Sunparks Be-nl Anmeldelser 

Een boeking gedaan en bij het aankomt blijkt een verkeerd referentie dan mar terug betaald en nu 10 weken geleden heb ik nog niets terug gekregen een schande voor een grote keten

Heel slecht het huisje stinkende overal mieren tot op de muren en slaapkamers vlieg mieren in de badkamer schimmel overal zetels mega vuil aan het onthaal lachen ze u gewoon uit .tis schandalig

We hebben geboekt hier ,
Nu komen we vandaag er achter dat dit op een foute datum was.
In weet 100% zeker dat ik de julste datum heb ingegeven en weet niet hoe dit zou kunne gebeurd hebben.
Nu eenmaal met her personeel en manager gesproken te hebben weigeren ze iets te doen of ons verder te helpen ze zeggen dat we ons geld kwijt zijn en niks kunne doen.

Ook arogante manager en geen vriendelijk personeel
Dit park is echt een afrader reviews zeggen al genoeg. boek hier niet pas op voor hun oplicht praktijken!

Denk maar niet dat ik dit zo ga laten wij dienen een klacht tegen jullie in en stappen naar de rechter.
Zomaar met 340€ gaan lopen vuile oplichters

Early booking discount was pointless as the holiday was several hundred euros cheaper nearer the time.
We also experienced several other issues which mean that I would not book here again, and would not recommend it to others.

When we arrived, there was no bedding provided, despite having booked and paid for it. This meant we were unable to make our beds up on arrival and we had to take a trip to reception -we were the furthest possible away from reception. They then asked us to take the 5 sheet packages back to our cottage ourselves. When you have paid €11.25 for each package, I expect them to have been left in our cottage, prior to our arrival. So, I requested them to be delivered. They were, but they were just chucked on the sofa in the house.

Our dishwasher went wrong during our stay. I texted the help number printed on the map and park information. I never received a reply. Why print a help contact number when no-one responds to it?
We reported it at reception, but were told it was due to a water supply cut off. We said it wasn't, as it had gone wrong the previous evening. So we tried the dishwasher again several times -wasting a lot of time setting it on different programmes to try and see if it would work.
We had to wait to the following day and report it again at reception. Someone came round and said it needed replacing and they would return at 09.30 following day. It was my birthday and we were planning a cooked breakfast. We delayed this as waiting for the people to arrive. We heard nothing and nobody arrived at 09.30. They came at 10.30, by which time we had started cooking breakfast, so they said they'd come back later. This really delayed our day and plans. We wouldn't have minded if someone had communicated with us, rather than just turning up an hour later than we were informed.
I had booked the cottage specially as it had a dishwasher. We ended up only being able to use it once during our stay.

One evening, we decided to go to the buffet restaurant. I can honestly say it is probably the worst meal out I have ever had. I am usually happy with anything, but this was truly awful. No-one explained how it worked, and no-one offered us drinks. It was only when we saw other people going to a table with bottles of drinks on it, that we realised we had to go and ask there. There was no proper bar to get drinks. My rose wine was served in a glass that was completely cracked -from the rim down to the stem. The food was cold and not replaced throughout our time there. I did not see anyone coming round checking the food/stirring it or replacing any of it. Some of the food had a dry crust on the surface.
I had some soup and wanted some bread with it -there was only the crust of a baguette left. No fresh bread was brought in at any point while were there. The presentation was not attractive, and it seemed that the chef really didn't care -they must have been focussing on the other restaurant.
I had to spit some chicken out (which I have never ever had to do before in any restaurant) as the taste was so awful. The vegetables were going dry. Other food was soggy and flavourless. The flavours were awful and it was so disappointing. We had to leave a lot of food -again, that is something I never do in restaurants.
No-one cleared our plates throughout the meal.
Considering the cost was €33 each, we could have had a nicer meal anywhere else, and I would advise others to avoid it at all costs. The food in the outside restaurant that was going past us on the robot trolley looked so much better. For a birthday meal, we were truly upset and wished we had been able to see the buffet before arriving and being asked to pay before entering the buffet area.

The house was not furnished well -several curtains are broken and unable to be fully drawn in the evenings -leaving gaps at the window, and therefore light coming in the bedroom in the morning.
There were no dinner plates, only small plates.
Considering it was an 8 person cottage, there was very limited cutlery and meant you had to wash cutlery up after each meal as there wasn't enough. So we could not put it in the dishwasher.

The spa was really nice, and the staff helpful.
However, there was a special offer that you paid for one person and the 2nd person was half price. When we went to buy a day's spa access, we were told this offer was for females only. There was no mention of this on the poster or in the small print. This seems very unfair and sexist, considering it is a mixed spa. Why is there a discount for females only?

All in all, very disappointed in our stay.
We paid over €900 for our 4 bed cottage, and had a stay that was only worth less than half that amount.
You are far better spending a little more elsewhere and getting a decent holiday, with decent accommodation and service.

Klantenservice niet bereikbaar.6 verschillende nummers gebeld.

Geprobeerd onze boeking te annuleren, 2x 20 minuten in de wacht, dan heb je eindelijk iemand aan de lijn word de verbinding na een minuut verbroken en kan je weer helemaal opnieuw beginnen
Slechte service

Een week terug mail gestuurd naar jullie costomer service. Nog steeds geen antwoord van jullie ontvangen?!

Slecht onderhouden huisje, meubilair oud en versleten. 8 persoons huisje te klein voor 8 personen. Schoonmaak erg slecht veel spinnenwebben en het rookte erg muf.

Early July I booked a family vacation on Booking.com but encountered an issue with the billing system so I called Oostduinkerke to share my issue. I asked if I could do a direct transfer and I was told that it will be fine to do so. I got the bank account number from them and immediately paid the full amount (over EUR600). The next day the booking was cancelled by Booking.com because they couldn’t effect payment. I phoned Oostduinkerke to see if the booking could be transferred directly with them considering I already paid and was told not possible, they need a reference number from the online booking platform before they can do a booking. So I tried to book online but guess what, I had to pay (again) before the booking could be confirmed. After MANY calls later, to Booking.com, Oostduinkerke and Sunparks directly, it was simply - sorry, we can’t help you. So fine, I made other plans and asked to be refunded. I was told the refund will happen automatically because there’s no reference number attached. I called again a week later and was told I have to wait between three to six WEEKS before they will refund. My money, paid into their account because they told me to, and then couldn’t honour the booking. I’m still waiting.

Sunparks gaat niet reageren maar hier in ieder geval mijn ervaring voor andere gebruikers.

Het personeel is wisselvallend. Sommige zijn vriendelijk, maar veruit de meeste kan het niks schelen allemaal. Zij zijn daar om hun salaris (wat vermoedelijk te hoog is voor de uitstraling die zij dragen) te verzamelen. Als je klanten/gasten aanspreekt mag je een stukje vriendelijkheid en luisterend oor bieden, alleen op deze competentie word niet gescreend bij aanname van personeel door sunparks. Wat ik wel snap, want het is lastig zat personeel te vinden voor zo'n slecht onderhouden park inclusief materieel.

De bowling baan is een stukje antiek wat waarschijnlijk na 1986 uit Chernobyl is overgenomen. Het koste dan ook maar 20 euro voor 55 minuten maar de afwijking van de allesbehalve ronde ballen en de schuinaflopende versleten banen maken dit niet bruikbaar voor de gast.

De pooltafels zijn blijkbaar niet van Sunparks zelf. Alleereerst in hun sports"bar" te zijn gekomen konden zij mij niet aan 2 euromunten helpen om te kunnen poolen. Dat was niet hun pakkie aan (barmedewerkers van likmevestje). Hierna had ik uit ons huisje 2 euromunten gehaald. Na een eerste potje wouden wij een 2e doen maar hij slikte onze 2 euro munt in. Dit gemeld aan de bar, maar ook dit was hun pakkie aan niet (barmedewerkers van likmevestje). Ik ben geen voorstander van stelen, maar opgelicht worden hou ik ook niet van. We kozen een andere tafel uit en nadat alle ballen van tafel waren gespeeld namen wij de zwarte en de witte bal mee. Als het niet het pakkie an was van de medewerkers (had ik al gezegd dat het barmedewerkers van likmevestje waren?) dan zullen ze het niet erg vinden dat de ballen kwijtgeraakt zijn. Hoe kan je tegen een klant zeggen, ja je gooide er wel 2 euro in en het werkte niet, maar mij nie bellen. De 2 euro ga ik niet meer om vragen natuurlijk, die mogen ze houden, de ballen krijgen een mooi plekje in onze spelletjeskast als herinnering voortaan eerst de reviews te lezen op trustpilot alvorens te boeken. Dus eigenlijk is de grootste klacht over mijn bezoek aan sunparks tegen mijzelf....

Huisje in zeer slechte staat, veel gebreken, slecht schoongemaakt chocolademunten lagen nog onder de bank, vieze inlegkruisjes in het nachtkastje, alles kappot of in slechte staat en geen wifi zoals beloofd. Ook het park ziet er verwaasloosd uit, alleen het centrum voor ziet er goed uit.

Helaas ook een sterk verouderde, afgeleefd huisje (608).
veelvuldig (slecht) herstelde keukenkasten, een badkamer waar schimmel op de vloer groeit en de verwarming volledig verroest is, de tapijttegels in de slaapkamer die losliggen, vleespannen die eigenlijk niet meer gebruikt zouden mogen worden, een véél te duur restaurant en afgeleefd, vuil ogend, zwembad. positief is het personeel, ik denk dat zij heel veel (terecht) klagende klanten dagelijks moeten verder helpen, en er toch in slagen "vriendelijk" te blijven. het park op zich is ook heel fijn gelegen, wandelafstand van de dijk en duingebied vlakbij.

Ik mailde het park hiervoor en vulde de enquête achteraf in, helaas is er geen reactie van Sunparks... ze weten wat er mis is, een eerlijke communicatie en aangepaste prijs zouden veel wrevel vermijden.

Terrible overall experience. Oostduinkerke / Select 6 persons house #688.. 4 days stay (which we didn't complete, we left earlier!).. The only nice thing was the girl at the reception when we arrived.. but then we had to go outside again to pick up paperwork and keys and stood in a pool of water under a tent.. for the lady working there I tended to call workinspection services.. horrible working conditions for her! For us.. wet shoes and socks for just picking up mandatory stuff.. The house itself had a broken window lock in bedroom (all the way open or all the way closed were the only options), nothing as stated online (no double sink, no outside bbq).. way too small for 6.. gutter on the roof had a big hole right above the entreance of the house.. no way to get inside without getting all wet.. camping would've been more comfy! .. We brought a dog and paid for it.. a park that offers the option should have some spots to walk your dog you would think.. not!! Parking was a long walk from the house.. the whole housing area looks like one big maze.. for that kind of money it's a BIG no-go!!

Onhygiënisch, oud, vuile muren, kookvuur werkt amper, bad is verroest. Enkel het zwemmen is goed. Restaurants zijn duur.

wat een afgang wij stel van 66 en 73 jaar hadden een huisje 1e instantie type select met later een upgrade naar exclusief geboekt.de bedden waren prima erg goed geslapen de rest een deceptie op de site hadden wij foto's bekeken en jawel een open haard alleen helaas mochten wij deze niet gebruiken. bij aankomst op vrijdag beetje aan de vroege kant dacht wij even te gaan lunchen maar deceptie meeste was gesloten en de cafetaria werkelijk onbetaalbaar voor 1 klein portie te hard gebakken frietjes en 1 cola + extra voor de mayo € 9,80.
de keuken in het huisje zuinig ingericht geen snijplank het bestek een rommeltje wel 2 vergieten maar geen bakplaat in de combimagnetron en helemaal het einde slechts 1 enkel stopcontact op een onhandige plaats boven het aanrecht zodat je steeds van stekker moest wisselen ( eerst thee water dan pas koffie zetten. het toilet was slechts 65cm breed hoera een ligbad helaas te smal en te kort 65 cm x 165 cm voor een normaal persoon ik ben 178 en weeg 78 kilo, wel voldoende warmwater.de sauna helaas 1 lamp kapot. van de toiletdeur en de kamerdeur zaten de deurkrukken los en hield je die steeds in de hand of vielen op de grond. de stoelen en de bankjes niets meer dan eenvoudige tuinmeubels. de verlichting zeer matig. de afstand bediening van de tv werkte niet goed.
conclusie de omgeving prima maar de huisjes zeer gedateerd matig onderhouden wel schoon.
enorme plus zijn helemaal aan het einde van de P plaats de laadpalen voor elektrisch rijden.

Sterk verouderd park Oostduinkerke aan zee. Overal schimmels in en op het huisje. We hadden nog wel een “exclusief” huisje gehuurd. De wc stonk naar een openbaar urinoir en alle kleden den vloertegels ( slaapkamers) zaten smerige vlekken. Het was echt even terug in de tijd want ook WiFi of internet was er ook niet aanwezig. Wij konden dit ons gewoon niet voorstellen want zelfs op onze reizen naar zuid Spanje hebben we WiFi (helemaal in het binnenland) .
De huisjes staan nog net niet tegen elkaar aan dus privacy is nul komma nul, door het raam kijk je tegen een muur van de buren. Wij zijn de volgende dag weer naar huis gegaan en raden dit park niemand aan.

Duur.. . En personeel staat met 5 man in de snack bar van de plaza kijk verschikt op als er 1 klant binnen komt. Voor de rest zit er niets nada van klanten vervolgens gaan ze dom na elkaar kijken want ze willen niet werken na mijn mening. Ofze wel willen helpen is nog maar de vraag , Nadat we 5 tot 10 min hebben staan kijken na hun toneelstukje zijn we maar weer vertrokken ..ook worden er vergaderingen gehouden in div eetgelegenheden bistro en bowling zodat de klant raar wordt aangekeken als hij iets wil drinken. Ook is de bowling pas om 16.00 open na.mijn meening moet dit gewoon de heledag open zijn . maar door de vergaderingen ging het pas half vijf open. terwijl de vergaderingen ook van 08.00 tot 16.00 zou kunnen .zijn hier geen andere locaties voor ???om dit te doen...ik ben een betalende klant en wens niet om in jullie bedrijfs problemen mijn vakantie te vergallen ook het feit dat gewoon de buffetrestaurant helemaal niet open is door de week alleen in het weekend .dus alleen frituur is open. dit staat nergens aangegeven op de site .....fiets verhuur helemaal niet geen mens te zien...klanten lopen verloren rond of proberen zich te verzuipen in het zwembad om van de ellende af te komen want.voor de rest is er niets te beleven .....dus mensen ga hier niet natoe als u voor u rust komt 1 brok ellende en ergernis.....

Alles is vies in dit park de Kempense meren het zou per direct gesloten moeten worden vies zooitje

Sunparks Oostduinkerke
We wouden een dagje gaan zwemmen in het aquapark, maar zijn nog geen uur binnen gebleven!
Bij binnenkomen voelden we al dat de temperatuur zeer laag was. Binnengekomen was het niet veel beter, zeer koud, niks ´subtropisch´ aan zoals ze adverteren.
Het zwembadwater was koud, zelfs de bubbelbaden waren teleurstellend fris...
Een gewone glijbaan die moet doorgaan als ´wildwaterbaan´, warmtemuren die niet warm zijn, het ´verwarmde´ buitenbad dat doet denken aan een ijsberenbad,... al bij al, zeer koud en zeer teleurstellend!

Vorige Week een minivakantie geboekt in huisje 107 in Oostduinkerke en gebruik.
Groot was mijn verbazing : geen wifi, volledig uitgeleefd, verf bladeren van verwarming radiator, gebruikersstock on volledig van de 4x4 glazen maar 1 soort volledig , gekuist maar niet proper (kan niet meer proper krijgen).
Het is/was geen reklame deze woning aan klanten te verhuren( 316 € voor 3 nacht is toch wel pittig. )
Had grote verwachtingen van Sunparks, maar park worden niet meer onderhouden en voldoet niet meer aan de eisen van klanten in 2022 als je regelmatig Laandal, Roompot en andere parken gewoon bent.
Vorige mand in roompot Eksel-Helteren bezocht = nieuw Top.