dans son emballage d'origine mi-juin 2025. Le colis a bien été réceptionné par le magasin, mais depuis, aucun remboursement malgré plusieurs relances par téléphone et par e-mail.
À chaque appel, on me promet un retour qui ne vient jamais.

Avant de commander sur ce site j'ai vu que sur Trust Pilot les avis étaient mitigés mais je me suis dit que les personnes ayant donné une mauvaise note était peut-être mal chanceuses du coup j'ai passé ma commande. Au final, au bout d'une semaine je les contacte directement par la messagerie du site pour savoir ce qu'il en est de ma commande car le statut est toujours "En cours de traitement". Pas de réponse. Une semaine après je leur envoie un mail et toujours pas de réponse avec le même statut. Ayant réglé via Paypal, je déclare un litige (au bout de 3 semaines après la commande) pour me faire rembourser et là un miracle se produit ! Une personne de Surfshop.fr me répond. Elle me dit qu'il y a eu un problème de logistique et qu'il faut que je règle 35€ en PLUS pour expédier ma commande.

Toujours la même très bonne impression de professionnalisme décontracté, de super produits et de super conseils.
Franchement au top !

Très réactif et très pro! Surtout Martial

Équipe sympa qui a pris le temps répondre à mes attentes.

Bonjour.
Ce n'est pas mon premier achat chez Surfshop et certainement pas mon dernier. Ils m'ont toujours bien conseillé sans jamais me pousser à la consommation, je pourrais presque dire qu'ils m'ont raisonné dans mes achats. Ils ont une fourchette de prix pour chaque produit et votre niveau, mais la qualité sera toujours là. Merci

J’ai acheté quasiment tout min matériel de wingfoil,en promotion et en occasion
Très bon accueil et conseils utiles
Je recommande

Visite au showroom pour trouver des infos et reparti avec exactement ce qu'il me fallait pour reparer sereinement ma planche.
Tres sympa, et ont pris le temps