Stûv Anmeldelser 27

La connexion entre le poêle et le serveur est très souvent interrompue. Impossible donc de gérer le poêle à distance.
La sonde est incorporée au poêle. La température indiquée est trop différente de celle de la pièce.
Pour une température de 19, le poêle fonctionne entre 18 et 20. C'est une plage trop grande.

Je possède une cheminée Stuv 21-85 double face. Stuv prétend que ce foyer est auto-nettoyant. C'est du pipeau intégral. A chaque fois que je fais un feu, les vitres s'encrassent et je suis obligé de les nettoyer.
NB. Je précise que je n'utilise que du bois très sec (12 %, sur mon testeur d'humidité). Et que l'installateur (A2M-Autour du Feu) n'a pas été fichu de corriger le problème.

Al jaren veel plezier van de stuv kachel.
We willen graag onderhoud voor onze kachel en hebben zowel dealers als de fabrikant zelf benaderd.
Als ze merken dat je geen nieuwe kachel wil kopen maar onderhoud, laten ze niets meer van zich horen
Slechte service

Cheminée posée il n’y a pas tt à fait un an 2 briques qui forment l’intérieur du foyer sont déjà fendues Le fournisseur met en avant la qualité du bois brûlé ou bien mauvaise manutention. Vu le prix du foyer 11000€ pas du tt justifié !! A quand les prochaines briques fendues ????

Leur application mobile est inutilisable, leur serveur d’application des mobiles tombe donc aucun moyen de piloter le poêle avec l’application STUV Pellet .

Si vous souhaitez faire l'acquisition d'un poêle Stuv attention! Regardez bien tous les avis concernant ce fabricant. Personnellement j'en ai fait l'expérience avec un 30 H acquis en Sept 2015.
Rouille, déviateur de fumée déformé, kit fonte central hs, pierres fendues. Bref la synthèse des avis clients que vous pouvez consulter sur le net. Il me semble que cette société propose des appareils de très médiocre qualité au prix élevé. De plus en cas de problème c'est vous qui ne savez pas faire du feu dedans.

Design van haardvuur is top, grote inkijk in het haardvuur en grote blokken hout kunnen erin.
De inkijk is maar even top tot na het aansteken van de haardvuur wordt de grote raam zwart. Dus inkijk heeft bijna geen nut meer.Wanneer het haardvuur aan het doven is krijgen wij soms smogreuk in onze woonkamer binnen via de fexibele buizen..De vuurvaste stenen hebben wij al moeten vervangen na bijna 9 maanden.

Depuis juillet 2022
J'ai fait l'acquisition d'un foyer STUV22 UNE ROLLS d'après l'installateur mais je suis continuellement embêtée
Elle fumait mais gaine de 130 changée en 180 récemment ne fume plus mais les plaques réfractaires se fissurent les unes après les autres
J'ai eu avant un foyer plus de 30 ans sans aucun probleme
C'est vraiment de la crotte pour rester polie

Achat d'un Stuv 30 compact. Après 2 hivers les plaques de fonte sont déformées et fendues. D'après les sav inexistant je charge trop ( comment charger trop quand 2 bûches sont le max qu'on puisse y mettre et on me soutient que le poele a bois ne doit pas être le seul moyen de chauffage de la pièce..........
J'insiste pour que cela soit changé et on me facture prêt de 1000 euros pour 5 pièces et 1 heure de main d'œuvre. J'insiste sur le fait que la vendeuse a toujours ete informée que cela serait le seul moyen de chauffage de la pièce mais cela ne l'as dérangé quand il s'agissait de nous le vendre.
Bref rapport qualité prix plus que mauvais.
Cette annee j'ai du remplacer une fois de plus cette fois je débrouille seule.

Cheminée Stuv 21/105 installée en 2024 et utilisée pas de façon permanente.
Depuis 6 mois je demande au revendeur de venir me changer des briques fendues j'ai aucune réponse du revendeur STUV( Kedibek à San Sebastien) qui de plus vient régulièrement en France faire des installations.Il n'assure pas le SAV et ni la garantie en disant que les briques fendues , c'est normal. J'ai envoyé un mail à STUV, aucune réponse. Je ne sais pas quoi faire car je trouve anormal que des briques soient fendues au bout d'à peine 2 ans et je ne sais pas si cela pose de gros problème de fonctionnement. C'est inadmissible.
Pas de contact avec le revendeur et pas de contact avec STUV, voilà comment fonctionne le SAV STUV

Produits haut de gamme, pour durer

Très très content de notre stuv p10-2
Le hic remettre à zéro le compteur horaire !!
A l'aide !!
Guy en Vendée

Un poêle de qualité, c'est sur, même s'il est cher il est très bien. Mais tout de même pièce défectueuse après seulement 3 ans.
J'ai été facturé de pièces qui n'ont pas été installées et quand je l'ai signalé on m'a dit que les devis/factures se font comme ca ! Et j'ai été bien mal reçu pour rester poli.
Je n'y retournerai pas, mes proches non plus.
Rajout d'un détail: beaucoup de fumée DANS la maison ! A 7k€ c'est dur. J'ai dû m'y habituer

Bonjour à tous
Ce message pour marquer mon plus profond mécontentement concernant cette entreprise que je pensais sérieuse et ses produits de qualité. Depuis octobre 2024 j’ai fait l’acquisition d’un poêle à granules p20s. Depuis novembre 2024. Ce poêle fait un bruit horrible de façon aléatoire . Il a par ailleurs été livré avec des imperfections indignes de son prix. Depuis Novembre, Mon installateur effectué des relances régulières chez le fabricant qui devait intervenir chez moi. Au 19 février 2025 pas de réponse. Aussi je déconseille complètement ce produit et cette marque. Je me vois contraint face à ce silence et suite à un recommandé déjà envoyé à l’installateur, poursuivrez par une voie plus légale.
Espérant que cet avis puisse dissuader de potentielles nouvelles victimes.
Bien à tous
A.Guessaimi

We hebben onze stuv p20 nu iets meer dan een jaar. Zeer stille kachel,makkelijk in gebruik en zuinig.De naverkoop,verzorgd door Fire Solutions, is super.Er zouden een paar mankementen geweest zijn,( waar wij eigenlijk niks van gemerkt hadden ). Fire solutions maakte met ons een afspraak om dat op te lossen onder garantie.Tijdens de interventie merkte de technieker dat er een foutje in de binnenkant van de deur zat, Hij heeft dan een paar weken later de deur komen vervangen, We zijn dus zeer tevreden over de kachel zelf, en over de naservice.

Sans arrivée d'air directe par le dessous du foyer, le poêle stuv 40 vous enfumera rapidement pour ensuite vous chauffer un minimum. Ce poêle vendu à un prix exorbitant est en réalité un insert mal converti en poêle.

Fumée qui rempli la pièce, obligé de laisser ouvert en hiver, un achat exorbitant pour un confort de m.... , n'achetez surtout pas

Acheter un Stuv P10, c’est acheté la Rolls des poêles à pellets. Design unique, fonctionnement impeccable. Et si j’ai eu un petit souci, le SAV Stuv et le responsable commercial interviennent avec un sous-traitant d’un tout tout grand professionnalisme (Fire Solution). Merci aussi aux établissements Debry. Bref, je profite tous les jours d’une chaleur agréable, sans bruit de ventilation avec un design épuré sachant que le commercial Stuv est toujours à votre écoute. Avec des amis qui m’envient 😂10/10 !

J'ai acheté et fait posé un insert Stuv 6 en septembre 2022. Je l'ai utilisé 2 hivers et pas de façon continue car nos hivers à Paris ne sont pas extrêmes.
La plaque du fond de l'insert appelée "Vermiculite" a cassée à la chauffe et cet élément ne fait pas parte de la garantie, considérée comme CONSOMMABLE. Au bout de 2 ans ... un peu court Sur ce type de produit onéreux à l'achat (4400 €) ce sinistre n'est pas acceptable, ce qui laisse à penser que ce produit est très fragile, raison pour laquelle cet élément n'est pas intégré à la garantie. Je ne conseillerai plus cet insert

Superbe foyer aussi bien par son design que par ses qualités techniques.

J’ai acheté le mien en reconditionnement fait par Stuv et le service qualité était bien au rendez-vous.

J’ai eu quelques petit soucis après un hiver mais le service SAV a vraiment été au rendez-vous.