Her må det betales før du får informasjon og når du har betalt for abonnement, så viser det seg at det følger betingelser med de opplyste timesatsene som at timer kun tilbys som doble timer osv. Veldi... Vis mer
Selskapet har svart
Vi bekrefter ikke spesifikke uttalelser siden en forfatters mening er hens egen, men vi kan merke en anmeldelse som "bekreftet" når vi kan bekrefte at det har vært kontakt med virksomheten. Mer informasjon
For å beskytte plattformens integritet vil alle anmeldelser på plattformen—bekreftet eller ikke—bli undersøkt av vår automatiserte programvare (tilgjengelig hele døgnet). Denne teknologien er designet til å identifisere og fjerne innhold som bryter med retningslinjene våre, deriblant anmeldelser som ikke er basert på en faktisk erfaring. Vi vet at vi ikke kan fange opp alt. Hvis du tror at vi har gått glipp av noe, kan du rapportere det. Mer informasjon
Se hva andre synes
Jeg har brukt Superprof-plattformen i flere år og kunne ikke vært mer fornøyd med resultatene. Superprof har latt meg få kontakt med nye studenter på en veldig effektiv og rask måte, noe som har vært... Vis mer
Selskapet har svart
Pianolæreren min, Hatice, er et veldig fint menneske. Lett å snakke med og inderlig, og hun elsker å spille piano. Vi bestemte likevel å avslutte etter denne timen fordi hun ikke kunne lære meg så my... Vis mer
Jeg har brukt Superprof som lærer i snart to år og er stort sett fornøyd med plattformen. Jeg setter særlig pris på det at jeg ikke trenger å betale noe for å komme i kontakt med elevene. Det er mye b... Vis mer
Selskapet har svart
Informasjon om virksomheten
Skrevet av virksomheten
La plus grande communauté de professeurs passionnés dans plus de 1200 matières ! Que ce soit en soutien scolaire, maths, français, guitare, sport, Superprof vous aidera à trouver la perle rare et découvrir, ou partager votre passion !
Kontaktopplysninger
42-44, Rue Alexandre Dumas, 75011, Paris, USA
- bonjour@superprof.com
- superprof.fr
3,9
Bra
52k anmeldelser
Ber kundene om å skrive anmeldelser
Denne virksomheten oppfordrer kundene til å skrive anmeldelser, enten positive eller negative
Har svart på 96 % av de negative anmeldelsene sine
Svarer vanligvis i løpet av én uke
Slik bruker virksomheten Trustpilot
Se hvordan anmeldelsene og vurderingene deres innhentes, vurderes og modereres.
Bra søkemotor og mye innhold men ALT…
Bra søkemotor og mye innhold men ALT for dyrt. Hadde det vært en engangspris tilsvarende månedsabonnementet hadde det fortsatt vært for dyrt.
11. juni 2023
Fikk akkurat den hjelpen jeg ønsket
Fikk akkurat den hjelpen jeg ønsket, i et perfekt format!
1. juni 2023
Brukervennlig
Brukervennlig
Enkelt å finne potensielle lærere og booke avtaler. God oppfølging med påminnelser før time
21. mai 2023
En utrolig enkel måte å finne en…
En utrolig enkel måte å finne en fantastisk flink lærer
10. mai 2023
Akkurat hva jeg trengte!
Fikk kontakt med en gitarlærer som fikk meg videre fra der jeg var. Akkurat hva jeg var ute etter.
2. mai 2023
Ekstremt dyrt
Veldig fornøyd med min språkunderviser, men Superprof krever at man kontinuerlig betaler 599kr hver måned for å kontakte andre lærere hvis man ønsker å lære andre språk eller ta andre timer. Dette kommer i tillegg til timeprisen til de som gir undervisning. Ekstreme priser.
2. mai 2023
Svar fra Superprof
Hei,
Takk for din tilbakemelding og vi beklager å høre om dette.
Vi ønsker å forklare hvordan Elevpasset fungerer. Det stemmer at det fungerer som et månedsabonnementet og det gjør det mulig for elever å kontakte samtilige av lærere på plattformen løpet av de 30 dagene som abonnementet er aktivt. Denne informasjonen er tilgjengelig på vår hjelpside.
I tillegg, så er dette abonnementet uten bindingstid. Hvilket gjør at man kan når som helst avslutte det når man har funnet lærere man er fornøyd med. Man vil fremdeles kunne ha undervisning sammen med de lærerne man har etablert kontakt med, selv uten et aktivt Elevpass.
I ditt tilfelle, så vil vi anbefale deg til å kontakte vårt kundeservice team ved å sende dem en e-post til hei@superprof.com. Da vil de kunne se nærmere på det og finne en passende løsning.
Med vennlig hilsen,
Superprof
Er begge deler
Er begge deler. Var veldig misfornøyd med hun første vi var borti, men kjempefornøyd med han vi har nå👍 Derfor blir det midt på treet.
19. april 2023
Oppleves som svindel
Tok kontakt med en lærer 16 januar for å høre om det det var aktuelt med privat undervisning. Måtte opprette en profil for å komme i kontakt med læreren. 16 april oppdager jeg at Superproff har trukket 599,- kr siden januar fra mitt mastercard.Tok kontakt med kundeservice som forteller at jeg har godtatt vilkårene om familiepass. Dette er ukjent for meg. Jeg skrev melding til en lærer. Det ble aldri noe av undervisningen. Vi valgte en annen løsning. Hadde aldri benyttet meg av deres meldingstjenesten hvis jeg hadde vist at det ville koste meg ca kr 2400 for å skrive melding til en lærer, hvorav det ikke ble aktuelt med undervisning. Har vært i kontakt med kundeservice som ikke har vært en positiv opplevelse. Styr unna, med mindre du ønsker å betale for tjenester du ikke skal benytte deg av.
Etter mange Mail frem og tilbake er det refundert tilbake bare to måneder.
19. april 2023
Anmeldelse skrevet uten oppfordring
Svar fra Superprof
Hei Linda,
Vi beklager å høre at du har hatt denne opplevelsen med vår plattform.
Ut ifra det vi kan se fra samtalen du har hatt med vårt kundeservice team, så informerte de deg om de registreringsstegene som alle elever må gå gjennom for å kunne sende forespørsler til lærere som er tilgjengelig gjennom Superprof.
Hvis det er slik at man har spørsmål om hvordan plattformen og Elevpasset fungerer, kan man enten finne informasjon om dette på vår hjelpside eller kontakte oss på e-post hei@superprof.com før forespørselen blir sendt.
Siden Elevpasset fungerer som et månedsabonnement, så vil det bli automatisk fornyet på samme måte som andre månedsabonnementer for andre digitale plattformer.
For å hjelpe med å administrere abonnementet, sender vi en påminelse 5 dager før det blir fornyet. Det er da eleven sitt ansvar å enten avslutte abonnementet ved å klikke på linkene som er tilgjengelig i denne e-posten eller kontakte oss. Da vil vi kunne avslutte abonnementet på vegne av eleven.
Ettersom at abonnementet ikke ble avsluttet av enten eleven selv eller av oss på vegne av eleven før det ble fornyet, så fant denne fornyelsen sted og det har blitt fornyet fram til det ble avsluttet.
Vi kan se ut ifra e-posttråden du har hatt med vårt kundeservice team at de har innvilget en refusjon for de to første månedene (av totakt fire måneder) av ditt Elevpass. Som nevnt i våre e-poster, så kan det ta opp til 5 virkedager før man mottar denne refusjonen.
Om du ikke har mottatt denne refusjonen eller hvis du har noen spørsmål, er du velkommen til å kontakte vårt kundeservice team på hei@superprof.com.
Med vennlig hilsen,
Superprof
Som underviser er jeg fornøyd med SuperProf
Som underviser er jeg fornøyd med SuperProf og tilbudet konseptet gir både for underviser og elev og oppsettet til selveste nettsiden.
For forbedringer mener at der burde være en måte å sende dokumenter på over SuperProff.
Bestilling av time funker også ganske dårlig spesielt på mobil, da nettsiden trenger veldig mye tid å tenke og det er ganske mange error-meldinger når jeg prøver å kanselere en time spesielt.
Der burde også gå an å tilby pakkekurs og undervisningstime samtidig. Dette i oversikts navn.
Der går heller ikke an å tilby kurs tilbake i tid (f.eks en time som plutselig ble til en dobbelt-time eller en time som eleven ikke rakk/ glemte å godkjenne). Vi har lurt oss rundt systemet på vår måte, men der burde være en mulighet å bare registrere timer som man har hatt.
3. april 2023
Meget god plattform.
26. mars 2023
Me han ayudado a encontrar a la…
Me han ayudado a encontrar a la profesora ideal para mí
20. mars 2023
Fant den perfekte lærer.😃
7. mars 2023
Ikke svindel, bare dårlig kundebehandling
Etter at jeg opprettet profil ble det ingen respons fra selskapet eller læreren. Virket som svindel.
Etter denne anmeldelsen på Trustpilot responderte selskapet, og betalte tilbake profilkostnaden. Så ikke svindel, bare dårlig kundebehandling.
24. februar 2023
Anmeldelse skrevet uten oppfordring
Svar fra Superprof
Hei Svein Ivar,
Vi beklager å høre om din opplevelse med plattformen vår.
Vi kan se at en fra vårt kundeservice team har besvart henvendelsen du sendte til oss via e-post.
Vi håper at dere vil komme frem til en passende løsning.
Skulle det være noe, så er vårt kundeservice team tilgjengelig for spørsmål på e-post hei@superprof.com fra mandag til fredag mellom kl.09:00 og kl.17:00.
Med vennlig hilsen,
Superprof
Bra innhold, gammeldags løsning
Bra opplegg, bra lærere, men klønete teknisk løsning, det er litt rotet og ser 20 år gammel ut
13. februar 2023
En god lærer, et godt menneske !
Pianolæreren min, Hatice, er et veldig fint menneske. Lett å snakke med og inderlig, og hun elsker å spille piano.
Vi bestemte likevel å avslutte etter denne timen fordi hun ikke kunne lære meg så mye mer enn det jeg allerede kan. Vi var omtrent på samme nivå musikalsk. Til tross for dette var det en svært positiv opplevelse å møte henne. Jeg anbefaler henne på det varmeste!
19. februar 2023
Rask svartid og enkel nettside
Rask svartid og enkel nettside. Veldig fornøyd. I tillegg fant vi en super spansk-lærer 👌👌
19. februar 2023
Dette er Trustpilot
Alle kan gi tilbakemelding på Trustpilot. De som skriver en anmeldelse, har rett til når som helst å redigere og slette den. Enhver publiserte anmeldelse er synlig så lenge en tilknyttet konto er aktiv.
Vi har et eget team og smart teknologi som beskytter plattformen vår. Finn ut hvordan vi motvirker falske anmeldelser.
Lær om anmeldelsesprosessen på Trustpilot.
Verifisering kan bidra til å sørge for at anmeldelsene du leser på Trustpilot, er skrevet av faktiske personer.
Det kan gi en skjev TrustScore å tilby belønning for eller be bare enkelte kunder om å skrive en anmeldelse, og dette går imot retningslinjene våre.